التعــارف بداية التدريب تيشوري اتصالات طرطوس

التعــارفالتعــارففي جوهـاري في ونمـوذج جوهـاري ونمـوذج

األثــر األثــر إرجــاع إرجــاع

: تعالى قال الرحيم الرحمن الله بسم وقبائل � شعوبا وجعلناكم وأنثى ذكر من خلقناكم إنا

أتقاكم الله عند أكرمكم إن لتعارفوا العظيم الله صدق

تعتمد البداي�ة المثيرة تعتمد البداي�ة المثيرة للبرنامج التدريبي علىللبرنامج التدريبي على

المشاركة والتفاعالت المتبادلة بين .1 بين �ب والمتدر �المدر

. وأجهزة التدريب المساعدةبين وانخراطهم الكامل     .2 �اندماج المتدر. م�مستغل�ين كامل قدراتهم على التعلتهيئة مناخ تعليم سليم يتيح فرص حقيقي�ة   .3

. م واالرتقاء�مخط�طة للتعلخلق التقارب بأقل قدر من الكلفة     .4

) ة�) الحواجز واألقنعة االجتماعي�ة والوظيفي 

3ة التدريب 3ة التدريبفي بداي في بداي 

قلقين يكونان ب �المدر و ب �المتدر ويتساءالن األول اللقاء في خاصة

المـتــدرب : المـتــدرب :تســــاؤالت تســــاؤالت

       هل ســيقبلني اآلخرين وخاصةالغرباء ؟

      ب ؟ �كيف ســـــتكون عالقتي بالمدر        األهـم ، لماذا أنا موجود في

التدريـب ؟        ما هو الـهدف والغرض من التدريـب

؟       ــع منــــــه ؟ �ما هــو متوق

المــدرب المــدرب تـســـاؤالت تـســـاؤالت

       بون ؟ �كيف ســــــيكون المتدر        هل سيقبلون ما يعرض عليهم

بحماس ؟        ة�هل ســــيتفاعلون معه بإيجابي

؟       ؟ bهل ســينســجمون معـــا       فون ؟ �كيف ســــــــيتصر

وعملي�ة إذابة الجليــدوعملي�ة إذابة الجليــدIce BreakerIce Breaker

وسيلة تتم بطريقة بسيطة ومخط�طة وسيلة تتم بطريقة بسيطة ومخط�طة وبأسلوب ود�ي نشط ومشو�ق بهدف :وبأسلوب ود�ي نشط ومشو�ق بهدف :

- مـساعدة األـفراد األـغراب أو الـجدد على أمعـرفة اآـلخرينـ في أقـصر وـقت ممكن .

- ــراد ب ــال بين أف ة االت�ص �ــ ــهيل عملي تساـلمجموعــة ، وـذلــك برفـــع درجـــة الصــراحة

بيـنهم فـي أسرع وقت ممكن ـ. - ــع ج ــأنها رف ــبرة من ش ــراد بخ ــد� األف م

وـتطــــــويرـ مســــــتوىـ فهمهم وإدراكهم ألنفسهم وذواتهم .

بين في إدراك أن د- �مساعدة المتدرالتعل�م مسؤوليتهم وأن وظيفة

ب هي �المدر تسهيل وتوجيه العملي�ة .

بدء البرنامج بطريقة بسيطة وسهلة هـ-. م مناسبة� ضمن بيئة تعل

االتفاق على القواعد السلوكي�ة -و المنظمة للعمل والعالقات بين

جميع المشاركين .

الجليـد إذابة طــرق أهــم هي الجليـد ما إذابة طــرق أهــم هي ماالبرنامـج في المشـاركين البرنامـج بين في المشـاركين بين

؟ ؟ التدريبي التدريبي

أ

طــــرق التعـــارف

أ

طــــرق التعـــارف

مجموعات التعارف الصغيرة

تقديم اآلخرين

تقديم النفس لآلخرين

تقديم النفس لآلخرين

ب بتقديم �يقوم كل متدرنفسه

وكل ما يعتقد أنه مفيد لآلخرين . دون ترتيب معين bعا�يجب أن يتم� ذلك تطو

ب . � مع تحديد وقت يلتزم به المتدر قد يتم االتفاق على بنود أو معلومات

محد�دة . التعارف من خاللها � يتم

" تستخدم هذه الطريقة في حالة ضيقوقت البرنامج أو قصر الحلقة التدريبي�ة "

تقـديم اآلخـرينتقـديم اآلخـرين ب آـخر لـمدة �ب ـبإجراء مقابـلة ـمع مـتدر �يـقوم ـكل مـتدر

دقـيقــة ـ، ـ ـ وبعــد انـتهــاء اـلمقابلــة يقـــوم 10ـ –5كـلـ منـهماـ بتـقديم ـاآلخر ـأمـامـ اـلمجمـوعة الـكلي�ة .

