Стратегическое планирование: Д.Камалдинов

СЕМИНАР-ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЧЕСКОЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ»

МОСКВА 23-25 МАРТА 2012 ГОДА

Мы работаем качественно.Наши члены работают профессиональноМы работаем экономически эффективно

Мы знаем куда двигаемся и зачем.Можем планировать и оценивать свою деятельность

Мы открыты и прозрачныДобровольчество как стратегия

Попечители разделяют нашу ответственностьНас поддерживают наши клиенты и общество.

Мы защищаем интересы наших групп.Мы уникальны и отличаемся от других организаций.

У нас организация с традициями.У нас прописаны регламенты и нормы.

Мы в сетевых объединениях.У нас есть Кадры и Деньги,

Стратегическое планирование

Влияние на будущее организации

© Тренинг-центр "Голубка" 4

Стратегия – это…Стратегия – это способ достижения

сложной цели.Стратегическое планирование – это

понимание того, как мы изменим наше будущее

Стратегия это внутренний сплоченный ответ организации на внешнюю среду

© Тренинг-центр "Голубка" 5

Миссия как Путеводная звезда

• Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации);

• Миссия – это общая цель деятельности организации;

• Миссия – это кредо, цели, философия, ценности, принципы, или проще, описание нашего бизнеса;

• Миссия – взгляд на бизнес в долгосрочной перспективе в смысле того, каким он стремится стать и кому оказывать услуги;

• Миссия разрабатывается не для того, чтобы указать конкретное

• Миссия это та роль, которую организация собирается играть на сцене своего бизнеса;

• Миссия – это то, что интегрирует, организует и вдохновляет; Это основная идеология компании, которая наиболее стойкая к действию времени;

• Миссия это маяк, путеводная звезда, ведущая фирму к успеху;

Миссия(ФУНКЦИИ)

• Объединяет людей в организацию

• Продвигает организацию во внешней среде

© Тренинг-центр "Голубка" 8

Миссия(критерии удачной формулировки)

• Должна быть ясной и понятной

• Должна воодушевлять людей

• Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживан

Быть Компанией, которая наилучшим образом понимает и удовлетворяет потребности женщин всего мира в продукции, услугах и самовыражении.

Покорение Вселенной и поиск для Жизни и вдохновения следующих поколений исследователей

за всеобщий и свободный доступ к лечению СПИДа для всех ВИЧ-инфицированных и за более активное участие ВИЧ-инфицированных в принятии решений, влияющих на их жизнь. Мы работаем над достижением этих целей на местном, региональном и международном уровнях и среди представителей всех уровней, включая правительство, международные и двусторонние агентства, фармацевтические и диагностические компании, неправительственные организации и частный сектор.

• за всеобщий и свободный доступ к лечению СПИДа для всех ВИЧ-инфицированных и за более активное участие ВИЧ-инфицированных в принятии решений, влияющих на их жизнь.

Фонд Тимура Исламова

• Мы, команда единомышленников – профессионалы и люди затронутые проблемой потребления наркотиков и ВИЧ, служим сближению и взаимопониманию общества и социально-уязвимых групп. Мы работаем для таких же как мы, способствуя социализации, сохранению здоровья и защите прав людей принимающих наркотики и живущих с ВИЧ.

© Тренинг-центр "Голубка" 15

Миссия (предварительная работа)

• Кто мы• Что мы делаем• Ради чего• Для кого• Где??

16

Видение•Какой будет организация будет в 2016

году? (У организации есть…)

•Чего организация достигнет? (организация может…)

•Какие изменения в существующей ситуации произойдут благодаря деятельности организации? (благодаря работе организации …)

Примеры видения1. Расширение присутствия человека во всей Солнечной

системе (НАСА)2. Агентство 21-го века в области человеческого капитала и

технологий для эффективного сбора налогов, сочетающегося с наименьшими разрушением и бременем для налогоплательщика (Агентство по налогам)

3. Помощь девушке в достижении ее высшего потенциала (Скаут-герл)

4. Государственная поддержка не на словах, а на деле, осознание представителями власти значимости КДМ, как эффективного подхода в области охраны репродуктивного здоровья подростков (Сеть КДМ Россия)

© Тренинг-центр "Голубка" 18

SWOTанализ

• Мы рассматриваем все факторы через призму Миссии

© Тренинг-центр "Голубка" 19

SWOTанализ

Strengths | Сильные стороны

Weaknesses | Слабые стороны

Opportunities | Возможности

Threats \ Угрозы

© Тренинг-центр "Голубка" 20

Внутренние факторы

Сильные стороны (1 группа) и Слабые стороны (2 группа)

