Эффективные навыки коммуникаций
Post on 25-Jan-2015
3.194 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Эффективные навыки коммуникацииЭффективные навыки коммуникации
Описание и программа тренингапрограмма тренинга
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
> Содержание
> О компании
> Описание
> Формат
> Расписание> Расписание
> Контакты
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
> О компании
ССпециализация
Учебно‐образовательный центр invest2b – ориентирован на корпоративных клиентов,которые работают в секторе b2b (бизнес ‐ бизнес), b2c (бизнес ‐ клиент) и web2c(Интернет ‐ клиент).
ДДеятельность
C начала 2007 года invest2b организовывает и проводит бизнес‐тренинги по бизнеснаправлениям – продвинутый курс продаж (b2b, b2c, web2c), навыки бизнес‐презентации,эффективная организация startup‐проектов, эффективные навыки коммуникаций, в томчисле за счет развития личностных качеств и профессиональных навыковчисле за счет развития личностных качеств и профессиональных навыков.
Преимущества invest2b
• 100% российская компания, которая ориентирована на pro‐западные стандартыуспешного роста и развития бизнеса
• это команда профессионалов, которые объединены общей целью развития иукрепления бизнеса в России
• это сертифицированные бизнес‐тренеры, которые имеют высокую квалификацию вобласти бизнес‐обучения и постоянно практикуют преподаваемые знания вб й бсобственной жизни и бизнесе
• это возможность успешно и эффективно развить свой бизнес в России
• это сообщество успешных людей
• это бизнес‐успех на 100%.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
> Описание
К бУ б Крупные и быстро растущие компании ежемесячно расширяют свой штат и новые сотрудники могут иметь высокие профессиональные навыки и при этом разного уровня навыки коммуникации. Д б фф й й
«…Умение общаться с людьми ‐ это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе и за этот товар я готов заплатить б б Для наиболее эффективной внешней активности, в том
числе и для высокой прибыли, важно иметь высокоразвитые внутренние коммуникации сотрудников.
Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей
больше, чем за что‐либо другое…»
Дж.Д.Рокфеллер
Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей компании:• развить у сотрудников эффективные навыки коммуникации;• повысить синергию работы внутри подразделений компании и между ними;• обучить сотрудников эффективным навыкам работы с клиентами, а значит повысить КПД заключения новых договоров;• натренировать более 20 методик эффективных навыков коммуникации.
Цель обучения данным навыкам – это развитие персонала компании для достижения поставленных финансовых результатов, которые создают в первую очередь люди (сотрудники компании).
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
> Формат
К ?Как мы это видим?Бизнес‐тренинги (business trainings) – высокоэффективная форма учебно‐образовательного процесса, которая ориентирована на развитиепрофессиональных и личностных качеств в течение сжатого отрезка времени иможет включать в себя несколько этапов, в зависимости от содержания бизнес‐программы (тренинга).
Подробнее о структуреТеоретическая часть – каждый тренинг содержит достаточный объеминформации по своей теме. Информация может включать в себя:• теорию темы тренинга и готовые бизнес кейсы• теорию темы тренинга и готовые бизнес‐кейсы,• бизнес‐процессы и организационные процессы,• экономические расчеты по бизнес‐кейсам,• методики эффективной работы в команде,• методики эффективной организации рабочих групп,• методики организации предприятий с «нуля».
Практическая часть – содержит от 1 до 5 деловых игр, в зависимости отсложности тренинга. Задача ‐ теоретические навыки обучаемых сделатьпрактическими навыками, которые студенты применят в жизни.
Пр е е е в зПрименение в жизниГлавное отличие бизнес‐тренингов в том, что в обучении используются болееинтенсивные методики, которые позволяют провести полноценную работу сучастником и эффективно закрепить новые навыки на личностном уровне.Данная форма обучения имеет более долгосрочные результаты, по сравнению сделовыми играми, которые позволяют решить краткосрочные задачи.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
> Расписание
Первый день Тренинга.
1 Регистрация и кофе‐брейк
Первый день Тренинга. Коммуникации – это серьезно. Коммуникации – это важно. Коммуникации – это люди!
12 Базовые психологические установки
2 Вступительное слово тренера
3 Что значит «Communication»?
4 7 составляющих общения
5 Принцип FROLL
13 Комплименты
14 Вредные привычки для общения
15 Диалог
16 Подведение итогов Первого дня5 Принцип FROLL
6 Этика общения
7 Первые минуты общения
8 Значение взгляда
16 Подведение итогов Первого дня
17 Домашнее задание
8 Значение взгляда
9 Перерыв
10 Повышение эффективности коммуникаций (НЛП)
11 Трансакциальный анализ
Домашнее задание* – в дополнение к основному материалу участникам тренинга д б йр ц
Программа Первого дня тренинга «Эффективные навыки коммуникации» объединена в 17 блоков, которые
выстроены в последовательность для максимальной эффективности усвоения материла и тренировки
дается бизнес-кейс, которые позволяет ему самостоятельно закрепить полученные знания и навыки.* - выполняется по
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
фф у р р рновых навыков.
выполняется по желанию участника.
> Расписание
Заключительный день Тренинга Заключительный день Тренинга. Внимание к людям! Внимание к деталям! Внимание – это ключ к успеху!
1 Регистрация и кофе‐брейк 12 Правила общения с Клиентами (b2b, b2c)
й б2 Вступительное слово тренера
3 Техника активного слушания
4 Техника применения вопросов
5 Ситуационная коммуникация
13 Категоризация клиентской базы
14 Деловая переписка
15 Подведение итогов Заключительного дня
16 Оценка результатов тренинга (Анкетирование)5 Ситуационная коммуникация
6 6 правил эффективного использования юмора
7 Body Language
8 Метаязык
Оценка результатов тренинга
16 Оценка результатов тренинга (Анкетирование)
8 Метаязык
9 Перерыв
10 Конструктивная критика
11 Трансакциальный анализ
(Анкетирование) – цель данного процесса это сбор информации от участников тренинга, на основе которой наша о а фор р етра са ц а а а з
Программа Заключительного дня тренинга «Эффективные навыки коммуникации» объединена в 16блоков, которые выстроены в последовательность для
максимальной эффективности усвоения материла и
компания формирует аналитический отчет о результатах проделанной работы и формирует дополнительные рекомендации по работе с
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
фф у ртренировки новых навыков.
рекомендации по работе с персоналом.
> Контакты
Благодарим Вас за внимание!
info@invest2b.ru
www.invest2b.ru
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».
top related