گزارش عملکرد دفتر فن آوری اطلاعات و ارتباطات

م ی ح ر ل ا ن م ح ر ل ا ل ا م س ب

دفتر فن آوری اطلاعات و ارتباطاتگزارش اعملکرد توسعه نرم افزار

۱۳۹۰-۱۳۹۲

اهداف تشکیل گروه توسعه

کمبود نیروی انسانی جهت نظارت و راهبری و پشتیبانی نرم افزار ها ●– پس از فروش Erpمتناسب با توسعه حجم فعالیت های شرکت در حوزه نرم افزار.

– اتفاقات – 1521epm – - نسخه جدید وب سایت سیستم کنتور های هوشمندpm - جی آی اس - PC - سنجش افزار - پاکت –

حرکت در راستای استراتژی شرکت ، کاهش مراجعات حضوری و توسعه ●عدم تناسب سیستم های جاری شرکت با اهداف شرکت (سیستم ها تحت وب نیستند )خدمات الکترونیک .

فریم ورک ، مستقل از پلتفرم ، مجانی و متن ارایه روش و چارچوبی جدید در توسعه نرم افزار . ●vendor باز بودن lockin کارایی - ضریب امنیتی بال عدم وابستگی به نرم افزار های تجاری – –

ساماندهی وضعیت تولید ، توسعه و نگهداری سیستم ها و مدیریت ● GISکاهش سیستم های جزیره ای ، کاهش پلتفرم های متعدد ، کاهش هزینه های نیروی انسانی و سخت افزار - پشتیبانی خط گرم ، تغییرات .

بهبود و ارتقاء نقش نظارتی و کارفرمایی دفتر فن آوری اطلعات در ●ارتباط بین سیستم های مختلف با پیمانکاران مختلف ، وب سرویس ، حسابداری درآمدارتباط و تعامل با پیمانکاران .

اهم اقدام های انجام شده

برنامه ریزی و تعیین استراتژی و تدوین نقشه راه. ●). نفر- آشنا به برنامه نویسی تحت وب و متن باز۴ جذب نیروی متخصص (●– ساده منحنی یادگیری پایین طراحی و توسعه چارچوب جهت تولید نرم افزار . ●

راه اندازی درگاه یا پورتال درون سازمانی و توسعه نرم افزار های داخلی ●پیمانکاران مختلف قابلیت توسعه سیستم در آن را دارا می باشند - کارتابل واحد شرکت در این درگاه .

ارتقاء پورتال برون سازمانی یا وب سایت شرکت و شروع توسعه خدمات ●الکترونیک .

amiگزارش ها / بیمه / وصولی/قرائت کنتور های پاسخگویی به نیاز های مقطعی و کوتاه مدت .●

پورتال درون سازمانی

سیستم نگهداری و تعمیرات شبکه

.1۳۹۰تاریخ بهره بردای : مهر ماه ● نفر .288تعداد کاربران سیستم : ● برنامه.8۰۰۰برنامه بازدید های انجام شده : ● مورد.28۰۰۰بازدید های خارج از برنامه : ● مورد.215۰۰۰تجهیزات بازدید شده و در دست بازدید ● تجهیز.۴۴۰۰۰تجهیزاتی که برای آن ها عیب ثبت شده است : ● تجهیز . 25۷۰۰تجهیزات تعمیر شده : ●

سیستم بازرسی شبکه

رسیدگی به خسارات●۹2بهره برداری : ابتدای سال –)ابتدای شهریور مورد خسارات ثبت شده است .(1۰۰بیش از –– پرداخت و وصول فیش سند مکانیزه1۰۰–

برق های غیر مجاز●۹2بهره برداری از تیر ماه –– ایجاد لیه برق های غیر مجاز .GISارتباط با –ارتباط با سیستم فروش انشعاب–

پایش سلتمت کارکنان

.1۳۹1تاریخ بهره برداری : ابتدای ●ثبت نتایج دو دوره معاینات ادواری .● پرونده .۳۹۰۰ثبت بیش از ●امکان مشاهده پرونده سلمت به تفکیک سال در پورتال کارکنان .●اخذ انواع گزارش های پارامتریک از پرونده سلمت .●

