Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

28 / 03 / 2015 / Студия МартДизайн®широта 54° 99’n / долгота 82° 90’e

martdesign.ru

ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ, БРЕНДИНГ, ВЕБ И КАК ВСЁ ЭТО СВЯЗАНО Аня Кармишина, бренд-стратег

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

ИНОГДА ОБИЛИЕ

ДЕТАЛЕЙ МЕШАЕТ

УВИДЕТЬ ГЛАВНОЕ

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Мы знаем все эти инструменты. Фундаментальные вещи в маркетинге и брендинге — на уровне здравого смысла.

Проблема в том, что мы слишком часто игнорируем их, когда

работаем с вебом.

Хорошая новость — в том, что внедрение этих принципов очень

дёшево, а потенциал — высок.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Брендинг — это про лояльность. А лояльность — это про добавленную стоимость. Иными словами, инструменты брендинга позволяют компаниям повышать ценность своего продукта в сознании покупателя и получать ценовую премию.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

А ЧТО С ВЕБОМ-ТО

НЕ ТАК?

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

К сожалению, веб и брендинг долго шли по разным сторонам улицы.

Исторически сложилось так, что носители двух разных технологий, обладатели разного инструментария работают в разных углах.

Интеграция, соединение знаний и подходов — это очень сложно. Но сегодня она необходима.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

С чего стоит начинать?

— Определение реальных целей бизнеса

— Правильное определение аудитории и выделение ключевой аудитории

— Определение реальных потребностей аудитории

— Решение этих потребностей (+ трансляция выгод)

— Трансляция ценностей

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

С чего начинают чаще всего?

Первым делом все смотрят сайты конкурентов или близких продуктов.

Вы скажете — а что плохого в изучении опыта? Ничего, покуда мы осознаём, что этот опыт не обязательно может быть применим в нашем случае.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Кейс первый.На сайте колбасы нужны рецепты.

Или нет.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Потребность не существует даже в теории, и именно по этой причине мы придумали какую-то никому не нужную выгоду.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Как только мы переводим внимание с вопросов интернета вообще на вопросы маркетинга или брендинга, проблема становится очевидной.

Давайте попробуем построить гипотезу: что должно быть на сайте крупного производителя колбасы?

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Определение реальных целей бизнеса

— Поддержка продаж (оптовых, конечно) и наших продавцов?

— Поддержка трейд-маркетинга (от скачивания актуальных POS-материалов до какого-нибудь конструктора страничек под акции)?

— Развитие HR-бренда?

— Работа с конфликтными ситуациями?

— …

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Определение аудитории

— Товароведы сетей (крупный опт)?

— Владельцы «магазинов у дома» (мелкий опт)?

— Наши торговые представители?

— Соискатели?

— Очень недовольный покупатель?

— ...

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Определение реальных потребностей аудитории

— Где посмотреть ассортимент и возможности поставок?

— Мне нужно показать клиенту каталог, где взять актуальный?

— Я в отдалённом филиале, где найти свежий оригинал-макет для воблера?

— Мне срочно нужна страничка новой акции, куда бежать?

— Нашел подходящую вакансию, а хочу ли я тут работать?

— Я нашел стекло в еде, с кем ругаться?

— ...

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Решение этих потребностей (+ трансляция выгод)

— Может, вместо онлайн-каталога будет достаточно pdf? Его можно скачать, его проще обновлять

— Может, пусть вакансии будут на специализированном сайте, а у себя мы расскажем о возможностях реализации в компании?

— ….

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Трансляция ценностей

Через визуальный язык

Через язык общения

Через функциональность и сервисы

Через расстановку акцентов в информации

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Два главных вопроса

Зачем? Для кого?

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

На сайте предметов декора должны быть советы по дизайну интерьеров.

Или нет.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

САЙТ СЕТИ МАГАЗИНОВ ОБОЕВ «ДЕКОРРУМ»

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Аудитория

Люди, которые делают ремонт

Дизайнеры интерьеров

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Дизайнеры интерьеров:

делают модели интерьеров,

показывают образцы,

встречаются с клиентами вне офиса.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

КАК СДЕЛАТЬ ИХ ЖИЗНЬ ПРОЩЕ?

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Что сделано:

удобные фильтры,

картинки без вотермарков в хорошем разрешении,

интерфейс каталога, в котором можно отфильтровать красные обои с цветочками и листать их в режиме фулскрин, без каких-то лишних кликов.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Зачем?

Для кого?

Какие существуют проблемы?

Какие решения мы можем предложить?

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

КАК ОЧЕРЕДНОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН СТАЛ ЕДИНСТВЕННЫМ ЛЮБИМЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

«очень высокая платформа, чёрные»

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Язык общения: визуальный, вербальный

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Ожидание и сомнения

Праздник!

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Каталог

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Описания

3 1/4" heel, 2 1/2" platform. Leather upper, leather lining and man

made sole. Fits about one size long in length, but recommend

ordering regular size unless you have narrow feet. Women's

size US 8 insole measures at about 25.5 cm. Each whole size is

1 cm difference.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Принадлежность и самовыражение

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Что используют:

интерфейс построен с учётом отличного понимания аудитории;

разработан и поддерживается не только визуальный, но и вербальный образ бренда;

в фокусе — снятие сомнений в процессе покупки и после покупки.

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

ИТОГО

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Зачем? Для кого? Если чаще задавать

«очевидные» вопросы, можно получить самые неожиданные ответы

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Если потребности не существует,

не стоит её придумывать

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Кто сказал, что дрель — не эмоциональная покупка?

Любой сайт может транслировать не только функциональные, но и эмоциональные выгоды

и выгоды самовыражения

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Франчайзи, ритейлеры или ваши собственные сотрудники —

вполне возможно, что ваш сайт нужен вовсе не вашему конечному

покупателю

Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано

Синхронизировать опыт — сложно, но сегодня

совершенно необходимо

Спасибо!Аня Кармишина, ak@martdesign.ru