Павел Новоселов - Эффективная команда и пространство...

Павел Новоселов

Эффективная команда и пространство задач

1.Командные роли2.Менеджмент в команде тестирования3.Пространство задач

Содержание

➔ Рабочая группа и Команда в чем разница?

➔ Командные роли и исследования М.Белбина

➔ Команды неудачники и победители➔ Зрелость команды

Роли в команде

5

Рабочая группа != Команда

➔ Рабочая группа ➔ Команда

6

Примеры

Хорошо, что проблемане на нашей стороне!

7

Некомандное взаимодействие

8

Некомандное взаимодействие

9

Team Work

10

Синергия

1 + 1 = 3ИскренностьДовериеТворческая эмпатияМолниеносное взаимопониманиеНовые горизонты, парадигмы, множество вариантов решений.

11

Рабочая группа => Команда

• Любая рабочая группа может стать командой

• В современном мире сочетать все качества необходимые для эффективной деятельности под силу только команде.

• Группа профессионалов образует эффективную команду при определенных условиях

12

Who is Mr. Belbin ?

● Доктор психологических наук● Советник ООН

● Создатель теории и модели «Роли в команде менеджеров»

● Книги «Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач»

13

Исследования Белбина

• Продолжительность >10 лет• Возможность составлять большое кол-во команд

в т.ч. И заведомо неудачных• Эксперименты провели и в других странах.

Поведение определялось не культурными различиями, а составом команд

• Результат экспериментов:введение понятия командных ролей.

14

Командные роли

• Каждый человек в коллективе играет определенную роль

• Человек может иметь от одной до трёх командных ролей

• Существует возможность определения склонности к той или иной командной роли

• Размер идеальной команды 5-6 человек

• Теория применима в любых творческих коллективах (например: QA специалисты)

Features:

• Существуют люди, которым вообще не комфортно работать в команде

• Около 30% участников экспериментов не удалось выявить четких предпочтений

15

Командные роли

Название Описание (Ключевые черты характера)

Coordinator(Координатор)

Влиятельный, верящий, экстраверт, зрелый, позитивный, владеющий собой, дисциплинированный

Shaper(Мотиватор)

Резкий, тревожный,высокомерный, соперничающий, влиятельный, раздраженный, эмоциональный, экстраверт, нетерпеливый, импульсивный

Team Worker(Коллективист)

Экстраверт, распологающий, преданный, стабильный, послушный, поддерживающий, застенчивый, неконкурентоспособный.

Plant(Генератор идей)

С богатым воображением, интраверт, настоящий, радикально настроенный, доверчивый, раскованный

Resource Investigator(Исследователь ресурсов)

Диполматичный, влиятельный, увлеченный, экстраверт, гибкий, любознательный, оптимистичный, убедительный, позитивный, расслабленный, коммуникабельный и надежный

Monitor Evaluator(Аналитик стратег, Критик)

Трезвомыслящий, спокойный, стратегичный и проницательный, видит все варианты, решает тщательно.

Implementer(Исполнитель)

Консервативный, управляемый, дисциплинированный, результативный, негибкий, последовательный, надежный

Completer Finisher(Доводящий до конца)

Тревожный, добросовестный, интраверт, сдержанный, дисциплинированный, послушный, беспокойный

Specialist(Специалист)

Эксперт, не интересуется ничем другим, серьезный, дисцилпинированный, эффективный

16

«Руководство и организация работы»– Coordinator (Координатор)

– Shaper (Мотиватор)

– Team Worker (Коллективист)

«Идеи и предложения»– Plant (Генератор идей)

– Resource Investigator (Исследователь ресурсов)

– Monitor Evaluator (Аналитик–Стратег)

«Двигают дело»– Implementer (Исполнитель)

– Completer Finisher (Доводящий до конца)

– Specialist (Специалист)

Три группы ролей

Идеи

Люди Задачи

17

«Руководство и организация работы»– Coordinator (Координатор)

– Shaper (Мотиватор)

– Team Worker (Коллективист)

«Идеи и предложения»– Plant (Генератор идей)

– Resource Investigator (Исследователь ресурсов)

– Monitor Evaluator (Аналитик–Стратег)

«Двигают дело»– Implementer (Исполнитель)

– Completer Finisher (Доводящий до конца)

– Specialist (Специалист)

Три группы ролей

Идеи

Люди Задачи

18

Три группы ролей

Идеи

Люди Задачи

КоординаторМотиваторКоллективист

Генератор идей

Исполнитель

20

Руководство и организация работы

Co-ordinator (Координатор) нужен для организации процесса, руководства, распределения полномочий, принятия решений

• Спокоен, уверен в себе, обладает развитым самообладанием

• Достаточно терпим, чтобы выслушать других и достаточно уверен, чтобы самому принять решение или сказать «нет»

• Оптимально использует ресурсы

• Хорошо знает сильные и слабые стороны команды

• Использует потенциал каждого члена команды наилучшим образом

21

Руководство и организация работы

Shaper (Мотиватор)лидер, для которого главное – победа.