سیستم تمدیریت ارسال و دریافت پیاتمک

1۳۹1بهره برداری : تیر ماه ●ارسال موردی پیامک●ارسال پیامک از طریق سیستم های جانبی● مخصوص قبوض انرژی2۰۰۰511121شماره پیامک ● مخصوص مشترکین ( فروش انشعاب)1۰۰۰511121شماره پیامک ● شماره همراه از ۴۳۰,۰۰۰ هزار پیامک به حدود ۴۰۰۰۰۰ارسال بیش از ●

طریق سیستم.

تمدیریت ارتباط با تمشتری

مدیریت نظر سنجی●مدیریت پیامک های ارسالی به مشترکین.●

Pocket ارایه سرویس ارسال پیامک به سیستم های فروش انشعاب و خدمات پس از فروش و – PCها )و ارسال پیامک بر اساس پارامتر های مختلف Billingگزارش پارامتریک مشترکین (–

اتمام پروانه بهره برداری●مشترکین بدهکار●●.....

ارسال پیامک قبض .–گزارش پیامک های دریافتی از مشترکین.–

مشاهده و بررسی شکایت های واصله از وب سایت.●

سیستم رسیدگی به شکایات

۱۳۹۲ تاریخ بهره برداری : ابتدای●

مورد شکایت ثبت شده . ۳۰۰●– وب سایت نامه وارده و ... )121ثبت شکایات از مبادی ورودی ( ● –

ریشه یابی شکایات .●گزارش های مقایسه ای و آماری .●

نمودار پراکندگی شکایات به تفکیک اتمور

نمودار شکایات به تفکیک گروه فرایندی

سیستم فهرست بها

1۳۹۰تاریخ بهره برداری : نیمه دوم سال ●ثبت چهار دوره فهرست بها.● آیتم ) ۴۰۰۰ثبت انواع فهرست بها ( بیش از ●

فهرست بهای پروژه و پیمانکاران جهت اجراء شبکه–فهرست بهای خدمات فنی–فهرست بهای خدمات مشترکین–فهرست بهای خسارات–فهرست بهای روستایی–

سیستم تمدیریت برناتمه استراتژیک

1۳۹2تاریخ بهره برداری : ابتدای ●برنامه استراتژیک شامل●

موضوع۴– راهکار۹– اقدام۳۹– )1۳۹2 برنامه ( سال 5۶5–

21۹ برنامه توسط مجریان برنامه ورود اطلعات شده که از این تعداد ۳52●برنامه توسط مسوولین برنامه به تأیید رسیده است .

بازار برق)edmiدریافت اطلعات انرژی تحویلی از برق منطقه(●دریافت اطلعات انرژی تحویلی از سایت میترینگ توانیر●دریافت اطلعات کنتور های آکتاریس (قرائت نقاط تبادلی )●گزارشات انرژی تحویلی●)آینده (billing–گزارش تلفات شبکه خواندن از ●

دبیر خانه کشیک تمعاونت بهره برداری

برنامه کشیک حرم مطهر امام رضا (ع)● نفر اعضای کشیک حرم مطهر.22۹–قابل مشاهده در وب سایت.–

کارتابل واحدSingleSignOn- درگاه واحد ورود به همه سیستم ها (● SSO()خدمات درمانی ، رفاهی ، وام ، احکام ، فیش و .....پورتال کارکنان(●کارتابل واحد در بین تمامی سیستم های شرکت●

اتوماسیون اداری––ERP

مدیریت استراتژیک–رسیدگی به شکایات–تعمیر و نگهداری–بازرسی شبکه–گزارش ها مدیریتی از سیستم های گوناگون––....

بستر های ارایه خدمات وب●1521تلفن - ● )Mobile App تلفن همراه ( پیامک و●

پورتال برون سازمانی

( آدرس پورتال ( وب سایت. .Www meedc ir

فهرست کلی خدمات قابل ارایه در پورتال

● B2C – Business To Customer.

