اتخاذ القرار

كيفية اتخاذ القرار

العوامل المؤثرة في كفاءة اتخاذ القرار

إعــــــداد إيمان القنيعي

الهنوف الرويس رغدة الحذنيمنال الشهريعنود نمازي

المحتويات :العوامل المؤثرة في كفاءة اتخاذ القرار

المبحث الثالث : أدوات التحليلالمطلب الثالث : تقدير عناصر القوة و •

الفرص و الضعف و المخاطر )سوات(المطلب الرابع : نظرية المباريات••C المطلب الخامس : التوقع األكثر احتماالالمطلب السادس : توقع العائد والبذل •المطلب السابع : طريقة مجال الحل أو •

مجموعة البدائل المتاحة المطلب الثامن : طريقة التحليل •

الهرمي المبحث الرابع : إدارة مخاطر القرار

المطلب الثالث : تقدير عناصر القوة و الضعف و األخطار

) سوات (Strength Weakness Opportunities and

Threats )SWOT( .

تستخدم هذه الطريقة عند المقارنة بين اكثر من بديل , وقد تستخدم في حالة ما إذا

كان هناك اختيار واحد , وتكون لهذا األختيار الوحيد

من عدمه .

تعتمد هذه الطريقة في اتخاذ القرار على تقدير أربعة محاور أساسية هي :

عناصر التهديدات و

المخاطر

هي في •األصل عناصر

ضعف , ولكنها

بالنسبة لمتخذ القرار

خطورة تمثل سواء عظمى

أكانت مؤكدة أم محتملة .

يتم مراجعة •عناصر

Cالضعف جيداوينتقى منها

فقط ما Cيمثل تهديداأو مخاطرة

لصاحب القرار.

عناصر الفرص

هذا العنصر ال •يمثل قيمة إيجابية من حيث ذاته

فقط , ولكنه يزيد من

القيم اإليجابية

لباقي العناصر

األخرى , ويرفع من

تأثيرها إيجابياC في

حالة توافره وسلباC في حالة عدم

وجوده.يتم مراجعة •

عناصر القوة جيداC وينتقى منها فقط ما

قد يكون فرصة

لصاحب القرار .

عناصر الضعف

تمثل العناصر •السلبية سواء كانت مؤكدة

او محتملة بالنسبة

لمتخذ القرار .

عناصر القوة

تمثل العناصر •اإليجابية و

المؤكدة وليست

المحتملة بالنسبة

لمتخذ القرار.

من منطلق أخذ الحيطة والحذر أن نأخذ العناصر اإليجابية فقط

المحتملة , أما في حلة العناصر السلبية فيؤخذ في الحسبان كل

العناصر السلبية و ال يستبعد منها المحتملة .

يتم ذلك من خالل اإلجابة على أربعة أسئلة هي :

ما العناصر اإليجابية في قبول هذا القرار ؟ ” •مجموعة عناصر القوة ”

ما العناصر السلبية في قبول هذا القرار ؟ ” •مجموعة عناصر الضعف ”

ما الفرص التي يتيحها هذا القرار , وقد ال تتوفر •بسهولة في حالة االعتذار , وتمثل بالنسبة

لمتخذ القرار قيمة عالية جدا ؟ ”ما العناصر التي تمثل تهديدا أو خطرا ؟ ” •

مجموعة عناصر التهديدات و المخاطر ”

بناء المجموعات للبديل األول ثم الثاني إلى أن ينتهي من كل البدائل :

.) ذهني ) عصف المتاحة البدائل خصائص كل سردعلى الخصائص كل توزيعالقوة مجموعتي. فقط والضعف

القوة بمجموعة اإليجابية العناصر تراجعتراجع ثم الفرص مجموعة النتقاءالنتقاء ضعف بمجموعة السلبية العناصر . والتهديدات األخطار مجموعة

ترتيب العنا

صر داخ

ل كل مجم

وعة ترتي

C باتناز

,C ليابحي

ث يمث

ل أعل

ى عنص

ر في كل مجموعت

ي القو

ة والف

رص أفض

لها وأكث

رها إيجا

بية, بينم

ا يمث

ل أعل

ى عنص

ر في كل مجموعت

ي الض

عف واألخطا

و رالتهديدا

ت أسو

اها وأكث

رها سلبية .

