سلوك المكفوفين في البحث عن المعلومات

سللللللللللللللن املعلوماتدلللللللللللللل و لللللللللللللل وم ن للللللللللللللعلووملحعجللللعلوم ن علملللللاوانوعاتللللعلو وملوالا عقللللللللللاوماتملللللللللل او لللللللللل وجع للللللللللاوم نلللللللللل و

.س د

إ دمد وسعموما م ي

طعاتاودرمسعلو نملعوجع اوم ن وس د

إش مف

نجعحوقتالنوماقتالن. أد

اإلالدمت اإلاىفىفين بفئت الاهخمام ػد

ا مؤشسا التي الػىات فبلدز اإلاجخمؼ لسقي خػاز

ألاخيرة الظىىاث في لىخظ أهه خاضت .هفظها غلى الاغخماد لديها خدلم جخللاها في دوز م الجامػت للمىخبت وإلاا الجامػاث في اإلاىفىفين الؿالب اغداد اشداد اإلاخىفسة اإلاىخبت الخدماث بلػت الاهخمام شاد فلد الخػلمت الػملت خدمت

.للمىفىفين

الهدف هفع جدلم إلى ظعى الجامػت في الىفف الؿالب إن خاضت غلى الىفف الؿالب خم م وان لرل,اإلابطس الؿالب له ظعى الري

إلى باإلغافت,اإلاخخلفت اإلاػسفت مطادز له جىفس أن الجامػت اإلاىخبت طاغد وكد.اإلاىخبت م الاطخفادة في حظاغده التي الاطاطت اإلالىماث

اإلاىفىفين ججاه دوزها أداء في اإلاىخباث الحدثت الخىىىلىحا ظهىز

شكناومادرمسا

ت ؤلاغاكت ذواث م الجامػت ؾالباث م وظبت هىان إن البطسفترع م جىفيرها خؿلب التي والػلمت الخػلمت خاحاته له إن و

الاخخاج هرا م بالسغم لى ,الجامػت في اإلاىخبت خدماث خال اإلاخخلفت اإلاػسفت مطادز في هبير هلظ هىان إن إال له اإلاػلىماحيت ؤلاغاكت مؼ جخالئم التى اإلاػلىماث وخدماث . الجامػت مىخبت في البطس

.الدزاطت هره مشيلت هبػذ هىا وم

:أهمت الدزاطت

اإلاخاخت اإلاػلىماث خدماث غلى اإلاىخباث جسهيز في الدزاطت أهمت جىم

ت للفئاث خدماتها جلدم أن وخث.اإلاىفىفين فئاث وإهما الظى م خم وىنها إلى باإلغافت اإلاىخبت دوز لىجاح مهم حصء هى للمىفىفين

ومػلىماجت مىخبت خدماث لهم جىفس بأن اإلاىخبت غلى اإلاىفىفين خلىق وان للمىفىفين خدماتها جلدم م اإلاىخبت جخمى وليي.غالت حىدة ذاث اإلاػلىماث غ البدث في اإلاىفىفين طلىهاث غلى الخػسف م البد

. الدزاطت هره أهمت حاءث هىا وم واخخاحاتهم

:أهدمفومادرمسا

الخػسف غلى اخخاحاث اإلاىفىفين اإلاػلىماجت

الخػسف غلى طلىهاتهم في البدث غنها.

ؤلاإلاام بىاكؼ الخدماث اإلالدمت للمىفىفين.

أهم الطػىباث التي جىاحهه في الحطى غلى اخخاحاتهم اإلاػلىماجت .

س ألاداء .الخسوج باكتراخاث لخؿى

:أسئناومادرمساو

؟اإلاػلىماجت اإلاىفىفين اخخاحاث ما

اإلاػلىماث؟ غ البدث في اإلاىفىفين طلىهاث ما

للمىفىفين؟ اإلالدمت اإلاػلىماث خدماث ما

في جىاحهه التي الطػىباث ما اإلاػلىماث؟ غلى الحطى

س مى هف له؟ اإلالدمت اإلاػلىماث خدماث جؿى

:خدودومادرمسا

:الحدود اإلاىغىغت

ت في حامػت اإلال اكخطسث الدزاطت غلى طلىهاث ذواث ؤلاغاكت البطس .طػىد في البدث غ اإلاػلىماث وخاحاتهم اإلاػلىماجت

