ניהול משאבי אנוש בראייה עסקית כלכלית

מציגות: מיכל דמתי-פז - פילת יעוץ ניהולי

ג’ואנה בלאו-שטרן - שירותי בריאות כללית

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

2

הטמעת חשיבה עסקית- כלכלית בכל הרבדיםובכל הפונקציות בארגון

הטמעת חשיבה עסקית-כלכליתבניהול משאבי אנוש

הטמעת חשיבה עסקית כלכליתהטמעת חשיבה עסקית כלכלית

הצלחת ארגון נמדדת במונחים כספיים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

3

מהי חשיבה עסקית-כלכלית ?מהי חשיבה עסקית-כלכלית ?

בחינת עלות ביצוע פעילות / תהליךבמונחים כספייםבמונחי זמןבמונחי מאמץ ארגוני

הערכת “שווי” פעילות הפעילות / התהליךתרומתה לקידום מטרות הארגוןתרומתה בטווח הקצר ובטווח הארוךתרומתה במונחים כספיים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

4

ניהול משאבי אנוש בראיהניהול משאבי אנוש בראיהעסקית-כלכליתעסקית-כלכלית

הגדרת מדיניות משאבי אנוש כחלק אינטגרליבקביעת האסטרטגיה העסקית של הארגון

שילוב מנהל משאבי אנוש בהנהלת הארגוןכשותף אסטרטגי

מדידת מנהל משאבי אנוש על-בסיס פרמטריםעיסקיים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

5

(t) זמן

כסף(ש"ח)

תשומות תת

תפוקות

ניהול מחזור חיי העובדניהול מחזור חיי העובד

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

6

קשייםרתיעה פסיכולוגיתקושי בכימות תפוקות משאב אנושי

פתרונותבניית תרשימים לאוכלוסיות עובדים בניית תהליכים שיצמצמו מצבים של תשומה

העולה על תפוקה

ניהול מחזור חיי העובד (המשך)ניהול מחזור חיי העובד (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

7

ניהול משאבי אנוש

הערכת “שווי”פעילות

בחינת תועלתלאחר ביצוע

טיוב תהליכיםבתחום משאבי אנוש

קביעת מדדי הערכה

צעדים לקראת ניהול משאבי אנוש בראיה צעדים לקראת ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית-כלכליתעסקית-כלכלית

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

8

יעילות - ביצוע בעלות מינימליתאפקטיביות - הפקת תרומה מרביתטווח קצר - הימנעות מפגיעה בטווח קצרטווח ארוך - השקעות חיוניות לטווח ארוך אוכלוסיית עובדים - הגדרת מסגרות עבור כל

אוכלוסיהעובד יחיד - גמישות בטיפול בעובד יחיד

צעדים לקראת ניהול משאבי אנוש בראיה צעדים לקראת ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית-כלכלית (המשך)עסקית-כלכלית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

9

הפעלת שיקולי עלות-תועלתהפעלת שיקולי עלות-תועלת

קביעת מדדים לכימות התשומות והתפוקותהגדרה מראש של צפי תשומות ותפוקות

תפוקותתרומת פעילות העובדים

לארגוןחסכון•שיפור שירות )פנים •

וחוץ(גידול בהכנסות•

תשומותהשקעת הארגון במשאב

האנושישכר, תמריצים והטבות •הדרכה והכשרה•פיתוח ארגוני•

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

10

משאבי אנוש משאבי אנוש בשירותי בריאות כלליתבשירותי בריאות כללית

:כללי - מחוזות8חטיבת הקהילה עובדים2000 ל- 1,200בכל מחוז בין

:מממצאי סקר קליטת עובדים חדשיםראיון מועמדיםמבחני מיון למועמדיםתהליך קליטת עובדים חדשים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

11

תהליכי עבודה שעוצבו תהליכי עבודה שעוצבו בשירותי בריאות כלליתבשירותי בריאות כללית

איתור וגיוסניהול מחזור חיי העובד בארגוןהדרכה והכשרת עובדיםטיפול שוטף בעובדהערכת עובדים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

12

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

איסוף צרכים ודרישותאיסוף צרכים ודרישות

בניית תוכנית ואישורהבניית תוכנית ואישורה

בניית תוכנית אופרטיבית וביצוע מעקב

בניית תוכנית אופרטיבית וביצוע מעקב

בחינת השיפור והפקת לקחיםבחינת השיפור והפקת לקחים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

13

איסוף צרכים ודרישות

בניית תוכנית ואישורה

תוכנית אופרטיבית ומימושה

בחינת השיפור והפקת לקחים

:תעדוף הדורשיעדי שירותי בריאות כללית והמחוז פערי ידע / מיומנות קריטיים

לביצוע תפוקות נדרשותניסיון עבר בהדרכות בתחום קידום תחומים שהוזנחו בעבר

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

14

איסוף צרכים ודרישות

בניית תוכנית ואישורה

תוכנית אופרטיבית ומימושה

בחינת השיפור והפקת לקחים

:תעדוף ברמת מחוזדגשי מנהל מחוזפרופורציות בין אוכלוסיות פרופורציות בין יחידות

בחירת מתכונת ההדרכהקביעת היקף ופריסהקביעת מספר משתתפיםמשמעות תקציבית

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

15

איסוף צרכים ודרישות

בניית תוכנית ואישורה

תוכנית אופרטיבית ומימושה

בחינת השיפור והפקת לקחים

:בחירת גורם מבצערמה מקצועית של הגוףרמה מקצועית של מנחים הכרות עם מערכות רפואיותניסיון בשירותי בריאות כללית נכונות לבצע התאמותזמינותעלות

