Рассылки на высоте: повышаем эффективность...
Post on 15-Jun-2015
303 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Рассылки на высоте: повышаем эффективность
емейл-канала
Екатерина Савельева
Как быть успешным в емейл-маркетинге?
Работа над лояльностью
Автоматизация рассылок
Персонализация емейлов
Внедрение новых технологий
О чём поговорим
Лояльность
Способы поддержания
лояльности
Подтверждение подписки (double opt-in)
Приветственные письма
Реактивация и удаление неактивных подписчиков
Письма подтверждения
Брендирование
Напоминания о подтверждении подписки
Приветственные письма
Информация о рассылке (частота, периодичность,
тематика)
Информация о компании (предложение посетить сайт,
ознакомиться с хитами продаж)
Контакты и предложение внести в адресную книгу
Приветственные письма
Тема письма: Спасибо за подписку! uOR: 68 % uCTR: 39,8 %
Реактивация
Тема письма:
Мария, скучаем...(((
Автоматизация
Триггерные емейлы
при открытии сообщения
при клике в сообщении
при посещении какого-либо раздела сайта
при изменении профиля пользователя
к определенной дате/времени (поздравления,
напоминания)
реакция на поведение на сайте («брошенная корзина»)
Триггеры – «брошенная корзина»
Триггеры – уведомления
Триггеры – программа лояльности
Автоматизация
Транзакционные сообщения
всегда приходят в нужный момент;
содержат нужную информацию – автоматизация отправки
(один шаблон, разные теги);
при минимуме рекламы – максимум брендирования;
интеграция с рекомендательными сервисами («вам
понравятся эти товары»)
Транзакционные емейлы –
рекомендательные сервисы
220 вольт + Retail Rocket – индивидуальные рекомендации
на основе просмотренных категорий товаров
uOR > 50% uCTR > 25%
Персонализация
Динамический контент:
опросы в письмах;
индивидуальные промо-коды, купоны;
теги на основе системных и информационных полей.
Внешний контент:
обращение к внешнему серверу при отправке;
максимальная актуальность предложений.
<if condition="(string)SubscriberProperty('city') == 'Москва'"> <img src=http://domain/blank.gif> <a href="http://domain.ru/thanks/
?email=*[subscriber_email]*"target="_blank">
Поле «Город» - «Москва» vs «не Москва»
Предложение москвичам подписаться на рассылку,
посвящённую ММКФ, с передачей емейла в параметре ссылки
Динамический контент –
геотаргетинг
Banki.ru - использование контента сайта для ежедневных
новостных рассылок (автоматические регулярные письма)
Внешний контент – формирование
емейла при отправке
Внедрение технологий –
Yandex Notifications
Внедрение технологий –
Yandex Map
контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во
время открытия сообщения)
картинки НЕ кэшируются
возможность использования таймеров, видео,
динамических картинок в зависимости от места, времени
открытия, погоды, типа устройства
Внедрение технологий –
Agile Email
Сегментация:
по геолокации
по типу устройства
по типу операционной
системы
по погоде
по дню недели/времени дня
по температуре
по оператору связи
Agile Email
Возможности:
таймер
видео в письме
свежие посты в соцсетях
актуальные изображения
снимок экрана
Agile Email
Вовлекаем подписчика в коммуникацию и формируем
лояльность
Максимально автоматизируем рассылки, освобождая
время для более важных задач
Отправляем персональные емейлы каждому подписчику
Интересуемся новыми технологиями и успешно
используем их
Summary
Екатерина Савельева
ekaterina.savelyeva@expertsender.ru
www.facebook.com/katesavel
Спасибо за внимание!
top related