:الحدود اإلاياهت

ت في حامػت اإلال اكخطسث الدزاطت غلى الؿالباث ذواث الاغاكت البطس .طػىد

:خدودومادرمسا

:ملحدودوماز نملا

.هـ1436/ 1435جمذ الدزاطت خال الفطل الدزاس ي الثاوي للػام الجامعي

الباهاث حمؼ جم وكد (اإلاظحي)الىضفي اإلاىهج هى الدزاطت مىهج إلى باإلغافت الؿالباث مؼ الصخطت اإلالىىت اإلالابلت بأداة

ازاث .للمىخباث اإلاداهت الص

مىهج الدزاطت

:مادرمسعلوماسعبقاو

أغدتها والتي م198/هـ1408 غام (اتعنوهند) دزاطت اإلاىخباث كظم م اإلااحظخير دزحت غلى للحطى الترهيز مؼ للمػىكين اإلاىخبت الخدماث غلى الخػسف بهدف طػىد ب مدمد ؤلامام بجامػت واإلاػلىماث

سها والخخؿـ واكػها غلى اإلاىهج غلى الدزاطت اغخمدث وكد الظػىدت الػسبت اإلاملىت في لخؿى الجاهب زم, الساه بالىغؼ وملازهتها اللػت بهره ألاداء جدىم التي اإلاػاير غلى للىكىف الىظسي إلى باإلغافت الدزاطت مجخمؼ غلى جىشػه جم الري الاطخبان بأداة فه اطخػاهذ والتي اإلاداويازاث الفئت لهره اإلالدمت اإلاىخبت الخدماث جدوي, هخائج م له الخىضاث أهم م ووان اإلاداهت الص

ت اإلاادت ؤلامياهاث وافت وكطىز , جخؿؿت ولظذ شخطت احتهاداث وفم وجلدمها التي والبشس , باإلاملىت الخاضت الاخخاحاث ذوي الفئاث مىخباث بين حػاون هىان لع واهه, الخدماث هره جدغم

الاخخاحاث ذوي بالفئاث اإلاهخمت الجهاث بين الخػاون غسوزة الباخثت جىضاث أهم م وان وكد .الخاضت

مادرمسعلوماسعبقاو

اإلاىخباث جلدمها التي للخدماث مداهت دزاطت وهي م 2005 غام (هللو تدمو دمدون مل) دزاطت ت الجامػت ت و اللاهسة بمدافظتي الجامػت اإلاىخباث غلى الترهيز مؼ للمىفىفين اإلاطس م ؤلاطىىدز

اإلاىهج غلى اغخمدث وكد.والخدماث,والػاملين, واإلاجمىغاث ,وألازار والخجصاث واإلابنى اإلايزاهت خث جتمع جيىن وكد الباهاث لجمؼ هأداجين اإلاباشسة واإلاالخظت اإلالابلت واطخخدمذ اإلاداوي اإلاظحي

,ألاشهس حامػت جدبؼ ومىخبخان,للجامػاث ألاغلى اإلاجلع جدبؼ منها طذ حامػاث زمان م الدزاطتل مطادز اغخماد الدزاطت هخائج أهم م ووان اإلاادت والخبرغاث الهباث غلى كلتها مؼ الخمى

ت ت ؤلامياهاث وغػف,واإلاػىى الياطذ شسائـ غلى اإلاسجلت الظمػت اإلاىاد شيلذ خث الخجهيز اإلاىخباث إلاجمىغاث الىلي اإلاجمىع م (%95,7) إلى جطل إذ اإلاجمىغاث بىاء في ألاطاس ي اإلاطدز

ؤلاؾالع خدماث غػف, (%91,1) بيظبت كدزث خث باإلاىخباث اإلاهىين غير وظبت ازجفاع و اإلادزوطت .وؤلاغازة اإلاساحؼ خدماث وغاب الداخلي

: مولحعلومادرمساو

:م كف فين

ىت للمىفىفين اإلاىفىف بأهه Amrican fondation for blind حػسف الجمػت ألامسا , الصخظ الري ال ىحد لده بطس كابل لالطخػما وأن مطؿلحاث اإلاػاق بطس

وغػف لبطس واإلابطس حصئا حشير إلى الصخظ الري ىحد لده إبطاز كابل . لالطخػما بغؼ الىظس غ مدي مددودخه أو كلخه

