" مهارات التسويق ”

”مهارات التسويق"

تقديم

سامر سليمان حماد

قسم اإلدارة والتسويقكلية اإلدارة الصناعية

جامعة الملك فهد للبترول والمعادن

االلكتروني http://faculty.kfupm.edu.sa/hammadsالموقع

اإللكتروني البريد

hammads@kfupm.edu.sa

بالخبر – سعود الملك هـ1372شارع

التسويق مهارات

المحاور

- مقدمة تاريخية و نشوء األسواق1

- البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية2

- شرائح السوق و سلوك المستهلك3

حماد سامر

حماد سامرسنة- هـ 1372الخبر

المحاور

- قنوات التسويق4

- الحمالت الدعائية و اإلعالنية5

- استراتيجيات تطور السوق6

حماد سامر

الخبر - البحرية الواجهة

- سنة الخبر شوارع هـ 1369أحد

- J حديثا مول الخبر - بالخبر خالد الملك هـ1417شارع

سنة- هـ 1372الخبر

مقدمة تاريخية و نشوء األسواق

الزمني الخط

الهجرة1400

الميالد2000

األموية سنة 90

( سنة 800 األندلس ) األموية

العباسيةسنة 525

العثمانيةسنة 660

سنة 80الحديث

المستقبلالحاضر .الماضي

الراشدة و( صالرسول ) سنة 40 الخالفة

حماد سامر - سنة للخبر جوية هـ 1401صورة

مقدمة تاريخية و نشوء األسواق

التاريخ • قبل ظهور المقايضة األسواقالعملة

تجارة • أمة والسنة العرب العرب القرآن أسواقالعرب ديوان الشعر

وصانع • بالسوق ارتباطها و اإلقتصادية األنظمةالشراء لعملية القرار

الحميدان زيارة :• بامريكا ل صالح كولورادو

•: تسويقية ) الخمار، البسام، التسوق داخل قصصالمنزل، مصباح عالء الدين(

•. العولمة وفخ شعوري الال اإليحاءحماد سامر

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية و محاور القوى في المجتمع اإلسالمي

نظيرها في المجتمع الغربي

المجتمعات المجتمعات اإلسالميةالغربية

- المردود 1- الوازع الديني 1المادي

- الرابط 2- الرابط االسري 2األسري

- الوازع 3- المردود المادي 3الديني

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

التسويق كنظام

مخرجاتنظاممدخالتمواردأوليةمالية

بشريةمعلوماتية

تصنيعتوزيعترويجتسعير

منتجخدمة

الفائضأفكار

التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة

سامر حماد

تبادل منفعة

مشتري

بائع

قيمة

سعر

مدخالت

نظام

مخرجات موارد

أوليةبشريةمالية

معلوماتية

إدارة العمل

منتجخدمةأخرى

بتكنولوجية

بقانونية

باجتماعية

بتنافسية

باقتصادية

بسياسية

البيئة

التسويق

العميلبؤرة اإلهتمام في العملية التسويقية هو

ت(4الخلطة التسويقية: )

- التسعيرة1- الترويج2- التوزيع3- تصنيع المنتج4

أو الخدمة

حماد سامر

الترويج التسعيرة

التوزيع التصنيع

العميل

حماد سامر

العميل

التسعيرالمنافس • السعرالنفسي • السعرالتصنيفي • السعر

التوزيعالسوق • تغطيةالقنوات•

الترويجالجمهور وعالقات العامة العالقات

الترويجية، المبيعات. الشخصي البيع اإلعالن،

التصنيعوالتطوير • التصميمالماركة••) التغليف ) العلبة

التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و خالل ذلك.الربحيةتحقيق

شركة كومباك للكمبيوتر. مثال:

حماد سامر

تطور المراحل في األسواق الغربية

حماد سامر

مرحلة اإلنتاج

مرحلة المبيعات

مرحلة التسوي

مرحلة استهالك

شرائح السوق و سلوك المستهلك

التطور التاريخي لألسواق الغربية

حماد سامر

عامة متاجرصغيرة تجزئة محالت

محدودة تجارية مخازنماركت سوبر

تخفيضات محالت

كبيرة تجارية مخازنتجارية أسواق

مصانع و محالت) بالعضوية ) كبرى مخازن

ماركت هابيرالكترونية تجارة

أكبر مجمع تجاري في العالم

) وست أدمنتون مول( في كندا.على يحتوي

حماد سامر

متجر لبيع 800التجزئة

مجمعات تجارية 8ضخمة

محالت لألكل110فندق عالمي

صالة عرض 26سينمائي

بركة سباحةمنتجع مائي

صالة تزلج

493المساحة: ألف متر مربع

مليون 20الزوار: Jزائر سنويا

األسواق

لها مؤسسات أو أفراد شكل على األشخاص من مجموعةالصالحية و الرغبة و القدرة لديها و خدمه أو لمنتج احتياج

. الخدمة أو المنتج ذلك لشراء

حماد سامر

تصنيف شرائح السوق اإلستهالكي:

حماد سامر

التركيبة الجغرافية

المنطقة حجم

المدينة حجم

الكثافة السكانية

المناخ

الطقس

ساعات: مثالفي العملالمجمعات

التجارية.

السكانية التركيبة

العمرالجنس

الفئة العمرية

أفراد عددالعائلة

الدخلالمهنة

التعليمالعرق

الجنسية-

العمرية: الفئة مثالفي الشابات و للشباب

السعودية

تصنيف شرائح السوق اإلستهالكي:

حماد سامر

التركيبة اإلجتماعية

الطبقة اإلجتماعية

أسلوب المعيشة

الشخصية

و: الجوال مثالتعكس الساعة

الشخصية.

