主講人：曾憲章博士 　　　　曉龍基金會 　　　　創辦人及執行長 june 25 ,...

主講人：曾憲章博士　　　　曉龍基金會　　　　創辦人及執行長

　　　　 June 25 , 2003

企業經營戰略及人力資本

內　　容A.中國的科技与經濟現狀 P2~P4

B. 21 世紀的企業 P5~P7

C.企業定位與創新體制 P8~P11

D.企業經營戰略 P12~P18

~ 創造競爭優勢 ~

E.快速成長企業 P19~P20

F.競爭力三大指標 P21~P23

G.人才培訓與競爭力提昇 P24~P29

H.學習現代化技能 P30~P34

附件 . 成功之道 P35~P37

Background

1

ChinaLab ： 2001 ~ Now~ 加速孵化器 ~ (a) 上海： Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供 Incubator 、資金及 Mentors

曉龍基金會： 1992 ~ Now ~ Education , Environment & V.C. ~ (a) 清大總裁班 ; 上海大學 EMBA; 香港大學 ; 南開大學 (b) 培訓上市企業 : 深圳 TCL; 北京東方電子 ; 天津中環等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環保 : 美國 ECO( 益客 ) 基金會 ; 北京地球村 ;

在北京、四川、雲南各地大量種樹

東怡科技 (E-TECH) ： 1989 ~ 1997 ~ Communication Company ~ (a) CPE ： Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmission ： U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL

全友電腦 (MICROTEK) ： 1980 ~ 1988 ~ Computer Company ~ (a) MICE ( 微電腦開發系統 )

(b) Scanner ( 影像掃瞄器 )

OCEAN ： 1988 ~ Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs’ Advisory Network (四海創業顧問公司 )

玉山科技協會： 1990 ~ Now ~ 全美華人最大科技協會 , 共 15 個分會

Reality of China1. Explosive growth in the past 20 years:

<Annual Growth: 7%~9%>a.Conversion of “Planned economy“ to “market-oriented economy”b.stimulating consumer consumptionc.Infrastructure Buildingd.FDI for Labor intensive MFG for export

2. Population: 25% of worldArable Land: 6% of world

3. “Factory of the World”:Value of world’s manufactured goods:

U.S.A.: 25%Japan: 16%China: 5%

4. To grow Service sector ;To enhance transparency of governance

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Economy

1. Rank 6th in the world(GDP ≒ 1.17 trillion USD)

2. Foreign trade: 3rd (Next to USA&EU; Exceeds Japan)

3. FDI: $ 3B 1990

$43B 2001

$50B 2002

(Huge Capital Inflow)

4. Development of western Region(Challenges and Opportunities)

3

Market

1. Largest mobile phone market: 200M pcs(Only 15% penetration)

2. Largest cable TV Subscribers: 340M(Only 27% penetration)

3. 3rd Largest Internet users: 50M(Only 4% penetration)

4. 2nd Largest P.C. Buyers: 13M pcs(Surpass Japan)

5. 3rd Largest: Tourists traveling aboard

5th Largest: Tourists traveling destination

4

21 世紀的企業

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1. 人才（ Human Capital ）

-- 培養跨世紀人才 --

2. 機制

3. 組成體系

4. 領導團隊

5. 選擇高成長產業

6. 國際化

— 策略結盟 —

21 世紀企業的人才1. 決策人才 A ：快： 快 調整； 慢 死

B ：少：時間的 Overhead ( 經常性支出 )

C ：穩：成功及時收網，步步為贏

2. 執行人才

3. “ 客戶”人才

用主觀、直覺、無理要求、極限使用　來要求自己的企業

“ 扮演客戶的角色”

6

企　業　決　策

1. 董事會

2. 經營決策委員會

3. 顧問團

4. 企業年度計劃會議

7

Vision 2010

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1. Innovation, Quality and Speed

2.“科技”與“人文”並重的企業文化

3. Rev ： US$20 億 @ yr 2010

4.企業學習典範

a. GE 的廣度

b. CISCO 的深度

c. SONY 的創意與速度

d. 海爾的國際化

企業文化

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1. 學習的文化： 1% of Rev.

(a)卡耐基教育訓練(b)全華會企業訓練(c)人才培育

2. 改善的文化(a) 6 SIGMA 推動(b) 5 S 推動

3. 回饋的文化(a) 回饋員工(b) 回饋股東(c) 回饋社會： 1% of Profit

　 ( 文教基金會 )

創　　新

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1.產品創新

2.流程創新

3.行銷模式創新

4.管理方式創新 or 組織創新

5. Business Model 創新

6.觀念創新

建立創新體制

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1. 利潤中心制：a. 建立成本觀念b. 獎賞與績效結合

2. 人事制度扁平化：a. 減少層次b. 縮短決策時間及溝通流程

3. 同僚評比制：以績效取代資歷

4. 堅持淘汰制：a. 考績最差 3% 人員b. 不給吃“大鍋飯”機會

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競爭策略(Competitive Strategy)