: سن كوماتد و وم ن عل

م الري ظخخدمه الفسد للحطى غلى اإلاػلىمت التي جلبي اخخاحاجه .هى اليشاؽ أو الؿس

:ب ميلو

والحسوف فه حشيل غلى ,هى هظام لللساءة والىخابت ػخمد غلى خاطت اللمع والظمؼ .هئت هلاؽ بازشة غلى الىزق

:إلاطعرومانظ ي

: فه موماكفملفو ووجهاونظ وم كتتين

اإلاؿبىغت اإلاػلىماث مطادز اطخػما غلى اللدزة مخليىن ال الر هم غلى للمػلىماث اهدظابهم في ػخمدون فهم منها والاطخفادة الخللدت

.واللمع الظمؼ مثل البطس غير ألاخسي خىاطهم

:سن كوماكفملف

ت ؤلاغاكت إن ظخؿؼ ال بها اإلاطاب الصخظ ججػل البطس هىان لرل اإلابطس م هفاءة أكل بأهه شػس فهى اإلاجخمؼ مؼ الخىف

فبػػهم اإلاىفىفين إليها لجأ كد التي الظلىن م مخػددة أهماؽس إلى لجأ وكد.وغاحص هفف بأهه أخؿاءه برز خؿي فػىدما الخبر م إله ؿمذ ما له جىفس دفاغت وىطلت الىبذ إلى الىفف لجأ

أهه غلى الخػىؼ إلى لجأ وكد.له السغات وجىفير باألم الشػىز مدان في لىجح وحهىده وكخه بالىلظ؛فىسض لشػىز اطخجابت

لها خخل ألهه البئت غ الاغتزا إلى لجأ وكد.أكساهه غلى فه خفىق .سغه الري باللدز لديهم مدبىب غير إهه

:أهىاع خدماث اإلاىخباث للمىفىفين

للمىفىفين خدماث جلدم هي اإلاىخباث بها جلىم التي اإلاهام أضػب م إن غملت له حظهل خاضت وأدواث وطائل إلى دخاج الىفف أن خث

ومىظفين ميزاهه خؿلب الخدماث جل وجىفير اإلاىخبت م الاطخفادةت اإلاخؿلباث م الخ...اإلابنى داخل وججهيزاث مخخططين لخلدم الػسوز

:الخدماث هره أهم وم غاله بجىدة اإلاىفىفين خدماث

:أن معوخد علوم كتتعلوانمكف فين

حػلذ الخدمت أو الحاحت وهره, اطخخدمه للىفف مى شيل أو وطـ إلى اإلاػلىماث هلل أهىاع مثل فلـ اإلاػلىماث أوغت ججمؼ مساهص لظذ اإلاىفىفين لخدمت حظعى التي اإلاىخباثـ ـ أغافذ ولىنها اإلاخخلفت اإلاىخباث

ت خاضت ؾبػاث إهخاج مهمت أػا وهرا, للمىفىفين وغسوز

وىنها إلى باإلغافت. وافت اإلاىخباث ألهىاع اإلاخخلفت الىظائف حمؼ غلى حشخغل أنها ػني مسهصا

.(2000, كشلسي ) اإلاىفىفين جىاطب بأشيا اإلاػلىماث أوغت وإضداز إلهخاج

ظخؿؼ ال الىفف أن وخث, للىفف اإلاجاالث مخخلف في اإلاػلىماث أوغت حمؼ جىفس أن . حدد هى ما بيل وجدؿه للمظخفد اإلاػلىمت جىفس أن اإلاىخبت غلى فاهه أخاها اإلاىخبت الحػىز

جلىم لرل اإلاظخفد م غيرهم م أهثر الخازحت ؤلاغازة خدماث غلى ػخمدوا كد اإلاىفىفين شمىت فترة وهرل اإلاىاد م ممى غدد أهبر باطخػازة لهم بظمذ اإلاىخباث خم كد أو أؾىد خال م أو مىاشلهم إلى إطالها الالىترووي البر

التي وألادواث ألاحهصة اإلاػلىماجت بخىىىلىحا هلطد م الىفف جمى . وفاغلت بظسغت اإلاػلىماث غلى الحطى

اإلااغت الظىىاث خال اإلاػلىماث جىىىلىحا أطفسث وللد في اإلاىخباث طاغدث التي الحدثت ألاحهصة م الػدد غ

