مبادئ التسويق

١١١١١١

١١١ א

א،אא،،W

אאאאאאאאאאאאאא،אאאא

אאאאאאאאאא؛אא

אאK אאאאאאא

אא،אא،אאאאאאא

אאא،אאאאאאאאאאאאאא

،אאאא،אאאK אא?א ?? ?אא

אאאאאאK אאאאאאא

אאא،א،אאאאאאK

אאאא؛אK

אאאא

١١١ א

،א א א א ،א א א

א،W ?א?،אא

א א ،א א א א א אאאאאאא?K?

אאאאאאאאאאאאאאK

،אאאאאאאאאאאאאאא א א א א ،א

אאאK א ?א ?אא א

אWאאא W?א ?،אאא W?אא?אאאW?אא?،אאאא?Wאאא?،

א אא? Wא?، א אא? Wא?، א אאW?א?אאא?Wא?،אאא?Wאא?אא

א? Wא?، א אא? Wא ? א אא?Wאאאא?،אאא?Wא?

אאאאאאאאאאאאK

אאאאאאאא،אאאK

אאאא

١١١ א אא

- ١ -

אא אאאאאאK

אאא

• א • אא • אאא • אא • אא

• א • א • אא • אא • א

אאW٦

١١١ א אא

- ٢ -

• א • א • אא • אא • א

אKK؟א؟א

אmarketאאאאאK،،א

א،אאא،אאאKא

אאאFאEאאFEK

אmarketingW

• אאWאאאאאאאאאK

• :KotlerאאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٣ -

• אאWאאאאאאאאאאא

אאאאאאאK

• אאאWאאאאאאאאFא،א،א،אEאא

אאאאאאאאFEאאאK

אאא אאאneedsאwants

א.demandsאאאאאאאאא،אאאאאאK

אאאאאאאKאאא

JאאK JאאK JאאK JאאאאK JאאאK

אאאאא،אFEאאFEאFEאFKEא

אאא،אאאאאFאEpurchasing power،אFאEאאאא

אא،אאאאFאEאK

١١١ א אא

- ٤ -

אאאאאאאאאKאאאאW

F١Eא

אאאאאאאאKאאאאא

אא،אאאאאאא،אאאאאאK

אW JאאאK JאאאאאK JאאאK

F٢Eא

אאאW

JאאW אאאאKאאאאאK

אאאאאא،אאאאK

JאאW אאאאKאאאאאKאאא

אאאאK

١١١ א אא

- ٥ -

JאW אאאKאאאאאאK

JאאW אאאאאאKאאאא

F٣Eא

אאאאאW

JאW אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאK

אאאאאFאEאאFאKE

JאW אאאאKאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאKKK

JאW אאאאאאאKאאFאאE

אא،אאK

١١١ א אא

- ٦ -

אאאאאאאאאאK

אאאW

F١Eאproduction orientation

אאאאאאKאאא

אאאאאאאאאאKאא

אאFאאEאאאאאאאא،אא

אKאאאאאאK،אאאאאאא

אKאאאאאאאאK

F٢Eאsales orientation

א،אאאאאאאאאKא

אאאאאאאFאאKE

F٣Eאmarketing orientation

אאאאאאאאאאKאאא

אאFאאאEאאאאK

١١١ א אא

- ٧ -

אאאאאאאאאאאאאאאKאא

אאא،אאאאאK

אא אאW JאאWא

אאאאK JאאאאאאWאאא

JאאאאWאאאאאאאא

אא אאאאאאא

אKאאאאאאאאאאאאאא

אKאאאאאאאאאאKאא

אאFאאאאאאאEאאאאW

JאאK JאאאK JאאאאK

١١١ א אא

- ٨ -

א Jאא

Wאאmarketing mixאאאאאאאאאאK

אאW Jאproduct Jאprice Jאdistribution or place Jאpromotion

אאPא4אP'S،אאאאאאאא

