쿠 퍼실리테이션 갈등해결 프로그램 안내서

Post on 08-Aug-2015

51 Views

Category:

Education

3 Downloads

Preview:

Click to see full reader

TRANSCRIPT

(주)����������� ������������������  쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹����������� ������������������  Koo Facilitation Group Co., Ltd

협력적����������� ������������������  갈등해결을����������� ������������������  통한����������� ������������������  소통과����������� ������������������  참여����������� ������������������  

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  갈등해결����������� ������������������  ����������� ������������������  

한국퍼실리테이터협회 공식인증과정

•  2014년도 갈등해결의 새로운 접근법을 소개합니다!

현장 활용능력을 획기적으로 개선하는 훈련 창조와 시너지를 체험하고 창출하는 그룹워크 만장일치를 통한 협력적 갈등해결 방법 습득 갈등의 모든 이해관계자가 모인 협력적 갈등해결 스킬

갈등발생����������� ������������������  매커니즘����������� ������������������  

갈등해결의 특징을 정확하게 반영하여 교육의 질을 지속적으로 향상시키는 방법으로서

퍼실리테이션 방식을 적극 권장합니다.

•  사람에게는 이기적 인간관과 협력적 인간관이 존재한다.

•  우월적 추정에 의해 갈등이 발생한다.

•  인식상의 갈등과 이해관계 갈등이 큰 맥이다.

•  합의를 통하여 모두가 만족하는 최적안을 찾는다.

불완전 소통 임의의 보충 우월적 추정 불신의 초래

제한된 정보 미확인 정보 오해의 발생 방어적 소통

Self-serving Bias

협력적����������� ������������������  갈등해결����������� ������������������  방식����������� ������������������  

단독결정과 집행 재판

협상과타협 중재

합의와 협력 협력적 갈등해결

퍼실리테이션 갈등의 여지를 제거

•  갈등해결 모델 - 갈등해결의 일반절차 - 협력적 갈등해결의 대전제 - 갈등해결의 6원칙 - 상생회의 진행방법 - 협력과 바트나

협력적 갈등해결의 필요한 역량

•  갈등해결 시뮬레이션 - 갈등해결 절차의 설계 - 시뮬레이션 실습 - 갈등해결을 돕는 질문

•  갈등종류의 판단 - 갈등발생의 메커니즘 - Self serving Bias - 갈등의종류와 이해관계

*����������� ������������������  사전����������� ������������������  인터뷰를����������� ������������������  통하여����������� ������������������  맞춤형����������� ������������������  디자인이����������� ������������������  적용될����������� ������������������  수����������� ������������������  있습니다.����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹의����������� ������������������  “갈등해결”����������� ������������������  프로그램����������� ������������������  구성����������� ������������������  

세션명 시간 주 요 활 동

[M1] Intro &Opening 1H •  환영인사와 과정 안내 •  아이스 브레이킹

[M2] 갈등해결의 이해 1H •  갈등발생의 매커니즘 •  Self serving Bias •  갈등의 종류(인식과 이해관계)

[M3] 갈등해결 사례 1H •  사례분석과 리뷰

[M4] 갈등해결의 모델 1.5H

•  갈등해결의 일반절차 •  협력적 갈등해결의 대전제 •  갈등해결의 6원칙 •  상생회의 진행방법 •  협력과 바트나

[M5] 갈등해결 시뮬레이션 1.5H •  갈등해결 절차의 설계 •  시뮬레이션 실습 •  갈등해결을 돕는 질문

[M6] 갈등해결의 비밀 2H

•  선한 의지의 증거 •  이기심의 보호와지지 •  전제의탐색과 연관도 작성 •  집단기억장치

과정 담당자 김주성

TEL. 070-8222-2800 E-mail. Koofa@koofacilitation.com

1. 일시 : 2015년 4월 9일(목) 09:00~18:00

2. 장소 : 쿠 퍼실리테이션 그룹 강남전용교육장 (서울 강남구 테헤란로 22길 9(역삼동) 아름다운빌딩 8층)

3. 강사 : 구기욱 CPF - (주) 쿠 퍼실리테이션 그룹 대표

4. 수 강 료 : 48만원(중식제공, VAT포함) ※ 이니셔티브 과정 이수자, 단체등록 할인 적용

5. 납입안내 : 317-0810-1010-81 농협중앙회 예금주 : 쿠 퍼실리테이션 그룹(주)

6. 교육과정 신청서 : http://goo.gl/forms/uT73BqzRKm

(외부 신청 URL 참고)

7. 기타문의: 과정 담당자 김주성

P. 010-5235-2681

교육����������� ������������������  안내����������� ������������������  ����������� ������������������  

v  기존에 행해지는 갈등해결 방법은 갈등을 관리하는 방식이었으나 쿠 퍼실리테이션 갈등해결은 관리를넘어 갈등을 해결해내는 방법론을 보유하고 그에 대한 역량을 길러낼 수 있는 효과적인 방법으로 접근합니다.