�ار ـكل د األـفراد بطريـقة القرـعة ، أو أن يخـت يتم تحدـيـب الـشخص اـلذي يرغبـ في تـقديمـه . �متدر

ـها الـشخص أو�يتـضم�ن التـقديم بعض األـشياء اـلتي يحبالـهواـياتـ اـلتيـ ـيمارـسـهاـ أو حكـمة ـ/ مـثل ـشعبـي ... الخ

لهـ معنى ـخاصـ عنده .

ال تستخدم هذه الطريقة مع المجموعات الكبيرة "وفي حلقات العمل ذات الوقت القصير "

الصغيرة التعارف الصغيرة مجموعات التعارف مجموعات ة إلى مجموعات�م المجموعة الكلي �تقس

صغيرة 4 – 5 15 أفراد في كل مجموعة مع اتاحة –

دقيقة20 عاتهم عن � للتعارف فيما بينهم وبكتابة توق

البرنامج . ل عنها لعرض�كل مجموعة تختار ممث

عاتها من البرنامج �توق ة خالل� د5 – 3 على المجموعة الكلي

ب بالتعليق على تقارير المجموعات ومقارنة �" يقوم المدرتوقعات كل مجموعة باألخرى مع الربط بأهداف البرنامج ”

ما هو دورك كمدرب في اختيار ما هو دورك كمدرب في اختيار الطريقة المناسبة ؟الطريقة المناسبة ؟

       بين في بدء �بين في بدء تساعد المتدر �تساعد المتدرالتعارف " فمثالb تقول :التعارف " فمثالb تقول :

حاb كذا � كل� منا سيقوم بتقديم نفسه موضوكذا ...

عاته من البرنامج ؟ " . � وما هي توق"كيف نجعـل التدريب ممتعـاb ومفيداb لنا

. bجميعـا اآلن ، وبعــد التدريب ؟ " .

ما هي مخاوف كل� منكـم من البرنامج   وما هي مقترحاتكـم للتغل�ب عليها ؟ " .

   . . و للمحافظة على الوقت و للمحافظة على الوقت  

      تابع والحظ مدى التقد�م نحو تابع والحظ مدى التقد�م نحو

الهدف وتدخ�لالهدف وتدخ�ل

ل بلباقة عند اإلطالة �ل بلباقة عند اإلطالة تدخ � تدخمشيراb لوقت البرنامج .مشيراb لوقت البرنامج .

للمساعدة إذا لزم bللمساعدة إذا لزم كن مستعدا bكن مستعدااألمر األمر

أو عند الضرورة . أو عند الضرورة .

السـلوكي�ة القواعـد السـلوكي�ة تحـديــد القواعـد تحـديــد

وهي مجموعة من المعايير وهي مجموعة من المعايير تتفق عليها المجموعة تتفق عليها المجموعة

وتستخدم في الحكم على وتستخدم في الحكم على سلوكيات أفرادها سلوكيات أفرادها

شعار من � شعار انطالقا من � انطالقاأن األمـور يمكـن أن تكـون أفضـل ممـا هي أن األمـور يمكـن أن تكـون أفضـل ممـا هي " "

””عليـه اآلن ... وأننـا قـادرون علـى التغيير عليـه اآلن ... وأننـا قـادرون علـى التغيير في السلوكية القواعد بعض تحديد في يمكننا السلوكية القواعد بعض تحديد يمكننا

التدريب :التدريب :

     ــل ــتمتاع بالعم ــع االسـ ة م �ــ ــاركة بجدي المشـ. bمعـــا

  ــدء ــ ــا في الب ــ ة وتوقيتاته �ــ ــ ــتزام بالخط ــ االلواالنتهـــــاء .

  فـق�احـترام اآلخـرين وآرائهم وااللـتزام بمـا تتعليه األغلبي�ة .

   ــة في ــ ــة أو اإلطال ــ ــار المناقش ــ ــدم احتك ــ عالتحـــــد�ث .

