Социальные сети: от монолога к диалогу

29.11.2012, Москва, Россия

Социальные сети: от монолога к диалогу

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Бренд в социальных сетях —в поисках себя

О самокопании и позиционировании

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Информация о бренде, модельном ряде, акциях и ценах

Общение с клиентами, продажа автомобилей, мероприятия

Общение, ремонт, мероприятия, «фишки» от бренда

Социальная вселенная MazdaПролог

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Обратная связь, диалог?

Общение после покупки?

Социальная вселенная MazdaЗавязка

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Социальная вселенная MazdaРазвитие

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

• Перенаселенность;• Дорого; • Проблема «иммигрантов»;

Социальная вселенная Mazda

«Какой автомобильный бренд без Фейсбука?»(с) неизвестный соцмедийщик

Понимание и место: донести имидж и ценности марки. «Как бы сайт, но с возможностью оставлять комментарии»

Кульминация

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

• Разрозненность;• Проблемы с инфраструктурой;• Легкая депрессия, МММ;

Социальная вселенная Mazda

«Нет, Вконтакте – это не только МДК, нет, там не только боты, малолетки и тролли»(с) неизвестный соцмедийщикПонимание и место :общаться, вовлекать в жизнь бренда, получать обратную связь. Community hub

Кульминация

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

• Холодно;• Очень много надо вложить,

чтобы получить отдачу;

«А откуда еще подливать видео в посты?»(с) неизвестный соцмедийщик

Понимание и место: Хранить видео

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Социальная вселенная MazdaКульминация

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

• Необъятные территории;• Проблемы коммуникации;• Богатые месторождения;

«А давайте попробуем!»с) неизвестный соцмедийщик

Понимание и место: разведать территорию, узнать больше. Экспедиция

Социальная вселенная MazdaКульминация

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Mazda.ru Форумы и клубыДилеры

Монолог

Ценности, гайдлайны, имидж

Активации, мероприятия, обратная связь

Диалог

Социальная вселенная MazdaРазвязка

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

VK.COM/MAZDA: ОТ МОНОЛОГА К ДИАЛОГУ

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Форум или трибуна? Открывать ли стену?

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

ДА

Купит или не купит?Кто все эти люди?

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

КУПИТ

ЭксгибиционизмО пользе самолюбования

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

Ремонт/тюнинг Быть или не быть?

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

БЫТЬ

UGC

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

О необходимом

Эпилог

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

• Открыть стену;

• Познакомиться с аудиторией;

• Понять потребности аудитории;

• Жесткая модерация;

• Поддержка лидеров сообщества;

• Лайки – это не самое главное

Факторы, которые способствуют диалогу:

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013

СПАСИБО!

Digital без силикона, Cossa, 29 ноября 2013