مفهوم الاتصالات التسويقية

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

تكامل االتصاالت التسويقية

Integrated Marketing Communications (IMC)

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المفهوم التسويقي المفهوم التسويقي

منتجات و خدمات

,اشباع ,قيمةو جودة

, حاجات ,رغبات مطالب

, تحويل ,تبادل عالقات

االسواق

المفهوم التسويقي المفهوم التسويقي

Copyright 2000 Prentice Hall س ادارة الترويج صالح القحطاني . د

النظام التسويقيالنظام التسويقي١٢-١٢2-2

العميل المستهدف

المنتج

التوزيع التسعير

الترويج

يقتطبال

تخطيط

الرقابة

حليلت

المنافسين

وسطاءالتسويق

الموردونالعامة

البيئةالديموقرافية و

االقتصادية

البيئة الطبيعية و التكنولوجية

البيئة السياسية و التشريعية

البيئة االجتماعية و الثقافية

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

التحديات المستقبلية التحديات المستقبلية

التسويق غير الباحث عن الربح

نظم معلومات جديدة

و متطورة

مخاوف اخالقية عالمية االعمال

تغير االقتصاد العالمي

التحديات المستقبليةالتحديات المستقبلية

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المفهوم المتكامل لالتصاالت التسويقية Integrated Marketing communications (IMC)

مجموعة االتصاالت التي يجريها المنتج بالمشترين المرتقبين بغرض تعريفهم و اقناعهم بالسلع و الخدمات المنتجة و

. خالل فترة معينه دفعهم للشراء التأثير على سلوك الجمهور : هدفها

المستهدفجميع الوسائل المؤثرة و : تستخدم

الممكنة

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

الحاجة الى تكامل لالتصاالت التسويقية

من خالل المفهوم المتكامل لالتصاالت التسويقية تحاول

الشرآات ان تكامل و تعاون قنوات االتصال التسويقي لديها حتى

تستطيع ان توصل رسالة واضحة و بشكل مستمر عنها و عن

منتجاتها و خدماتها

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

العوامل المؤديه لالهتمام بالمفهوم الحديث لالتصاالت التسويقية

انتقال االنفاق من االعالن فقط الى •مجموعة من الوسائل الترويجية االخرى

واسعة العامة انتقال الترآيز من الوسائل •االنتشار الى الوسائل االآثر ارتباطا

بالمستهلك انتقال السلطة و االنفاق االعالني من •

الى الموزعين و الوسطاء المنتجين النمو السريع لقواعد المعلومات التسويقية •

و تكنولوجيا االتصال

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

•)Logo ( الشرآةاسم الشرآة و عالماتها التجارية •بطاقات االسماء •ترويسة مطبوعاتها •االآياس الورقية او البالستيكية •ورق تنظيف •آوبونات •..)اآواب ، اقالم ( هدايا ترويجية •تصميم منصات عرض للمعارض •االعالنات بمختلف طرقها •٨٠٠الرقم المجاني •Database)( معلومات الشرآة •

اعالنات تعاونية مع جهات اخرى •البيع الشخصي •مواصفات السوق المستهدف •

)العميل (مواصفات السوق المستهدف •

)Business(حوافز القوة البيعية •الرسائل الداخلية •صحف او مجالت الشرآة •التقارير السنوية •آلمات المسئولين في الشرآة •التقارير الصحفية •برامج الرعاية•موقع االنترنت •

IMCاهم محتويات برنامج

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

بيئة االتصاالت التسويقية المتغيرة

العامالن اللذان يغيران وجه االتصاالت التسويقية اليوم

تطور تقنية المعلوماتادى الى

التسويق المجزئ (Segmented)

)اآثر ضيقًا(

االسواق انتقلت من التسويق (Mass) العام

)اقل توقعات(

ى الىاد

ق سو

التفتت

ل سائ

لوت ا

فتت

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المزيج الترويجياومزيج االتصاالت التسويقية

شكل المنتج

سعر المنتج

تغليف المنتج

محالت البيع

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المزيج التسويقي ومزيج الترويج

المنتجات

التسعير

الترويج

التوزيع

اإلعالن البيع

الشخصي

تنشيط المبيعات

النشرالعالقات العامة

المزيج الترويجي

المزيج التسويقي

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المفهوم التقليدي إلدارة الترويج

اإلعــالن

البيع الشخصي

تنشيط المبيعات

الدعاية والنشر

السوق المستهدف

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المفهوم الحديث لالتصاالت التسويقية المتكاملة

الُمْنَتــج

الســعر

التوزيـع

الترويـج

اإلعــالن

البيع الشخصي

تنشيط المبيعات

الدعاية والنشر

االنترنــت

البريد المباشر

السوق

المستهدف

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

المفهوم المتكامل لالتصاالت التسويقية

الدعاية و النشر publishing

العالقات العامةPublic Relations

التسويق المباشرDirect Marketing

تنشيط المبيعاتSales Promotions

االعالنAdvertising

البيع الشخصي Personal selling

ادارة الترويج صالح القحطاني . د

قبل البيعقبل البيع البيعالبيع

بعد االستهالكبعد االستهالك االستهالكاالستهالك

االتصاالت عبارة عن ادارة العالقات مع العمالء خالل وقت : معين من خالل المراحل التالية

عملية االتصاالت التسويقية Process