анализ• Стратегия • Структура • Сотрудники • Способности • Система ценностей

© Тренинг-центр "Голубка" 21

Внешние факторыВозможности (3 группа) и Угрозы (4 группа)

• Политические (законодательство; «лояльность» власти (разных уровней) к организации; макро-политическая ситуация)

• Экономические (инвестиции в сфере; общий уровень экономики; состояние отдельных сфер; стратегия)

• Социальные (уровень защищенности и доходов; доступ к услугам; безопасность/уровень стабильности)

• Технологические (инновации; инфраструктура; партнерство/связи)

© Тренинг-центр "Голубка" 22

Приоритезация факторовпо степени влияния на организацию

1 - Высокая1 - Высокая (от фактора серьезно (от фактора серьезно зависит возможность / деятельность зависит возможность / деятельность организации)организации)

2 - Средняя2 - Средняя (от фактора зависит (от фактора зависит отдельный аспект деятельности или отдельный аспект деятельности или он является временным / он является временным / «сезонным»)«сезонным»)

3 - Низкая3 - Низкая (фактор влияет (фактор влияет незначительно, или для его влияния незначительно, или для его влияния нужны дополнительные условия)нужны дополнительные условия)

© Тренинг-центр "Голубка" 23

SWOT-матрица Кластирование

ВозможныеВозможные сферы для сферы для кластированиякластирования

Программы / услуги Программы / услуги // деятельность деятельность

Орг. развитие и управление, Орг. развитие и управление, Организационная культураОрганизационная культура

Финансовая устойчивость Финансовая устойчивость организацииорганизации

ВнешняяВнешняя / / внутренняя мотивация внутренняя мотивация

Авторитет / ИмиджАвторитет / Имидж / / СтатусСтатус

© Тренинг-центр "Голубка" 24

СтратегияСтратегия развития

Использовать сильные стороны для наиболее полной реализации

имеющихся возможностей

© Тренинг-центр "Голубка" 25

Стратегия

Стратегия ограниченного развития

Использовать внешние возможности для преодоления собственных слабых

сторон

© Тренинг-центр "Голубка" 26

Стратегия

Стратегия обороны

Использовать свои сильные стороны для защиты от внешних угроз

© Тренинг-центр "Голубка" 27

Стратегия

Стратегия выживания

Развивать («вытягивать») слабые стороны в процессе защиты от угроз

(иначе – «капут»)

© Тренинг-центр "Голубка" 28

Формулировка стратегии

Стратегия формулируется как:одна из четырех возможных – по СМЫСЛУ

иабсолютно конкретно (с учетом

результатов кластирования) – по СОДЕРЖАНИЮ

Используя свой опыт и позитивный имидж, а также лояльность местных и региональных властей добиться признания государством низкопороговых программ для потребителей наркотиков и финансовой устойчивости Фонда.

30

Стратегические цели

SMARTE Конкретные Specific

Измеримые Measurable

Достижимые Achievable

Адекватные Realistic

Ограниченные во времени Time …(???)

Этически приемлемые Ethics

© Тренинг-центр "Голубка" 31

Пример иерархии планированияПример иерархии планированияПонятие Пояснение Пример

Миссия Общее устремление, предназначение, основной смысл существования

Совместная жизнь долго и счастливо

Цель (стратегия)

Более конкретное устремление, которое согласуется с миссией и способствует ее осуществлению

Достичь максимально возможного понимания партнера

Задача(ближайшая цель)

Конкретные установки, без которых цель не может быть достигнута

Знать и принимать: отношение партнера к религии, отношение партнера к детям, родителям, деньгам, потребности партнера в сексе и т.д.

Методы То, как Вы будете действовать, чтобы выполнить задачи и достигнуть цели

Разговаривать на темы смысла жизни.Семейное консультирование

Конкретные шаги(действия)

То, что именно Вы будете делать Каждый вечер совместный ужин и беседа.Посещение психотерапевта 2 раза в месяц

Контроль выполнения

Как, по каким признакам Вы будете узнавать о приближении к цели

Следить за ощущениями друг другаСледить за тем что говорят знакомые о вашей паре.

© Тренинг-центр "Голубка" 32

Чтобы быть более эффективной организацией, что мы должны…

• Перестать делать

• Продолжать делать

• Начать делать

© Тренинг-центр "Голубка" 33

Приоритезация стратегических цели

Что (плохого) случится, если этой цели не достигать и когда (как скоро) это

произойдет?

© Тренинг-центр "Голубка" 34

Проектные идеи / Задачи

Чего конкретно мы должны добиться, чтобы достичь целей? Без чего

достижение целей невозможно?

© Тренинг-центр "Голубка" 35

План внедрения СП

• Как продвинуть план (внутри организации и вовне)?

