ΜΑΘΗΜΑ: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ...

ΜΑΘΗΜΑ: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝΥΠΕΥΘΥΝΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ: ΔΡ. ΠΟΠΗ ΚΟΝΙΔΑΡΗ

ΜΑΘΗΜΑ: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝΥΠΕΥΘΥΝΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ: ΔΡ. ΠΟΠΗ ΚΟΝΙΔΑΡΗ

Αννίσης Σπύρος

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

ΕΘΝΙΚΟΝ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΑΣΤΡΙΑΚΟΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΝ ΑΘΗΝΩΝ

ΣΧΟΛΗ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΔΙΠΛΩΜΑ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ &

ΡΑΔΙΟΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑΣ

ΑΘΗΝΑ 2010

“Διαχείριση έργου είναι η τέχνη της καθοδήγησης και του συντονισμού

ανθρώπινων και υλικών πόρων κατά τη διάρκεια ενός έργου,

χρησιμοποιώντας μοντέρνες τεχνικές διαχείρισης, για να

επιτευχθούν προκαθορισμένοι στόχοι, όπως το αντικείμενο, ο

χρόνος, η ποιότητα και η ικανοποίηση των συμμετεχόντων.”

PMI Επιτροπή Τυποποίησης, 1987

“Διαχείριση έργου είναι η τέχνη της καθοδήγησης και του συντονισμού

ανθρώπινων και υλικών πόρων κατά τη διάρκεια ενός έργου,

χρησιμοποιώντας μοντέρνες τεχνικές διαχείρισης, για να

επιτευχθούν προκαθορισμένοι στόχοι, όπως το αντικείμενο, ο

χρόνος, η ποιότητα και η ικανοποίηση των συμμετεχόντων.”

PMI Επιτροπή Τυποποίησης, 1987

ΠεριεχόμεναΠεριεχόμενα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

2. ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΟΥ

3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ

4. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ

1. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

2. ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΟΥ

3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ

4. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

3

• Έργο• Διαχειριστής έργου• Τρίγωνο διαχείρισης έργου• Μοντέλα κύκλου ζωής

• Έργο• Διαχειριστής έργου• Τρίγωνο διαχείρισης έργου• Μοντέλα κύκλου ζωής

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

1. Εισαγωγικές Έννοιες1. Εισαγωγικές Έννοιες

4

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Ένα οργανωμένο σύνολο δραστηριοτήτων, που σκοπό έχει την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης εργασίας και αποβλέπει στην εκπλήρωση των αντικειμενικών στόχων και επιθυμιών των ενδιαφερομένων.

1.1 Έργο

• Ορισμός

• Ορισμός

5

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

• Οδηγός της εργασίας είναι ο διαχειριστής του έργου (project manager). Πρόκειται για εντολοδόχο του πελάτη του και πρέπει να καθορίσει τις ακριβείς απαιτήσεις του, έχοντας γνώση της εταιρείας που εκπροσωπεί.

Στις αρμοδιότητές του συγκαταλέγεται η σχεδίαση, η εκτέλεση και η ολοκλήρωση του έργου.

Αναθέτει στα κατάλληλα άτομα, τις κατάλληλες εργασίες

1.2 Διαχειριστής έργου

6

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

1.3 Το τρίγωνο της διαχείρισης έργου

7

• Ορισμός

• Ορισμός

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Η συλλογή των φάσεων που συνοδεύουν την μετατροπή μιας ιδέας ή ενός σχεδίου, σε ένα προϊόν ή ένα σύστημα.

1.4 Μοντέλα κύκλου – ζωής του έργου

8

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

1.4.1 Μοντέλο Καταρράκτη

9

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

1.4.2 Μοντέλο σπείρας

10

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Δομή Ιστού

1.4.3 Σύνθετα μοντέλα

11

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Συνδυασμένη τοπική και ολική ανάπτυξη

1.4.4 Υβριδικά μοντέλα

12

• PMBOK και διεργασίες στον κύκλο-ζωής του έργου

• Διαχείριση ενοποίησης• Διαχείριση αντικειμένου• Διαχείριση χρόνου• Διαχείριση κόστους

• PMBOK και διεργασίες στον κύκλο-ζωής του έργου

• Διαχείριση ενοποίησης• Διαχείριση αντικειμένου• Διαχείριση χρόνου• Διαχείριση κόστους

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2. Διεργασίες Διαχείρισης Έργου

13

• Διαχείριση ποιότητας • Διαχείριση ανθρωπίνων πόρων• Διαχείριση επικοινωνίας• Διαχείριση κινδύνου• Διαχείριση προμηθειών

• Διαχείριση ποιότητας • Διαχείριση ανθρωπίνων πόρων• Διαχείριση επικοινωνίας• Διαχείριση κινδύνου• Διαχείριση προμηθειών

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2. Διεργασίες Διαχείρισης Έργου

14

• Ορισμός

Είναι μια ομάδα ενεργειών σχεδιασμένες να μετατρέπουν ένα σύνολο εισροών στις επιθυμητές εκροές.

