اتخاذ القرارات وحل المشكلات معدل

/ /١٤٤٤ ٠٩ المشكالت ٢٣ 1حل

حل مهاراتالمشكالت

المشكالت 2حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

ماهرا ارا بّح� ينشئ ال الهادئ البّحر

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 3حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

الّحياة من جزء المشكلة

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 4حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

العديد تّحمل الّحياة ت قضا لمتناامن

... الظالم مع الضياء... األسوأ مع األفضل مع المشكالت

... الّحلول

العديد تّحمل الّحياة ت قضا لمتناامن

... الظالم مع الضياء... األسوأ مع األفضل مع المشكالت

... الّحلول

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 5حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

من والخوف االضطرابيخفف لن تجنبها و المشكالت

أن علينا ولكن علينا آثارهالدينا ما بكل حلها في نبّحث

وإبداعات ابتكارات من

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 6حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

يبدأ أن القائد علىهي تبدأ أن قبل بالمشكلة

به

يبدأ أن القائد علىهي تبدأ أن قبل بالمشكلة

به

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 7حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

F مؤشرا يعد المشكالت وجود هل؟ العمل على Fسلبيا

* مجرد وجود المشكالت أمر طبيعي ويدل علىوجود عمل له خاصية التفاعل واالستمرارية

والتجديد . إذا كانت المشكالت كثيرة بدرجة الفتة للنظر *

فهذا يدل على وجود خلل في جهة ما . انتفاء المشاكل كلية يدل على انتفاء أصل*

العمل أو ضعف المتابعة والتقييم

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 8حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة تعريف

والوضع الراهن الوضع بين فجوة هىالمأمول

األهداف تّحقيق أمام عقبة هى

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 9حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

شكمال

ةل

الهدف

حل مهارةالمشكالت

عبور يؤدى أن احذراالنّحراف إلى المشكلة

الهدف عن الشديد

المشكالت 10حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

انتبه !!

المشكالت تجاهلإلى يؤدى حلها وعدم

وتوليد تفاقمهاقد جديدة مشكالت

أزمة . وجود إلى تؤدى

المشكالت 11حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

االزمة تعريف

خبيثة دائرة ظل فى مّحيرة األلم شديدة حادة لّحظةاألسباب واختالط المعرفة وقصور التأكد عدم منمن ليزيد متالحق بشكل األحداث وتداعى بالنتائج

بالكامل الكيان ويهدد المجهود درجة ومن حدتها

تغير نتيجة تّحدث القرار متخذ يواجهها حالة هىيتعذر أو يصعب والتصرفات األحداث سير فى

الطبيعية . الظروف فى كما معها التعامل عليه

المشكالت 12حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

أخرى تعريفات

الكارثة هى تكون قد وضخمة مفاجئة نكبة

ليست ولكنها األزمة انفجار لّحظةحالة فهى مراحلها بجميع األزمة

أو مادى ضرر عنها نجم Fفعال حدثتوالزالزل البراكين مثل غيره

مثل ذلك بعد عنها ينجم وما واألعاصيروالمساكن والمواصالت اإلعاشة أزمة

المشكالت 13حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

أخرى تعريفات

الصدمة وهو حادث نتيجة حاد مفاجئ شعور هى

والذهول الغضب بين مركب شعور والخوف .

الّحادث غير فجائى شئ عن الّحادث يعبر

متوقع .

المشكالت 14حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

مـا مـن داء إال ولــ

ه دوا

ء

مكونات المشكلة

المشكالت 15حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

دورناونّحدد) الدواء ونّحدد الداء نشخص

تناوله ( كيفية

: F وصفا الموجود الوضع المشكلة . F الداء ) ( وأسبابا

: تصوره مع المنشود الوضع الّحل. منافعه الدواء ) ( وحصر

: آليات للّحل المشكلة من الطريقالتناول) ( التنفيذ . طريقة

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 16حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة تأتى أين ؟من

أعلـى اإلدارية ....... مـن والجهات الرؤساء

أسفـل الشخصية ....... مـن ومشاكلهم العاملون

– – ( ....... سياستها أهدافها المنظمة داخليةأهدافها

....... العمالء خارجية من أصّحاب ضغوط أوالمضادة األفكار

المشكالت 17حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة مراحل

البوادر –أ األعراض )مرحلة ظهور)

بأخرى أو بطريقة عنها التعبير يتمالمعنية األطراف قبل من

المشكالت 18حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة مراحل

التصعيد- ب مرحلة

يشجع الذى المالئم المناخ إيجادواالستمرار . النمو على

مرحلة وتغاضى اإلحساس عدمالبوادر .