א–אF١KE

אF١E

١١١ א אא

- ٩ -

אאW אWאאK

אWאאאאאאאאאFאאEK

אWאאאFאEאFאEאK אWאאא

אאW JאK JאK JאK JאאK JאK

אאWאאאאאאאFEא

אKאאאאאאאKאא

W JאW

• אא • א

JאאW א •• א

JאאW • א • א

١١١ א אא

- ١٠ -

• א • א • א

١١١ א אא

- ١١ -

١W؟אאא

٢W؟א

٣Wאאא؟א

٤Wאאאא؟א

٥W؟אאאא

٦W؟אאא

٧W؟אאא

٨Wא؟אא

٩W؟אא

١١١ א אא

א אא

- ١٢ -

אא אא

אא אאאאאאא

אאא • אאK • אאא • אאאK

• אא • אאא • אאא

אאW٣

١١١ א אא

א אא

- ١٣ -

אW • אא • אאא • אאא

אאאאאאאאאאאK

אאאאאK

אאאא،אאאאא

אאאאאFאאEאאFאאE،אאאאאא

אאאאאאאאKאF٢EאאK

١١١ א אא

א אא

- ١٤ -

אF٢E

Jאאאא

אאאFאאEאאאא،אאאאKא

F١EאWאאאאאאאFאKE

F٢EאWאאאא،אאאKאאאאFא

אEאאאFאאאאEאאאאK

אאא אא

אאאא אאאא

אאא אאא

١١١ א אא

א אא

- ١٥ -

F٣EאWאאאאאאאאאאK

F٤Eאאא،אאא،אא،אאאא،אאאאK

Jאאא

אאאאאאאKאW

F١EאאWאאאאאא

אאאאאאאאאK

F٢EאאאWאאאאאאאאאאאאא

FKEאאא

F٣EאאWאאאאאא،אאאFEא

אאאאאאאK

F٤EאאWאאא،אאא،אאאאא

Fאאאא؟א؟אKE

F٥EאאWאאאאאאאאא

אאאאKאאאאאאאא

א،אאK

١١١ א אא

א אא

- ١٦ -

F٦EאאWאאאא،אא،אאאאאא

W Kאא •• אאK • אאK • אאK

אאאאאאא،א

אKאאאאאאא

א،אאKאא

אאאאאאאאאאאאאאFKEאא

אאאאאאאאKאא

אאאאאKאאאאאאאאא

١١١ א אא

א אא

- ١٧ -

١W؟אא

٢Wאא؟אא

٣W؟אאא

• אאK • אאK

• אאK

١١١ א אא

א אא

- ١٨ -

אא אא

אא אאאאאאK

אאא

• אא • אאאאא • אאא • אא

א אW

• אא • אא • אא • א

אאW٣

١١١ א אא

א אא

- ١٩ -

• אא • אא • אא • א

אאאאאאאאאKאאאאא،אאאאא

אאאאאאאאKאאאאאאאאאאא

אאאאK

Wאאmarketing information system (MIS)אאאאאאאא

אאאאאאאאאאKא

אאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٢٠ -

אאאאW

F١EאאאאWאFאאE

אאאאאאKWא

אא؟؟א؟

F٢EאWאא،אא

אאאאאאאאא

א،אאאאא،

F٣EאWאאאא

אאKאאא

אאאאאאאאא،

אאאאK

F٤EאאWאאאאאא

FEאאKאאאאא

אאאאאFE

F٥EאאאWאאאא

אאאאאא

אאאK

١١١ א אא

א אא

- ٢١ -

١ JאאאInternal ReportsWאאאאאאאאאאאאאא

אK ٢ JאאאאאMarketing Decision Support AnalysisWא

אאאאאאאא،אאאאאK

٣ JאאאMarketing IntelligenceWאאאאאאאאאאאאK

٤ JאMarketing ResearchWאאאאאאאאאאאK

אאאאKאאW

• אאK • אאK • אאK

F١E אא אאאאאK

אאאאאאאאW JאאאאK JאK JאאK JאאאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٢٢ -

