Управление ИТ - активами

Управление ИТ-активамиВладимир РАЗУВАЕВРуководитель Департамента бизнес-консалтинга+7 903 564 49 75VladimirR@softline.ruwww.samitam.ru

ITAM – учет ИТ-активов

ITAM – управление ИТ-активами

Приобретение- бюджетирование

- выбор поставщика;- согласование;- приобретение;

- доставка;- обучение пользователей;

Управление изменениями

-инсталляция/деинсталляция;- модернизация;

- техническое обслуживание;- управление перемещениями

Вывод из эксплуатации

- повторное использование;- вывод из эксплуатации;

- уничтожение данных

Решение вопросов физического учета, финансового контроля и контрактных обязательств на протяжении всего жизненного цикла IT-активов

Для чего?

Оптимизация расходов при использовании активов в течение всего жизненного цикла

Соответствие требованиям внешних и внутренних регуляторов (по сути, управление рисками)

Соответствие IT-активов требованиям бизнеса (количество, необходимая функциональность, стоимость и т.д.)

SAM — важнейшая часть ITAM

ПО требует:

качественного распознавания

идентификации состава пакетов

верификации лицензионного соответствия

управления обновлениями

управления версионностью

стандартизации

ПО имеет:

разные схемы лицензирования

правила upgrade/downgrade

разные сценарии/модели использования (terminal, virtualization, SaaS и т.д.)

ITAM — место в системе управления ИТ

Service Desk• информация о

конфигурации пользователя

• информация о физическом месторасположении

IT Governance• данные для оценки

потребностей• данные для переговорах с

вендорами/поставщиками• управляемость

Investment Analysis• данные для расчета ROI• данные для расчета TCO• минимизация финансовых

рисков

IT Security• контроль

неавторизированных устройств

• отслеживание запуска неразрешенных приложений

• снижение юридических рисков

ITAM — управление ИТ-активами по шагам

• устройства с IP• устройства без IPОбнаружение

• идентификация ПО• идентификация АО

Идентификация

• лицензионного соответствия• физического месторасположения Верификация

• user-device-software• контрактная информация• финансовая информация• документооборот

Управление

Обнаружение устройств с IP

Asset Manager

Либо собственный агент

Обнаружение устройств, не подключенных к сети

Агенты устанавливаются с флэш-накопителя

Inventory ID

Идентификация физического расположения

имя ПКПользователь№ розетки

Номер розетки соответствует номеру на патч панели. При изменении — уведомление

Идентификация ПО

Реестр

Исполняемые файлы

WMI

Библиотека приложений

Лицензии

Важно!!! Обнаружение и идентификация дистрибутивов

Верификация лицензионного соответствия

Лицензия

Договор

Счет

Накладная

Акт

Контракт

B

Верификация

Inventory DB

Идентификация оборудования

inventory ID

имя ПК

ответственный пользователь

должность

отдел/департамент/бизнес

Требования к инструменту автоматизации

Управление ПО

Качество распознавания/идентификации ПО

Распознавание/управление пакетов/ами

Добавление описания ПО

Назначение/снятие лицензий

Мониторинг использования ПО

Хранение электронных копий документации

Управление АО

Ведение истории

Назначение уникального идентификатора

Статусы жизненного цикла

Общие Интерфейс управления контрактами

Интерфейс финансового управленияПростота интеграции

KPI и Dashboard

ITAM – управление ИТ

«Организации, практикующие ITAM, понижают

TCO на 15%»

«Систематическое управление жизненным циклом ИТ-активов сократит стоимость

каждого актива на 30% в течение первого

года и 5-10% каждого следующего»

«Средний ROI (индекс возврата инвестиций)

при внедрении SAM/ITAM составляет 131% ежегодно»

ITAM – выгоды внедрения

«Информация, предоставляемая ITAM, снижает

временные затраты службы Service Desk на 5 - 10%»

«50% времени работы службы Helpdesk тратятся на определение конфигурации ПК пользователя»

Конкурентные преимущества Softline

1. экспертиза на рынке в области ITAM и SAM, ряд законченных проектов в компаниях с парком выше 1000 PC;

2. отдельная команда;

3. компетенции по SAM от различных правообладателей;

4. соответствие услуг международному стандарту ISO/IEC 19770-1.

Кто уже на вершине горы

Ангарский завод полимеров

С удовольствием отвечу на ваши вопросы

Владимир РАЗУВАЕВРуководитель Департамента бизнес-консалтингаVladimirR@softline.ru +7 903 564 49 75www.samitam.ru