المشكالت 19حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة مراحل

الخروج –جـ مرحلة

. منها والحد األضرار احتواء. التقييم وإعادة التعلم. والوقاية االستعداد

المشكالت 20حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

تصنيف المشكالت

تصنف

طبقا المشكالتل

درجة خطورة المشكلة

التى الزمنية المدةاثار فيها تستمر

المشكلة

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 21حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

التعامل فى المسئولين أنماطالمشكلة مع

ة ج

درةور

طخ

ال

الفترة الزمنية

مرحلة المشكلة المؤثرة المدير)

التقليدى(مرحلـــة

اإلنذارات المبكرة للمشكلة

نظرة ذو المدير ثاقبة

مرحلــةالكـــارثــة

الضائع المدير

مرحلــة الدائمة األعراض

للمشكلةاإلداري المدير

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 22حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

مواجهه فى األفراد أنماطالمشكالت

حل مهارةالمشكالت

التقليدي النمطالقرارات يتخذ

تظهر عندماقد المشكلة

العالج فى ينجحولكن الجزئي

باهظة بتكلفهنظرة ذو النمط

ثاقبةالمشكالت * يتوقع

حدوثها قبلالوقاية * مبدأ يطبق

العالج من خيرقرارات * يتخذ

وقوع بمنع كفيله المشكالت

الضائع النمطتتّحقق * حتى ينتظر

اتخاذ فى يبدأ ثم الكارثة القرارات

العالج * على قدرته عدمتمكن وإذا والسيطرة

الجزئي العالج منباهظة فبتكلفة

اإلداري النمطيتأكد * عندما القرار يتخذ

لمنع األعراض استمرار منالمشكلة ظهور

معظم * من الّحد فى ينجحيستطيع ال ولكن المشكالتطارئة مشكالت ظهور منع

التقدير فى لخطئه نظرا

/ /١٤٤٤ ٠٩ المشكالت ٢٣ 23حل

التعامل خطواتالمشكلة مع

و المشكالت حل مهارةالقرار اتخاذ

المشكالت 24حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة - 1 إدراك

كيف تدرك المش كلة

بالمقارنة مع

مجموعات متشابهة

بالمقارنةالتاريخ مع

السابق

بالرجوع ألهداف الخطة

وبرامجها

خالل منالنقد

الخارجي

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 25حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

أمام الناس حال المشاكل

الغفلة أو النفي

والتوسط الاعتدال

والتهويل التضخيم

تتراكم حل مشكلةلكل

اليأس

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 26حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة - 2 و تعريفتّحديدها

مانع جامع تعريف المشكلة تعريف يجبيتفق معها التعامل فى الدخول قبل

الجميع عليه

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 27حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

قاعدة

إليه نتّحاكم الذى المعيار تّحديد يتم لم إذافإنه

ال أم مشكلة هناك هل نتعرف أن يصعب

عن المقبول غير االنّحراف سبب معرفة إنتّحديد إلى الطريق هو المثالى المعيار

المشكلة

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 28حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

و المشكلة بين الفرق الظاهرة

واضح بشكل المشكلة تحديد يعتبرالوصول دعامات أهم من ومحددحل على يساعد سليم قرار إلىالتفرقة يجب ولذا المشكلة، هذه. ) والمشكلة ) العوارض الظاهرة بين

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 29حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

الحقيقى السبب هى المشكلةالظاهرة حدوث .وراء

أو عرض هى الظاهرةعن عادى غير انحراف W ونقصا زيادة المألوف الوضع

المشكالت 30حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

والمشكالت للظواهر أمثلة

يعد الزراعة بكلية االلتّحاق عن الطالب عزوف ) وقد ) المشكلة خلفها تكمن اسباب لها ظاهرة

خريجى أمام التوظيف فرص انخفاض تشملالكليات بهذه الدراسة صعوبة أو الزراعة

الخ..…

المصرية الجامعات خريجى مستوى انخفاض ) ( ) نظام) وجود المشكلة اسبابها من ظاهرة

الجامعة فى الطالب أو الرأفة أعداد تكدسالدراسة المادية أوبقاعات اإلمكانيات ضعف

الخ..…

المشكالت 31حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

الفرعية المشكلة

المشكلة عن ينتج مؤقت عرض هىباختفائها . ويختفى الّحقيقية

المشكلة تّحديد فى نجاحك إنالّحل جهود يوجه سوف جيدا تّحديدا

أو أعراضها إلى وليس إليهامنها . الفرعية المشاكل

المشكالت 32حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

ينبغي تدوين

المشكلة مكان المشكلة زمان بالمشكلة صلة لهم الذين األشخاص وتعريفها المشكلة اصل صياغة