א • אאprimary dataאאא

אאאK • אאsecondary dataאאא

Jאא Jאאא Jאא

Jאאאא

F٢E אא

אאאאאאإن אאKאאאא

אאאאאAccessKאאא

F٣E אא אאאאאKא

informationאאאאאאאאא،אאW

F٣ J١EW אאאאאאאאא

אאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٢٣ -

F٣ J٢EW אאאאאאאאאאא،אאאאאא

אאאאאאא،אא،אא،אK

F٣ J٣EאאW אאאאא

אאאאאאאאא

אאאאKאא

אאאאאK

א Jא

WאאאאאאאאאאאKאאא

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

F١Eאאא

אאאאאאאאאא،אאאאאKא

אאאאאאאאאא

א١٠א٦אK

١١١ א אא

א אא

- ٢٤ -

F٢Eאא

אאאאאאW

F٢ J١Eא،W • אאאא • אא • אא • אא • א

F٢ J٢Eא،W

• אא • אא • אא

F٢ J٣Eא،W • אאאא • אאא • אא

F٢ J٤Eא،W • אאאא

• אאא

• אא

F٢ J٥Eא،W • אאא

• אא

• אאאאא

١١١ א אא

א אא

- ٢٥ -

F٢ J٦Eא،W • אאא • אאא • אא

F٢ J٧Eא،W • אאא • אאאא • אאאאא

F٢ J٨Eאאא،W • אאאא

• אאאא

• אאאאא

• אאא

F٣Eאאא

אאאאW

אא א אא א א אא א אא

١١١ א אא

א אא

- ٢٦ -

١Wאא؟

٢WאאKKאK

٣Wאא؟

٤Wאאאא؟

٥Wאאאאא

٦Wאאא

٧Wאאא؟

٨W؟אאא

٩Wאאא

١٠Wאאא

אאא

١١١ א אאא

א אאא

- ٢٧ -

אאא אאא

אא אאאאאאאא

אאא • אאאK • אאאK

• אא • אא • א

אאW٣

١١١ א אאא

א אאא

- ٢٨ -

אאא

אW • אא • אא • א

אאאאאא،אאאאKאאאאאא

אאK אconsumerאcustomerKאאא

אאא،אאאאאא،אא

אאאאאאא،

אאאFאEאאFEאאאאא

אאאאKאאאאאאאאאאאK

١١١ א אאא

א אאא

- ٢٩ -

FEאאאאא

אאאאW

F١EאאאאKW אKאאאאאאאאK אאKאאאאאאאא

F٢EאאאKאאאאאאאK

F٣EאאאKאאאKאאאאאאKאאא

F٤EאאאKאאאאאאאאאאאאאאאK

F٥EאאאKאאW אאאאאK אאאאאא،א אאאK אאאאK אאאK אאאK

F٦EאאאאKW F٦ J١EאW אאאא

אKאאאאאאאאאא،אא

١١١ א אאא

א אאא

- ٣٠ -

אאאאאא١٤٢٨אאאאא

אאאK

F٦ J٢EאW אאאאאאאW

אW אאאא

אא،،אא

אאאא،אאאא

אאאאאאא

אFאאאאE

אאאFאאאKE

אW אאאאא

אא،אא

אאאאאאאKא

אאאאאאא

אאאאאאאא

אאאאK

אW אאאKאאא

אאאאאא

١١١ א אאא

א אאא

- ٣١ -

אאאאא،א

אאאאK

אW אאאKאאא

אאאאאK

אאאאאאא،א

אאאאאK

אאאאאאא

אאאאאK

אאW אאאFאא

אEאאKאאא

אאאאKא

אאאאKאאא

אאאא،

אאאאאאא

Kאאאאא

אאאW אאאאאאאא

אא،אאאאאאאאאא

אאאאאאאאא

אKאאאאאאא

אאאאא،אאאK

אאאאאא

١١١ א אאא

א אאא

- ٣٢ -

אW אאאאאאאאא،א

אאFאEאאK

אאאאאאWאאא

אאאKאאא

אאאאKאאאא

אאאאאאאאK

אאאאאאא

אאאאאאאK

אאאאWאאאאאאאאאאא،אאאFאEאאא

אאאאאKאא?אK?

