Эффективные инструменты привлечения посетителей на...

Привлечение целевых посетителей и конверсия

в продажи

Докучалов Александр Викторович

Руководитель отдела Интернет-Маркетинга AstraMediaGroup

I. Конверсия в продажиП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей и

кон

верси

я в

п

род

аж

и

10% - проработанный сайт

1% - сайт с ошибками

Проблемы 99% сайтовП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Цели сайта не формализованы;

• Не проработаны методы достижения целей;

• Используются шаблонные решения, заточенные под быстрое производство сайтов;

• Не проводится регулярный анализ поведения посетителей,

• Не исправляются узкие места.

Метод 1. ПроектированиеП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

Инженерная работа: принятие решений.

Этап I. Подготовка.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Определение целевой аудитории и мотиваторов;

• Тип выбора: рациональный / эмоциональный.

• Определение типа бизнеса (оффлайн, интернет-магазин, сложные товары/услуги);• Анализ конкурентов,

• Этапы покупки.

Этап II. Формализация целей.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Покупка в интернет-магазине (тоннель);

• Распечатка купона,

• Звонок по телефону;

• Онлайн-консультант,

• «Быстрый заказ», заявка на услугу,

• «Заказать звонок»;

• Посещение «Контакты»,

• Клик на «Показать телефон»,

• Оставлен e-mail в форме,

• ….

Этап II. Формализация целей.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

Цели различных страниц:

(приближать к цели)

Все страницы должны продавать!

Этап II. Формализация целей.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

Цели различных страниц:

Гл• Главная:

• Глобальная навигация;• Спецпредложения по видам ЦА.

• О компании / Контакты:• Побудить на обращение;• Вызвать доверие,• Чтобы поиски компании закончились.

Этап III. Разработка структуры.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Подбор семантического ядра;

• Определение возможных разделов:

• Уровень детализации.

Этап IV. Продающие фишки.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Анализ запросов в строке поиска;

• Видео-презентация преимуществ;

• Сквозные отзывы, гарантии, портфолио;

• Адаптация сайта под посетителя;

• «В прошлый раз вы смотрели»;

• Сохранение форм в реальном времени;• Ограничение возможных действий;

• Допродажа на странице «Спасибо»;

• … более 200 продающих фишек.

Этап V. Проектирование отдельных страниц:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

“Туры в турцию” -> Велотуры -> дата -> заказ.

2. Список страниц.

1. Конверсионные тоннели:Вопрос на форуме -> ответ -> запись на прием.

«Что посмотреть в Питере» -> статья на блоге -> бронирование тура.

404 -> Каталог -> Выбор -> звонок.

Этап V. Проектирование отдельных страниц:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

3. Список сквозных блоков:

•Ф

• Шапка (логотип, название, преимущества, регалии, телефон, заказ звонка);

• Меню; • Отзывы, о компании, портфолио, Спецпредложения;

• Социальные виджеты;

• Подвал.

Этап V. Проектирование отдельных страниц:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

4. Список блоков для каждой страницы:

•Ф• Фото, видео, 3D-тур;

• Кнопки, формы заказа;

• Отзывы о товаре;

• Ссылки на вспомогательные материалы;

• Характеристики;

• Похожие товары / подходящие услуги.

Карточка товара/услуги:

• Текстовый блок (заголовок, подзаголовок);

… – более 30 видов блоков.

5. Первичный прототип и концепция.

Этап VI. Проектирование навигации:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

«Стандарты»:• Пункты меню одинаковые по смыслу;• Левое меню удобнее для восприятия (категории продукции/услуг на всех стр.);

• Верхнее меню вторично (главная, о компании, контакты);

• Не более 7 пунктов;

• «Хлебные крошки» + URL:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• 69% времени тратится на просмотр левой части сайта, 31% - правой:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Фотографии высокого качества привлекают больше внимания. Фотографии обычных людей вызывают больше доверия, чем людей модельной внешности:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Лица притягивают внимание. Чтобы перевести внимание с лица – направьте взгляд туда, куда требуется:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Забудьте про 3 клика:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Лучше всего усваиваются тексты <200 слов:

Usability-исследованияП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Длина страницы не влияет на % прокручивания ее до конца:

Этап VII. Прототип+дизайн.П

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

Этап VIII. Верстка,программирование.Этап IX. Наполнение контентомЭтап X. Техническоетестирование и запуск

