소셜미디어 시대의 위기관리

소셜미디어 시대의 위기관리Crisis Management in Social Media Era? Nothing New!

Presented by 정용민 [James Chung]

Chief Partner I Strategy Saladymchung@strategysalad.com I www.jameschung.kr

위기관리 ? 우리나라 최고의 사업 시장 ???ROTC(Republic of Total Crises)?

presented by James Chung 2011 2Photo Source : Newsis [http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=003&aid=0004080292

하지만 , 아무도 관심 없는 분야 !!!!

presented by James Chung 2011 3

기업 위기관리에 대한 몇 가지 기초 질문들

presented by James Chung 2011 4

위기관리 , 몰라서 못하나 ?

presented by James Chung 2011 5

위기 , 한 번도 경험 해 보지 못했나 ?

presented by James Chung 2011 6

하고 싶은가 ? 솔직히 ?

presented by James Chung 2011 7

결론적으로 위기관리는…

presented by James Chung 2011 8

알면서도 하기 힘든 이유가 있고…매번 경험하지만 나아짐이 없을 수 밖에 없고…솔직히 말해 개인적으로도 엮기 기 싫은 업무

소셜미디어를 통한 위기관리 ? 뭔가 다를까 ?

presented by James Chung 2011 9

소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 소셜미디어를 통한 위기관리 커뮤니케이션이

왜 도외시되는지 이유를 알아 개선하라

presented by James Chung 2011 10

소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 침묵할 수 밖에 없었나 원인을 알고 개선하라

presented by James Chung 2011 11

소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 서로 다른 소리를 지저귀고 있는지 파악해 개선하라

presented by James Chung 2011 12

소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 많은 직원들이 전장터에 뛰어 드는지 이유를 알아 개선하라

presented by James Chung 2011 13

소셜미디어를 통한 위기관리 ?왜 위기 시 기업 트위터가 소셜 공중들과 맞서 싸우는지

이유를 알아 개선하라

presented by James Chung 2011 14

소셜미디어를 통한 위기관리 ?평소의 소셜미디어 채널들을 위기 시 위기관리 커뮤니케이션 창구로

전환하는 시스템에 대해 고민하라

presented by James Chung 2011 15

소셜미디어를 통한 위기관리 ?실행 예산 없이 위기관리가 가능하지 않다는 것을 알면서도

위기관리 예산을 배정받지 못하는 이유를 알고 개선 노력하라

presented by James Chung 2011 16

마지막 질문 하나 더…언제쯤 최고의사결정자들이 소셜미디어 속으로 들어올까 ?

presented by James Chung 2011 17

최소한 후배들에게 이런 이야기 하는 선배는 되지 말았으면 합니다 !

presented by James Chung 2011 18

" 내가 받는 월급의 80 90%∼ 는 모두 윗사람들로 부터 욕 얻어먹고 받는 돈입니다“ – 홍보맨으로 잔뼈가 굵은 모 임원의 말 [ 아시아경제 , 2008. 12. 16 일자 기사 中 )

presented by James Chung 2011 19

“ 천둥 소리를 듣고 방주를 마련하면 이미 늦는다”

Prepare, Prepare, PreparePractice, Practice, Practice

감사합니다