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 33حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المعلومات- 3 جمعتّحليلها و والبيانات

حل مهارةالمشكالت

حقيقيFا فهمFا المشكلة فهم واقتراح إن ،البيانات جمع يتطلب لّحلها مناسبة بدائلمّحل بالمشكلة الصلة ذات والمعلومات

طريق ذلك و، القرار على عن الّحصولالدقيقة البيانات من ممكن قدر أكبر

من زمنيFا والمالئمة المّحايدة والمعلوماتبتّحليلها يقوم ثم المختلفة، مصادرها

ا Fدقيق Fواألرقام تّحليال الّحقائق ويقارنومعلومات بمؤشرات ذلك من ويخرج

القرار إلى الوصول على تساعده.المناسب

المشكالت 34حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القوة = المعلومةحل مهارةالمشكالت

الرسل " أبناء من عليك نقص وكالهذه فى وجاءك فؤادك به نثبت ما

للمؤمنين وذكرى وموعظة " الّحق

(120هود) :

المشكالت 35حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

حل مهارةالمشكالت

جمع ضوابطالمعلومات

الوقت الدقةالمناسب

الشرعية

الصلة بالموضوع

المشكالت 36حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

بالموضوع المعلومة صلة

. بالموضوع الصلة وثيقة معلومة

بالموضوع صلة ذات غير معلومةبعيد . من تمسه ولكنها

الموضوع عن البعد كل بعيده معلومة

المشكالت 37حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

التوقيت

الوقت ... إهمال .. تشويش قبلنسيان

المناسب الوقت قوة ..... فى

...... الوقت لها بعد قيمة ال

المشكالت 38حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

الشرعية

واألخالق والتقاليد األعراف ناحية من مقبولةوالقيم .

وتعاليمه األساسية الدين مبادئ تمس الوقواعده .

. وحرماتهم فيها اآلخرين حقوق ترعى أن

المشكالت 39حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

الدقة

موثقة تكون –محددة –بأنمع متعارضة غير متوافقة

األخرى . المؤكدة المعلومات

المشكالت 40حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

تّحديد في تساعد التي األسئلةالمعلومات من الهامة الجوانب

بالمشكلة المرتبطة والبيانات

       · األساسية العناصر هي ؟ لما لمشكلة·         ؟ المشكلة تّحدث أين·         هذا في المشكلة تّحدث لماذا

؟ الموقع·         ؟ المشكلة تّحدث متى

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 41حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

       · ؟ المشكلة تّحدث كيف·         وهذا الكيفية بهذه المشكلة تّحدث لماذا

؟ التوقيت·         ؟ المشكلة هذه تّحدث لمن·         ؟ بالذات الشخص لهذا المشكلة تّحدث لماذا

حل مهارةالمشكالت

تّحديد في تساعد التي األسئلةالمعلومات من الهامة الجوانب

بالمشكلة المرتبطة والبيانات

المشكالت 42حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

المشكلة تشخيص ) الذى ) الطبيب القرار متخذ المدير يشبه

عن يبحث فالطبيب بالتشخيص، يقومعنها المريض ويسأل المشكلة عوارضوبالمثل أسبابها، تحديد إلى يصل حتىذات المعلومات يجمع أن المدير على

ويستخدم التشخيص محل بالموقف الصلةالمشكلة على يقف حتى السابقة خبراته

الحقيقية.

