«Про юзабилити»

5/11/2018 «Про юзабилити» - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/-5571fd854979599169994935 1/47

Про юзабилити

рассказ

Зачем мы тут собрались?

Зачем я это затеял?• «Юзабилити»? 0_o

• Мифам и легендам — нет!

• изайн — это п о г а иент

• Юзабилити — это про понятность

• Познакомиться

• Внутренние семинары, доклады

Облако тегов

Юзабилити

Джеф Раскин, Алан Купер,Дональд Норман

Проектировщики

Интересно

Оценка качества Ю-тестированиеДизайн

ПользователиПравило 7±2

Юзабилити — зачем?Expedia:

Имя плательщика [ ]

Адрес банка [ ]

Свой адрес (плательщика)

12 000 000 $ за год

5http://www.silicon.com/management/sales-and-marketing/2010/11/01/expedia-on-how-one-extra-data-field-can-cost-12m-39746554/

Юзабилити — зачем? Jared Spool

Новые→ регистрация→ :(Вернувшиеся→ Какой тут пароль?→ :(

45% — зарегистрированы много раз (до 10)

160 000 раз в день восстанавливали пароль

75% восстанавливавших пароль уходили

+45% покупок = 300 000 000 $ за год

6http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button

Юзабилити — зачем?

Ту-154: проблема с двигателями

Всё плохо

Юзабилити 0_o?• «Удобство использования»

• Это когда «интуитивно понятно»

• Что-то п о e e-trackin

• То же, что и эргономика

• Когда «просто и понятно»

Мифы и легенды• Правило 7±2

• «Правило cгиба»

• «Пользователь й ёт»

• Правило 3-х кликов

• Главное — чтобы было понятно

Юзабилити и ISO 9241-11

«The extent to which a product can be used by

specified users to achieve specified goals witheffectiveness, efficiency, and satisfaction in aspecified context of use»

«Мера того, насколько успешно продукт можетиспользоваться определенным пользователем для

того, чтобы в определенном контексте достигнутьопределенных целей эффективно и с чувствомудовлетворённости»

«Юзабилити»

• Отрасль науки и инженерии

• Характеристика продукта

римеры:• юзабилити-тестирование

• специалист по юзабилити

• юзабилити продукта• тестирование юзабилити продукта

«Что такое

хорошои что такое

пл х »Владимир Маяковский

Метрики Шнейдермана

• Ученый

•Специалист по HCIHuman Computer Interaction

Метрики Шнейдермана

• Скорость обучения

• Запоминаемость

• Число ошибок

Субъективная удовлетворённость

Понятный интерфейс

Эффективный интерфейс

«… всякие важны»

• Инфокиоски

• Кассовые аппараты• Unix shell

• Промышленное оборудование• Игры

Серебряной пули нет

Измеряем юзабилити

Способы оценки

• Экспертная оценка

• Юзабилити-тестирование

• Анкети ование

• GOMS (Goals, Operators, Methods, andSelection rules)

• Телеметрия и полевые исследования

Экспертная оценка

• Контрольный список

• Эвристическая оценка

• «П огонка» по ма ш т

Юзабилити-тестирование

23Презентация Кости Горского: http://www.slideshare.net/k00/ss-2163144

Анкетирование

Устаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный –Замусоренный – Тусклый – Яркий – Чистый – Прямой – Ясный –

Непоследовательный – Неуправляемый – Привлекательный –Стандартный – Управляемый – Хороший – Интуитивный – Веселый –Любительский – Неэффективный – Опасный – Скучный –Радостный – Безопасный – Жесткий – Раздражающий –

– – – –

Умный – Бесполезный – Халтурный – Теплый – Светлый –Последовательный – Загадочный – Качественный – Интересный –Ненадежный – Гибкий – Красивый – Некрасивый –Непривлекательный – Полезный – Глупый – Запутанный – Удобный –Понятный – Непредсказуемый – Четкий – Тяжелый – Современный –

Легкий – Дружественный – Нестандартный – Плохой – Надежный –Сложный– Простой – Темный – Профессиональный– Медленный –Круглый – Печальный – Недружественный – Предсказуемый –Непонятный – Быстрый – Головоломный – Грустный – Приятный

24Анкета Влада Головача: http://usethics.ru/blog/lib/testing_by_the_cheap/

GOMS-анализ

• K = 0,2с Нажатие клавиши.

• P = 1,1с Указание.

• H = 0 4с Пе еме ение ГУВ↔

клавиатура.• M = 1,35с Ментальная подготовка.

• R Ответ компьютера.

Телеметрия

• Microsoft ribbon: –

1,3 миллиарда сессий Office 2003 – 10 000 часов видео – 352 000 000 кликов за 90 дней

• 5 команд из >300 — 32%: – Вставить – Сохранить – Копировать – Отменить – Полужирный

27http://jboriss.files.wordpress.com/2011/09/how_users_navigate.png

28http://blogs.msdn.com/b/b8_ru/archive/2011/10/19/windows-8-task-manager.aspx

F-образное сканирование

Eye-tracking (раньше)

Eye-tracking (сейчас)

31http://www.usabilitylab.ru/company/?ID=2022

Законы юзабилити

Закон Фиттса

http://fww.few.vu.nl/hci/interactive/fitts/

Закон Хика

Теория близости

С кем женщина?

35Ководство №136

С кем женщина?

«Правило сгиба» — миф?

«Еще забавное поверье: если на первомэкране чего-то не видно, ну, вниз уехало,пользователи думают, что его не существует —даже при условии, что они видели его

аньше. То есть, пользователи — это такие

существа, которые отворачиваясь от шкафа,забывают, что он там был. По мнениюнекоторых, не будем указывать пальцем,ребят.

Нет, короче, никакого первого экрана. [. ..] »

Рома Воронежский

«Правило сгиба»

Прямая и обратная задачи

• Сделать хорошо

• Понять, хорошо ли сделали

Вопросы

Что почитать?

Дональд Норман

«Дизайн привычных вещей»

Джеф Раскин

«Интерфейс: новые направленияв проектировании компьютерных

Алан Купер

«Психбольница в руках пациента»

Стив Круг

«Веб-дизайн: книга Стива Кругаили „не заставляйте меня думать“»

Будущие темы

• Как сделать хорошо: правила

хороших интерфейсов.• Дизайн для людей (HCD). Рассказ про

• Как происходит проектирование ианализ у нас в компании?

• ТРИЗ вообще и в дизайне в частности• Что вам самим интересно?

«Про юзабилити»

Documents

Юзабилити для банков

Юзабилити тестирование

Юзабилити ДБО исследования

Интенсив "Юзабилити...

Интенсив юзабилити презентациий

Юзабилити бюро uxman

Юзабилити калькуляторов каско

моббанки юзабилити

Обзор методов...

юзабилити аудит

Влияние юзабилити на конверсии

Юзабилити сайта

Юзабилити интернет-проекта

Основы юзабилити

Юзабилити электронной коммерции

Юзабилити оформления покупки

Юзабилити интернет-магазина

МАСТЕР-КЛАСС.Эффективное...

про пед.дизайн и юзабилити для...

Алексей Кириченко, про дизайн и...