• Кто за это отвечает

• Нужна ли нам «группа поддержки»?

• Практические шаги на ближайшие 3 месяца.

Задание в группах

• 1 группа – Люди много употребляют алкоголь

• 2 группа - Люди

Пример Пример

• Подростки и молодежь принимают алкоголь для снятия стресса

• Негде провести время• Никто ничего не знает о том к чему это может привести• Не соотносят себя с родителями алкоголиками• Школа и НКО не дают информацию о вреде алкоголя• Молодые менеджеры выпивают от усталости• Все пьют каждый выходной• Стало много случаев молодежного алкоголизма.

Увеличение случаев заболеваний алкоголизма среди молодежи

Увеличение случаев Систематического

употребления алкоголя среди молодежи

Низкий уровень знаний о вреде

алкоголя

Высокий уровень распространенностиРаспития алкоголя

в рамках досуга

Нет системы распространения

информации среди молодежи

Недостаточное количестводосуговых

Учреждений, доступных для

молодежи

Употребление алкоголя Для снятия стресса

Осутствие системы Социально-

психологической помощи

Трансформируя проблемы в цель

• Высокий уровень материнской и детской смертности

• Осложнения диагностируются поздно или не диагностируются

• Высокий уровень осложнений при родах

• Снижение уровня материнской и детской смертности

• Улучшение/более ранняя диагностика осложнений

• Снижение количества осложнений при родах

Снизить количество новых случаев заболевания алкоголизмом

Снизить количество Случаев систематического

употребления алкоголя

Повысить уровень

знаний о вреде алкоголя

Расширить Возможности для

проведения досуга

Подготовить специалистов

Открыть дополнительные

учреждения

Расширить возможностиМолодежи для решения

Своих проблем

Открыть центр Социально –

психологической помощи

Повышениепрфессионального

уровняперсонала

Достаточноеколичество

лекарств

Увеличение количества детей,вскармливаемых

грудью

Повышениепосещаемости

сельских клиникматерями

Желаниематери

посещатьклиники

Достаточноеколичество

сельскихклиник

Повышениедоступности

пищи богатойбелками

Повышениестандартов

гигиены и уходаза пациентами

Улучшениеположения с

питанием детейи младенцев

Улучшенная/более ранняядиагностикаосложнений

Увеличение числа детей и младенцев,

проходящих вакцинацию

Снижение уровняматеринской и детской

смертности

Снижениепроцентасерьезных

осложнений природах

Снижение уровня до- и

послеродовыхинфекций у

матери

Снижение уровня

инфекций средидетей и

младенцев

Средства

Цели

ImpactВЛИЯНИЕ - Случаи заболевания

OutcomeДОЛГОСРОЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ - Проблемное поведение

OutputКРАТКОСРОЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ - Знания и отношение

ProcessПРОЦЕСС - Обучение, услуги

InputВКЛАД - РЕСУРСЫ

ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ - ЗАКРЕПЛЕНИЕ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПОПЫТКИ

СОЗДАНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЕЙСТВОВАТЬ

АНАЛИЗ ЗАТРАТ И ПРЕИМУЩЕСТВ+ А - + Б -

ОСОЗНАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЗНАЧИМОЙ ДЛЯ СЕБЯ

ЗНАНИЕ О ПРОБЛЕМЕ

Мониторинг о оценка социальных проектов

Мониторинг и оценка появляются там, где есть ориентация на результатрезультат

Результат можно достичь только сформулировав конкретную цельцель

Проектный подход - инструментинструмент достижения целей

Различие между мониторингом и оценкой

Мониторинг: Что мы делаем? Правильно ли проект реализуется?

Оценка:

Чего мы достигли? Какое воздействие мы оказали?

Правильный ли проект реализуется?

Оценка

Масштаб программ/проектов

Каждый проект одной организации – составляющая общей ее программы, которая должна «вписываться» в программы более высокого уровня.

Уровни проектов (по масштабности):• Всемирный - • Страновой/Национальный• Областной• Городской• Районный • Организации (образовательное, лечебное учреждения,

общественная организация и пр.)