Этап XI (Циклический). Usabilityтестирование, доработка дляповышения конверсии

Метод 2. Экспертная оценка и аудит

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Метод 3. Сплит-тестированиеП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

Метод 4. Тестирование на добровольцах + Eye-tracking

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Метод 5. Продающий контентП

ри

вле

чени

е ц

ел

евы

х по

сети

тел

ей

и к

онв

ер

сия

в пр

од

аж

и

• Продающие тексты;• Аудио/видео;

• Иллюстрации;• 3D-туры.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Заключение• Если на сайте полно посетителей, но мало продаж – это ошибки проектирования;

• Используйте купон, чтобы мы проанализировали ошибки на Вашем сайте;

• Astra Media Group: проектируем новые сайты и доводим до ума старые;

• Звоните 458-57-78 и назначайте встречу.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

II. Привлечение целевой аудитории

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

1. Поисковая оптимизация.

• Определяем целевые запросы;

• Дорабатываем структуру сайта (разделы, подразделы) ;

Процесс:

• Улучшаем навигацию (перемещение между страницами).

• Повышаем качество контента (изображения, видео, конкретика);

• Облегчаем работу поисковикам (заголовки, разметка, ключевые слова в текстах);

• Проводим работу по PR сайта, компании, продуктов.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

2. Контекстная реклама.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

2. Контекстная реклама.100% ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! 100% РЕЗУЛЬТАТБЕЗОПАСНОСТЬ БЕЗУПРЕЧНЫЙ БЕЗУКОРИЗНЕННЫЙ БЕЗУСЛОВНЫЙ БЕСПЛАТНОБЕСТСЕЛЛЕР, ЛИДЕР ПРОДАЖ БОЛЬШИНСТВО ВЫБИРАЕТ: БОНУС ОЧЕНЬ ПРОСТО ВЫ НИЧЕМ НЕ РИСКУЕТЕ ВЫГОДА, ПРИБЫЛЬ ВЫИГРЫВАТЬ, ВЫИГРЫШ ГАРАНТИРОВАННО ЗАКАЗЫВАЙТЕ, ЗВОНИТЕ ДОКАЗАННЫЙ ИЗВЕСТНЫЙ ИСПЫТАНИЯ ДОКАЗАЛИ МИРОВАЯ НОВИНКА МОМЕНТАЛЬНАЯ ДОСТАВКА НЕ ТРЕБУЮЩИЙ УСИЛИЙ НЕДОРОГОЙ

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

3. Медийная реклама.

Фишки:

• Поисковый ретаргетинг;

• Технология «Бумеранг»;

• Оплата за действие (достижение цели).

Выбор аудитории:

Подготовка баннера:

• Вспышка в начале;

• Провокация на клик (кнопка, плеер);

• Конкретика: выгодное предложение;

• Интерактив:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

4. Агрегаторы трафика.

• tiu.ru;

• Яндекс.Маркет;

• pulscen.ru;

• …

Общие:

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

5. Реклама в социальных сетях.

• Гео (до улиц);

• Профессии;

• Участие в группах;

Таргетинг:

• Реклама в поиске по ключевым словам;

• Семейное положение;

• Возраст, пол.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

6. Посты в блогах.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

7. Реклама в рассылках.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

8. Реклама в справочнике.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

9. Купонные сайты• Не самые популярные, например, boombate.com;

• Пакет услуг / набор товаров, где сложно сравнить цену;

• В качестве первой продажи для отсева аудитории.

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

10. Форумы и сообщества

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

11. Оффлайн-реклама

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

12. Партнерские программы1. Маркетинговые материалы

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

13. Партнерские программы2. Данные по продажам и конверсии каналов

3. Интерфейс для партнеров

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Заключение

• Используйте купон, чтобы получить рекомендации по привлечению посетителей;

• Звоните 458-57-78, чтобы задать вопрос;

• Обращайтесь в Astra Media Group за организацией комплексных рекламных кампаний.

• Более 30 инструментов привлечения посетителей;

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Вопросы?

Пр

ивл

ече

ние

це

ле

вых

посе

тите

ле

й и

ко

нве

рси

я в

про

да

жи

Спасибо за внимание!

Если остались вопросы, пишите в Astra Media Group:

office@astramg.ru