من مجموعة لكل النسبي الترتيب يتمالنسبية ألهميتها Cطبقا األربع المجموعات. األخرى المجموعات لباقي

تابع بناء المجموعات (توزيع كل الخصائص التي 1)

سردت في مرحلة العصف الذهني : على مجموعتين الضعف تراجع مجموعة

النتقاء السلبية العناصراألخطار مجموعة عناصر

والتهديدات

القو تراجع : ةمجموعةالنتقاء فيها اإليجابية العناصر

الفرص مجموعة عناصر

أنها التأكدعلى تحتوي

العناصر أو) الحاكمةالمسيطرة(

الالزمة على للموافقة

هذا إصدارالقرار

ال أنها التأكد

ما على تحتويفي يؤثرالعناصر

أو الحاكمةالمسيطرة

والالزمة على للموافقةالقرار إصدار

البديلإيجابية عناصر

القوة مجموعة

الفرص مجموعة

سلبيةعناصر الضعف مجموعة

والتهديدات األخطار مجوعة

مجموعة القوة

مجموعة الفرص

مجموعة الضعف

مجموعة األخطار

والتهديدات

يتم دمج كل عناصر البدائل المتاحة في المجموعات األربعة طبقا لنوعه )القوة والفرص والضعف واألخطار والتهديدات(بدون تكرار

العناصر من كل في عنصر أعلى يمثل

أكثرها والفرص القوة مجموعتيإيجابية

من كل في عنصر أعلى يمثلواألخطار الضعف مجموعتي

سلبية أكثرها والتهديدات

رقم يمثل 100يخصص الذي للعنصركل مستوى على ممكنة فرصة أفضل

باقي إليه وينسب المتاحة البدائليراجع البدائل فرص قائمة عناصر

الترجيحية األوزان تخصيص

Cخطرا العناصر أكثر يمثل الذي العنصرالقرار متخذ ألهداف بالنسبة Cوتهديدا

الترجيحية القيمة له ولكن 100يخصصسالبة )- اتجاه() 100بقيمة اختالف

التأثير(

من العائد ضعف الخطر مثل إذا أما- ( فيخصص فرصة يمثل الذي العنصر

وهكذا(,200

القوة مجموعة عناصر باقي تنسبأكثر يمثل الذي العنصر إلى المجمعةاألوزان تخصيص ويراجع قوة العناصر

الترجيحية

أخطار قائمة عناصر باقي ينسبالذي العنصر إلى البدائل وتهديداتوتهديدا مخاطرة العناصر أكثر يمثلالمتاحة البدائل كل مستوى على

الترجيحية األوزان تخصيص ويراجع

(ترتب العناصر داخل 2)كل مجموعة ترتيبا تنازليا

بحيث

نتيجة العمليات السابقة هي

من عنصر لكل خeصصوالفرص القوة مجموعتي

)+( C موجبا Cرقما

من عنصر لكل خeصصالضعف مجموعتي

و واألخطار)-( C موجبا Cرقما التهديدات

األرقام جمع محصلةلهاتين الترجيحية

قيمة تمثل المجموعتيناإليجابية النقاط

األرقام جمع محصلةلهاتين الترجيحية

قيمة تمثل المجموعتينالسلبية النقاط

(تقارن القيمة الترجيحية لكل 3)للعنصر األكثر إيجابية بالقيمة

الترجيحية للعنصر األكثر سلبية )األكثر ضعفا(والتأكد بأنها منطقية حتى تثبت

القيم.(تفرغ األوزان الترجيحية للعناصر بالمجموعات األربع 4)

إلى نظائرها في المجموعات األربع بكل بديل

يتخذ القرار بترجيح بديل عن البدائل

المتاحة

(بناء على مجموع النقاط 5)اإليجابية والسلبية ونسبة

محصلة النقاط اإليجابية إلى محصلة النقاط السلبية

 المطلب الرابع : نظرية المباريات

في اتباعها يمكن التي الطرق أهم من الطريقة هذه تعتبرالخصائص المتغايرة و الوصفية الطبيعة ذات االجتماعية القراراتالمتأثرين , و المؤثرين عدد حيث آلخر وقت من والمتحورةالمعرفي , والمستوى ثقافاتنا اختالف رغم و ثابت غير بقراراتنابعض , في المباريات نظرية طريقة يمارس منا كال أن إال منا لكلبأخرى . أو بصورة قراراته

منهجية اتخاذ القرار بطريقة نظرية المباريات :

هي , :• القرار اتخاذ في المباريات نظرية طريقة من لالستفادة أساسية مراحل ثالث هناكالفاعلة .• العناصر على التعرفعنصر .• كل دور تحليلالمباريات • نظرية طريقة تطبيق أهداف لتحقيق التفاعل

منهجية اتخاذ القرار بطريقة نظرية المباريات

أ- التعرف على العناصر الفاعلة .