. غالت حىدة ذاث للمىفىفين خدماث جلدم

غ (2012 , خلف)و ( 2009 , حىهسي ) م هال جددر وكد :آلاحي في جمثلذ الخلىاث جل أبسش

:ماتكن ا جملعوم ن علملاوو وخد اوم كف فين

:ماتكن ا جملعوم ن علملاوو وخد اوم كف فين

لت الؿباغت بؿس

بسال

اللساءة اإلاىؿىكت

للىظ اإلاىخىب

جطفذ مىاكؼ

الاهترهذ

البرهامج الخػلمي

للحاطب

جىبير الىظ غلى

الشاشت

ىهت الدائسة الخلفص

اإلاغللت

: زميعومستخدمموما سعئلوماتكن ا جملاوانمكف فينوو

فما (حىهسي ) الدهخىز ذهسها هما الخىىىلىحا اطخخدام مصاا جمثلذ

:لي

الخػلم بئت جخػمنها التي اإلايىهاث اطدثماز م اإلاػاكين جمى . منها والاطخفادة,

جدطلهم وشادة الفئت لهره الخػلمي ألاداء جدظين خاللها م مى .الدزاس ي

: زميعومستخدمموما سعئلوماتكن ا جملاوانمكف فينوو

هدى اججاهاتهم وجدظين, هبير بشيل دافػتهم مظخىي ازجفاع في حظهم

.لراتهم وجلدسهم بأهفظهم زلتهم وشادة, الخػلم

حاهبهم م اإلاشىالث خل ومهازاث الخىظمت مهازاتهم جدظين غلى حػمل .

بنعءو كتتاورقمملاوانمكف فين

للمىفىفين مخططت خدماث جىفس ال اإلاجخمؼ في اإلاىخباث م الىثير هجد

ضػىبت غلت ترجب مما وما حهد م الخدماث جل جىفير خؿلبه إلاا وذل آن " كد أهه هجد لرل . دخاحها التي اإلاػلىماث مطادز الى الىفف وضى في الاطخمساز غ هبدل للمىفىفين السكمت اإلاػلىماث مطادز إلهخاج ألاوان

لت به جخميز إلاا وذل , الخللدي الاهخاج , غددة مميزاث م السكمت الؿس والىخب, الطىجت والىخب , بسال هخب إهخاج خاللها م باإلميان طبذ بدث

مى , غادت ؾباغت مؿبىغت هخب م هبيرة بدسوف اإلاؿبىغت الىخب إهخاج و اإلامى م وأػا , خالا اإلاظخخدمت الخلىت م أفػل ضىجت بىىغت الىاؾلت

إميان مؼ بظهىلت الجهاش في غنها والبدث , السكمت الؿباغت اطخخدام إغادة الخطائظ هره وول , اإلاىفىفين إلاىخباث أطهل جػلها مما ملاؾؼ إلى ججصئتها كبل م السكمت الىخب إهخاج غملت حظهل في حظهم م وجسفؼ الىاشس

ادة اخخما .( م2000, الظالم) " ؤلاهخاحت الص

بنعءو كتتاورقمملاوانمكف فين

:هرل جدذ اإلاىخباث السكمت الػددة م الخدماث للمىفىفين أهمها إجاخت الىضى الفىزي واإلاباشس إلى الفهازض واللىائم الببلىحسافت م خال

.شبىت الاهترهذ

جمى الىفف م الحطى غلى اإلاػلىمت وهى في ميان طىىه أو غمله .

مداغساث اون ال.

إغالهاث للمىفىفين غ الىخب الجددة.

الاهخلا داخل اإلاىكؼ م خال اطخػما بسمجاث كازئت للشاشت.

الحىاز الالىترووي مؼ اخطائي اإلاػلىماث. ػت جسبـ اإلاظخفد بمىاكؼ أخسي .ممى أن دخىي اإلاىكؼ غلى وضالث طس

. ضومانتعئجوولدنملنهع

لدنمللومانتعئج

الاغاكت ذواث الؿالباث غلى الاطئلت م مجمىغت بؿسح الباخثت كامذت :لي فما جمثلذ البطس

