Системная методология архитектуры предприятия (СМАП)....

Системная методологияархитектуры предприятия

(СМАП)Введение и общий обзор

Евгений Худобин,Генеральный директор ООО «Центр эффективных организаций»

ЦЕНТРЭФФЕКТИВНЫХОРГАНИЗАЦИЙ

Методологическое обоснование СМАП

Зачем нужно было создавать еще одну методологию?

Теории управления бизнесомТеории управления бизнесом

Теории управления бизнесом как системой

Теории управления бизнесом как системой

Фундаментальные разработки в области теории систем

Фундаментальные разработки в области теории систем

Декларативные инструменты для бизнеса

Декларативные инструменты для бизнеса

Функциональные инструменты для бизнеса

Функциональные инструменты для бизнеса

Образ мышленияПонимание долгосрочных

перспектив

Образ мышленияПонимание долгосрочных

перспектив

ИнструментарийУправление подготовкой и

реализацией решений

ИнструментарийУправление подготовкой и

реализацией решений

Декларативно-функциональные

инструменты для бизнеса

Декларативно-функциональные

инструменты для бизнеса

Разрыв междурешением комплексных

и частных задач

Современные теории и практики управления предприятием слишком разрозненны, и поэтому эффективны лишь в руках исключительно талантливых индивидов, т.е. невероятно редко

Образ мышления для управления бизнесом

Теории управления бизнесомТеории управления бизнесом

Теории управления бизнесом как системой

Теории управления бизнесом как системой

Фундаментальные разработки в области теории систем

Фундаментальные разработки в области теории систем

Мат. статистика, теория хаоса, термодинамика

Мат. статистика, теория хаоса, термодинамика

Кибернетика, общая теория систем (ОТС)

Кибернетика, общая теория систем (ОТС)

АкоффАкофф

Сёнге, Адизес, Бир,де Ги, Модель ShellСёнге, Адизес, Бир,де Ги, Модель Shell

Траут, Райс, Котлер, Big4, Теория организации

Траут, Райс, Котлер, Big4, Теория организации

Тейлор, Друкер (MBO),Мур, Портер, МинцбергТейлор, Друкер (MBO),Мур, Портер, Минцберг

Системное мышление (Акофф)Системное мышление (Акофф)

ПРИ

МЕРЫ

Инструментарий управления бизнесом

Декларативные инструменты для бизнеса

Декларативные инструменты для бизнеса

Функциональные инструменты для бизнеса

Функциональные инструменты для бизнеса

Декларативно-функциональные

инструменты для бизнеса

Декларативно-функциональные

инструменты для бизнеса TQM, Six Sigma, TPS, P2MTQM, Six Sigma, TPS, P2M

EA (TOGAF, FEAF, DoDAF etc.)NGOSS, MESa, ITIL

EA (TOGAF, FEAF, DoDAF etc.)NGOSS, MESa, ITIL

PMBOK, BSC, IFRS, КайдзенPMBOK, BSC, IFRS, Кайдзен

Исследование операций, BPM, ABC, QFD, FMEA

Исследование операций, BPM, ABC, QFD, FMEA

IDEF, BPMN, EPCIDEF, BPMN, EPC

ISO, CMMIISO, CMMI

ПРИ

МЕРЫ

СМАП как единство целого и частного

Принципы функционирования предприятия как системы

Принципы функционирования предприятия как системы

Референтная модель архитектуры предприятия

(РМАП)

Референтная модель архитектуры предприятия

(РМАП)

Образ мышленияПонимание долгосрочных

перспектив

Образ мышленияПонимание долгосрочных

перспектив

ИнструментарийУправление подготовкой и

реализацией решений

ИнструментарийУправление подготовкой и

реализацией решений

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Системная методология архитектуры предприятия (СМАП) базируется на единых принципах функционирования предприятия как системы, лежащих в основе применяемого инструментария

СМАП: принцип действия

Принципы функционирования предприятия как системы

Принципы функционирования предприятия как системы

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Референтная модель архитектуры предприятия

(РМАП)

Референтная модель архитектуры предприятия

(РМАП)

Из каких компонентовсостоит любоепредприятие?

Каковы закономерностижизнедеятельностии развития любого

предприятия?

Каким образом упроститьпонимание предприятия?

Каковы закономерности жизнедеятельности и развития данного предприятия?

Жизненный цикл предприятия

СМАП: цель

Обеспечение эффективного решения задач оздоровления и развития предприятий при прохождении ими через технологические, организационные, экономические и социокультурные изменения на основе системного подхода.

Как пользоваться СМАП?

Почему не всем предприятиям удается плодотворно управлять изменениями?

маржа?

новый рынок?

рост ОФ? кредит?