المشكالت 43حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

وعرض تّحليل أدوات المعلومات

إشيكاوا سمكة

التكرارى المدرج

باى خريطة

الزمن خرائط

التدفق خرائط

المشكالت 44حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

بدائل - 4 توليد و األفكار انتاجللّحل حل مهارة

المشكالت

تعرف هذه المرحلة بأنها :المخزون االبتكاري لعملية

حل المشكالت حيث أنها تختص بإفراز أكبر

يؤدي إلى ألفكار مماا منعددتعظيم احتماالت الوصول إلى

الّحل األمثل

المشكالت 45حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

عند المشكالت مع للتعامل المتبعة األساليبحلول عن البّحث

حل مهارةالمشكالت

تفعل الشيئا

تفعل الشيئا

كانت إذاستّحل Fتلقائيا

كانت إذاستّحل Fتلقائيا

كانت إذاستّحل Fتلقائيا

كانت إذاستّحل Fتلقائيا

الّحل تكلفةمن أعلى

تكلفة المشكلة

الّحل تكلفةمن أعلى

تكلفة المشكلة

مراقبة الوضع

مراقبة الوضع

معالجة اآلثار

معالجة اآلثار

معالجة المشكلةمعالجة المشكلة

كانت . إذاملّحة غير

كانت . إذاملّحة غير

بدأت إذابالتـالشيبدأت إذابالتـالشي

كانت إذااألسباب

واضّحة غير

كانت إذااألسباب

واضّحة غير

توقع إذازوال السبب

توقع إذازوال السبب

تكلفة معالجة السبب كبيرة

تكلفة معالجة السبب كبيرةالسبب خارج

السيطرة

السبب خارج

السيطرة

كـانـــت إذاخطيرة

كـانـــت إذاخطيرة

كانت إذامتفـــاقمةكانت إذامتفـــاقمة

أمر جاءمن بعالجها

عليا جهة

أمر جاءمن بعالجها

عليا جهة

المشكالت 46حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

األمثل- 5 البديل اختيار

مّحدد عدد إلى البدائل تقليل توضع أن البد التى المعايير تّحديد

التقييم عند االعتبار فى للبدائل التقييمى الترتيب األصوات أخذ أسلوب

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 47حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

تطبيق - 6 و التنفيذ الّحلول

موضع القرار وضع هو التنفيذمجموعة أو شخص بإلزام التطبيقوقت فى مّحددة مهام بأداء معينة

مّحددة زمنية ولفترة معينمّحددة مادية إمكانيات باستخدام

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 48حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

منك يصدر الذى القرارمّحتويا يكون أن البد اآلن

فقرات عدة على. : القرار نص أوال : إبالغه يجب من ثانيا

بالقرار . : للعمل التخطيط ثالثا. : المسئوليات تّحديد رابعا. : الزمنية المدة خامسا. : الميزانية مصادر سادسا

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 49حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

أن يجب التنفيذية الخطةيلي ما تشمل

       · مرحلة كل في والخطوات التنفيذ مراحل تّحديدبالتوالي

·        . والمراحل الخطوات تنفيذ توقيتات تّحديد·        . الخطوات من خطوة كل بتنفيذ سيقوم من تّحديد·        . التنفيذ على سيراقب من تّحديد

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 50حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

و- 7 المتابعة التقييم

المتابعــة بمّحطات مخطط اليك

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 51حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

حل مهارةالمشكالت

القرعدم ار

متابعة

عدم متابعة

عدم متابعة

عدم متابعة

متابعة

متابعة

متابعة

متابعة

من التى االغراض تّحقيقالقرار أتخذ أجلها

تنفيذ االجراءات

الى القرار تّحويلأجراءات

الى القرار وصولالتنفيذ جهات

نجاح

المشكالت 52حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

خطط- ) 8 البديلة الخطط الطوارئ (

مع ستتعامل التى الخطط هىقد التى االنّحرافات أو المشاكل

القرار تطبيق يّحدثها

حل مهارةالمشكالت

المشكالت 53حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

مهما بشرى اجتهاد إال هو ما القرار إنفإنه تنفيذه عند دقيقة خطوات من اتبعنا

ويخطئ . يصيب

حل مهارةالمشكالت

أن تذكر

المشكالت 54حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القرار اتخاذ مفهوم

من مجموعة بين من اختيار عملية هيموقف في معينة نتيجة الى وصوال البدائل

معينين ووقت

المشكالت 55حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القرار اتخاذ معوقات

والمعلومات البيانات قصور الحسم وعد التردد القرار اتخاذ في السرعة القرار لصانع والشخصية النفسية الجوانب القرار اتخاذ في المشاركة عدم

المشكالت 56حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القرار لصنع نصائح

بدقة ومشكلتك هدفك حدد الكافية المعلومات اجمع له من لكل المشاركة فرصة اتح القرار صنع في

الطالب حتى به عالقة وبدائل خيارات عدة اطلب والقوة الضعف نقاط وحدد البدائل بين وازن

فيها االمثل الخيار مجموعتك مع باالشتراك حدد

المشكالت 57حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

السلبية النتائح جميع مجموعتك مع تصورالقرار هذا على وااليجابية

الصدارة المناسب الوقت اختر اتخاذه مسوغات وضح تنفيذه في المسئوليات حدد النجاحه والمعنوي المادي الدعم اعط تنفذه تابع تنفيذه عدم حال في مكتوبة اجراءات ضع

