Управление клиентом

Управление клиентом

Хотелки клиента

Как вы управляете клиентом?

Показывайте только отличные результаты

не показывайте ничего недоделанного

Дизайн

Дизайн

Правила

• Всегда реальный контент• Реальные изображения• Окончательный вариант работы• Отрисованные элементы• Даже рамка браузера• Варианты показа на разных разрешениях• Вариант со скроллом и без скролла

Технические ошибки

Технические ошибки

• Кривая верстка дизайна• Не выключенные дебаги• Недостающие изображения• Не работоспособные модули• Недостающие страницы разделов• Недостающий контент• Кривая верстка контента• Орфографические ошибки на сайте и в дизайне• Сохранение качества JPG (изображений)• Отслеживание проблем на стороне сервера

Решение

• Подключайте арт-директора• Подключайте тех-директора• Самолично ВСЕ оттестируйте• Передайте контент редактору• Сверьте все по ТЗ и ХЗ

Все должно работать как часы

Выполняйте обещания

Выполнить можно только разумное обещание. Помните об этом, определяя рамки проекта: не обещайте слишком много, потому что в чем-то обязательно не сдержите слово и, как результат, не получите

последующие заказы. Постарайтесь найти баланс между требованиями клиента и возможностями вашей команды. Если

клиент хочет большего, вы всегда сможете начать второй проект после завершения первого.

Фокусируйте клиента на нужных вам вещах

Будьте уверены в себе

Создайте у клиента ощущение причастности

Общение с клиентом

• Общайтесь с клиентом• Спрашивайте его мнение• Встречайтесь с клиентом• Требуйте большего количества народа• Давайте задания клиенту (менеджеру)

Вопросы?