FEאאאאא

אאאאאW • אWאאאאאK • אWאאאאא

אאאאאאאאאK

• אאWאאאאK • אאWאאאאאאאא

אK • אאאWאאאאאאK • אWאא،אאאא

١١١ א אאא

א אאא

- ٣٣ -

Wאאאאאאאאא،אאאאאK

אאאאFאEאFאאאKE

F١Eאא

אאאאW

JאאW אא،אאאאאאאאF

EאאKאאאאאאאאאאאא

אאאאאK JאW אאאאא

אK JאW אאאא

אא،אאאאאKאאאאאאאאאK

JאאW אאאאאאא،אא

אאK JאאW אאאא

אא،אאאK

١١١ א אאא

א אאא

- ٣٤ -

JאאאW אאאאאאאאאאא،אאאא

אאאאאאאאאK JאאאW אאאאאא

JאאW אאאאאאאאאאאאאאאא

F٢Eאאאא

אאאאאאW • א،אאאK • א،אאאK • א،אאאK • א،אאאK • אא،אאאK

F٣Eאאאא

• אאאK • אאאאK • אאK • אאא–אK • אאאא • אאK • אFאאEK • אאאFאאEK

١١١ א אאא

א אאא

- ٣٥ -

אאא

٢W؟אא

٣WאאKK

٤W؟אא

٥Wאאאאאא

٦W؟אאא

٧WאאאאKKא؟

٨Wאא؟אא

٩Wאאאא؟א

١١١ א אא

- ٣٦ -

אא א

אא אאאאאFאאKE

אאא

• אK • אK • אא • אאאא

• א • א • א • אאא

אאW٣

١١١ א אא

- ٣٧ -

• א • א • א • אאא

אאmarketing mixאאאאאאאאאKאאאאא

אאאאאאאאאאא

אאאאאאK

א product אאאאאאאאאKאאאאא

א goods אאאFאKEאאאא،אFאאאאE

אאאא،אאאFאאאאאKE

אאאאאאאא،אאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٣٨ -

אproduct lineאאא،

אאאא

אאא،אאאKא

אאאא،אא

אאאאאאK

אproduct mixאאאK

אאאאאאאK

אאאאאאאא

אאאאאאאאK

אאאאW

F١Eא אאאאKא

אWאאאא

אאאKאאאאא

אאאאאאK

F٢Eא אאאאKאאא

،אאאאא،א

אKאאא

אאאאK

١١١ א אא

- ٣٩ -

F٣Eא אאאא

אאאאאאאאאK

אאאא،אאאא

F٤Eא אאאאא،אא

،אאאאאאאאאאאא

אאאאאאK

F٥Eא אאאאאא

אאאKאאא

אאאאאא

אאא

אאאאW F١Eאא

• Wאאאאא Jא JאאK

• WאאאאאאאאFא Jאא JאKE

١١١ א אא

- ٤٠ -

F٢Eאא • Wאאא

אאאאK • Wאאאא

אאאאאאK

F٣Eאאאא אאאאFEאK

• אW אאאאאאאאאאאאאאאKא

אאWאאאאKאאאא

אאאאאאאאK אWאאאא

א،אאאאאאאאאK

אאWאאאאאאאאאאאא

אאאאK אאWאאאא

אאאאאאK

• אאאW אאאאאFאאאאE

אKאאאאא

١١١ א אא

- ٤١ -

אאאW אאאWאאאא

אאאK אאWאאאאאאאא

אK אWאאאאא

אאאK אאWאאאאא

אאK אאWאא

אאאאאאאאK

א Jאאא

אאאאאKא

،אאאאWאאKאאאא

F١E אאאאאא אאאאא

אKאאאאKאאKFEאאא

אאKאאאאאאK

אאאאאKאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٤٢ -

א Jא JאאאאאאאK

F٢E אאאאאא אאK

אאאאאאאK

אאאKא؟אאא؟אאא

F٣E אאא אא،אא

،אאאK

F٤E אאא אאאאא،

אKאאאאאאא

אFאאKE

F٥E אאא אאאאK

אאאאאW

• אK • אK • אאK • אK

١١١ א אא

- ٤٣ -

F٦E אאאאאא אאאאאאאKאא

א،אW

• אאאK

• אאאאאאאK

• אאאאאאאאאאFאEאFאKE

F٧E אאא אאאאאאKאאW

• אאtrade nameאאאא

אא٧٠n٧٣n٨٠n٩٥nK

• אאbrand nameאאאאאאאאK

אאHאאאאאאאאאאK

• אאtrade markאFאEאאאאK

אאאFאאEאאאא

אא،אאאאאK

١١١ א אא

- ٤٤ -

אאאW

JאאK JאאK JאאK JאאאK JאאK

F٨E אאא

אאאאאאאאKאאאא

،אאאאאאK

אאאאW

• W JאאאאK JאאאאאK

אK JאאאאאK JאאK

• W JאK JאאאאK JאאK Jאא.

١١١ א אא

- ٤٥ -

F٩E אאא

אאאאFEאאאא

אKאאאאאאא،אאא

אאאFKE

JאK JאאאאאK JאK JאאFאא

אאKE

F١٠E אאא

אאאאאאאW JאאאK JאK JאאאK Jאאא االئتمانمرتجعات وال.

١١١ א אא

- ٤٦ -

١WW Jא Jא Jא Jא Jא

٣Wאא

٤WאאאW

Jא Jא Jא Jא Jא Jאא Jא Jאא Jא Jאא Jא Jא Jא Jא Jא Jא

א ١١١ אא

- ٤٧ -

אא א

אא אאאאאK

אאא

• א • אאא • אא • אאא

• א אא •• אאא • א • אא

אאW٣

א ١١١ אא

- ٤٨ -

• א • אא • אאא • א • אא

אאאאאאאKאאאאאאאאא

אאאאאK אאאאאאאאKא

א،אK

אאאאW JאK JאאאK JאאאK JאK JאאK

א ١١١ אא

- ٤٩ -

Jאאא

אאאאאאאאאאא،W

F١Eאאא אאאאא

א،אאאאאאאאאKאאאא

אאאאKאאאאאאא

א،אאאאאאאKאאאW

אאאאK אאאאאK אאאאK אאאאאK אK אK

F٢EאאאFאאEא אאאא

אKאאאאW אאK אאK אאK אאאK K אאאK

א ١١١ אא

- ٥٠ -

א Jא

אW F١Eאא אאW

FEאאא אאאאFא

אאHאאEאKאאאmarkup pricingאאאK

F١WE ١٠٠אאא٢٥٪،א

אאאא؟ אW

אZאFHאCאE Z١٠٠HF٢٥٪C١٠٠E Z١٠٠H٢٥ Z١٢٥

٨٠א٢٠٪א،؟אא

אW אZאFH٢٠٪CאאE

אZ Z٨٠FH٢٠٪CE

J٢٠.Z٨٠ ٨٠.Z٨٠ Z٨٠D٨٠.