Η μετατροπή αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:

Δεδομένα και πληροφορίες Λήψη απόφασης Εκτέλεση και λειτουργία

• Ορισμός

Είναι μια ομάδα ενεργειών σχεδιασμένες να μετατρέπουν ένα σύνολο εισροών στις επιθυμητές εκροές.

Η μετατροπή αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:

Δεδομένα και πληροφορίες Λήψη απόφασης Εκτέλεση και λειτουργία

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Διεργασία

15

• 42 διεργασίες, οι οποίες ανήκουν σε πέντε ομάδες διεργασιών και εννέα γνωστικές περιοχές.

• Δημιουργία δομικής μήτρας, τέτοια ώστε κάθε διεργασία να σχετίζεται με μια γνωστική περιοχή και με μια ομάδα διεργασίας.

• 42 διεργασίες, οι οποίες ανήκουν σε πέντε ομάδες διεργασιών και εννέα γνωστικές περιοχές.

• Δημιουργία δομικής μήτρας, τέτοια ώστε κάθε διεργασία να σχετίζεται με μια γνωστική περιοχή και με μια ομάδα διεργασίας.

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

PMBOK και διεργασίες στον κύκλο ζωής του έργου

16

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

17

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Πρόγραμμα του έργου

2. Εκτέλεση του προγράμματος του έργου

3. Έλεγχος ενσωματωμένων αλλαγών

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Πρόγραμμα του έργου

2. Εκτέλεση του προγράμματος του έργου

3. Έλεγχος ενσωματωμένων αλλαγών

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2.1 Διαχείριση ενοποίησης

18

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Εκκίνηση

2. Προγραμματισμός αντικειμένου

3. Ορισμός αντικειμένου

4. Επιβεβαίωση αντικειμένου

5. Έλεγχος αλλαγής αντικειμένου

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Εκκίνηση

2. Προγραμματισμός αντικειμένου

3. Ορισμός αντικειμένου

4. Επιβεβαίωση αντικειμένου

5. Έλεγχος αλλαγής αντικειμένουΔιαδικασία Προσέγγισης της

Διαχείρισης Έργου

2.2 Διαχείριση του αντικειμένου

19

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Ορισμός δραστηριοτήτων

2. Αλληλουχία δραστηριοτήτων

3. Πρόβλεψη διάρκειας δραστηριοτήτων

4. Ανάπτυξη χρονοδιαγράμματος

5. Έλεγχος χρονοδιαγράμματος

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Ορισμός δραστηριοτήτων

2. Αλληλουχία δραστηριοτήτων

3. Πρόβλεψη διάρκειας δραστηριοτήτων

4. Ανάπτυξη χρονοδιαγράμματος

5. Έλεγχος χρονοδιαγράμματοςΔιαδικασία Προσέγγισης της

Διαχείρισης Έργου

2.3 Διαχείριση του χρόνου

20

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός πόρων

2. Εκτίμηση κόστους

3. Προϋπολογισμός κόστους

4. Έλεγχος κόστους

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός πόρων

2. Εκτίμηση κόστους

3. Προϋπολογισμός κόστους

4. Έλεγχος κόστους

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2.4 Διαχείριση του κόστους

21

• Στην ανάλυση αυτή αναπτύσσονται γραμμικά μοντέλα προγραμματισμού, που αναλύουν τους συμβιβασμούς μεταξύ χρόνου, κόστους και ποιότητας.

• Στην ανάλυση αυτή αναπτύσσονται γραμμικά μοντέλα προγραμματισμού, που αναλύουν τους συμβιβασμούς μεταξύ χρόνου, κόστους και ποιότητας.

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Παράδειγμα

22

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Βέλτιστος χρόνος ολοκλήρωσης του

έργου όταν το κόστος και η

ποιότητα είναι οριοθετημένα

Βέλτιστο κόστος έργου όταν ο χρόνος και η ποιότητα είναι

φραγμένα.

24

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Σχεδιασμός ποιότητας

2. Διασφάλιση ποιότητας

3. Έλεγχος ποιότητας

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Σχεδιασμός ποιότητας

2. Διασφάλιση ποιότητας

3. Έλεγχος ποιότητας

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2.5 Διαχείριση της ποιότητας

25

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Φάσεις του κινήματος της ποιότητας

26

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Οργανωτικός σχεδιασμός

2. Απόκτηση προσωπικού

3. Ανάπτυξη ομάδας

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Οργανωτικός σχεδιασμός

2. Απόκτηση προσωπικού

3. Ανάπτυξη ομάδας

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2.6 Διαχείριση ανθρωπίνων πόρων

27

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός επικοινωνιών

2. Διανομή πληροφοριών

3. Αναφορά επιδόσεων

4. Διοικητικό κλείσιμο

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός επικοινωνιών

2. Διανομή πληροφοριών

3. Αναφορά επιδόσεων

4. Διοικητικό κλείσιμο

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

2.7 Διαχείριση της επικοινωνίας

28

• Quality Function Deployment – QFD• Quality Function Deployment – QFD

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Ανάπτυξη: Mitsubishi (1972)Προγραμματισμός ποιότητας