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

16

איסוף צרכים ודרישות

בניית תוכנית ואישורה

תוכנית אופרטיבית ומימושה

בחינת השיפור והפקת לקחים

מדידת התרומה על-בסיס מדדיםשנקבעו מראש

פעילויות עתירות עלותפעילויות הקשורות ליעדים מרכזייםפעילויות המקיפות מספר עובדים רב

בדיקת תהליך בניית התוכניתותוצאותיה

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

17

צורך : הכשרת אוכלוסיית הפיזיותרפיסטים לעבודה עם

מכשיר טיפולי חדש - 600מספר עובדים ימי הדרכה2נדרשים

פתרונות אפשריים:השתלמות פרטהשתלמות במחוזותהשתלמות במרכז הדרכה

דוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיהדוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיה

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

18

דוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיהדוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיהחישוב עלויותחישוב עלויות

במרכז סעיףהדרכה

במחוז

1030מס’ אנשים

ש”ח3,000 ש”ח9,000ציוד )יומיים(

ש”ח1,200 ש”ח2,000חדר )יומיים(

ש”ח1,000 ש”ח1,500לוגיסטיקה

ש”ח22,000 ש”ח16,000מרצה )יומיים(

ש”ח 34,500ש”ח 21,200

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

19

דוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיהדוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיה עלות (ש”ח) לעובדעלות (ש”ח) לעובד

במרכז פרטהדרכה

במחוז

6,900 עובדים5 3,0004,240

10 עובדים

3,450 3,0002,120

30 עובדים

1,150 3,0002,120

600 עובדים

690,000 1,800,0001,272,000

נקודת איזון -

עובדים7

נקודת איזון -

עובדים10

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

20

דוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיהדוגמא - הדרכת עובדי פיזיותרפיה

השתלמות

פרט

השתלמות

במרכז

השתלמות

במחוז

התאמה לצורכי הארגון

התאמה לצורכי המחוז

משאבי תכנון וביצוע

תעדוף פנים ארגוני

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

21

שיקולים שהוטמעו בתהליך הדרכה והכשרת עובדים -

תעדוף צרכיםבחירת מתכונת ההדרכההיקף השעות ומספר המשתתפים תקציב (עלות ההדרכה, שעות עבודה אבודות

ותשלומי גמול השתלמות)תפוקות מצופותמדידת אפקטיביות ההדרכה

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

22

-התוכנית תכלול את הפרטים להלן

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)

יעדים

נושא

קהל יעד

יעדי הכללית יעדי המחוז יעדי הסקטור

הגדרת ההדרכה / הכשרה והנושאים העיקריים

הגדרת אוכלוסיה, מאפיינים, כמות

צפי שיפור

מדדים, אופן המדידה

מתכונת, היקף שעות, מס' משתתפיםמתכונת

תקציב

תעדוף

צפי עלות לפעילות, צפי עלות למשתתף

דרוג חשיבות

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

23

הבדלים בבניית תוכנית הדרכההבדלים בבניית תוכנית הדרכה

גישת מדידת שיפור והפקת גישה מסורתית הקיימת היוםלקחים

זיהוי פערי ידע ומיומנות

המטרה - למידה

תהליך - טכסי

מה צריכים ורוצים ללמוד

גישה ראקטיבית - בקשות ורצונות

תפוקות - שינוי ידע, מיומנות וש”ר עובדים

זיהוי פערי ידע מיומנויות וביצוע

וביצועהמטרה - למידה

תהליך - אסטרטגי

מה צריכים ורוצים ללמוד ולבצע

גישה פרואקטיבית - זיהוי צרכים

תפוקות - שינוי ידע ומיומנות, עמדות והתנהגות שינוי

לש”ר ביצועיםארגוני ושיפור הארגון והעובדים

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

24

ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית כלכלית ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית כלכלית - צעדים ותנאים ליישום- צעדים ותנאים ליישום

: תנאים ליישוםמערכות ממוחשבותמידע היסטוריהכשרת אנשי משאבי אנוששיתוף משאבי אנוש בצוות אסטרטגי

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

25

ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית כלכלית ניהול משאבי אנוש בראיה עסקית כלכלית - סיכום- סיכום

תפוקות

יחסי אנוש

שיתוף

תפוקות

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

26

שאלות ותגובות

damati@pilat.co.il

joanabl@clalit.org.il

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

27

שירותי בריאות כללית - שירותי בריאות כללית - תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים

סדנאות

הכנסת עובד לתפקיד

מנטור לשיפור תפקוד

הטמעת מדיניותהקמת יחידה

תרגול מעשיעבודת צוות

ללא עלות ישירהלמידה תוך

התנסות

מימוש מעשישילוב צוות

ופרטני

מעשה ותיאוריה חיזוק קשרים

יתרונות מרכזייםסוג תנאים מתאימים

יעוץ ארגוני

חניכה

אוכלוסייה הטרוגנית

נדרשים מעט עובדים

חלוקת העוגההתעדכנות

מבחוץהשתלמות פרט

לניהול משאבי 12הכנס השנתי ה- אנוש

28

משמעות תקציביתתקציב השתלמותתקציב הדרכהתקציב אבדן שעות עבודהתקציב תוספות שכרתקציב להשלמת פעולות משנה שעברה

קיצוץ בתקציבקיצוץ פעילותקיצוץ במספר השעותקיצוץ במספר המשתתפיםקיצוץ סכום ההשתתפות

תהליך הדרכה והכשרת עובדיםתהליך הדרכה והכשרת עובדים שירותי בריאות כללית (המשך)שירותי בריאות כללית (המשך)