Z١٠٠

א ١١١ אא

- ٥١ -

FEאאא אאאאאK

F٣WE אאאא٥٠٠٠٠٠٠אא

٤٠٠٠٠٠٠אאא٢٥K٪؟אאאא

אאZאאCאא Z٤٠٠٠٠٠٠C٢٥٪

Z١٠٠٠٠٠٠ אאאZאאHא

Z٤٠٠٠٠٠٠H١٠٠٠٠٠٠ Z٥٠٠٠٠٠٠

אZאאאDאא Z٥٠٠٠٠٠٠D٥٠٠٠٠٠٠ Z١FאEK

F٢Eאא

אאאאאאKאאאאאאאא

F٣Eאא

אאאKאאאאאאKאא

אאFאEאאאאK

א ١١١ אא

- ٥٢ -

אאKאאW

• א אאFEאאא

Kא٢٪א١٠٠٠،٣٪א١٥٠٠K

• אא אאאאאK

אאאא،אאאאאאאאאK

• אא אאאאאאא

אאKאאWF٢L١٠L٣٠KEא٢٪אא١٠אא

א٣٠אK אאאאאא؟

• אא אאאאאK

אאאאאאK

• א אאאא

אאאK

א ١١١ אא

- ٥٣ -

١Wא؟

٢Wאא

٣Wאאאא؟

٤Wא؟

٥Wא٥٠אא٢٠٪،אאאאא؟

٧W٢٠א١٥٪א،؟אא

٨W אאאאא١٠٠٠٠٠٠אא٨٠٠٠٠٠٠אאא٢٥K٪א

؟אאא

٩WאאאW

Jא Jאא Jאא Jאא Jא

١١١ א אא

- ٥٤ -

אא אאאאאאאK

אאא

• א • אאא • אאאא • אאא

• א • אאא • אאא • אא

אאW٣

١١١ א אא

- ٥٥ -

• א • אאא • אאא • אא

אאאאFא،א،א،אKEא

אאא Jאאא

א Jאאא

א،אאK

אאאאא

،אאאא،אFאאE

אאKאאאאאא

אאאאKאא

אKאאאא،א

אאא،אא

אאאK

١١١ א אא

- ٥٦ -

Jאאא

אאאאFEאאאאאאFEאK

F١Eאא

אאאאאאאאאE-Commerce

אאאאאאאK

F٢Eאא

אאאאאKאאא،W

FEאאא

אאאאW

אאאא

FEאאאW

אאאאאW

אאאאא

FEאאאW

אאאאאW

אאאאאא

١١١ א אא

- ٥٧ -

Jאאא

אאאאאW

F١EאW אאאאאאא،אאאKא

F٢EאאאW אאאאאאאאא

F٣EאW אאאאאאKאאאאאאאא

אאאKאאאאאאאK

F٤EאWאא،אאאאאאK

F٥EאאW אאאאKאאאאאא

אאKאאאאאאאK

F٦EאאאW אאאאאאKאאאאא

١١١ א אא

- ٥٨ -

א Jאא

אאW • א • א • א

F١Eא

אאאאאאKאretailersאאאא،אW

JאאאאK JאאאK JאאאאK JאאK JאאאאאK JאאאאאאאK

אKאאW

• אא JאאאW

JאKאאאאK Jא،א،א،K Jא،AvonK JאאKאאאK Jאאא،אאאK JאאKאאאK Jא،K

١١١ א אא

- ٥٩ -

• א JאאאW

Jאא،K Jאאאא،אאK Jאא،אאK JאאFאE،אאK Jא،אK

• א JאאאW

Jאאא،אאאK

Jא،אאאK

F٢Eא

אאאKאאאFא

אKEאאאאאאK

JאאאK JאאK

JאאK

JאאאאK

١١١ א אא

- ٦٠ -

• אא אאאאאא

אאאKאאאאאאK

• אא

אאאK

• אא אאאK

• אאא אאאאא

אאאאK

• א אא،א

• א אאא،

אאאא،אאאK

F٣Eא אאאאאאא

אKאאFEאאK

١١١ א אא

- ٦١ -

: ينقسم الوكالء إلى ما يلي

• אWאאאאאאאKאאאאאK

• אW אאאא،אאאאאK

• אW אFEאKא

אאאאאאאFEאK

• אW אאFאEאאאאא،

• אאW אFאאאאE،אאאאאאא

١١١ א אא

- ٦٢ -

Jא Jא Jאא Jאא Jאאא Jאאא Jאאא

٢Wאאאא

٣Wא؟אא

٤Wאאא؟

٥W؟אאא

٦Wאא؟א

Jא Jא Jא Jא Jא Jאא

١١١ א אא

- ٦٣ -

אא א

אא אאאאאאK

אאא

• א • אא • אאאא

• א • אא • אאא

אאW٣

١١١ א אא

- ٦٤ -

• א • אא • אאא

אpromotionאאF،א،אא،אKEאאאאאא

אאKאאpromotion mixאאאאאאאאKאא

אFKאאאאאKKKK؟אEKאאW

F١EאadvertisingWאאאאאאאKאאW

אאK אאK אאK אאK אאK אאK

F٣EאFאEpublicityWאאאאאK

١١١ א אא

- ٦٥ -

אאאאאF١-٨KE

١ ٢ א א ٣ א א ٤ א א ٥ אאא

אF١- ٨E אאא

F٢Eאאpersonal sellingWאאאאאאאK

F٤Eאsales promotionWאאא،אאאאא،

א،אאאא،א،אאK

F٥Eאאpublic relationsWאאאאאאאאFאEאFאKE

אאאאאW אWאאאאK אאWאאאאאאK אWאאאK אWאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٦٦ -

אאאFאEאFאאEKאאאW • אWאאאאK • אWאאאאאK • אWאאאאK

אאאאאאא،אF٨ J١KE

F٨ J١E

F١EאWאאאאאאאאK

F٢EאWאאאאאאאאאאאFאEאK

F٣EאW אאאאK،אאאא،א،אאK

א א א א

أهداف

١١١ א אא

- ٦٧ -

F٤EאW אא،אאאאאאK

F٥EאW אאWאאאאאאK

Jאאא

אאאאאאאKאאאאא،אאאא

F١Eאאאאאא אאאpush strategyאאאK

אאאאאאאאאאאא،אאאא،

אאאאKאאאאאאאא

אאK אאאpull strategyאאאא

אאאאאKאאאאאא

אאאאאאK

F٢Eאאאאאא אאאhard sell strategyאא

אאKאאאאאאאאאאאאWא،אאא،אא،K

אאאsoft sell strategyאאאאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٦٨ -

١W؟אא؟א

٢Wאאא

JאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٦٩ -

אא אא

אאאאאאK

אאא • א • אאאא • אאא • אאא • אאא

• א • אאא • אא • אא • אא

אאW٣

١١١ א אא

א אא

- ٧٠ -

א • • אאא • אא • אא • אא

אאאאאאאאKאאאאאאאאאK

אאא،אאאאאאאKאאאא

אאאאאא،א،K

אWאאאאאאFאEאFKE

F،،KE

אאאFאאאEאאKאאFאאאE

אKאאאאW

אFאEZאFאאאE–א

١١١ א אא

א אא

- ٧١ -

Jאאא

אאאאאאKאאאאאאאW

אFאEK אאאK אK אאאK אאK אK אאאאאאאאK

אאאאאאאKא،

،א،אאK אאאאאא

אאאאKאאאאאאKאאא

אאאאאאK

F١EאאאW

אאאאאאK אאאאאאK אאאאאK אאאאאK אאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٧٢ -