Χρόνος προγραμματισμού 40%, Κόστος σχεδίασης 60%

Λειτουργική ανάπτυξη ποιότητας

29

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Σχεδιασμός διαχείρισης κινδύνου

2. Αναγνώριση κινδύνου

3. Ποιοτική ανάλυση κινδύνου

4. Ποσοτική ανάλυση κινδύνου

5. Σχέδιο απόκρισης στον κίνδυνο

6. Παρακολούθηση και έλεγχος κινδύνου

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Σχεδιασμός διαχείρισης κινδύνου

2. Αναγνώριση κινδύνου

3. Ποιοτική ανάλυση κινδύνου

4. Ποσοτική ανάλυση κινδύνου

5. Σχέδιο απόκρισης στον κίνδυνο

6. Παρακολούθηση και έλεγχος κινδύνουΔιαδικασία Προσέγγισης της

Διαχείρισης Έργου

2.8 Διαχείριση κινδύνων

30

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός προμηθειών

2. Προγραμματισμός πρόσκλησης υποβολής προσφορών

3. Υποβολή προσφορών

4. Επιλογή πηγής

5. Διαχείριση συμβάσεων

6. Κλείσιμο συμβάσεων

Συνοδευτικές διεργασίες:

1. Προγραμματισμός προμηθειών

2. Προγραμματισμός πρόσκλησης υποβολής προσφορών

3. Υποβολή προσφορών

4. Επιλογή πηγής

5. Διαχείριση συμβάσεων

6. Κλείσιμο συμβάσεωνΔιαδικασία Προσέγγισης της

Διαχείρισης Έργου

2.9 Διαχείριση προμηθειών

31

1. Ατομική και οργανωτική μάθηση

2. Η ροή εργασίας και ο σχεδιασμός των διαδικασιών ως οι βάσεις της μάθησης

1. Ατομική και οργανωτική μάθηση

2. Η ροή εργασίας και ο σχεδιασμός των διαδικασιών ως οι βάσεις της μάθησης

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

3. Οργάνωση της μάθησης και συνεχής βελτίωση

32

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Προσόντα διαχειριστή έργου

Προσόντα ομάδας

3.1 Ατομική και οργανωτική μάθηση

33

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Σύστημα διαχείρισης της ροής εργασίας

3.1 Η ροή της εργασίας και ο σχεδιασμός των διαδικασιών ως οι βάσεις της μάθησης

34

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Μοντέλα:• Ad hoc• Διοικητικά• Παραγωγικά

Σύστημα διαχείρισης της ροής εργασίας

• Περιέχει τις διεργασίες λήψης αποφάσεων που συνδέονται με κάθε στάδιο του έργου

35

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

36

4. Ερωτήσεις κατανόησης

• Τι είναι ο κύκλος ζωής του έργου;

• Δώστε ένα απλό παράδειγμα μοντέλου κύκλου ζωής.

• Τι είναι ο κύκλος ζωής του έργου;

• Δώστε ένα απλό παράδειγμα μοντέλου κύκλου ζωής.

4.1. Κύκλος – ζωής του έργου

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

37

Καθορισμός αναγκών

αποστολής

Φάση 0 Φάση 1 Φάση 2 Φάση 3 Φάση 4

Διερεύνηση και

καθορισμός έννοιας

Επίδειξη και

επικύρωση

Μηχανική και

ανάπτυξη παραγωγής

Παραγωγή και

ανάπτυξη

Λειτουργίες και

υποστήριξη

Παράδειγμα

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

38

Ορόσημο 0 Ορόσημο 1 Ορόσημο 2 Ορόσημο 3 Ορόσημο 4

Εννοιολογική μελέτη και

έγκριση

Έγκριση της εννοιολογικής

επίδειξης

Έγκριση ανάπτυξης

Έγκριση παραγωγής

Έγκριση σημαντικής

τροποποίησης

• Με ποιο τρόπο συνδέονται μεταξύ τους οι διεργασίες του PMBOK; Αναφέρεται ένα συγκεκριμένο παράδειγμα.

• Με ποιο τρόπο συνδέονται μεταξύ τους οι διεργασίες του PMBOK; Αναφέρεται ένα συγκεκριμένο παράδειγμα.

4.2. Διεργασίες και PMBOK

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

39

I. Ποια η σημασία του όρου;

II. Ποια τα χαρακτηριστικά της

III.Ποια τα πλεονεκτήματα

IV. Πως προωθείται η οργάνωση της μάθησης στο περιβάλλον του έργου

I. Ποια η σημασία του όρου;

II. Ποια τα χαρακτηριστικά της

III.Ποια τα πλεονεκτήματα

IV. Πως προωθείται η οργάνωση της μάθησης στο περιβάλλον του έργου

4.3. Οργάνωση της μάθησης

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

40

• Ποια η σχέση ανάμεσά τους;• Ποια η σχέση ανάμεσά τους;

4.4. Οργάνωση της μάθησης και διεργασίες διαχείρισης έργου

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

41

Διαδικασία Προσέγγισης της Διαχείρισης Έργου

Τέλος ΠαρουσίασηςΤέλος Παρουσίασης

42