СУМСЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

Про підсумки розгляду звернень громадян державною установою

“Сумський обласний контактний центр”

за серпень 2012 року

СУМСЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

Альона Мешкова директор державної установи“Сумський обласний контактний центр”

у % до загальної кількості звернень, що надійшли

Вирішено (25,29%)

Роз'яснено (31,01%)

Залишено на контролі (37,7%)

Результативність розгляду звернень, що надійшли через

“Урядовий контактний центр”

Всього отримано – 189 звернень, з них: 48 – вирішені позитивно, на 59 – надані вичерпні роз’яснення,82 звернення залишено на контролі .

Вирішено (53%)

Роз'яснено (30%)

Залишено на контролі (17%)

Результативність розгляду звернень громадян, що надійшли до

державної установи “Сумський обласний контактний центр”

у % до загальної кількості звернень, що надійшли

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Загальна кількість звернень за період з 01. 08. 2012 по 31.08.2012р. – 756, з них: 401 – вирішені позитивно, на 226 – надані вичерпні роз’яснення,129 звернень залишено на контролі .

Територіальний розподіл звернень громадян

м. Суми 84,8%

Сумський район 2,2%

м. Лебедин 1,3%

м. Шостка 1,1%

м. Ромни 1,2%

Ямпільський район 0,9%

Білопільський район 0,8%

Роменський район 0,5%

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Звернення громадян у розрахунку на 10 тис. осіб населення

міст і районів

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Тематика звернень громадян

Комунальне господарство

(59,78%)

Земельні відносини (3,52%)

Виплата заощаджень

(5,82%)Соціальний захист (6,08%)

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Результативність розгляду звернень громадян

ЛІДЕРИ

АУТСАЙДЕРИ

у % до загальної кількості звернень, що надіслані за належністю

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Комунальне господарство. Ремонт та експлуатація будинків, комунальних мережКомунальне господарство. Будівництво та ремонт дорігКомунальне господарство. ГазифікаціяСоціальний захист

Виплата заощаджень

Аграрна політика і земельні відносиниТранспорт і зв’язок. Трансляція радіо

Праця і заробітна плата

Актуальні проблеми регіонів Сумщини

Яскраві приклади, вирішених позитивно звернень

ЗВЕРНЕННЯ ЗАЯВНИКА

ЗАЯВНИК: житель м.СумиСУТЬ ПИТАННЯ: Заявниця протягом двох місяців працювала в магазині "Легенда“, розрахувалася з даного магазину, але не отримала заробітну плату за липень та початок серпня. Також зазначила, що в даному магазині не проводитьсяоформлення працівників згідно з трудовим законодавством.Прохання провести перевірку та розібратися в даному питанні.РЕЗУЛЬТАТ: Заявниця кошти отримала.

ЗВЕРНЕННЯ ЗАЯВНИКАЗАЯВНИК: житель м. Суми

СУТЬ ПИТАННЯ: Заявник

звертається з проханням

посприяти в ремонті ліфта в

першому

під'їзді будинку за адресою

вул. Інтернаціоналістів,15.

РЕЗУЛЬТАТ: Ліфт

працює. Заявник задоволений

0-800-301-501 66-33-77 mail: kol_centr@ukr.net

Центр працює:

понеділок - п'ятниця з 8.00 до 18.00

0-800-301-501для жителів області

66-33-77для сумчан

е-mail: kol_centr@ukr.net