: اإلاىخبت ازجاد مدي ـ1

الحاحت جظهس غىدما إال للمىخبت ازجادهم غدم غلى الدزاطت غىت اجفلذ . اإلاػلىماث إلى

لدنمللومانتعئج

:اإلاػلىماث غ البدث دوافؼ ـ2

اطباب غلى الخػسف بهدف اإلاظتهدفت الفئت غلى الظؤا ؾسح جم الدزاطت غىت إحمالي م %60 وواهذ اإلاػلىماث غ البدث جرهب %30 ذل لي الػلمت البدىر إلغداد اإلاىخبت الى جرهب %10و, الدزاطت باإلالسزاث مخػللت مىاد غ البدث بغسع .الراجت الثلافت جىمت بغسع اإلاىخبت الى جرهب

لدنمللومانتعئج

:ـ طلىههم في البدث غ اإلاػلىماث 3

لت بالظلىن الباخثت وجلطد ذواث الؿالباث كبل م جدبؼ التي الؿست الاغاكت البطس خضح اإلاػلىماث غلى للحطى أن الاحاباث خال م و

الادواث أهثر ذل لي زم %40 بيظبت الالي الفهسض هي اطخخداما

أحي %30 بيظبت اإلاسافم باللازي الاطخػاهت بػؼ جطفذ ذل بػد و إلى جلجأ %10 الؿالباث م كللت ووظبت %20 بيظبت الاهترهذ مىاكؼ .اإلاىخبت امين طؤا

لدنمللومانتعئج

: اإلاظخخدمت اإلاػلىماث مطادز ـ4

في اطخخداما اإلاػلىماث مطادز أهثر غلى الخػسف الى الظؤا هرا يهدف اإلاطادز اهثر أن إلى حشير الاحاباث وواهذ اإلاػلىماث غ البدث

لت اإلاؿبىغت الىخب ذل لي %50 بيظبت الاشسؾت هي اطخخداما بؿس

والتي غادت ؾباغت اإلاؿبىغت اإلاىاد اطخخداما زم %30 بيظبت بسال بيظبت مبطس بصخظ الاطخػاهت خال م الىفف الصخظ لساها

20% .

لدنمللومانتعئج

: اإلاىخباث في آلاله الخجهيزاث هفات مدي ـ5

طىي اإلاىخباث في آلالت الخجهيزاث ان غلى الدزاطت غىت اجفلذ الؿالباث سجادها التي الاخسي اإلاىخباث أو الجامػت مىخبت في وان . اخخاحاتهم لخلبه وافت غير

جدلل الىخائج

: لهم اإلاخاخت الخدماث غ السغاء مدي ـ6

اإلاخاخت الخدماث غ زاغت غير الدزاطت غىت حمؼ .له

لدنمللومانتعئج

:اخخاحاتهم جلبت للمىخباث مى هف ـ7

اطخخدامها مى التي الؿسق غلى للخػسف الؿالباث غلى الظؤا ؾسح جم جلبت مى بأهه جسي الاغلى اليظبت وواهذ اإلاػلىماث غلى خطىلهم لدظهل

غلى جدخىي اشسؾت غلى حسجالث بئغداد اإلاىخبت كام :خال م اخخاحاتهم م ذل لي , الؿلب بدظب للىخب حسجالث وهرل واوشؿتها اإلاىخبت اخباز جدخىي مػلىماث كىاغد جطمم خال م اخخاحاتهم جلبت مى اهه سون اإلاىخباث جىفير أن جسي كللت ووظبت للمىفىفين اإلاخاخت الخدماث حمؼ غلى

الى ىدي ان مى والىخابت اللساءة غلى بمظاغدتهم لىم(كازيء) إلاىظف . اخخاحاتهم جلبت

لدنمللومانتعئج

:اإلاػلىماث غ البدث غىد جىاحههم التي الطػىباث ـ8

م الؿالباث لخخمى خازاث أي وغؼ دون الؿالباث غلى الظؤا ؾسح جم : الاحي في وجخمثل جىاحههم التي الطػىباث وافت غ الخػبير

بطغت هخب وحىد غدم word كسأتها م خمىىىا ختى.

ازكام بدون وغػها خم جىفسث خا وفي,بسال مؿبىغت هخب وحىد غدم الخىزم غىد ضػىبت جىاحهه الؿالبت جػل مما الػادي الىخاب في الطفداث

. الػلمي البدث في

لدنمللومانتعئج

الطفداث ازكام غلى حشخمل ضىجت حسجالث وحىد غدم البدىر اغداد غىد الخىزم م خمىىىا ختى الخ.. والهىامش

.الػلمت

بسال ؾابػاث وحىد غدم.

