التحفيز وبناء فرق العمل

LOGO

العمل فرق وبناء التحفيز

إعداد: دعاء الثالثيني

تعرفنا نكون سوف العرض نهاية فيعلى:

والمكافآت الوظيفة تصميم خالل التحفيز

المشاركة خالل من العاملين تحفيز

وفوائدها العمل فرق

العمل فرق أشكال

بفاعلية؟ الفرق تعمل كيف

الوظيفة تصميم خالل التحفيزوالمكافآت

الوظيفة: تصميم خالل من التحفيز Motivation Throughأوًال3Job-Design

: الوظيفة على تصميم قائمة مهام أو مسؤوليات إيجاد أو خلق

. واًالستراتيجية والتكنولوجيا الهيكل أساس

المنظمة في الوظيفة تصميم مداخل : الوظيفة مع الفرد مالءمة األول المدخل

عدم , لتجنب معينة خطوات اتخاذ من البد وبالتالي متكررة روتينية مهام إلى يقسم العملعلى , منها كل يشتمل ممكنة خيارات ثالث توجد وبالتالي الوظيفة داخل والملل الرضا

: , وهي الفردية والخصائص القابليات مطابقة للوظائف واقعية لمعالم: Realistic Job Reviewمراجعة نزيه توضيح

ومحتواها الوظيفة الوظيفة معينة: Job Rotationدوران متخصصة وظيفة من العامل الفرد تحريك

. أخرى ومهام مهارات يمارس بحيث أخرى وظيفة إلى المشروطة المحددة: Limited Exposureالعروض العرض من مجموعة

. الروتينية المهام ذات بالوظائف خاصة العاملين على المنظمة تعرضها بشروط

تصميم خالل من التحفيزالوظيفة

: الفرد مع الوظيفة مالءمة الثاني المدخل

تالئم , التي الوظيفة مالمح تعديل أي األفراد من N بدال الوظيفة تغيير المدخل هذا يتضمن

: , وهما األمر هذا لتحقيق أسلوبان ويوجد األفراد خصائص

الوظيفة الوظيفة توسيع توسيعمن أكثر أو اثنين بين الجمع

وظيفة في المتخصصة المهام. التحفيز زيادة بهدف واحدة

: األسلوب بها يتحققمثيرة 1. تصبح الوظيفة

للتحديمما 2. باألهمية العامل اشعار

. الدافعية لديه يولد: األسلوب نقد

استغالل من نوع وجودثابت , األجر أن حيث العاملين

. يزداد والعمل

الوظيفة الوظيفة اثراء اثراءالوظيفة تصميم إعادة

ومهام مسؤوليات وإضافة. التحفيزية قدرتها زيادة بهدف

: يتضمن الوظيفة اغناء.1. المهارات تنوع.2. المنظمة هويةاالستقاللية3.الراجعة 4. التغذيةالمهام 5. أهمية