“創造別人無可取代的地位”

~Michael Porter~

創造競爭優勢

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[ 策略一 ] ：價格競爭策略目標：降低成本 ( 一致性 )策略：“低成本”政策貫徹於企業的整體

1. 生產製造 2. 採購 3. 行銷 4. 服務→ 營運競爭

[ 策略二 ] ：差異化 (Differentiation) 策略目標：抬高價位策略：提高產品在消費者心目中的價值

1. “ 獨一無二”的定立 2. 沒有競爭者→ 策略競爭

營運競爭(Operation Competition)

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1. 分析競爭對手a. 改善生產流程b. 監控營運績效

2. Best Practicea. 做得比競爭者更好b. 超越競爭者目標

3. 競爭合流 (Competitive Convergence)a. 大家都朝同樣的方向競爭b. 大家都提供相同的產品與服務c. 消費者被迫從價格上做選擇d. 全盤皆輸

例： Scanner

策略競爭(Strategic Competition)

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1. 定位：

大家都朝不同的方向上競爭

發展出別具特色的產品

創造出獨特的價值

2. 各自選擇自己的目標

和自己競爭

3. 發掘產業中的許多機會

朝“差異化”發展

“策略競爭”具體步驟

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1. 制定策略：選擇、取捨 (Trade – Off)

2. 正確的目標 (Right Goal)例： a. 投資報酬率 (ROI)

b. 企業成長率 (Growth Rate) c. 市場佔有率 (Market Share)

3. 設定限制 (limit)a. 只滿足顧客的某一種需求b. 只服務某一群顧客

4. 設計一個“獨一無二”的公司5. 量身訂做出一整套活動 (Activities)

a. 組織結構b. 機器設備c. 配銷通路d. 銷售系統

6. 強勢“領導人”

“策略競爭”實例

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[實例一 ] ： DELL vs Compaq

DELL ： 1.直接透過 Internet下單 2. 向大公司爭取生意 3.直銷市場

Compaq ： 1.受限於自己的組織 2. 得罪了原來的經銷商

[實例二 ] ： DEC vs IBM

DEC ： 1.試圖提供所有的服務 2. 營運整合失敗 3. 沒有特色 , 無法立足於市場

IBM ： 1. 整合：較有組織、有效率

→“策略優勢”是成功的主因

“策略競爭”實例

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[實例三 ] ：租車業差異化競爭

a. Business Customer ：

Hertz 、 Avis 、 National 、 Budget

b. Residential Customer ：

Enterprise

目標：只服務“在地人”

策略：舊車、低價

快速成長企業特性

1. 高級人才 , 嚴重不足

2. 內部溝通 , 管理失調

3. 資金調度 , 捉襟見肘

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快速成長企業對策

1. 加強人才培訓

2. 強化管理機制

3. 融資及財務槓桿運用

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生產力指標競爭力指標 (一 )：

1. 定義：生產力＝年總收入／平均人年

2. 參考指標：

a. 美國財富 500 公司： 35 萬 US$ ／人年

b. 新竹科學園區： 28 萬 US$ ／人年

c. 全台中小企業： 5 萬 US$ ／人年

e. 天津經濟開發區： 5 萬 US$ ／人年

f. 天津中小企業： < 1 萬 US$ ／人年

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研發經費投入競爭力指標 (二 )：

1. 定義：研發全體人員之薪資、設備 差旅、 Proto-Type ，及其他 經常性開支　　　　　　2. 參考指標： a. 美國研發導向公司： 10% ~ 15%

例： INTEL 、 H/P

b. 新竹科學園區： 6%

c. 全台中小企業： 2%

e. 天津中小企業： < 0.5%

3. 影響：新竹科學園區所開發的產品 有 14 項是世界第一 具創新性及國際競爭力

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人力培育經費投入競爭力指標 (三 )：

1. 定義： (a) 用於員工強化技能及培育

第二專長等“專業技巧”培育

(b) 用於“溝通技能”培育

(c) 用於高級主管的“特別培育”

儲備幹部 , 供未來成長之需

2. 參考指標：

(a) 國際水平：每年總收入的 1% 做為

人力培育總經費

(b) 中國現狀： < 0.2%

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人力培訓基本要求

1. 經費：

每年總收入的 1% 做為總經費

50% ：各部門“專業技能”培訓

50% ：高級主管培訓及“通業技能”培訓

2. 組織：

(a.) 人事課 → 人事部

→ 人力資源處

(b.) 直屬總經理

1. 市場行銷類

2. 研發工程類

3. 生產製造類

4. 品管工程類

5. 資材管理類

6. 行政管理類

7. 會計財務類

8. 資訊管理類

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專 業 培 訓

CEO 三大責任1. 找人： a. 培育人才 b. 引進人才

2. 找錢： a. 融資 b. 策略結盟

3. 找方向： a. 產業的趨勢 b. 年度計劃 (短期 )

c. 未來三年的策略 ( 長期 )

