報告 單位 ：台新銀行永康分行 報 告 人 ：分行經理 陳佑青 報告日期...

報告單位 ：台新銀行永康分行報 告 人：分行經理 陳佑青報告日期 ： 2013 / 3/12

從屏東商專畢業後的陳佑青

1993-1995 屏東商專企管科2011-2013 屏東商院國企所

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

2

學校給了我什麼 ? 我給了學校什麼 ?

校訓 : 誠敬禮群 ??? 成績 : 當 ? 當 ? 當 ? 社團 :? 男朋友 ? 女朋友 ? 升學 ? 求職 ? 這些年學了什麼 ? 我的優勢在那裡 ? 履歷表 ??????????????? 未來我可以給學校什麼 ??? 許自己一個夢想 ( 列出離自己人生最近的五個夢想 ) 進入學會 > 常辦活動 > 不能被當 > 交個女朋友 > 畢業

拿個獎 > 拿了屏商院畢業證書 > 找到了工作 > 娶個老婆 >

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

3

履歷表 基本資料：包括姓名、性別、出生年月日、年齡、聯絡電話（行動電話）、通訊

地址、電子郵件地址等，男性則須註明兵役狀況。 學歷：只需較高的 2~3 項就好，由順序最高、最近的往前推（研究所、大學、高

中），並註明修業起迄期間與特殊的學習事項。 經歷：內容應展現「如何以過去的工作成果與個人才能為現在的企業效力，並提

昇企業與個人的雙方成長」，而不是記流水帳！新鮮人多半沒有正式的工作經驗，因此可寫職務內容與應徵工作有關的社團及打工經驗，要列出事實、說明成果，並凸顯個人特質與能力。

專業技能：如果你具備比別人多的專業技能與就業能力，便足以給人踏實、上進的好印象，如果有考取證照，也要簡列出來，以博取較高的評分。

專長及興趣：不要小看「興趣」，它多少透露著你的特質，而你的特質正與你的工作能力相關，也是企業評估你、了解你的管道之一。

語文能力：建議可以就聽說讀寫四大項寫明精通、或中等、或略懂、或不會，若有考取語言證照也可列出，以茲證明自己的語言能力。

希望待遇：以保守為宜，填「依公司規定」是最保險的寫法，或是註明多少～多少之間的彈性，但要注意，所填的數字是必須事前向師長、親友、學長等請益。

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

4

面試守則 廣泛收集應徵企業及產業之相關資訊 瞭解應徵之工作內容及其應具備條件 準備整潔合宜的衣著 預演模擬面試之 Q & A 充份睡眠、精神飽滿、自信十足 整潔得體、面帶笑容、口齒清晰、精神煥發、自信誠懇 面談禁忌 :遲到、言行舉止輕率、蓄意隱瞞 主管最關心 : 1.核心職能 2.爭取工作機會態度 3. 專業能

力 4. 與工作的契合度 面談的結束語 :1. 我何時可得到 貴公司的回覆？ 2. 如果我

沒有收到貴公司的通知，是否可以主動來電詢問？ 3.感謝您今天撥空與我面談。

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

5

面談考古題 請簡單自我介紹 (準備 1~3 分鐘 ) 。 為何到本公司應徵？ 為何選擇這份工作？ 對工作的期望為何？ 你有何優點和缺點 你能為本公司做什麼？ 可以配合加班、輪調、出差否？ 有什麼興趣及嗜好？ 最低希望待遇？ 你有何問題想進一步瞭解？

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

6

進入銀行基本證照 信託業務人員 人身保險 產物保險 投資型保單 外幣非投資型保單 投信投顧業務 結構型商品 證券業務員 期貨業務 理財規劃人員 銀行內部控制 金融市場道德法規

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

7

銀行服務業員工的特質

服務的熱忱業務的特質過人的 EQ

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

8

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

9

服務的熱忱

專業且親切的形象，讓客戶有賓至如歸的感覺

保持工作場所與環境的整齊清潔，物品陳列的整潔，貨源供應的充足。

豐富的專業知識

基本服務禮儀

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

10

服務的熱忱~範例 我們一起來看看是否有其他的解決方案 我可以提供一些其他的建議嗎 我很樂意為您．．．．． 您可以考慮看看．．．．． 這樣做，可以幫您解決問題 等我一收到，我會馬上辦理 我去請示主管（或主辦人員 ) ，明天３點前我會回您電話（或請主

辦人員陳小姐回您電話）

避免使用的詞語 我沒有辦法 這不是我的工作 不行 我不認為我有辦法 這樣會抵觸到我們的政策

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

11

服務的熱忱

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

12

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

13

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

14

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

15

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

16

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

17

送學弟妹的一句話 ~態度

吃一 >夾二> 看三>煩惱四

誠信 承諾 創新 合作

分行營運總處

18