נקודות המוצא

השקה של מהלך או קמפיין פרסומי יכולה לנבוע ממגוון •

סיבות שונות - הצגת מותג חדש, רצון לחזק את תדמיתו

של מותג קיים, העלאת מכירות וכד'.מומלץ למפות באילו פלטפורמות תקשורתיות בכוונתכם •

לפעול.יש לתקצב כל פעילות שיווקית בנפרד, ולעקוב אחר •

תוצאותיה. לקראת יציאה לקמפיין, חשוב לקבוע מהם היעדים •

השיווקיים שברצונכם להשיג. נשאף להציב יעדים ממשיים הניתנים למדידה.

נקודות המוצא

טיב ואופי ההיכרות של הלקוח עם המותג שלכם הינם •תהליך הדרגתי

התהליך מבוסס על מספר שלבים, כאשר ביסודו עומדת •ההנחה שהפרסום מניע את הלקוח במעלה סולם

השלבים הללויש לתכנן מסע פרסום שיניע את הצרכן במעלה הסולם,•

שלב אחר שלב, בהצלחה

נקודות המוצא

יצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

השלבים במדרג ההשפעות

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

< יצירת מודעות )חשיפה(1שלב

קהל היעד עדין אינו מכיר את המוצר•

היעד הוא ליצור אצל קהל היעד מודעות למותג – •לחשוף אותו למותג לראשונה ולערוך היכרות בינו לבין

המותג

דוגמא: על מנת ליצור מודעות של תושבי אשקלון •והסביבה למותג "שוקולד גנאש", נפרסם מודעה

בעיתון מקומי אשר תציג את העסק החדש ומוצריו ותפנה לאתר לקבלת פרטים נוספים.

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

שלב שני – רמת ידעבשלב זה, היעד הוא להשיג רמת ידע גבוהה יותר •

בקרב קהל היעד

קהל היעד כבר שמע על המותג שלכם - וכעת עליכם •לפעול להעמקת הידע שלהם אודותיו

ת"א וסיפר IBCלדוגמא: עודד כבר ביקר בקבוצת •. בביקור הבא שלו, SKYMARKET שניות אודות 60ב-

ירחיב עודד ויספר על מגוון האפשרויות השונות - ניתן לטוס טיסה רומנטית, טיסה חוויתית, ניתן לצנוח

צניחת טנדם וכד'. כמו כן יציג את ימי פעילות העסק, טווח מחירים יחסי, מיקומו וכד'

< רמת ידע2שלב

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

שלב שלישי – אהדהבשלב זה היעד הוא ליצור אצל קהל היעד אהדה כלפי •

המותג

נרצה שקהל היעד "יחבב" את המותג וימצא בו ערכים •חיוביים ותכונות חיוביות

לדוגמא: באתר האינטרנט של עידו, הוא ידגיש את •יתרונות האימון והליווי שלו: הניסיון שלו, הידע שלו

בתחום, המוניטין שלו, המחירים הנוחים. חשוב במיוחד שאתר האינטרנט יהיה ידידותי למשתמש.

< אהדה כלפי המותג3שלב שלב שני – רמת ידע

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

שלב רביעי – העדפהבשלב זה היעד הוא ליצור העדפה למותג שלכם על פני •

מותגים אחרים

באמצעות האהדה שהשגנו למותג שלנו בשלב הקודם, •נפעל להעדפתו על פני מתחריו. על קהל היעד לחוש כי למותג שלנו יש יתרונות על פני המותגים האחרים בשוק

דוגמא: בתחום טיסות וצניחה אחד הדברים החשובים •הינו ביטחון. לכן, על מנת שהלקוח יעדיף לרכוש חבילת

, עידו ידגיש כי המדריכים שלו SKYMARKETצניחה במנוסים, הציוד שלו חדיש, יש לו את התעודות

והאישורים כנדרש, וכד'

< יצירת העדפה4שלב שלב שני – רמת ידעשלב שלישי – אהדה

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

שלב חמישי – רכישההשלב הבא הינו להניע לפעולה את קהל היעד, •

ולגרום לו לרכוש את המוצר

בשלב זה אנו "דוחפים" את הלקוח לרכוש את המוצר •– זוהי מטרתנו כעת

לדוגמא: לאחר שקהל היעד של מירטה עבר את •השלבים הראשונים במדרג, בפלייר שהיא תחלק היא

התקשרו עכשיו, תעשה שימוש בשפה מניעה כגון "" וכד'. הטבות, המבצע לשבוע בלבד – אל תפספסו

מבצעים, וקופונים הן דוגמאות לדרכים להנעת הלקוח לרכישה.

< רכישה5שלב

השלבים במדרג ההשפעותיצירת מודעות )חשיפה(

רמת ידע

אהדה כלפי המותג

יצירת העדפה

רכישה

נאמנות ורכישה חוזרת

שלב זה מגיע לאחר שלב הרכישה, כאשר הלקוח כבר •השתמש במותג וגיבש כלפיו דעה ראשונית

בשלב זה נרצה שהלקוח יחזור וירכוש אצלנו בשנית•

חשוב להתחיל בפעילות של שימור לקוחות - לקוח •מרוצה הופך ללקוח נאמן, שגם מביא לקוחות נוספים

לדוגמא: החודש לאיילת היו שני לקוחות חדשים. היא •תקפיד על רישום של פרטיהם על מנת לפנות אליהם

לאחר מספר שבועות ולשאול האם הם היו מרוצים משירותה, ביום הולדתם היא תשלח להם כרטיס

ברכה וכד'

< נאמנות ורכישה חוזרת6שלב

דוגמא: בסיומה של סדנת שוקולד, תחלק אילנה • 10%למשתתפים קופון אשר יקנה להם הנחה בסך

בסדנא הבאה או לחלופין ברכישת אחד המוצרים דרך אתר האינטרנט. פעולות אלו יעודדו רכישה חוזרת של

המוצר שלכם.

< נאמנות ורכישה חוזרת6שלב שלב שישי – נאמנות ורכישה חוזרת

תודה על ההקשבה!