المكافآت خالل من التحفيز

Reward المكافأة

الداخلية Intrinsic المكافآتRewards

الخارجية Extrinsic Rewardsالمكافآت

. معينة مهمات ألداء المعنوي أو المادي العائد أو المقابل

اآلخرين قبل من للفرد يدفع معنوي أو مادي مقابل

إدراك وهي الذات وتحقيق باإلنجاز الشعو أو العمل عن الرضا مدىذاتي داخلي

المكافآت أنواع

المكافآت وصفهاالمزاياالعيوب أنواع

غير أو قليل حافزللعمل موجود

الجاد

سهلة وسيلة الوقتاألداء لقياس

مقابل يدفع محدد مبلغعمل ساعة كل

أساس على األجورالعمل ساعات

قليل إدارتها حافز سهولةمتعاقد سنوية مبالغبشكل تدفع عليها

مرتباتالسنوية الرواتب

استغالل يمكنخاللها من العامل

باألداء يرتبط األجرالشخصي

عدد حسب ثابتة كميةالمنتجة الوحدات

أساس على الدفع القطعة

بقية مع مشكالتالعاملين

األعمال بحجم يرتبطمن مئوية نسبة

المبيعاتالمبيعات من نسبة

عمولة أو

في العدالة مشكلةاألفراد تقييم

بجدية للعمل تدفعأكبر

لألداء مضمونة مكافأةالمتميز

أساس على الدفعوالكفاءة الجدارة

بأمور الربح تأثرأخرى

أو األفراد حصةفي ثابتة مصلحة

العمل

الرباح من نسبة توزيعالعاملين على

األرباح اقتسام

عملية تصعبحسابها

على العاملين يشجعوذكاء بجد العمل

مخصصة نسبة توزيعاإلنتاجية زيادة حال في

التكاليف خفض أوبالعائد المشاركة

المكافآت أنواع

وصفهاالمزاياالعيوبأنواع

المكافآت

تضخم إلى تؤديالبرامج في

وتزيد التدريبيةالعمل كلفة

مدى التعلم يجعالحياة

أساس على الدفعالمكتسبة المهارات

إتقانها ودرجة

على الدفعالمعرفة اساس

تظهر أن يمكنالرضا عدم حالة

منقبل وحقدالعاملين

للفرد يعطيمعينة مصلحة

بعض مكافأةبأسهم العاملينأو N مجانا الشركة

اإلسمي بسعرها

األسهم خيار

تكون أن يمكناإلدارة صعبة

ومكلفة

باختيار يسمحالتي المكافآتاحتياجات تالئم

العامل

للعامل يسمححزمة باختيار

والمنافع المكافآتبنفسه

مرتبطة مكافأةالعامل باختيار

نفسهمكافأة )(الكافتيريا

1

2

3

الحاجات • المكافآت تشبع أن يجبللعاملين الشخصية

بان • العاملين لدى قناعة توليدمكافأة إلى سيؤدي المبذول الجهد

ما نوع من

عادلة • تكون أن يجب المكافأةوالنتائج المبذول الجهد مع ومتناسبة

المتحققة

أو الحوافز فاعلية زيادة معاييرالخارجية المكافآت

الغرض وتؤدي فاعلة الخارجية المكافآت تكون لكيوهي , معينة شروط فيها تتوفر أن :ًالبد

44

ترتبط • أن يجب المكافأةباألداء

خالل: من العاملين تحفيز رابعا3Motivation through Participationالمشاركة

التشاركية :Participative Managementاإلدارةبيئة: على كبيرة رقابة ممارسة من العاملين تمكن إدارة التعريف

العمل: التالي المخطط في كما مختلفة بصور العاملون ويشارك

: التشاركية المداخل نماذج

الجودة حلقات

المكشوف على اإلدارة

3 ذاتيا المدارة الفرق

المرن الوقت جدولة

تصميم وتنفيذالتغيرات

التنظيمية

المشكالت حل

صناعةالقرارات

تحديداألهداف

الجودة. 1 Quality حلقاتControl

وخفض : التعريف الجودة تحسين لغرض N دوريا تجتمع العاملين من صغيرة مجاميع

التكاليف.

لها الرئيسية طرحت: الفكرة التي واالجتماعية النفسية المبادئ وضع على القدرة

وماغريغر وهرزبرغ ماسلو النظريات أصحاب قبل .من

بشكل : لتعريفا ويمكنون يدربون الذين العاملين مع واألرباح الرئيسية المالية البيانات تقاسم

. المالية التقارير وتفسير فهم جيد

: أساسية أدور ثالثة األسلوب هذا يلعب أن ويؤمل

عالية ثقة خلق

العاملين تدريب في وثقة عالي التزام تحقيق

النتائج تحقيق انتظار في الصبر

المكشوف .2 على Open BookاإلدارةManagement

11المؤشرات معلومات تقاسمالشركة سهم وسعر المالية

بارزة أماكن في وتعلن Four Stepمدخل

المكشوف على لإلدارة

المكشوف على Open BookاإلدارةManagement

22قراءة كيفية العاملين تدريس

المالية وتفسيراتها العاملين وفهمبالتكاليف المرتبطة والتقارير

33إحداث من العاملين تمكين

الالزمة القرارات واتخاذ التغييرللنجاح

44عادلة ومرتبات أجور دفع

وحوافز األرباح وحصة للعاملينللعاملين أسهم بشكل

3 .3 ذاتيا المدارة SelfالفرقManaged Team

من التعريف: تتكون عمل وبأدنى 30-5فرق مهمة إلنجاز تعيينهم يتم N عضوا

من والتدخل اإلشراف من المدراء.قبل مستوى

العاملين , تدمج لكونها اإلدارة أنواع أفضل الذاتية العاملين , اإلدارة تدمج لكونها اإلدارة أنواع أفضل الذاتية اإلدارة

طاقاتهم أقصى استغالل على تحفزهم ألنها العم طاقاتهم في أقصى استغالل على تحفزهم ألنها العم في

من ::التعريفالتعريف واالنصراف للوصول مناسب جدول باختيار للعاملين السماح

. معينة حدود في العمل

األسلوب في: مزايا الوسائل أفل واستغالل والزحام االختناق ساعات تقليل

. الطرق في المواصالت

المرن. 4 الوقت Flexible Work Scheduleجدولة

العمل Team Worksفرق

مشتركة الفريق: أهداف إنجاز ويتابعون منتظم بشكل يتفاعلون العاملين من مجاميع .