협력적����������� ������������������  갈등해결����������� ������������������  방식이����������� ������������������  적용����������� ������������������  가능한����������� ������������������  분야����������� ������������������  

개발갈등

지역갈등

주민참여

회의 퍼실리테이션

스킬

사회갈등

부서 간 갈등

집단갈등

“쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹”의����������� ������������������  퍼실리테이터����������� ������������������  

•  조직개발 •  공동체개발

•  의사결정 •  리더십

•  소통과 갈등해결 •  학습조직/창의조직

구기욱 대표

現) (주)쿠 퍼실리테이션 그룹 대표 국제공인 퍼실리테이터(IAF-CPF) 컨설턴트 現) 한국퍼실리테이터협회(KFA) 인증위원장, 심사위원 現) 국제퍼실리테이터협회(IAF) 교육과정인증 개발위원 現) 한국직업능력개발원 교육기관 심사위원 前) 행정안전부 서기관 건국 대학교, 박사과정 (인사조직) Warwick Univ. UK. 행정학석사(Public MBA) Middlesex Univ. UK. 지역개발학 석사(MA)

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹의����������� ������������������  차별성����������� ������������������  

“도구와 기법의 기술적 적용을 뛰어넘어 퍼실리테이션이 작동하는 근본적 인간관을 통찰하여

창조와 합의가 이론에 머무르지 않고 현실 세계에서 존재할 수 있도록 실현해 냅니다. ”

갈등해결, 합의, 협업, 상생, 창조, 동기부여의 필요성을 역설하는 것이 아니라 이를 현실 세계에서 실제로 이루어 내도록 구현하는 방법을 체험을 통하여 전수합니다.

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  갈등해결의����������� ������������������  차별성����������� ������������������  

v  처음시행되는 갈등해결 과정에서는 실제 갈등문제가 교육과정 안에서 해결 되었으며 실제현장안에서 배움을 얻은 것 같다는 평을 들었습니다.

갈등사례 선정 이슈 꺼내기 역할 분담 이해관계자 및 갈등 탐색

ü  강사와 교육생의 실습 간 피드백의 지속 ü  해결을 위한 철학과 툴을 경험으로 학습 ü  실제 갈등해결 사례를 통한 체험적 학습

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹의����������� ������������������  특별����������� ������������������  지원����������� ������������������  

삼성, SK, LIG, LG, KT, POSCO, 안전행정부 및 농림축산식품부 등 대기업과 정부 주요기관에서도 퍼실리테이션에 대한 중요성을 인식하고 활용폭을 크게 늘려가고 있습니다.

“ 조직 내의 전문 퍼실리테이터를 보유하는 것은

조직의 창의성과 소통능력을 기르는

가장 효과적인 방법 입니다. ”

쿠 퍼실리테이션 그룹에서는 한국퍼실리테이터협회가 공식 인증한 교육프로그램을 운영하고 있습니다.

(주)����������� ������������������  쿠퍼실리테이션그룹의����������� ������������������  ����������� ������������������  인증����������� ������������������  프로그램����������� ������������������  

갈등해결 TM

다름이 다툼의 이유가 아닌 도움의 이유가 되도록 돕는 기술입니다. 지식의 일방적인 전달이 아닌 절차(순서)를 설계하여 진행하고 질문을 통하여 학습자가 스스로 학습할 수 있도록 도와드립니다. 구성원의 행동 하나하나를 가치롭게 하여 그들이 진정으로 일에 참여하여 목적을 쉽게 달성하도록 지원하는 과정입니다.

쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹이����������� ������������������  지원하는����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  이란����������� ������������������  

이는 다양성이 높아지고, 해결할 문제의 복잡성이 증가하고, 구성원의 참여 욕구가 커진 현대사회 조직과 지역사회의 개인과 리더에게 필수로 요구되는 기술입니다.

