Вводный вебинар "Быстрый старт"

• Возможности Sendsay• Простейший емейл маркетинг• Методы увеличения продаж.• Старт работы на платформе

Возможности Sendsay

Аналитика поведений и

конверсий

Марrетинговая CRM

SMS маркетинг

Email Маркетинг

• Массовые рассылки• Триггерные рассылки, персональные

предложения• Аналитика поведения в рассылках и на

сайте• Аналитика конверсий• CRM с возможностью сегментации и

анализа сегментов

Массовые рассылки

Наиболее подходящие варианты применения• Монобрендовый или нишевый магазин• Инфопортал с узкой тематикой• Компания с одним типом услуг (банк, страховая)

Когда массовые рассылки без сегментации подходят плохо• Магазин с большим ассортиментом• Портал с разнообразной тематикой

Первые шаги• Терминология:• Подписчик – любое лицо, чьи данные вы занесли в систему Sendsay• Активный (подтвержденный) подписчик – тот, кому вы можете

отправлять письма.• Анкета – описание полей данных, которых вы будете предоставлять о

подписчике.• Системная – создается по умолчанию. Емейл, данные о рассылках, даты

подтверждения, добавления и т.п.• Пользовательские – любое количество.

• Группа – объединение подписчиков по определенному признаку

Первые шаги1. Создать анкету (анкеты)2. Загрузить данные о клиентах3. Создать макет рассылки4. Отправить рассылку

Разница между группами

Группа типа список• Клиент добавляется в группу

триггером либо при загрузке данных.• В триггере можно поставить

событие если «после изменения данных соответствует группе»• Из группы можно удалить

триггером

Группа типа фильтр• Получается фильтрацией

списка по условиям.• Реально – это просто

дополнительный признак, который вешается на клиента.• Не редактируется в триггерах

напрямую, но можно изменить поле анкеты по которому клиент попадает в фильтр.

Способы передачи данных

API

Sendsay

Скорость

Триггерные рассылки

VS

Массовые рассылки Email маркетинг

Сегментация• Каждый факт о клиенте –

сегмент• Чем больше сегментов тем

лучше.

КонтактПрочтение письма

Устройство,Город, Время прочтения

Логин на сайте

Канал полученияТовары которые смотрелДобавление в корзину

Клик в письме

ТоварЦветТемаАкции

Заказ онлайн

Район городадом / работаТовар, Цвет, размерИстория просмотраКаналСпособ оплатыСегментация

Действия клиента

RFM+ сегментацияВремя между

покупками

Число покупо

к

Средний чек

Возвраты

Обращения в

поддержку

Часто покупают

Много покупают

Лояльные постоянные клиенты

Добавление в группу на основе данных магазина

• Магазин присылает новый файл или новые данные на подписчика по API• У подписчика меняются анкетные данные (совершена покупка,

был визит на сайт, интерес к товару и т.п.)

Маркетинговая CRMПересечение сегментов

Список 50 контактов

Превращение массовой рассылки в персональную

• Вывод значения анкеты: [% anketa.a876.q786 %]• Вывод разного контента письма в зависимости от данных

клиента:

[% IF anketa.main.vip == "да" %] Выводим предложение для VIP клиентов[% ELSIF anketa.pokupka.quantity > 0 %] Выводим предложение для тех кто сделал хоть одну покупку[% ELSE %] Выводим предложение для тех кто подписан, но ничего не купил[% END %]

Триггерные последовательности

Маркетинговая рассылка Триггерные письма0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Open rate CTR Конверсия

Развитие продаж с Sendsay

+48%продаж

результат внедрения email-маркетинга!

+10% Сопутствующие

товары и услуги

+15% Повторные

продажи (удержание

клиента)

+10%Триггерные рассылки на

основе поведения

+13% «Забытая корзина»

Регистрация - Интерес - покупкаРегистрация

0 часов – Подтверждение регистрации

24 -72 часа:Follow up – предложение

30 дней – «Вы о нас забыли?»

Интерес

24 часа:Стимулирующее письмо

2-3 дня:аналогичные товары,

персональное предложение

Опрос

Корзина

8-24 часа: Забытая корзина

24-48 часов: персональная скидка, аналогичные товары

Спасибо за покупку /продажа аксессуаров

Существующие клиентыПерсональные предложения •Предложения после интереса к товару•Забытая корзина•Предложения на основе сегментации

Вовлечение в общение

•Расшаривание информации за бонус•Спросить мнение•Позволить дать совет другим

Игровые механики

•Реферальная программа•Погоня за баллами•Конкурсы в соцсетях•Эмоции

Сбор информации

•Опросы в письме•Дополнительная информация о клиенте (корм для больших собак – корм для маленьких собак)

Сбор отзывов

•Рекомендации товаров•Рекомендации магазина на Маркете

+40% к продажам

70% делятся

полезным контентом

85% подписываются ради

скидки

40% дают

обратную связь

150% рост

конверсии