• Ориентирован на задачи, полон энергии

• Заинтересован в достижении целей и стимулирует остальных к этому

• Нервный, общительный, динамичный

• Внимание направлено в целом на постановку целей и приоритетов

• Стремится придать определенную форму и структуру дискуссиям в команде

• «Мотивирует» команду на достижение результата

• Не теряет самообладания в напряженной обстановке

• Обладает напором и мужеством преодоления препятствий

22

Руководство и организация работы

Team Worker (Коллективист) привносит сотрудничество, мягкий, восприимчивый и дипломатичный

• Предотвращает потенциальные противоречия• Делает возможным применение навыков членов команды

с трудными характерами, улучшает взаимопонимание между ними

• Умеет слушать• Разряжает напряженность• Жизненные ориентиры – люди, ценности, процесс

24

Идеи и предложения

Plant (Генератор идей)привносит креативность, оригинальный, нестандартный

• Отличное воображение, способен решать труднейшие задачи

• Создавет огромное количество новых идей• Реализует выдвижение новых идей и стратегий,

концептуально, а не в подробностях• Высокие умственные способности

25

Идеи и предложения

Resource Investigator (Исследователь ресурсов)экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный

• Предоставляет сведенья об идеях, разработках и ресурсах за пределами группы

• Устанавливает внешние полезные контакты• Хорошо ведет переговоры• Подхватывает и развивает идеи других

26

Идеи и предложения

Monitor Evaluator (Аналитик–Стратег)трезво мыслит, не эмоционален, предусмотрителен, высокая способность к критическому мышлению

• Рассматривает все возможности• Принимает четкие решения, не реагируя на

эмоциональные высказывания• Великолепно оценивает конкурирующие

предложения• Медленно принимает решения• Истина важнее результата

28

Задачи

Implementer (Исполнитель)консервативен, обладает развитым чувством долга, предсказуем

• Претворяет концепции и планы в практические рабочие действия

• Всегда выполняет план. Работает эффективно. • Выполняет работу, которую никто не хочет делать.

29

Задачи

Completer Finisher (Доводящий до конца) старателен, методичен, добросовестен, невротичен

• Обеспечивает максимальную защиту команды от ошибок, связанных как с работой, так и с упущениями

• Ищет деятельность, для которой нужна степень внимания, превышающая обычную

• Доводит работу до конца

• Предоставляет работу вовремя

30

Задачи

Specialist (Специалист) в качестве командной роли обнаружен после завершения экспериментов в Хенли

• Преданный, самодостаточный

• Обладает редко встречающимися профессиональными знаниями и навыками

• Предпочитает вносить вклад на этом узком фронте

31

Результативные команды

➔ Классические смешанные команды ➔ Однородные команды из стабильных экстравертов ➔ Команды, во главе которых суперзвезда

➔ Команды типа «Аполлон»

32

Слабые команды

➔ Командный дух в ущерб результатам➔ Неверное распределение ролей➔ Конфликты ролей

➔ Влияние➔ Активность

➔ Отсутствие группы ролей

35

Зрелость команды

Причина почти всех осложнений во взаимоотношениях кроется в конфликтах или недоразумениях вокруг ролей и целей.

Стивен Кови (Stephen Covey)

➔ Осознание себя, как части команды. ➔ Осознание достоинств и недостатков членов команды➔ Достоинства и недостатки команды в целом

36

Признаки зрелой команды

➔ Члены команды работают наиболее продуктивно ➔ Общаются открыто и свободно➔ Поощряем самостоятельность и разделение полномочий руководства команды➔ Признают расхождения во мнениях и разрешают конфликты эффективно➔ Команда добилась синергии

38

Процесс развития команды

Менеджмент в команде тестирования

Зачем нужен

Как влияет на качество продукта

Дисциплина

Мотивация

40

Одно из определений

Менеджмент - это процесс направленный на достижение целей организации (отдела, группы) посредством упорядочения преобразований исходных ресурсов в требуемые результаты

41

Зачем нужен менеджмент

➔ Связь с организацией (Согласование целей и предоставление результатов)

➔ Создание условий для эффективной работы команды

➔ Поддержка дисциплины на должном уровне

➔ Мотивация

42

Ответственность за результат

Качествопроцесса

разработки

Качествопродукта

Качествопроцесса

разработки

Качествопроцесса

разработки

Культура разработки

43

Дисциплина

➔ Превентивная

➔ Исправительная

➔ Прогрессивная

Группа А: - умеют работать самостоятельно- постоянно растут и совершенствуются

Группа Ы: - ничего не умеют- избегают работы и ответственности- необходим постоянный контроль

44

Мотивация

Три типа мотивации:

➔ Причастность

➔ Достижения

➔ Власть

Как объять необъятное

• Responsibility Assignment Matrix (RAM)

• Баланс в работе

• Планирование

46

Responsibility Assignment Matrix (RAM)

@pablo @den @alex @tim @max Задачи

К О Н Автобюджет

К Н О ShowCondition

К Н O Н Валютные параметры и ставки

К O Баннеры и ресурсы, картинки

К И О Н Баннеры с картинками

Н O Общий счет

О Н Ретаргетинг

О И Бытрый транспорт

К О ПИ

47

Responsibility Assignment Matrix (RAM)

• Ответственный = Assignee

• Координатор = Reporter

• Наблюдатель = CC

48

Идеи

1. Вы не добьетесь высоких результатов, если просто тяните лямкуСоблюдать баланс бежду работой, которая интересна и работой которую делать надо

2. Начинайте представляя конечный результат.Одним из наихудших вариантов траты времени является прекрасное выполнение работы,которая никому не нужна

49

Баланс в работе

• Интересная работа• Работа которую надо сделать

50 Песчаный карьер - 1 человека

51

Планирование

• Ставить цели на месяц/год

• Планировать неделю

• Daily Reports (Каковы итоги дня и что делать завтра)

Павел Новоселов

pablo-novoselov@yandex.ru

Спасибо