  ــوقيت ــاة التـ ــرط مراعـ ــؤال بشـ ة السـ �ــ حريـالســـــليم .

    ث واحد في الوقت�اإلنصات لمتحد�ث واحد في الوقت اإلنصات لمتحدالواحـــــــد الواحـــــــد

   . ة�عدم االنشـغال بالمحادثات الجانبي�ة .عدم االنشـغال بالمحادثات الجانبي

عدم التدخين أو تناول المشروبات عدم التدخين أو تناول المشروباتداخل القاعة العامــة .داخل القاعة العامــة .

ة� Feed BackFeed Backاستخدام اإلفادة المرتد�ة استخدام اإلفادة المرتدلفائدة المجموعــة .لفائدة المجموعــة .

التركيز على اإليجابيات والنجاحات التركيز على اإليجابيات والنجاحات. bدائمـــــــا. bدائمـــــــا

د في الســؤال أو�عدم الترد�د في الســؤال أو عدم الترداالستفسار عن أي شــيء .االستفسار عن أي شــيء .

هـي ومـا ؟ األثـر بإرجـاع يقصــد هـي مـاذا ومـا ؟ األثـر بإرجـاع يقصــد مـاذا؟ أدواتـه ؟ أهـم أدواتـه أهـم

   ة اتصال بالكلمات أو بدون�هي عمليه إلى شخص أو مجموعة من �كلمات ، توج

األشخاص لتوفر لهم المعلومات عن الحالة التي تكون عليها مشاعرك وإدراكك

لتصرفاتهم اآلن .

   الفعل من جانب اآلخرين �أو هي ردللتعبير عن مشاعرهم نتيجة سلوكك

تجاههم .

والهـــدف منـــه تقـــديملوك أو ات عن ـس معلوـمعمــــــل ـمحــــــد�ـد في الـماضـــي القـــريبـ إلى الـقائمـ ـبه وـذـلك بـغرض ـ

اعدته ه ـومـس أثيرـ علـي اـلـتفـيـ تعـدـيل ســلوكـه في

المستقبل .

جوهـاري جوهـاري نافذة JoharryJoharry نافذة

   ــاري عن ــذة جوه ــوذج ناف ــوير نم تم تطعلماء من اثنين Joseph النفس طريق

Lavette , Harry Ingham خالل من برنامجهمــــــا الخــــــاص بالعمــــــل خالل

المجموعات التدريبي�ة السلوكي�ة .    صــال يمكن�يعتــبر هــذا النمــوذج نافــذة ات

من خاللها إرـسال وـاستقباـل المعلومات.    م جوهـــاري المعلومـــات إلى �وقـــد قســـ

وعين : معروفـة – غـير معروفـة بالنسـبة ـنلكل من الفرد أو اآلخرين .

وقد أدى هذا التصنيف إلى وجود أربعة مناطق

توضح طبيعة ونوع العالقات بينها .    غير

معروفة للفرد

معروفة للفرد

المنطقة العمياء

المنطقة المفتوحة

معروفة لآلخرين

المنطقة المظلمة

المنطقة الخفي�ة

غير معروفة لآلخرين

     : وهي وهي المنطقة المفتوحة :المنطقة المفتوحةالمعلومات المشتركة المعروفة لدى المعلومات المشتركة المعروفة لدى

األفراد والذين يتعامل معه .األفراد والذين يتعامل معه .      : ة�وتتضمن وتتضمن المنطقة الخفي�ة :المنطقة الخفي

المعلومات التي تدور داخل الفرد المعلومات التي تدور داخل الفرد ويخفيها عن اآلخرين .ويخفيها عن اآلخرين .

     : معلومات يعرفها معلومات يعرفها المنطقة العمياء :المنطقة العمياءاآلخرين عن الفرد من خالل مالحظتهم اآلخرين عن الفرد من خالل مالحظتهم

لسلوكه ولكنهم يحجبونها عن الفردلسلوكه ولكنهم يحجبونها عن الفرد      : معلومات عن معلومات عن المنطقة المظلمة :المنطقة المظلمة

ماضي الفرد ال يعرفها هو أو اآلخرين ماضي الفرد ال يعرفها هو أو اآلخرين وتكمن في منطقة الالوعي أو وتكمن في منطقة الالوعي أو

المعلومات عن المستقبل المعلومات عن المستقبل ال يعرفها الطرفين .ال يعرفها الطرفين .