F٢Eאא

אאאאאW

JאאKאאאאKאא

،א،אאאאK

JאאKאאאאאאא،אאא،אא،

JאKאאאאFEKFEא،

אאאא،אK

JאKאאאאאאK٢٥אאא

א١٠٠٠FE١٠٠٠٠٠FEK JאאFאKEאאא

אKא٥٠١٠٠٠א٢٠٠٠K

א Jאא

F١Eאא אאאאא

א،אאFEFאE JK

١١١ א אא

א אא

- ٧٣ -

F٢Eאא אאאאאW

- אאK - K - אאאאFKE - אאאFKE - K - K

F٣Eאא

אאאאW

• אא אאאאאאא

אאFאא،אאE،F٢٥٪٣٠٪٤٠٪EKאאאאאאK • אא

אאאאאאאאאאFאאאEK

אאKאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאKאKאאאאאאא

אאאK אאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٧٤ -

אאאאאאK אאאאאK

F١Eאאא אאאאאאW

Jאא Jאא Jא Jאאא Jאאא

אאאאאא

אאא

אאאאK

F٢Eאאאא אאאאאW

• אאאאW אאאאאאאאאאKאאא

אאאאאאK

• אאW אאאאKאאאאאא

K • אאWאאאאא

אאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٧٥ -

F٣Eאאאאאא אאאאאאאאKא

אאאאאאKאאאאאאאא

אאאW • كفاءة رجل البيع.

• אK • אאK • אאK

F٤Eאאאאא אאאאאאאאאאאא

א JW • אאאאאאא

אK • אאאאאאאאא

אאK • אאאאא

אאאאאאאאK

١١١ א אא

א אא

- ٧٦ -

١W؟א

٢Wאאא؟

٣Wאאאא

٤Wאאא

٥Wאא

٦Wאאא؟

١١١ א אא

- ٧٧ -

אא א

אא אאאאאאK

אאא

• אא • אאא

• א • אא

אאW٦

١١١ א אא

- ٧٨ -

אW • א • אא

אאאאאאאאאאאאא،אאאKאאאאא

אאאאK אאאאאאא

אאKאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאKאאא

א،אאאאאאKאאא

אאאאK

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאKאא

אאאאאאאאאאKאאאאאאW

١١١ א אא

- ٧٩ -

F١Eאאאאא אאאאאאאאאא

אאאאאאאאא،אאאאאאאאאאא

אK אאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאKאאאSWOTאא

אאאאstrong،אאweakness،אopportunities،אא.threats

F٢Eאא אאאאאאאKאא

W - אאאK - אאאK - אאאK - אאK - אאK

F٣Eאאאאא אאאאאא،

F٣ J١Eאא אאאאאאאאא

F١٠ J١KE

١١١ א אא

- ٨٠ -

אא א

F١٠ J١E אאאא

אאmarket penetrationKאאאאאאאאאא

אאאאאאאK

אmarket developmentאאאאאK

אproduct developmentKאאאא

אאאאK אdiversificationKאK

F٣ J٢Eאא

אאאintegration growthאאאאאאאאאאאאאאאאא

אKאאW

١١١ א אא

- ٨١ -

אא.backward integrationאאאאKאאא

אאK אא.forward integrationאא

אאאאאאK אא.horizontal integrationאאא

Kאאאאא

F٤Eאא אאאאא

KאאאW

אWאאאאאאאאאאאאאK

אאWאאאאאא،אא

אאאאאKאאאW

JאאK JאאK JאK JאאK JאאK

F٥Eאאא ،אאאאאאאא

א J Jאאאאאאאאא

١١١ א אא

- ٨٢ -

אאאאאאאK

אאאאאאאאאאאא

אאKאאאאאW

• אא אאאאאא

אאאאKKKאאאאאKא

• א אאאKאא

אW - אK - אK - אאאK - אאאK - אאאאאK

• אא אאאא

אאW אאWאאאא

אאאאאKאאאאא

אאאK

١١١ א אא

- ٨٣ -

KאאאWאא א٥א٪١٠٪אאא

א٢٠א٪K

אאWאאאאאאא،א؟

אאWאאאאאאאאא

אאאK

F٦Eאאא אאאאאאא

אאKאאאאאאאKאאאאאאאאא،א

אאאאאאאאא،אאאאאאאאאאאאK

אWא١٠٪ אWא

אאאW Jאא Jא Jא

אאאאWאאK אWאאא٨٠٪

٢٠א٪K

١١١ א אא

- ٨٤ -

אאאאW Kאאא Kאאא Kאאאא

FEאא אאאאא

אאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאאאאאאK

אאאאא

אא،אאK

אאאKאאא

אאאאW

Jאאאאאאא

JאאאאK

JאאאאאK

JאאאאאאאאK

FEאאא

אאאאKאאאאאא

١١١ א אא

- ٨٥ -

אKאאאאאKאאאא

،אאאאאאאאאאאאאאא

אKאאאאאאאאאאאאא

FEאאאא אאאאאא

אאאאKאאאאאאKאאאאאא

• אא אאאאleader firm אאKאאאאאאאאK

אאW א،W

JאK JאאאK

אא Jאאא:

JאאאאאאאK Jאאא،אא

Kאאאאא Jאאא،אאאא

אאאאK

١١١ א אא

- ٨٦ -

JאאאKאאאא،אW

JאאאאאK JאאאאאK Jאאאא

אK JאאאFאאאאEK

• אא אאאאאאKאאאאאאאאאא

W JאאאK

JאאK JאאאאK JאאאאK JאאK

• אא אאאאא

אאאאאKאאאאאאאK

• אא אFEא

א،אא

١١١ א אא

- ٨٧ -

אאאאאK

F٧Eאאא אאאאאאא

אאאאאKאאאאאאאאאאא

KאאאW

JאאK JאאאK JאאאK JאאאאK

F٨Eאא

אאאאאאאאאتقوم אFא،אא،،אאEKא

אאא،אאאאאאאא

אאאאאאK אאאאא

אאאא،אאאK

אאאאאא

אאאאאאא

١١١ א אא

- ٨٨ -

אאא،אאא٨٠٠٠٠٠٤אאKא؟

א אאW

אאZ١٠٠٠٠٠٠C٣

Z٣٠٠٠٠٠٠

אאZ٨٠٠٠٠٠C٤

Z٣٢٠٠٠٠٠

אאאFאEZ٣٢٠٠٠٠٠–٣٠٠٠٠٠٠Z٢٠٠٠٠٠

אאאW

FEאאאFZאא–אאECאא

ZF٤ J٣EC٨٠٠٠٠٠Z١C٨٠٠٠٠٠Z٨٠٠٠٠٠

FEאאאZאאCFאא–אאE

Z٤CF١٠٠٠٠٠٠–٨٠٠٠٠٠EZ٤C٢٠٠٠٠٠Z٨٠٠٠٠٠

אאאאאK

١١١ א אא

- ٨٩ -

١Wאא

٢Wאאא

٣WאאאאאאאאKאאא

٤WאW Jאאא

Jאאא

٥Wאאאאאא

אאאאאא

אא١٥אאאא٨٠٠٠٠٠

אאK؟א

١١١ א אא

- ٩٠ -

אא א

אא אאאאאאK

אאא

• א • אאאאא • אא

• א • אאאא • א

אאW٣

١١١ א אא

- ٩١ -

• א • אאאא • א

אאאאאאאאאאאKאאאא

אKאאאאאאאאK

אאאאא،אאאKאא

אאאאאאאאאאאא

١١١ א אא

- ٩٢ -

Jאאאא

אאאאאKאאאאאאאW

F١Eא אאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאK

F٢Eאאאא אאאאאאאאאאאאאאאא،א

אאאאאאאאK

F٣Eאא אאאאKא

F٤Eא א،אאא

אאKאאאאאאאאאאאאK

١١١ א אא

- ٩٣ -

אאאאאאW

F١Eאא

אאאאאאאאKF١١ J١Eאאא

אF١١ J١E אא

F٢Eאא

אאאאאאאאKאא

אאKF١١ J٢EאאאאאK

١١١ א אא

- ٩٤ -

F١١ J٢E

אאא

F٣Eאאאא

אאאאאאאאאאא،אאאא

אאאאאא،אF١١ J٣Eאאאא

אF١١ J٣E

אאאאא

١١١ א אא

- ٩٥ -

F٤Eאא

אאאאאאא،Kא

F١١ J٤EאאאאאK

F١١ J٣E

אאא

אאאאאאאKאאאאאK

١١١ א אא

- ٩٦ -

١Wאאא؟א

٢WאאאאאאאאW

Jאאאא

٣W؟؟אאאאא

אאאא

١١١ א אא

א אאאא

- ٩٧ -

אא אאאא

אא אאאאאאאאK

אאא

• אאאא • אאאאאא • אאאאאא

אW • אאאא • אאאאא • אאאאא

אאW٣

١١١ א אא

א אאאא

- ٩٨ -

אאאא

• אאאא • אאאאא • אאאאא

Jאאאא

אאאאאאאאאאאKאאאאא

אאאאאאאאאאאאKאאאאא

אאאאאK

Jאאאאא

אאאאאאאW

F١Eאאא

אאאאאאKאאא

אאאאאKא١٠٠א

א١٥٪אאK

١١١ א אא

א אאאא

- ٩٩ -

F٢Eאאאא

אאאאאאאאKאאאא

אאאאאאאאאאאKאאאאאאא

F٣Eאאאאא

אאאאאאאאאאאאאKאאאאאא،

אאאאאא،Kאאאאאאא

אא٢٨٠אאאא،אאאאאאא٢٥٠

אאאF٢٥٠ J٢٨٠Z J٣٠KE

F٤Eאאאאא

אאאאאאאאאאאאKאאאאאאא

אאאאאאאאאKאאאאאאאא

א אא א א א

١١١ א אא

א אאאא

- ١٠٠ -

אא אא אא

Jאאאאא

אאאאאאW

Jאאא Jאאא Jאאא Jאא

F١Eאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאKאאאאmarketing auditאאאאאא

