建立機動團隊 啟動中小企業未來生產力

建立機動團隊啟動中小企業未來生產力微軟特約講師三玉管理顧問公司 總經理施文華 QBEAR@SANYUWEB.COM

想要打造一流團隊

只給……………一流工具？！

要 好

要 快 要便宜

老 闆！你要什麼？

親身經歷

沒日沒夜

用對工具

事半功倍

目光焦點：降低生產成本

例如：豐田式生產管理(Toyota Management)

Toyota汽車創辦人 Kiichiro Toyoda豐田喜一郎Toyota汽車副總裁 Taiichi Ohno大野耐一

以「生產準時」為最高準則

嚴格控管「浪費」的產生

有效減少生產成本

危機： Toyota 召回事件簿• 2009-9月：北美 Toyota分公司召回車輛高達380萬輛 (腳踏墊卡阻油門 )

• 2010-1月：北美 Toyota分公司突發性的主動發出 230萬輛車輛召回通知 (油門會有卡阻、延遲回饋 )

• 5天後，破天荒的做出部分車款停產、停售之宣告

• 2010-2月：日本 Toyota召回總數約達 40萬輛Prius油電混合車 (在特定路面 ABS防鎖死煞車之液壓系統會有延遲啟動現象 )

漏網之魚：組織內的隱形工廠

魔鬼藏在細節裡！

46%54%

筆記型電腦

有配發無配發

40%

60%

海外據點

有無

37%

63%

中小企業

有 ERP無 ERP

行動網路趴趴走可是效果只有半套 ?

行動辦公• 46%中小企業員工

拿筆電

無法遠端連線公司資料• 網路芳鄰只能在公司用

找助理• 用電子郵件傳檔案

46%中小企業配發筆記型電腦(行動工作者 )

線上文件庫

及時編修重要文件

40%中小企業有海外辦公室

線上文件庫

工作群組網站

有 63%的企業尚未導入

ERP

即時的營運資料

分析

專案群組網站

員工們遇到的狀況 1

台 北 Cindy

美國 Rimble

關於要給客戶的資料……第 7頁第二段要調整… .第 12頁的插圖要換掉…

第 18頁第 2段、第 4段順序

要對調… .

啥？……哪裡要調整……第幾頁……什麼圖要換……對調！幹嘛要對調…… ...到底要改什麼？

跨據點同仁通話中…

台 北 Cindy

美國 Rimble

電子郵件瘋狂傳遞中…

線上多人及時編修文件

員工們遇到的狀況 2

業務經理 Cindy

客 戶

之前你提的企劃案改好沒……

等會兒馬上給我

啊……我不在公司…正在外面開會… ..

等會兒…怎麼給？

客戶來電中…

線上直接修改文件

業務經理 Cindy

哇！這個真棒！

員工們遇到的狀況 3

台 北 Cindy

美國 Rimble

• 發了一封會議邀請，請確認你是否可以參加？

• 並協助聯絡我們的合作廠商彼得可以一起來嗎？… .

人家在外跑業務，怎麼回覆你？彼得的電話也不順便一起給我#@#……...

怎麼辦？

跨據點同仁傳簡訊…

隨時與辦公室保持連線

員工們遇到的狀況 4

專案同仁 Rimble

本季業績還差這麼多，趕快找方法達到目標… ..

該追得都追了… .. ？還有哪些可以收單的… .. ？優質潛在客戶在哪… . ？客戶影響力中心是誰… . ？救命啊！

主管緊盯業績…

老闆 Ella

查詢通訊歷史紀錄

客戶所在區域分析

迅速潛在客戶分析

暢銷商品分析

商機開發管理

電話行銷追蹤

利用儀表板來追蹤商務訊息

老闆們遇到的狀況 1

業務主管 Rimble

目前業務狀態如何？哪幾個業務員有業績？有完成業績目標嗎？哪幾個地區要注意… ..

目前業務… ..？有些業績… ..？業績目標好像沒… .？地區狀況不太清楚？我會再去問其他人？

追蹤業務狀態

通話中…

老闆 Ella

商業智慧分析 – 走勢圖

商業智慧分析 – 醒目圖示

商業智慧分析 – 樞紐分析

發佈至雲端文件庫

透過雲端隨時掌握營運數據原來大家都有努力… .

業務經理 Ella

老闆們遇到的狀況 2收到同仁的業務回報，有事情要問，有事情要交代，發 Mail怕沒收到，打國際電話又太貴… .. ？

老闆 Ella

透過 Lync 直接文字交談

透過 Lync 直接視訊交談

透過 Lync 分享桌面

還有更多…

下一步…行動！

SharePoint Foundation 2010

ORWindows Server

2008 R2

SharePoint Server 2010

Lync Server 2010

Exchange Server

2010AND

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Q & A感謝聆聽