السلوكية التركيبة

الفائدة المرجوة

العادات الشرائية

تكرار اإلستهالك

حاجة المستهلك

اإلستعداد و الشراء

الوفاء للمنتج

من - الموقفالمنتج

“ أحتاج: ” يمكن مثال

قنوات التسويق

قنوات التسويق:

أو المنتج بتوجيه تقوم المؤسسات و األشخاص من مجموعة. المستهلك إلى مصدرها من الخدمة

حماد سامر

قنوات التوزيع:

أو للمنتج المقد}م أو المصنع وجود يضمن الذي النشاطفيه يرغب الذي الزمان و المكان في للمستهلك الخدمة

الشراء.

حماد سامر

قنوات التسويق للخدمات

حماد سامر

المصنعالمقدمللخدمة

وسيطعامل) نجاح(

المستفيدمن

الخدمة

كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك أو المستفيد

حماد سامر

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

اإلعالن

مدفوعة مطبوعة أو مصورة أو مسموعة أو مكتوبة مادةإلى منقولة خدمتها أو منتجها و المؤسسة عن األجر

. اإلعالم وسائل خالل من الجمهور

حماد سامر

اإلعالنية و الدعائية الحمالت

أنواع اإلعالن:

: مؤسسي .إعالن سياستها أو أفكارها أو المؤسسة صورة لدعم / أرامكو.مثال

: توعوي ذات إعالن عامة قضية في المؤسسة موقف لدعمعالقة

بالجمهور. .مثال/ المرور إعالنات

: منتج فوائده إعالن و وخصائصه استخدامه و منتج عن للترويج / .مثال المثلج الشاي

: انتاجي قطاع عن للترويجإعالنلقطاع محتملين زبائن استمالة و

. معين منتج من Jبدال متكامل إنتاجي / .مثال التجميل قطاع

حماد سامر

يمثل ناجح إعالنالصحراوية البيئة

إعالن مقارن

مقارنة بين منتجين أو أكثر من ناحية

الخصائص. الكاديالك.مثال/

حماد سامر

موجود إعالن تركيزي: بمنتج المستهلك يذكر. فوائده و خصائصه و استخداماته و

/ الفيمتو.مثال

المنتج إعالن تأكيدي: أخذ أنه للمستهلك يذكر / . مثال المنتج بذلك اإلستمتاع كيفية و سوني.األفضل

حماد سامر

.8 الخطة اإلعالنية: خطوات

حماد سامر

حلل و حددالشريحة

المستهدفة

الهدف حددمن

اإلعالن

قاعدة ضعارتكاز

لإلعالن

حددإعالن

ترويجي

حدد وسيلة اإلعالن

ضعرسالةواضحة

نفذالبرنامجاإلعالني

قي�مفاعلية مدى

الحملة اإلعالنية

.8 الخطة اإلعالنية: خطوات

السنوية بالمبيعات مقارنة اإلعالني اإلنفاق حجم من أمثلةلعام الدوالرات م.1988بماليين

الشركةالمبيعاتاإلعالنالنسبة

بيبسي9%1.213.9مكدونالد23%1.14.6

زتويوتا3%0.931.6سوني5%0.816

تطوير الحمالت اإلعالنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو •وكالة دعاية و إعالن.

حماد سامر

الحمالت الدعائية و اإلعالنيةوسائل اإلعالن:•

الراديو الصحف البريدالتلفزيون المحالت اإلتصال الهاتفي

السينما الطرق اإلنترنت

تاثير اإلعالن في الال شعور•

اإلعالن المباشر و اإلعالن غير المباشر•

ما هي أجدى وسيلة إعالن في السعودية؟ سؤال:•

حماد سامر

قيمةالماركاتالتجارية

فيالسوقحاليا

Jًبباليينالدوالرات

حماد سامر

كوكا كوال 58

آي بي أم24

ماكدونالدز22

كوال 15 بيبسي

مايكروسوفت15

جنرال 12 إلكتريك

أرامكو 11 السعودية

هيلويت باكرد7

السوق تطور استراتيجيات

: المختلفة مراحلها و التسويق استراتيجيات

حماد سامر

محلي سوق

محدود تصدير

دولي تسويق

عالمي تسويق

فقط المحلي للسوق إنتاج

الفائض و المحلي للسوق إنتاج للتصدير

للتصدير آخر و المحلي للسوق منتج

أن اعتبار مع العالمي للسوق منتجالسوق من جزء المحلي السوق

العالمي

حماد سامر

اإلتصال هواتف0555859500

8603348 مكتب8870700 فاكس

اإلتصال هواتف0555859500

8603348 مكتب8870700 فاكس

ر مساادمحـر مساادمحـ

http://faculty.kfupm.edu.sa/hammadshttp://faculty.kfupm.edu.sa/hammads

hammads@kfupm.edu.sa hammads@kfupm.edu.sa

" مهارات التسويق ”

Documents

التسويق الاخضر.doc

التسويق الشبكي

التسويق الاسلامي

بحوث التسويق

التسويق التفاعلي

التسويق الحديث

التسويق الهاتفي

التسويق الصحي

اخلاقيات التسويق

التسويق الفعال

التسويق الابتكاري

التسويق بالعلاقات

دراسة التسويق

التسويق الاعلامي

أساسيات التسويق

التسويق الإبداعي

التسويق الالكترونى

اسرار التسويق

فن التسويق

التسويق الدولى