العمل مع: فريق يعملون أشخاص قبل من مشتركة أهداف بإنجاز الخاصة العمليات هو

بعض

العمل فرق إطار في المدير :أدوار

مدرب خارجي

مشارك ومساعد

لشبكة مدعم العمل

مشرف

فرق TeamفوائدAdvantages

أفكار أو خبرات كانت سواء المشكالت لحل تكرس أكثر مواردالفريق أعضاء قبل من تطرح

واإلبداع األفكار توليد على القابلية تحسين

والمهام العمل تجاه عالي التزام

وجودة القرارات واتخاذ صنع عملية تحسينالقرارات هذه

المشتركة األفعال خالل من أعلي تحفيز

العمل مكان في أكثر ونظام رقابة

من مزيد وبالتالي الفراد لحاجات أكبر اشباعالعمل عن الرضا

وغير الرسمية العمل فرقالرسمية

الرسمية العمل Formal Groupفرق

من مدعومة األقسام وتتكون العمل تقسيم عند N رسميا تنظم مجاميع أو فرق هي

. المنظمة قبل

الرسمية غير العمل Informal Groupفرق

بين المصالح وتقاسم العالقات خالل من رسمي غير بشكل تظهر مجاميع هي

األعضاء.

المهام وقوى Committees andاللجانforces

Committeeاللجنة

اليومي العمل إطار خارج تجتمع العاملين من صغيرة مجموعة هي

. محددة أهداف إلنجاز كفريق وتعمل المحدد

المهام Task Forcesقوى

المنظمة في مختلفة عمل وحدات أو أقسام من ألفراد تجميع

. دائمة وليست مؤقتة وتكون محددة مشكالت حل عل للعمل

والفرق اًالفتراضية الفرق 3 وظيفيا المتقاطعة

اًالفتراضي اًالفتراضي الفريق Virtual Teamالفريق

اإلنترنت شبكة على تفاعل خالل من بعض مع أعضاءه يعمل فريق

. لوجه N وجها لقاء بدون والحواسيبفوائدها .من الوقت: واختصار السفر تكاليف توفير

3 وظيفيا المتقاطعة 3 الفرق وظيفيا المتقاطعة Cross Functional TeamCross Functional Teamالفرق

اإلدارية والوحدات األقسام مختلف من أعضاء من يشكل فريق. بعض مع للعمل

الفاعل الفاعل الفريق Effective TeamEffective Teamالفريق

ذاته للفريق مستقبلي وتطور ورضا للمهام عالي أداء يحقق فريق

بفاعلية؟ الفرق تعمل كيف

TEXT TEXT

الفريق عالي: فاعلية أدا بمستوى األهداف تحقيق على القدرة

التطور على وقدرتهم بالرضا الفريق اضاء شعور مع

المستقبلي.

: الفريق أعمالهم عمليات الفريق أعضاء ينجز التي العمل طرق

بموجبها.

المفتوح النظام نموذجالفريق لفاعلية

المخرجات

فاعلية الفريق

الى الوصولالنتائج

المرغوبة :المهام - اجاءاًالعضاء - رضاالفريق - مستقبل

وتطوره

عمليات التحويل

عمليات الفريق

التي الطريقةاًالعضاء بها يتفاعل

العمل في بعضهم معالمدخالت لتحويل

مخرجات : الى اًالتصاًالت القرارات صنع اًالعراف التماسك الصراع او النزاع

المدخالت

اًالعتبارات:التنظيمية

الموارد -التكنولوجيا -الهياكل -المكافآت -المعلومات -

: المهام طبيعةالوضوح -التعقيد-

الفريق حجمعدد -

اًالعضاء تجانس -

الفريق اًالعضاء خصائص

القدرات -القيم -الشخصيات -التنوع -

LOGO