Уровни мониторинга и оценки

Уровень организаций, выполняющих программы и проекты

Региональный уровень

Национальный уровень

Международный уровень

Система МиО должна быть достаточной но не превалирующей

ВЗАИМОСВЯЗЬ

Изменение поведенияПрограммы и проекты

Мониторинг и оценка

ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ - ЗАКРЕПЛЕНИЕ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПОПЫТКИ

СОЗДАНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЕЙСТВОВАТЬ

АНАЛИЗ ЗАТРАТ И ПРЕИМУЩЕСТВ+ А - + Б -

ОСОЗНАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЗНАЧИМОЙ ДЛЯ СЕБЯ

ЗНАНИЕ О ПРОБЛЕМЕ

Модель изменения поведенияМодель изменения поведения

ИнформацияИнформация

ПоведенческиПоведенческие навыкие навыки

ПроблемноПроблемное е

поведениеповедение

МотивацияМотивацияFisher & Fisher (1992)

ImpactВЛИЯНИЕ - Случаи заболевания

OutcomeДОЛГОСРОЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ - Проблемное поведение

OutputКРАТКОСРОЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ - Знания и отношение

ProcessПРОЦЕСС - Обучение, услуги

InputВКЛАД - РЕСУРСЫ

СТРАТЕГИИСТРАТЕГИИ

• Доступность информацииДоступность информации• Доступность услугДоступность услуг• Участие целевой группыУчастие целевой группы• Равный равномуРавный равному• Работа в средеРабота в среде• Дружественный сервис,Дружественный сервис,• Снижение вредаСнижение вреда• Пропаганда использования и Пропаганда использования и

Доступность презервативовДоступность презервативов• Программы полового Программы полового

просвещенияпросвещения• Формирование Формирование

приверженностиприверженности• Борьба со стигмойБорьба со стигмой

ТЕХНОЛОГИИ

• Кейс-менеджмент• Консультирование• Консультирование равных• Горячая линия• Аутрич• Тренинги • Клиники Дружественные

Молодежи• Информационные кампании• Интернет рассылка• Добровольчество, активизм• Акции • Информационные центры• …

Уровни мониторинга и оценки

• Финансовыересурсы

• Человеческие ресурсы

•Кол-во проведенныхтренингов

•Кол- во распространенныхматериалов

•Охватуслугами

??????????????????????

•Измененияв знанияхи поведении

•Изменения эпидситуации

ProcessПроцессProcessInput

ВкладInput

Output

Краткосрочный рез-т

Output Outcome

Долгосрочный

рез-т

Outcome Impact

Влияние

Impact

Мониторинг Оценка

Продолжите фразу:

«Наша цель…

• Какие цели на международном, национальном уровне?Кто формулирует?

«Цели развития на пороге тысячелетия» (ЦРТ) представляют собой систему индикаторов, предложенную ООН для оценки эффективности социально-экономической политики, проводимой в разных странах мира.

• Цель 3. Обеспечение гендерного равенства и улучшение положения женщин

• 8. Ликвидировать, желательно к 2005 г., неравенство между полами в сфере начального и среднего образования, а не позднее, чем к 2015 г. – на всех уровнях образования.

• 9. Обеспечить выравнивание возможностей для доступа женщин и мужчин к политическим институтам.• 10. Ликвидировать дискриминационную практику в области труда и занятости.

• 11. Создать систему реальных механизмов предотвращения

• насилия в отношении женщин.• 12. Снизить воздействие неблагоприятных социально-

экономических факторов на здоровье и продолжительность жизни, особенно мужчин.

• Цели 4 и 5. Снижение материнской смертности и смертности детей до 5 лет

• 13. Повысить продолжительность жизни и снизить смертность от основных причин.

• 14. Повысить ориентацию общества на здоровый образ жизни.

• 15. Снизить смертность детей до пяти лет хотя бы на 50% в период с 1990 по 2015 г., с 21,5 до 11 на 1000 человек.

• 16. Снизить материнскую смертность хотя бы на 50% в период с 1990 по 2015 г.

Уровни мониторинга и оценки

• Финансовыересурсы

• Человеческие ресурсы

•Кол-во проведенныхтренингов

•Кол- во распространенныхматериалов

•Охватуслугами

??????????????????????

•Измененияв знанияхи поведении

•Изменения эпидситуации

ProcessПроцессProcessInput

ВкладInput

Output

Краткосрочный рез-т

Output Outcome

Долгосрочный

рез-т

Outcome Impact

Влияние

Impact

Мониторинг Оценка

Уровни мониторинга и оценки (уровни индикаторов)

* Финансирование программ лечения (сумма, руб.)

* Количество врачей-инфекционистов

* Кол-во проведенных тренингов * Кол- во закупленных препаратов

* Число людей, охваченных услугами

??????????????????????

* % ПИН, принявших безопасное поведение

* Количество новых случаев ВИЧ-инфекции

ProcessПроцессProcessInput

ВкладInput

Output

Краткосрочный рез-т

Output Outcome

Долгосрочный

рез-т

Outcome Impact

Влияние

Impact

* Наименование закупленных препаратов

* % молодых людей, постоянно использующих презервативы с непостоянными партнерами