אאאאא،אאאאא

١١١ א אא

א אאאא

- ١٠١ -

F٢Eאאא

אאאW F٢ J١Eא

אאאאאKאאאאאאאאאK

אאאאאW EאאאKאאאאאא

א،אאאאאאK EאאאKאאא

אאאאאאFאאאאאאE٦٠٠،٤٠٠،٢٥٠

אKאאאא٤٥٠،٥٠٠،٢٥٠אאאא؟א א

אאאF١٢ J١KE

א אא

F١E אא

F٢E F١EDF٢E

א ٢٥- %٧٥ ٦٠٠٠٠٠ ٤٥٠٠٠٠%

א ٢٥+ %١٢٥ ٤٠٠٠٠٠ ٥٠٠٠٠٠%

א٠٠ %١٠٠ ٢٥٠٠٠٠ ٢٥٠٠٠٠%

א ٤- %٩٦ ١٢٥٠٠٠٠ ١٢٠٠٠٠٠%

F١٢ J١E אאא

١١١ א אא

א אאאא

- ١٠٢ -

אאאאאW אאאZ١٢٠٠٠٠٠–١٢٥٠٠٠٠ Z J٥٠٠٠٠

אא٤%K

אאאאאאאאאאאא-٢٥% ،אאאאא+٢٥%،אאאאK

F٢ J١Eאא

אאאאKאFEאאא

F١٢ J٢EאאאאאאאאK

א א אא

٣٠ ٣٠٠%

א ٢٨ ٢٨٠%

אא ٤٠ ٤٠٠%

א١٢٠ ١٢%

א ١٠٠٠ ١٠٠%

אF١٢ J٢E אאאא

١١١ א אא

א אאאא

- ١٠٣ -

F٣Eאאא

אאאאאאאאאאאKאאא

אאאאKאאאאאW

JאאאאאאאK JאאK JאאאאאK JאK

F٤Eאא

אאאאאאאאאא،W

אFאZEאאא Jא

אאאאאאאאFE

אאאK

١١١ א אא

א אאאא

- ١٠٤ -

١Wאאאאאא

٢Wאאאאא؟

٣Wאא

٤WF١٢ J٣EאאאאאאאK

א א אא

א ٣٠٠٠٠٠٠٠٠٠

א ٢٨٠٠٠٠٠٠٠٠

א ٤٠٠٠٠٠٠٠٠٠

א ١٢٠٠٠٠٠٠٠٠

אF١٢ J٣E אאאא

א JאW Jאא

Jאאא

١١١ א אא

- ١٠٥ -

אא א

אא אאאאאאK

אאא

• א • אא • אא

• א • א • א

אאW٣

١١١ א אא

- ١٠٦ -

אW • א • א • א

F١Eא אאאאא

אאאאK אאאאאא

אאאאאאאKאאאאא

אאאKotlerאא،אאאאא

א،Kאאא،אא

אאאKאW

Jא Jאא Jאא Jא Jאא

١١١ א אא

- ١٠٧ -

F١Eאא אFKאEאאW

אK אאFאאאאאאאא

אאאEK

אFאאEK אFאאאאKE

א،אאW

F١Eא אא،אאאאאK

F٢Eא אאא،אא

א،אאאאאKאאאאאאאKאאאא

אאאאאאאאאK

F٣Eא אאFEK

אאאKאאאאאאאאא،

١١١ א אא

- ١٠٨ -

אאאאא،אאK

F٤Eא אאאאאאא

אאאא،،אאאKאא،

אאאאאאK

F٥EאFאE אאKאא

אא،אאאאא،אאאאK

F٦Eא אאאאא

אאא،אK

אאאאאאא،W

F١Eאאא אאאאאאאא

KאאאאאKאא

אאא،א،אאאאאK

١١١ א אא

- ١٠٩ -

F٢Eא אאאאאאאא

אאKאאאאא

F٣Eא אאאאK

אאאאאאאאאKא

אKאאF١٠Eאא

F٤Eא אאאא،אאא

אאאאאאאKאאKא

١١١ א אא

- ١١٠ -

١Wא ٢Wא؟אא؟אא

٣WאאאKK؟א

٤WאאאאאאאK

١١١ א אא

א،א،א،א،٢٠٠٥K

،אאא،א،אאא،٢٠٠٠K

א،אW،،א،٢٠٠٦K

،אא،א،אאא،١٩٨٠K

א،א،א،،١٩٩٦K

א،،אאא،،א،٢٠٠٧K

،،א،א،אא،٢٠٠٧K

א،אא،א،א،٢٠٠٥K

א،אא،א،אאא،١٩٨١K

אא،אא،א،אא،١٩٩٩K

א،אא،א،א،١٩٨٤K

א،،אא،א،א،٢٠٠٧K

א،אא،א،א،٢٠٠٢K

א،،אאא،،אא،٢٠٠١K

،אא،א،א،٢٠٠٧K

،א،א،،אא،٢٠٠٥K

،אא،،אא،١٩٩٩K

Kotler, Philip, Marketing management, New York, Prentice Hall, 2004.

Bennett, Peter, Marketing, New York, McGraw Hill, 2004.

Rom, Markin, Marketing: Strategy and Management, New York, John Willey & Sons,

١١١ א א

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٤

אא JאאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK١٥

אא JאאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٢٢

אאא JאאאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٣٢

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٤٢

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٥٤

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٦٢

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٧٢

אא JאאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٧٩

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK٨٨

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK١٠٢

אא JאאאאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK١١٠

אא JאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK١١٩

אאKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

مبادئ التسويق

Documents

التسويق الهاتفي

التسويق الفيروسي

فن التسويق

بحوث التسويق

مبادئ إدارة الأعمال - الفصل...

التسويق السياحي

التسويق الابتكاري

التسويق الاخضر

التسويق بالعلاقات

التسويق الصحي

التسويق الاعلامي

التسويق الاسلامي

أساسيات التسويق

التسويق الإبداعي

التسويق التفاعلي

التسويق الألكتروني

احترف التسويق

حوافز التسويق

التسويق الالكتروتي

اسرار التسويق