● B2B – Business To Business.

● B2E - Business To Enterprise.

● B2G - Business To Goverment.

زیر پورتالها. (ایمنی و بهداشت حرفه ای● .ohsms meedc ir(

.(مدیریت مصرف● .dms meedc ir(

.(تحقیقات● .research meedc ir(

.(کاهش تلفات● .loss meedc ir(

.(توسعه مدیریت و تحول اداری● .tamta meedc ir(

.(مدیریت منابع انسانی● .hrms meedc ir(

.(بازرسی ، ارزیابی عمل کرد و رسیدگی به شکایات● .iec meedc ir(

. (دفتر فن آوری اطلعات● .its meedc ir(

–پورتال تأمین کنندگان و پیمانکاران در دست اقدام●

پورتال سازمانی

)تعاملی - تراکنشیارایه خدمات الکترونیک(●اطلع رسانی ●

خدمات الکترونیک.چاپ قبض●ثبت کیلووات ساعت.●بروز رسانی شماره تماس و ایمیل مشترک.●خدمات چاپ قبض گروهی به ادارات و سازمانها.●ماشین حساب تعرفه .●فروش انشعاب اینترنتی.●ثبت شکایات.●آمار و اطلعات.●

چاپ قبض

1۳۹1تاریخ بهره برداری مهر ماه ● مورد .۴۰۰۰۰۰–چاپ آخرین قبض ●استعلم مصرف .●مشاهده سابقه قبوض و سابقه مالی مشترک .●مشاهده سابقه پیامک های ارسال شده به مشترک .● مورد .۶۶۰۰۰۰–جستجوی پارامتریک اطلعات مشترک ●

ثبت کیلووات ساعت مورد ثبت کیلووات ساعت.۶۷۰۰۰بیش از ●هایلو گیری .●دریافت شماره همراه مشترک - ارسال پیامک شناسه قبض و پرداخت جهت پرداخت●

بروز رسانی اطلعات مشترک

مورد ۳۳۰۰۰ . بروز رسانی شماره تماس و ایمیل مشترک●قابل استفاده در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری–

استعل م مصرفبجای قبض میان دوره مورد- 22۰۰۰– استعلم مصرف●

هایلو گیری .●ارسال پیامک ●

استعل م مصرف- خروجی چاپی

خدمات چاپ قبض به ادارات و سازمانها

هشت شرکت از خدمات چاپ قبض استفاده می کنند .●آب و فاضلب استان–ایرانسل ––

فروش اینترنتی

تا کنون.۹1 مورد فروش اینترنتی از بهمن ماه 1۹۰●قطع موقت بخاطر تغییر در فرآیند فروش لوازم اندازه گیری .● شهریور.2۶راه اندازی مجدد از ●استفاده از نقشه جهت مشخص کردن امور.●ارسال پیامک بعد از ثبت تقاضا.●–پیگیری تقاضا با استفاده از کد رهگیری و یا شماره تقاضا کد ملی .●

).در حال توسعهفرم های ارت و آسانسور (●

–فرآیند فروش اینترنتی تمرحله اول

–فرآیند فروش اینترنتی مرحله اول

–فرآیند فروش اینترنتی تمرحله دوم

–فرآیند فروش اینترنتی تمرحله سوم

–فرآیند فروش اینترنتی پیگیری در خواست

–فرآیند فروش اینترنتی پیگیری در خواست

–فرآیند فروش اینترنتی انتخاب شرکت نصاب چاه ارت

–فرآیند فروش اینترنتی کارتابل شرکت نصاب چاه ارت

–فرآیند فروش اینترنتی انتخاب شرکت نصاب آسانسور

–فرآیند فروش اینترنتی کارتابل شرکت نصاب آسانسور

پایان

با سپاس از توجه شماپاسخ به سؤال�ت

۱۳۹۲شهریور ماه دفتر فن آوری اطلاعا�ت و ارتباطا�ت