النموذجي�ة ) ( النافذةالمفتوحةوصريحة واضحة تصرفاته يتبادل · معظم

بطريقة المجموعة مع المعلوماتالتي ·  تلقائي�ة السلوكي�ة بالقواعد يلتزم

المجموعة من · وضعتها الكثير يظهربالمعلومات اآلخرين ويزود نفسه

الفرد سلوك

لسلوك الخاطئ التفسير نحو يتجهون الالفرد .

سلوكه . حقيقة لمعرفة للتخمين أو

استجابة للفرد اآلخرين

داخل   والوضوح الثقة زيادةالمباريات . بها تكثر ال المجموعة

Behavioral Gameالسلوكي�ة

داخل أثرهالمجموعة

القناع ) ( النافذةالخفي�ةللحصول اآلخرين على األسئلة من يكثر

. معلومات علىيشتري· ) جانبه من معلومات أي يعطي ال

يبيع (·  والالسلوكي�ة المجموعة لقواعد مستجيب

. b جزئياقبل· المجموعة تقف أين يعرف أن يريد ( إذا تفعله الذي ما موقفه يحد�د أن

؟ ( موقفي في كنت

الفرد سلوك

وال   المجموعة خارج يقف أنه يدركونبها يلتزم

يسأله : من المجموعة في يواجهتخبرني" ولم ، شعوري عن تسألني أنت

؟ شعورك عن bأبدا ”

استجابة للفرد اآلخرين

الثقة  . وعدم الضيق من أفعال ردود يثيرالمجموعة·  قبل من بالتحفظ يواجه

داخل أثرهالمجموعة

النافذةالعمياءعن ) كشف لآلخرين األثر إرجاع من يكثر

على· التسلط من يكثر ذاتالصراحة ) ( بدعوى ونقدهم · المجموعة

فيه اآلخرين برأي مهتم غير

الفرد سلوك

إليه األثر إرجاع يرفضون أو استجابة يترددونللفرد اآلخرين

واحد جانب من االت�صال نمط سيادةبأثر) ( . انتفاعه يقل فقط لآلخرين منه

للمجموعة التوجيهي�ة الوظيفة

داخل أثرهالمجموعة

النافذةالمظلمةاألثر إرجاع يطلب وال يعطي صامت 0ال

ومالحظ.عازل ) ( . سميكة بقشرة نفسه يحيط

سلحفاة ) ( للمشاركة يفتقر

الفرد سلوك

الفرد . عن الكثير يعرفون المنه يقفون أو منهم يقف أين يعرفون ال

) غامض) للمشاركين الراحة عدم من جو يثير

النشطين

استجابة للفرد اآلخرين

المجموعة في الحر النشاط مساحة صغرضد أكبر طاقة المجموعة تبذل

السلبي�ة . المشاركة

داخل أثرهالمجموعة

إذا كنت مت�فقاb معنا بما سبق ، فإن :إذا كنت مت�فقاb معنا بما سبق ، فإن :    نننننننننن

   ة إرســــال إرجــــاع األثــــر �مهمــــواسـتقـبالها مـن اـلطـرف اآلخـر بـدـون

تهديد ليست مهم�ة سهلة .    رين على لوب يتطل�ب التـم ذا األـس ـه

ــراد ــات ـأف ــاس ـباحتياج ة ـاإلحس �ــ تنميــع ــدرة عـلى أن يضـ ــة والقـ اـلمجموعـ

الشخص نفسه في مكانهم .    ة أو�تتطل�ب فلســـــــفة أساســـــــي

مجموعـــة من الـقيم أسـاســـها ـتقبـــل الشخص لنفسه ولآلخرين .

لتحقيق فع�الي�ة إرجاع األثرلتحقيق فع�الي�ة إرجاع األثر

هناكمجموعة من

القواعد الهامة

. أن تعطى بحرص واهتمـــام      . b أن يـكون إرـجاع األـثر محــــد�دا           ز على الســــــلوك الممكن �أن يركـــــ

تغـييره .             فيـه من bومرغوبـا bأن يكـون مطلوبـا

المشاركين .              bأـكثر مـنه تقويميــــا bأن يـكون وـصفيا

.              . أن يعطى في اـلوقت المناســـــب           أن يتم التعبـــــير عنـــــه بالحقـــــائق

والمشـــاعر .       أن يتم مراجعـته وتوـضيحه مع اآلخــرين

b شــكـراb شــكـرالمشاركتكملمشاركتكم