المشكالت 58حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القرار اتخاذ عند تنبيهات

مناسبة غير فعل ردة على بناء قرارك اليكن المصلحة يخدم ذلك فإن مجاملة قرارا التتخذ

مسئولية عليك ان حين في والتربوية التعليميةالقرار

ببالك يخطر حل الول التلجأ تكون فقد لديك حالة فيى غيرك اتخذه قرارا التطبق

مدرسته ظروف عن مختلفة مدرستك ظروف مجال في االخرين تجارب من االستفادة يمكنك

القرار اتخاذ

المشكالت 59حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

اتخاذ في المشاركة مزاياالقرار

االخرين اراء من االستفادة المدير بين والترابط الثقة من نوع تحقيق

والمعلم وتحمس برغبة التنفيذ المطلوب الوجه على المهمة اداء القرار صياغة في االخرين مهارات تنمية

المشكالت 60حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

إذا عرف السبب بطل العجبإذا عرف السبب بطل العجب

المشكالت 61حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

السبب و األثرالسبب و األثر

ما هي الطرق و الوسائلما هي الطرق و الوسائل التي تستخدمها للوصول التي تستخدمها للوصول

إلى األسباب عند إلى األسباب عند معالجتك لمشكلة معينة .معالجتك لمشكلة معينة .

المشكالت 62حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

عظمة السمكةعظمة السمكة عظمة السمكةعظمة السمكةFish BoneFish Bone

المشكالت 63حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

السبالسببب

السبالسببب

األثراألثراألثراألثر

األدواتاألدواتاألدواتاألدوات

الوسائلالوسائلالوسائلالوسائل

القوى القوى العاملةالعاملةالقوى القوى العاملةالعاملة

الموادالموادالموادالمواد

المشكالت 64حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

بنشر في كفر السيارةبنشر في كفر السيارة

انفجارانفجار

مسمارمسمار

زجاجزجاج

حجرحجر

الطريق زلقالطريق زلق

ماءماء

ثلوجثلوج

زيتزيت

خطأ في القيادةخطأ في القيادة

تحت تأثير كيمائي تحت تأثير كيمائي قلة خبرةقلة خبرة

رد فعل خاطئرد فعل خاطئ

تهورتهور

نائمنائم

ال يّحمل ال يّحمل رخصةرخصة عطل ميكانيكيعطل ميكانيكي

في عجلة القيادةفي عجلة القيادة

تعليق دعامة تعليق دعامة البنزينالبنزين

الفرامل ال تعملالفرامل ال تعمل

عطل في عطل في الفراملالفرامل

ال يوجد زيت ال يوجد زيت فراملفرامل

فقدان التحكم

المشكالت 65حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

القوى العاملةارتفاع معدل التسرب

التدريب غير كاف

افتقار إلى مهارة االختزال

اآلالت

سلك التيار مهتري

األسطوانة تالفة

األساليب

االضاءة غير كافية

االمالء يتم بشكل W سريع جدا

المواد

صعوبة تغير األشرطة

نوعية الورق رديئة

كثرة أخطاء كثرة أخطاء النسخ على النسخ على اآللة الكاتبةاآللة الكاتبة

كثرة أخطاء كثرة أخطاء النسخ على النسخ على اآللة الكاتبةاآللة الكاتبة

المشكالت 66حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

وضع البديل موضعالتنفيذ

اختيار

البديل المالئ

م

قياسالنتائج

المراجعة

والتعلم من

الخبرة الماضية

تقييم البدائ

ل

تّحديدالبدائ

ل

تّحديدالمشك

لة

حل المشكالت

واتخاذ القرارات

المشكالت 67حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

هؤالء أقوال : تذكر

حققوه الذي العظيم بالنجاح يدينون الناس من كثير.) ( . سيرجيون شارلز واجهوها التي الصعبة للمشكالت

به أتشبث أن على وأنجح، رأيي أغير أن أفضل

.) شولز ) روبرت وأفشل

العقول الله يهبنا بالصعوبات، نبتلى عندما.) أميرسون)

المشكالت 68حل / /١٤٤٤ ٠٩ ٢٣

هؤالء أقوال : تذكر

( بيرل تخطئ أن في حقك عن تتخل المارك(.

يعتبر تغيير، يصاحبه ال الذي االعتذار .) روز ) تيس نفسك حق في إهانة

المعركة حجم المهم ولكن ليس ، .) أيزنهاور ) نتائجها