هاؾلت ببرامج مصودة خاطب احهصة وحىد غدم.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مانتعئج

الحاحت غىد إال للمىخبت الؿالباث ذهب غدم .

البدىر إغداد هى للمىخبت للرهاب السئع الدافؼ أن اجضح .الدزاطت الىاحباث إهجاش ذل لي الػلمت

فاليظبت اإلاػلىماث غ البدث في طلىههم في الؿالباث ؾسق جخفاوث الاطخػاهت ذل لي آلالي الفهسض خال م البدث جفػل ألاغلى

لجؤون كلل وغدد الاهترهذ مىاكؼ بػؼ جطفذ زم اإلاسافم باللازي .اإلاىخبت أمين طؤا إلى

مانتعئج

اإلاػلىماث مطادز أهثر الطىجت الدسجالث حػد اطخخدما

. الؿالباث كبل م

ت الاغاكت ذواث للؿالباث اإلاخاخت الخدماث غػف البطس.

اخخاحاتهم جلبت مى أهه غلى خفلىن الؿالباث حمؼ . الحدثت الخىىىلىحا وطائل بػؼ جىفير خال م

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

:الخىضاث

ت لخىفير الخدماث جب أن ؤخر في الاغخباز جخطظ ميزاهت طىىسها في اإلاىخباث للمىفىفين وجؿى

س ليافت الخدماث اإلاخاخت للمىفىفين .الخؿى

جىفير مطادز اإلاػلىماث التي جدىاطب مؼ ؾبػت اإلاىفىفين.

إوشاء فهسض بالىخب التي جم حسجلها غلى شسائـ واطذ.

:الخىضاث

هاؾلت ببرامج مصودة همبىجس أحهصة جىفير .

صهت والدوائس , بسال ؾابػاث جىفير جىبير غلى حظاغد التي اإلاغللت الخلفص .البطس لػػاف الػادت الؿباغت خسوف

مخخلف في الطىجت الىخب جىفير إلى تهدف للمىفىفين زكمت مىخبت بىاء .اإلاػسفت الخخططاث

ــــــــــــــــــــــــــــــــــ

:اإلاساحؼ ت ؤلاغاكت ذوي ألاشخاص إلى اإلالدمت اإلاىخبت الخدماث جلم. الحددي منى , الصبىن إمان في البطس

.388ـ377ص (2013) 4ع, 9مج ـ. والتربت الػلىم في ألازدهت اإلاجلت ـ. الدولت اإلاػاير غىء في ألازدنا اإلاػاكين الىباز كساءاث. خلف أخمد دغاء الجامػت اإلاػسفت داز :مطس. بها اإلاىخباث وفاء ومدي بطس

.م2012,اإلاىؿلت في الظػىدت الػسبت اإلاملىت في للمىفىفين اإلاىخباث خدماث جخؿـ . كشلسي لسخم غبدا طازة

ص اإلال حامػت ـ.( اإلااحظخير زطالت) ـ. الغسبت .هـ1409, غبدالػصللمػىكين اإلاخاخت اإلاػلىماث خدماث. الظالم مدمد طالم

ا دزاطت: الظػىدت الػسبت اإلاملىت في بطس

ت اع ـ. جؿبلت هظس 1421, ؤلاغاكت ألبدار طلمان ألامير مسهص : الست الاغاكت) الخاضت الاخخاحاث لرواث اإلاػلىماث خدماث. حىهسي فازوق غصة اإلال بجامػت( البطس

ص .م2009, دن :حدة. والجىدة وؤلافادة ؤلاجاخت مدي في دزاطت: الؿالباث شؿس , غبدالػصا اإلاػاكين بسمجاث. غبده مدمد الصهساء فاؾمت ,9ع,cybrarians joumal. اإلاىخباث في واطخخدامها بطس

. (م2009)مان الىخب غالم. مطس غ خالت دزاطت مؼ البطس وغػاف للمىفىفين اإلاػلىماث خدماث جؿىز . مخىلي هاز

.(م1996) 3ع, 17مج, الظػىدتت الجامػاث مىخباث في للمىفىفين اإلاػلىماث خدماث . غبدهللا مدمد هىا غلم في غسبت دزاطاث. اإلاطس

(م2005)1ع,10مج, مطس ـ. اإلاػلىماث وغلم اإلاىخباث