1. 맞춤����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  (Tailored  Facilitation)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -����������� ������������������  조직����������� ������������������  개발,����������� ������������������  공동체����������� ������������������  개발,����������� ������������������  팀����������� ������������������  빌딩,����������� ������������������  집단의사결정,����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  문제해결,����������� ������������������  갈등해결,����������� ������������������  상품����������� ������������������  개발,����������� ������������������  서비스����������� ������������������  개발,����������� ������������������  정책����������� ������������������  개발����������� ������������������  등����������� ������������������  ����������� ������������������  2.����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  교육����������� ������������������  (정규교육����������� ������������������  및����������� ������������������  맞춤교육)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  (Facilitation  Training)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -����������� ������������������  소개과정(2시간����������� ������������������  이내),����������� ������������������  체험과정(3-8시간)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  양성과정(1일-3일),����������� ������������������  1개월����������� ������������������  이상����������� ������������������  Action����������� ������������������  Learning����������� ������������������  ����������� ������������������  3.����������� ������������������  리더십����������� ������������������  교육����������� ������������������  및����������� ������������������  특강����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  (Leadership  Training)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -����������� ������������������  변혁적����������� ������������������  리더십,����������� ������������������  서번트����������� ������������������  리더십,����������� ������������������  진정성����������� ������������������  리더십����������� ������������������  등의����������� ������������������  실현����������� ������������������  기술����������� ������������������  ����������� ������������������  4.����������� ������������������  사회적����������� ������������������  기여����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  (Social  Contribution)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -����������� ������������������  대학생����������� ������������������  동아리����������� ������������������  지원,����������� ������������������  쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  전국투어,����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  무료����������� ������������������  설명회

(주)  쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹은����������� ������������������  국제공인퍼실리테이터인����������� ������������������  구기욱����������� ������������������  CPF의����������� ������������������  10여년����������� ������������������  동안����������� ������������������  1,000회가����������� ������������������  넘는����������� ������������������  현장����������� ������������������  퍼실리테이션과����������� ������������������  교육����������� ������������������  경험을����������� ������������������  기반으로����������� ������������������  고객과����������� ������������������  심층����������� ������������������  상담을����������� ������������������  통하여,����������� ������������������  ����������� ������������������  최적의����������� ������������������  워크숍����������� ������������������  및����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  워크숍과����������� ������������������  교육����������� ������������������  서비스를����������� ������������������  설계하고����������� ������������������  수행하는����������� ������������������  회사입니다.����������� ������������������  

회사 소개

사전����������� ������������������  인터뷰를����������� ������������������  통하여����������� ������������������  명확한����������� ������������������  교육����������� ������������������  배경과����������� ������������������  워크숍����������� ������������������  목적을����������� ������������������  상담한����������� ������������������  후����������� ������������������  최적의����������� ������������������  프로그램을����������� ������������������  설계하여����������� ������������������  운영합니다.

•  초등학생에서����������� ������������������  80대����������� ������������������  노인까지����������� ������������������  적극적인����������� ������������������  참여을����������� ������������������  끌어내는����������� ������������������  국제����������� ������������������  수준의����������� ������������������  기술을����������� ������������������  사용합니다.����������� ������������������  •  기업,����������� ������������������  공공기관,����������� ������������������  농촌,����������� ������������������  군인,����������� ������������������  종교,����������� ������������������  교육기관,����������� ������������������  학생����������� ������������������  등����������� ������������������  모든����������� ������������������  분야에서����������� ������������������  감동과����������� ������������������  놀라움을����������� ������������������  창출하였습니다.

교육����������� ������������������  니즈와����������� ������������������  ����������� ������������������  

워크숍����������� ������������������  목적����������� ������������������  상담 교육����������� ������������������  또는����������� ������������������  ����������� ������������������  

워크숍����������� ������������������  설계 교육����������� ������������������  또는����������� ������������������  ����������� ������������������  

워크숍����������� ������������������  실행 평가와����������� ������������������  피드백

맞춤����������� ������������������  교육����������� ������������������  및����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  서비스����������� ������������������  제공����������� ������������������  절차

회사 소개

회사 소개

철학있는����������� ������������������  퍼실리테이션의����������� ������������������  메카����������� ������������������  “쿠퍼숍” 참여,����������� ������������������  그룹의����������� ������������������  소통,����������� ������������������  창의적����������� ������������������  발산,����������� ������������������  생산적����������� ������������������  회의에����������� ������������������  최적화된����������� ������������������  환경으로����������� ������������������  설계된����������� ������������������  회의장겸����������� ������������������  워크숍����������� ������������������  공간입니다.����������� ������������������  

 "고객의����������� ������������������  모든����������� ������������������  회의를����������� ������������������  성공시킨다.”����������� ������������������  ����������� ������������������  (주)����������� ������������������  쿠����������� ������������������  퍼실리테이션����������� ������������������  그룹����������� ������������������  ����������� ������������������  오피스����������� ������������������  0708-2222-800����������� ������������������  ����������� ������������������  www.koofacilita.on.kr  www.facebook.com/KooFacilita.onGroup  blog.naver.com/infodate    서울����������� ������������������  강남구����������� ������������������  테헤란로22길����������� ������������������  9����������� ������������������  (역삼동)����������� ������������������  아름다운����������� ������������������  빌딩����������� ������������������  8층

top related