التأثير حيث المباشرة من حيث من

ب- تحليل دور كل األهداف- 1عنصر .

التي كل يسعى

عنصر لتحقيقها

القرار من

2 -المنهجية

التي ينتهجها

عنصر كلتحقيق في

أهدافه

البدائل- 3المتاحة كل أمام

عنصر

مدى- 4الموضوعية

التفاعل في

منهجية اتخاذ القرار بطريقة نظرية المباريات

ت- التفاعل لتحقيق أهداف تطبيق طريقة نظرية المباريات :

1 : اإليجابيون- المتفاعلون منإيجابيتهم . زيادة

2 -عدي

مو التأ

ثير :تفعيله

م بإيجابية .

محاولة- : 3 السلبيون المتفاعلونلم , وإن ايجابيين إلى تحويلهمإلى تحويلهم فمحاولة يستطعيستطع , لم وإن التأثير عديميسلبياتهم . من التقليل فمحاولة

 المطلب الخامس : التوقع األكثر احتماال

التوقعاستقراء على مبنية عقلية عملية

من , استنباط أو الواقع أحداثثم , ومن تاريخية نتائج أو خبرات

في ما حدث احتمال توقعالمستقبل .

التخمينعن وتعبير حدس و شخصي انطباععالقة ال نفسية وتوقعات أحاسيس

هنا نعنيه وما ، العقلية بالعمليات لهاوقوع الحتمال المنطقي التوقع هو

ما . حدث

المطلب الخامس :توقع العائد والبذل

التأكد بل اليقين من توافر القدرة على بذل التكلفة المطلوبة سواء بالكم أم بالكيف في الوقت المناسب لذلك – بمشيئة الله – قبل االنبهار بالعوائد.

التكلفة المطلوبة للحصول على تقدير حجم ونوعية األخطار المترتبة هذه العوائد.

على عدم قدرتنا على الوفاء بالبذل أو التكلفة المطلوبة, وإال نكون قد

ورطنا أنفسنا في أخطار تفوق ليس فقط العوائد المأمولة, بل وقد تدمر

أضعافها بكثير.

سوف التي االلتزامـــات نقدر أن هو المهمنفرضها

, مدى ونقدر بقرارتنا أنفسنــــــــــــــــا علىقدرتنا

. القرار اتخاذ قبل بها الوفــاء على

الحل مجال منهجية

كل حصرالعوامل المؤثرة

كل حصرالبدائل المتاحة للقرار

تحديد مجموعة

الثابتة القيود

تحدد مجموعة

القيود المتغيرة

توفير الوقت والجهد

اختيار القرار األمثل

مميزات منهجية مجال الحل

المطلب الثامن : طريقة التحليل الهرمي

ما نحتاج اليه في حل مشكالتنا ليس فقط طريقة التفكير المنسبة بل االهم هو التعامل مع المشكلة بطريقة منظمة

يكون لها اطار علمي:

اآلثار تقييمالكلية

للعناصر وتقدير تفاعل األولوية. تقييم

فيما العناصربينها.

عنصر كل تأثير تقييمكمية بصورة حدة على

عناصر وتنظيم هيكلة إعادةالمشكلة

عناصرها الى معقدة مشكلة أي تحليلاالساسية

المبحث الرابع : إدارة مخاطر القرار

تنقسم االخطار التي قد تواجه قراراتنا إلى

المصالنوعاالثردر

الخطوات االساسية إلدارة مخاطر القرار:

المحتملة األخطار توقع

الخطر احتمال توقع

وقوع على المترتبة االثارالخطر

الخطر تكرار معدل

مع للتفاعل االستعدادالخطر

المرجع

قراري .. • . حياتي يحيى , د ؟ أتخذه كيفم . 2014عثمان ,

األستاذه إشراف

الصغير / موضي أ