Юзабилити тестирование с детьми

Юзабилити тестирование

сайтов для детей

Евгения Жадяева

Презентация к выступлению на конференции User Experience 2008, 31 октября 2008

О чем этот доклад

• Зачем проводить тестирование с участием детей

• Особенности детей разного возраста

• Что учесть на различных этапах тестирования

Дизайн для детей: что мы должны учесть

• Удовлетворение важнее, чем эффективность и продуктивность

• Подход «от задач» не всегда применим, у детей может не быть

определенной цели

• Исследовательская мотивация

Дети не решают утилитарные задачи, а

играют с интерфейсом.

Иллюстрация из публикации

Classmate PC: надежный помощник ученика от 7 апреля 2008 http://itnews.com.ua

Чем определяется успех продукта?

• ? Опора на руководства

• ? Понимание целевых пользователей

• ! Вовлечение пользователей на этапе разработки и оценки

Рунет для детей

• Всплеск интереса к детской аудитории

• Анонсирование и развитие ресурсов для разных возрастных

категорий, включая дошкольников и младших школьников

• Отсутствие четкой опоры для создателей

Рунет для детей

http://deti.mail.ru/forsmall/chtenie

Рунет для детей

http://tirnet.ru/

Интернет для детей

http://www.nasa.gov/audience/forkids/kidsclub

Интернет для детей

http://www.tweegee.com/ch/Main/

Интернет для детей

http://cartoonito.com

Рунет для детей

http://www.smeshariki.ru/

Рунет для детей

http://www.moskids.ru/

Вопросы

• Могут ли дети принимать участие в тестировании продуктов?

• Можно ли доверять данным, полученным в ходе

тестирования с детьми?

• Проведение тестов с детьми сложнее,

чем со взрослыми.

Но это лучший путь оценить продукты,

созданные для детей. Эти данные не

могут быть получены из других

источников.

• Наш опыт показал, что даже очень

юные дети могут выступать как

участники и помочь нам понять, как

можно улучшить продукт.

Вопросы

• Какие возрастные особенности детей нужно учесть?

• Как правильно организовать тестирование и собрать

достоверные данные?

Возрастные группы и их особенности

• Дошкольники 2-5

• Младшие школьники 6-10

• Школьники средних классов 11-14

Возрастные группы: 2-5 лет

• Сложно удерживать внимание на одном объекте/задаче/цели

• Стараются продемонстрировать умения с компьютером

• Зачастую не могут ясно сообщить о том, насколько они

удовлетворены продуктом.

www.lifelonglibraries.org/spotlight_may.php

Возрастные группы: 6-10 лет

• Могут выполнять задания и удерживать внимание, так как школа

дает им эти навыки

• Могут сообщить об удовлетворенности подходящими словами

www.vtmaazine.vt.edu/winter06/ontheweb.html

Возрастные группы: 11-14 лет

• Дети готовы к участию в тестах

• Некоторые дети могут «думать вслух»

www.discoverycube.org/exhibit.aspx?q=10

Необходима адаптация на всех этапах

• Рекрутинга участников

• Подготовки и планирования

• Введения в ситуацию тестирования

• Во время тестирования

• Завершения

Рекрутирование участников

• Кого:

• не детей, а родителей

• внимание к опыту детей

• Где:

• школы

• СМИ и прямая реклама

• объявления в социальных сетях и блогах

• Как:

• минимум вопросов в анкете

• и экспресс-интервью по телефону

Подготовка лаборатории

• Обстановка в лаборатории

• Минимум разницы между домом и

лабораторией

• Минимум оборудования

Подготовка сценария

• Гибкий сценарий и возможность отдыха

• Простые задания

• Обязательные и факультативные задания

• Задания «без цели», свободное исследование сайта

• Претест с 2-мя участниками

Введение в ситуацию тестирования

• Знакомство и установление контакта

• Мотивация к участию

• Ожидания относительно происходящего

• Демонстрация обстановки и оборудования

• Присутствие родителей и модератора в комнате участника

Введение в ситуацию тестирования

Пример инструкции для ребенка (8-12 лет):

«Максим, мы хотели бы сделать этот сайт лучше для детей.

Я уже выросла и забыла каково это - быть ребенком, поэтому я

прошу тебя помочь мне.

Предлагаю тебе самостоятельно поискать на сайте то, что тебе

интересно и выполнить простые задания. Так мы сможем

понять, что слишком легко, а что слишком трудно для детей

твоего возраста – и исправить это.

Я буду рядом и помогу тебе, если у тебя возникнут вопросы…»

Во время тестирования

• Более теплый контакт

• Помощь детям

• Позитивная обратная связь во время сессии

• Оценка удовлетворенности

– Задавать закрытые вопросы

– Использовать смайлы

Завершение и анализ

• Вознаграждение ребенку

• Поведение больше важно, чем вербальные ответы

• Ранговая оценка не всегда объективна

Статьи по теме

Usability testing with young children

Afke Donker, Pieter Reitsma

June 2004, IDC '04: Proceedings of the 2004 conference on

Interaction design and children: building a community

Guidelines for usability testing with children

Libby Hanna, Kirsten Risden, Kirsten Alexander

September 1997 interactions , Volume 4 Issue 5

Присылайте Ваши комментарии и вопросы по адресу

ev.zhadyaeva@gmail.com

Евгения.