Рядовые сотрудники

ГИП

Финансовыйдиректор

Продавец

Директор по производству

зачем?

… почему снова мы???

новый продуктизменение

Почему не всем предприятиям удается плодотворно управлять изменениями?

1. Закрытое мышление: восприятие изменений как проблем

2. Линейное мышление: работа с симптомами, а не с

первопричинами

3. Эффект вавилонской башни: ограниченное понимание

взаимосвязей между компонентами предприятия,

а также между предприятием и внешней средой

4. Эффект вареной лягушки: запоздалая реакция на изменения

из-за непонимания системных законов, лежащих в их основе

5. Каждый сам за себя: несогласованность личных и

общекорпоративных целей и ценностей

6. Запредельная непорядочность отдельных менеджеров

Принятие неэффективных стратегических

решений

Принятие неэффективных стратегических

решений

СМАП для руководителя предприятия

Понимание долгосрочных

перспектив принимаемых решений

Понимание долгосрочных

перспектив принимаемых решений

Принятие эффективных

стратегических решений

Принятие эффективных

стратегических решений

Эффективное управление подготовкой и реализацией решений

Эффективное управление подготовкой и реализацией решений

Прозрачность структуры, процессов

и экономики предприятия

Прозрачность структуры, процессов

и экономики предприятия

Роль СМАП на предприятии

Проекты организационных изменений, в т.ч. ИТ

Проекты организационных изменений, в т.ч. ИТ Инвестиционные проектыИнвестиционные проектыПринятие управленческих

решенийПринятие управленческих

решений

Вывод на рынок новых продуктов

Вывод на рынок новых продуктов

Инновационные процессы и НИОКР

Инновационные процессы и НИОКР

Сценарный анализ и планирование

Сценарный анализ и планирование

Управление стоимостью и повышение

капитализации

Управление стоимостью и повышение

капитализации

Управление корпоративной архитектурой

Управление корпоративной архитектурой

СМАПСМАП

Для каждой из приведенных задач СМАП предоставляет структурную и инструментальную основу:

1.взаимной увязки и взаимодополнения решений данных задач (синергетический эффект)2.анализа и моделирования долгосрочных последствий реализации решений данных задач3.упрощения управления жизненным циклом данных задач с помощью унифицированного процесса

Как пользоваться СМАП?Пример решения задачи организационных изменений

IBM Rational, ARIS, Visio и пр.IBM Rational, ARIS, Visio и пр.

Анализ целостности и динамики

Анализ целостности и динамики

РМАПкак база знаний об

архитектуре предприятия

РМАПкак база знаний об

архитектуре предприятия

Использование существующих моделей для

понимания задачи в стандартной

терминологии

Использование существующих моделей для

понимания задачи в стандартной

терминологии

Создание новых моделей – решения задачи - на основе

существующих

Создание новых моделей – решения задачи - на основе

существующих

Унифицированный процесс

управления изменениями

Унифицированный процесс

управления изменениями

Ведение специфических этапов

ЖЦ задачи в рамках ЖЦ унифицированного

процесса

Ведение специфических этапов

ЖЦ задачи в рамках ЖЦ унифицированного

процесса

Анализ целостности и динамики

Анализ целостности и динамики

Использование в целях анализа исходной

ситуации, решений и их долгосрочных

последствий

Использование в целях анализа исходной

ситуации, решений и их долгосрочных

последствий

РМАП, BPMN, ABC, FMEA и другиеинструменты решения задачи

Упрощение процессовпроектирования и реализации:

Системные предпосылки СМАП

Математика хаоса

Ожидаемый результатчерез X месяцев

Исходные условияСистемы

Неожиданный результатчерез (X+N) месяцев

новая структурасуществ. структура

Линейное расширение

ассортимента

Линейное расширение

ассортимента

Рост оборота

Рост оборота

Размывание бренда и падение продаж основного товара

Размывание бренда и падение продаж основного товара

Падение оборотаПадение оборота

X+N месяцев

образованиепорочногокруга

X+(N/3) месяцев

Известный производитель

виски

Известный производитель

вискирешает

осуществить

X месяцев

Вызов-и-ответ - единственный адаптационный механизм предприятия

Естественная либо техническая система Социальная, в т.ч. организационная, система

Творческаяэнергия

Предприятие как система

АдаптивностьАдаптивность

НадежностьНадежность

ПредприятиеПредприятие

ИнтеграцияИнтеграция ДифференциацияДифференциация

РесурсообеспеченностьБаланс производительности, мобильности и себестоимости ресурсовРесурсообеспеченностьБаланс производительности, мобильности и себестоимости ресурсов

Эфф

ективностьЭф

фективность

Вызов-и-ответ

Принципы функционирования предприятия как системы

1. Цель Системы – достижение максимальной эффективности.