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CEO 培訓

1. 資本戰略： V.C ;Business Model ;

2. 成長管理： Team Work ;Core Competence

3. 市場營銷： Marketing & Sales ;Product & Service

4. 電子商務： E-Commerce

5. 企業家精神： Vision ;Integrity

6. 英文交流： One to One

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高級主管培訓1. 卡內基培訓 (a) 有效表達 (Effective Presentation)

(b) 有效簡報 (Effective Writing)

(c) 有效溝通 (Effective Communication)

(d) 團隊建立 (Team Building)

2. 短期 C.E.O. 培訓 清大總裁培訓班3. 中長期培訓 EMBA 課程4. 英語能力培訓 (a) 1-1

(b) 口語、聽力 (c) 書寫、 E-Mail 、 FAX

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秘書、助理培訓

1. 安排行程

2. 信件、 E-Mail 、 FAX 、擬稿

3. 文件、名片之 filing

4. 電話接聽及訪客接待

5. 財務及人事之處理

6. 公司基本介紹

7. 產品基本介紹

學習現代化技能

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忙於鋸樹 !無暇磨劍 ?

1. 卡內基專業訓練

www.carnegie.com.tw

2. 總裁學苑 / 經營管理訓練

www.ceo21.org

3. 專業英語培訓 (60天 )

www.englishfree.com

卡內基訓練(Dale Carnegie Training)

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1. Leadership

2. Team Building

3. Motivation

4. Communication

5. Effective Writing

6. Effective Presentation

www.carnegie.com.tw

www.dalecarnegie.com

領導人的特質

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1.開創願景

2.有效溝通

3.真心關懷

4.心胸開朗

5.嘗試風險

6.了解自己

7.強化合作

8.感動他人

總裁學苑網絡學習

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1.石滋宜博士主持

2.學習型組織

3.最先進、最實戰的“領導與管理”精華

4.提供新思維、新方法

5.企業建立 eLearning知識管理系統學習

6.發宏願、定大計、變組織、行法度

立典範、知統御、追實效 !

www.ceo21.org

總　裁　學

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1. Visionery ( 企業願景 ) ：發宏願

2. Positioning (核心專長 ) ：定大計　

3. Re-Engineering ( 組織再造 ) ：變組織

4. Execution ( 具體實施 ) ：行法度

5. Core Value ( 企業文化 ) ：立典範

6. Leadership ( 領導策略 ) ：知統御

7. Evaluation ( 績效評估 ) ：追實效

以“人本為核心“的總裁七大學習

成功三條件： ASK ~ 卡內基訓練

1. Knowledge (知識 or 能力 ) (a)豐富的專業知識 (b) 才能 , 經營的天賦 (c) 成功的基石

2. Skill ( 技能 ) “良好的技能” :如溝通能力、領導力 , 人際關係能力 , 及表達能力等

3. Attitude (態度 or 熱情 or 思維方式 ) (a) 自信、積極、熱忱的“工作態度” (b)負分 : 不滿 ,嫉妒 ,憤怒 ,仇恨 正分 :開朗 ,助人 , 善良 ,誠實

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A P a s s i o n for Success

( 熱誠追求成功 )

Kyocera 的企業哲學

～稻盛和夫 Kyocera 社長～

1. Profit : 利潤

2. Ambition : 企圖心

3. Sincerity : 熱誠

4. Strength : 強勢

5. Innovation : 創新

6. Optimism : 樂觀

7. Never Give up: 永不放棄

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重 要 資 訊

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1. 全球華人競爭力基金會 / 總裁學苑 石滋宜博士 Home Page : http://www.gccf.org (a) 學習經濟管理： http://www.CEO21.org (b) 學習英語： http://www.englishfree.com 北京聯絡：谷虹 / Tel ： 010-6822-0597

2.卡內基訓練： 黑幼龍先生 E-Mail ： john_hei@carnegie.com.tw Home Page : http://www.carnegie.com.tw 北京 :趙卜成先生 E-Mail ： david_chao@dale-carnegie.com Home Page ： http://www.dale-carnegie-beijing.com

3. 參考書目： (a) 黃羊川 ~ 網絡連接夢想 ~ 林光信著／三聯書局 (b) 西部開發 ,十年有成 溫世仁著／三聯書局 (c) 企業的未來 溫世仁著／三聯書局 (d) 網路創財富 溫世仁著／未來書城4. 電子資訊時報 北京聯絡電話： (010)8429-1326 Home Page ： www.digitimes.com.tw

5.曾憲章博士 @ 北京 ,亞運村 E-Mail ： tsengabc@public.bta.net.cn (M) ： 1380-138-8022