Осипов Андрей: «Веб-аналитика как инструмент для...

Веб-аналитика как инструмент принятия

решений

Андрей Осипов Июль 2014

Много данных в Google Analytics

Много данных в Google Analytics

CTRЦена

за клик

Кампания 1 20% 1 грн.

Кампания 2 8% 2,5 грн.

Кампания 3 2% 4 грн.

Заявок Цена за заявку

15 200 грн.

30 100 грн.

60 50 грн.

Продажи Цена за продажу

3 1000 грн.

20 150 грн.

8 375грн.

Важные показатели

Деньги ROI, продажи, цена продажи

ВзаимодействиеКонверсии, %

конверсий, цена конверсий

Инструменты CTR, цена за клик, показы, клики

Важные показатели

ROI =Доход - Затраты

Затраты

Стандартная функция эл. торговли GA не очень точная:

пример 1: Затраты = 100 грн. Доход = 1 000 грн.

Загрузка доходов

Стандартная функция эл. торговли GA не очень точная:

пример 2: 10 транзакций, на сумму 10 000 грн.

Загрузка доходов

Measurement protocol

Загрузка доходов

Для e-commerce

+ грузим только наценку

Загрузка доходов

Для услуг

Загрузка доходов

Используя measurment protocol:

● Загружаем в GA реальные продажи;

● Рассчитываем точный ROI;

● Понимаем эффективность канала\страницы\и т.п. для каждого сеанса.

Загрузка доходов

Важные показатели

ROI =Доход - Затраты

Затраты

По умолчанию, в Google Analytics загружаются расходы только Google

AdWords

Загрузка расходов

Но можно грузить всё!

SEO, CPA, CPC, Refferal

Загрузка расходов

1 Способ (самый простой)

www.bi.owox.com

Загрузка расходов

2 способ (загрузка напрямую)

Загрузка расходов

2 способ (загрузка напрямую)

Загрузка расходов

3 способ (API)

Загрузка расходов

Важные показатели

ROI =Доход - Затраты

Затраты

от 30 - до 70% коммуникаций идет через телефон и

никак не учитываются в Google Analytics

Телефонные конверсии

Классический call-tracking

Телефонные конверсии

Классический call-tracking

+ Недорого (600 - 2 000 грн.);+ Просто в реализации.

- Низкая точность (только до канала).

Телефонные конверсии

Динамический call-tracking

Телефонные конверсии

Динамический call-tracking

+ Высокая точность (до сессии);+ Простота использования.

- Дороже, чем классический (1 200 - 30 000 грн.).

Телефонные конверсии

Отслеживание по уникальному коду

Телефонные конверсии

Отслеживание по уникальному коду

+ Почти бесплатно;+ Высокая точность (до сессии);

- Доп. нагрузка на оператора.

Телефонные конверсии

Отслеживание по уникальному коду

+ Почти бесплатно;+ Высокая точность (до сессии);

- Доп. нагрузка на оператора.

Телефонные конверсии

Телефонные конверсии

Ура, теперь мы не потеряем ни одной конверсии!

Телефонные конверсии

Стандартные отчеты - хороши, если не нужно углубляться или комбинировать

показатели.

Кастомные отчеты

Их легко найти:

Кастомные отчеты

И просто создавать:

Кастомные отчеты

● Собрать разные показатели в одном отчете;

● Структурировать нужные метрики;

● Выводить данные под нужным углом;

Кастомные отчеты

Важные показатели

Деньги ROI, продажи, цена продажи

ВзаимодействиеКонверсии, %

конверсий, цена конверсий

Инструменты CTR, цена за клик, показы, клики

Уровень денег

Кастомные отчеты

Уровень взаимодействия

Кастомные отчеты

Уровень инструментов

Кастомные отчеты

Коллекции отчетов

Кастомные отчеты

Спасибо!