Как не нужно вести учет?

1/25

Как не нужно вести учет?

Скворцов Александрруководитель проектов

Департамент Торговых Систем ГК «СофтБаланс»

Типовые ошибки учета в розничной торговле

Технологии привлечения и удержания покупателей

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

2/25Введение

Ошибки учета

Мотивация/причины

Последствия Ликвидация

Как надо?

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

3/25

Номенклатура

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

4/25Структура справочника

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

5/25Структура справочника

Мотивация

Формирование отчета о продажах товаров с

детализацией по поставщикам

Удобно работать закупщику

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

6/25Структура справочника

Последствия

Неинформативная оперативная и управленческая аналитика

Искажение аналитики старых периодов при смене поставщика

Возможны дубли номенклатуры!!!

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

7/25Структура справочника

Рекомендации

Естественная иерархия справочника

Специальные возможности аналитики

«Горячие меры» – реструктуризация справочника (если нет дублей)

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

8/25Дубли позиций справочника

Причины

Не выполняется поиск товара по штрихкоду

Оператор не работает со штрихкодамиВесовой товарТовар без ШК производителяСтарый товар с новым ШК

Визуальный поиск

КавычкиРазный порядок словНекорректная иерархия (например, иерархия по поставщикам)

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

9/25Дубли позиций справочника

Последствия

Блокировка проведения документов

Отсутствие оперативного учета

Отрицательные остатки!!!

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

10/25Дубли позиций справочника

Устранение ошибок

Акт пересортицы

Перенос штрихкодов

Архивация ненужных позиций

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

11/25Дубли позиций справочника

Рекомендации

Общие соображения:

Штрихкодирование повсюду

Поиск по вхождению подстроки в наименование

Права на создание карточек номенклатуры

Функционал ПП «Далион»:

Шаблоны наименований

Коды поставщика

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

12/25Коллекции

Перенос позиции из группы в группу

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

Сколько было продано сапог за последние три года?

13/25Коллекции

Рекомендации

Ассортиментные группы

Специальные настройки отчетов

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

14/25

Товароучетные документы

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

15/25Отрицательные остатки

Причины

Невозможность проведения документов при ошибках

ведения учета;

Необученные или безответственные операторы

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

16/25

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

Последствия

Отрицательные остатки

Завышенная сумма склада (в себестоимости)

Некорректный отчет о продажах (завышенная

наценка)

Некорректные результаты инвентаризации

Невозможно предъявить завышенную недостачу

персоналу!

Оперативный (и управленческий) учет отсутствует

«Дыры» в ассортименте;

Привычка к бесконтрольному проведению

17/25

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

Отрицательные остатки

Рекомендации

Запрет отрицательных остатков!

Механизм превышений:Корректная оперативная наценка;

Корректная недостача при инвентаризации;

Корректная сумма склада – только после инвентаризации;

Заказ дублированного товара - некорректный;

NB: Весовой товар => Превышения!

18/25Последовательность документов

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

19/25Последовательность документов

Администратору на заметку

Граница последовательности далеко в прошлом

Восстановление почти невозможно

Недостаточно ресурсов для корректировки накопленных ошибокИзменение отчетности за весь период восстановления

Граница запрета редактирования + права доступа к старым документам

Регламентное восстановление

последовательности

Изменение принципов учета – в перспективе

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

20/25

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23

Персонал

21/25Переклейка этикеток

20.04.23Технологии привлечения и удержания покупателей

Клеим на дешевый товар штрихкод дорогого

Дешевый товар продаем как дорогой

Дорогой товар на полке меняем на дешевый

Обман покупателяПотеря лояльностиОтследить нельзя

22/25

20.04.23Технологии привлечения и удержания покупателей

Переклейка этикеток

20.04.23Технологии привлечения и удержания покупателей

Клеим на дорогой товар штрихкод дешевого

Покупаем на кассе дорогой товар по цене

дешевого

Некорректные остатки«Дыры» в ассортиментеВыясняется по результатам инвентаризации

23/25Подгонка инвентаризации

20.04.23Технологии привлечения и удержания покупателей

Персонал знает свою недостачу!

Данные могут быть сфальсифицированы

Ревизоры

Персонал «одолжит» товар у коллег

Одновременная инвентаризация

24/25Резюме

20.04.23Технологии привлечения и удержания покупателей

Номенклатура и штрихкодирование – Ваше все!

Нет отрицательным остаткам!

Да восстановлению последовательности!

Даешь частые переучеты!

Знай возможности своей учетной системы!

25/25

Наш адрес:197101, Г. Санкт-Петербург Заневский пр., 30 к.2

Контактные телефоны:Тел. (812) 325-4400, 325-4045факс: (812) 334-2204

Internet:www.softbalance.ruwww.dalion.ruwww.sb-traktir.ru

Благодарим Вас за внимание!

Технологии привлечения и удержания покупателей 20.04.23