2. Система функционирует в условиях неопределенности, приобретая новые, и не

всегда предсказуемые, структурные свойства.

3. Повышают ли эффективность Системы приобретаемые ею структурные свойства,

зависит от работоспособности принципа «вызов-и-ответ», который, в свою

очередь, работоспособен лишь при условии приобретения Системой новых

структурных свойств.

4. Эффективность реализации принципа «вызов-и-ответ» возможна лишь при

оптимальном для Системы соотношении ресурсобеспечения, интеграции и

дифференциации.

5. Единственный естественный предел эффективности Системы – соотношение

адаптивности и надежности, регулируемое через соотношение

ресурсобеспечения, интеграции и дифференциации.

Референтная модель архитектуры предприятия (РМАП)

РМАП: основа для моделирования предприятия

РМАП: цель

Предоставление единого понятийного аппарата для всех сотрудников предприятия, содержащего:

1.Декомпозицию предприятия по аспектам, уровням управления и стандартным

компонентам: бизнес-процессам, проектам, активам и факторам влияния.

2.Описание статических и динамических взаимосвязей между предприятием и

внешней средой, а также уровнями управления и ключевыми компонентами в

разрезе экономики, культуры, рынка и организации.

3.Описание закономерностей развития и структурной трансформации ключевых

компонентов предприятия в условиях внешних и внутренних изменений.

Инструменты СМАП

Инструменты СМАП

Анализ динамики предприятия

Анализ динамики предприятия

Анализ целостности предприятия

Анализ целостности предприятия

GAP-анализ, ПСЦ,дорожные картыGAP-анализ, ПСЦ,дорожные карты

Унифицированный процесс управления изменениями

Унифицированный процесс управления изменениями

Анализ динамики предприятияЯвляется ли существующий предел развития Системы реальным либо мнимым?

1.По какому сценарию развивается Система и ее окружение?2.Каковы внешние симптомы сегодняшних проблем Системы?3.Что за проблемы в действительности скрываются за обнаруженными симптомами?4.Чего ожидают от Системы внешние и внутренние участники (конкуренты, поставщики, потребители, сотрудники, акционеры, материнская компания, регуляторы и др.)?5.В чем заключается и насколько велико влияние внешних и внутренних участников на Систему?6.Как связаны обнаруженные проблемы с происходящими вовне и внутри Системы изменениями, ожиданиями и влиянием внешних и внутренних участников?7.По каким возможным сценариям, с какими возможными пределами и с какой вероятностью будут развиваться события во внутреннем и внешнем окружении Системы?8.Какой сценарий развития Системы является для нее наиболее реалистичным / желаемым и каковы ключевые факторы успеха для его претворения в жизнь?

Анализ целостности предприятия1. На своем ли месте находится Система с точки зрения текущих и будущих потребностей ее

существующих и потенциальных клиентов и ограничений ее окружения, в первую очередь с точки зрения влияния конкурентов?

2. На своем ли месте находится участник Системы с точки зрения соответствия выполняемых им задач его личным пределам, поведенческой модели, стремлениям к самореализации в масштабе Системы и ожиданиям его поставщиков, потребителей, руководства и/или подчиненных? Сбалансированы ли его полномочия с ответственностью?

3. На своем ли месте и насколько вовремя на данном месте находится ресурс Системы (информационный, финансовый, материальный, операционный) с точки зрения ожиданий его потребителя и связанных с этим задержек, влияющих на предел развития Системы?

4. На своем ли уровне абстракции расположен/рассматривается элемент Системы с точки зрения потребностей взаимодействующих с ним участников в адекватном понимании функции данного элемента в Системе?

Унифицированный процесс управления изменениями архитектуры предприятия

Унифицированный процесс управленияизменениями позволяет планироватьи выполнять любые корпоративныезадачи в контексте измененияархитектуры предприятия.

Каждый этап унифицированного процесса содержит соответствующие требования к входам и выходам используемых инструментов,независимо от их конкретнойреализации (ПСЦ, BPM, PMBOK,ABC, QFD, FMEA либо др.)

P.S.

СМАП: эффект от внедрения

Единый понятийный аппарат РМАПЕдиный понятийный аппарат РМАП

Принципы функционирования предприятия как системы

Принципы функционирования предприятия как системы

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Инструменты диагностики, моделирования и управления

архитектурой предприятия

Возможность действительно хорошо понимать друг друга Возможность управлятьпредприятием как целым

Спасибо!

(С) 2013, Центр эффективных организаций.Все права защищены

ЦЕНТРЭФФЕКТИВНЫХОРГАНИЗАЦИЙ