Интернет-маркетинг: секреты эффективности

Интернет-маркетинг: секреты эффективности

Интернет-маркетинг

Привлечение

Интернет-магазин моей мечты

Убеждение

Если ваш бизнес – космический корабль, то контент-маркетинг – подъемная сила Майкл Стелзнер

Как улучшить ваши email рассылки

§  Обращайтесь к адресату по имени §  Добавляйте ссылки на изображения §  Добавьте ссылки на социальные сети §  Обязательно должен быть призыв к действию §  Проявляйте эмоции §  Тестируйте тему и призывы

Как отследить эффективность email маркетинга

§  Количество подписчиков §  Процент доставленных писем §  Количество открытий §  Количество переходов по ссылкам в письме §  Количество отписок §  Количество жалоб на спам §  Количество продаж §  Ответы на ваши письма

Конверсия

Смотреть в цифры в любом случае придется

§ Правильность того, что делаете

§ Достижение целей

§ Поведение аудитории

§ Проверка гипотез

Придется начать с экзаменов

https://google.starttest.com

Дальше смотрим на Яндекс.Метрику

Научитесь

измерять

целевые действия

Целевые действия

§ Заказ через корзину

§ Сообщение

§ Звонок

§ Отзывы

Что еще анализировать?

§  Конкурентов

§  Аудиторию

§  Анализ текущих цен и тарифов

§  Окупаемость рекламных источников

§  Показатели и метрики по направлениям

Удержание

ВИДЕО

Критерии качества обслуживания

§  Скорость ответа компании §  Качество консультации

(решение проблемы покупателя)

§  Вежливость персонала §  Срок исполнения заказа §  Комплектация заказа §  Сопровождение клиента

Как оценить качество обслуживания

§  Тайный покупатель – соответствие процедурам и выполнение инструкций при обслуживании клиентов

§  Net Promoter Score – готовность рекомендовать

§  Индекс удовлетворенности

§  Собирать обратную связь

Обучение

Читать, читать, читать

§  Ain.ua §  Searchengines.ru §  Cossa.ru §  Seonews.ru §  Likeni.ru §  Oborot.ru §  Цукерберг Позвонит

§  Habrahabr §  SeoPult §  Shopolog.ru §  Mashable.com §  Techcrunch.com §  Marketingcharts.com §  Academy.hubspot.com

Общаться

§  С коллегами по рынку

§  В Институте электронной коммерцим

Prom.ua

https://www.facebook.com/groups/

institute.prom.ua/

§  C клиентами

Подпишитесь на все. Потом отпишитесь от того, что

неинтересно.

Инструменты обучения

§  Знать английский язык §  Все записывать §  Уметь искать §  Cпрашивать §  Добавлять в друзья §  Уметь правильно гуглить §  Найти экспертов по теме

Проверьте себя

1.  Веб-аналитика 2.  Основы SEO 3.  Контекстная

реклама 4.  Работа с сайтом 5.  Email маркетинг

6.  Контент-маркетинг

7.  Социальные сети 8.  Обратная связь 9.  Удержание 10. Обучение

Спасибо за внимание!

Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by oksana@prom.ua