Этические дилеммы бизнеса. Марина Сапрыкина для...

Этическое лидерство

Этические дилеммы бизнеса

Марина Сапрыкина,

Центр «Развитие КСО»

Дайте сотрудникам смысл

02 марта 2015

ВОПРОС-СТУПОР (ЭТИЧЕСКИЙ КОНГРЕСС)

Что является более этичным -

обращаться с людьми, как будто они все одинаковые или все разные?

Этическое лидерство = Как сотрудники воспринимают руководителя (Американское исследование бизнес-этики, 2014)

• Характер их лидеров, проявленный в личном взаимодействии.

• Политики и процедуры, принятые высшим руководителям для управления компанией.

• Как топ-менеджеры управляются с кризисом.

НЕ ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ

ЭТИЧЕСКОЕ ВЫТЕСНЕНИЕ (Ричард де Джордж, Оксфорд, 1993)

ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ В БИЗНЕСЕ

(1) создание материальных ценностей - изначально важный процесс;

(2) прибыль - результат достижения различных общественно значимых целей;

(3) приоритет при разрешении бизнес-проблем, отдается интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

ДИЛЕММА

• Положение, при котором выбор одного из двух противоположных решений одинаково затруднительных

(Толковый словарь Ожегов С.И., Шведова Н.Ю.)

• Затруднительная ситуация выбора между двумя равно неприемлемыми возможностями.

ЭТИЧЕСКАЯ БИЗНЕС-ДИЛЕММА

• Конфликтная ситуация, когда требуется решить делать или не делать что-либо, что с экономической точки зрения выгодно , но не соответствует моральным нормам.

• Выбор между добром и добром, но разных людей/организаций

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ДИЛЕММЫ

• Профессиональная этика

• Права сотрудников

• Безопасность потребителей,

• Дискриминация,

• Этические кодексы,

• Коррупция.

Д. Фрицтше: • Взяточничество • Принуждение • Обман • Воровство • Несправедливая

дискриминация

Этические дилеммы Авива Гева: позитивная этическая теория

1. Настоящая этическая дилемма – правильный выбор неизвестен, но человек очень хочет его найти

2. Проблема подчинения – правильный выбор известен, но человек не желает ему следовать

3. Моральная небрежность – правильный выбор неизвестен. И человек не заинтересован в его поиске

4. Отсутствие проблемы – правильный выбор известен и человек желает ему следовать

РЕШЕНИЕ ЭТИЧЕСКИХ ДИЛЕММ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ:

• Внутреннего контроля ( моральные принципы и сознание самого человека);

• Внешнего контроля (законы этики, этические кодексы, этические принципы)

• Этического обучения (умение решать этические дилеммы).

ЭТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ Решение этических дилемм

• Шаг 1. Распознать и прояснить дилемму.

• Шаг 2. Получить все возможные факты.

• Шаг 3. Перечислить все ваши варианты выбора.

• Шаг 4. Проверить каждый вариант, задавая три вопроса: Это законно? Это правильно? Это полезно?

• Шаг 5. Принятие решения.

• Шаг 6. Дважды проверить решение, задавая два вопроса: “Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает о моем решении?” “Как я себя буду чувствовать, если о моем решении сообщат в местной печати?”

• Шаг 7. Предпринять действие.

РЕЛОКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

Должны ли компании инвестировать в релокацию сотрудников в сложной

экономической ситуации?

Компании должны заниматься релокацией работников или

работников и их семей?

Должны компании создавать новые рабочие места для релоцированных

сотрудников в сложной экономической ситуации?

Должны компании предоставлять преимущества при трудоустройстве

релоцированным сотрудникам?

Если да, то будет ли создаваться предвзятое отношение у работников в отношении

релоцированных коллег? Как бороться с этим?

Должны ли компании поддерживать релоцированных сотрудников на новом

месте?

Как долго компании должны помогать релоцированным сотрудникам?

Как убедить релоцированных сотрудников принять помощь от других

сотрудников?

ВОЛОНТЕРСТВО

Должны ли компании поддерживать волонтеров-сотрудников?

Должны ли компании работать с эмоциональным выгоранием

работников?

Должны ли компании позволять заниматься волонтерской

деятельностью в рабочее время?

Должны компании использовать эту возможность и превращать

индивидуальное волонтерство в корпоративное?

РЕКОМЕНДАЦИИ *Американское исследование бизнес-этики, 2014

• Уделяйте внимание характеру кандидата.

• Обучайте менеджера тому, как сотрудники оценивают лидеров, включая «частное поведение» в эпоху социальных медиа.

• Поощряйте лидеров делиться основой успеха, а сотрудников – давать честные фидбеки

• Ежегодно пересматривайте бизнес-цели и политики, чтобы убедиться, что они продвигают выполнение этических норм

СПАСИБО! Марина Сапрыкина

Центр «Развитие КСО»

+38 067 341 06 00

ms@csr-ukraine.org

www.csr-ukraine.org