ניהול תקשורת אפקטיבי בשעת משבר

1רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

2רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

3רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

4רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

תגובה ניהוליתתגובה ניהולית

תגובה מבצעיתתגובה מבצעית

תגובה תקשורתיתפנים וחוץ

תגובה תקשורתיתפנים וחוץ

תגובה למשבר חייבת לשלב

5רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

משבר מציב אתגרי תקשורת ייחודיים

6רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

אתגרים תקשורתייםאתגרים תקשורתיים

7רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

אתגרים תקשורתייםאתגרים תקשורתיים

8רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

עבודה עם מדיה חדשותית בזמן משבר

מה קרה? האם עדיין קורה?1.

מתי? האם עדיין?2.

איפה?3.

מי נפגע? עשוי להיפגע?4.

מדוע קרה האירוע?5.

מה הסכנות? בעבר הקרוב, בהווה, בעתיד 6.הקרוב?

9מה נעשה בענין? מה ייעשה? 7.רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הודעה ראשונית לתקשורת

10רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

ראיונות לתקשורתראיונות לתקשורת

לא

כן

כל ראיון בתקשורת מהווה הזדמנות להעביר

הודעה מוכנה מראשלקהל ספציפי

11רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לראיוןהכנה לראיון

12רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לראיון )המשך(הכנה לראיון )המשך(

13רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לראיון )המשך(הכנה לראיון )המשך(

14רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לראיון )המשך(הכנה לראיון )המשך(

15רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לראיון )המשך(הכנה לראיון )המשך(

16רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

נסה לצפות שאלות

הכן משפטי מפתח

היצמד תמיד לעובדות ולמסר שלך

הישאר תמיד רגוע ומאורגן

בקש הבהרות במידת הצורך

תקן תמיד טעויות

עשה:עשה:

17רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

לעולם אל תחשוב שאתה לא מוקלט

אל תתקוף את הביקורות רק את הנושאים

אל תחזור על מידע שגוי

אל תשער השערות

אל תשקר

"אל תשתמש במילים "אין תגובה

אל תעשה:אל תעשה:

18רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה

19רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לפני משב

ר

נהלים וחלוקת אחריות ONLINEלתקשורת פנימית חיצונית ו-

בהתאמה לתכנית המשכיות עסקית

פתוח יחסים ארוכי טווח עם התקשורת הרלבנטית ועם אנשי

תקשורת

20רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לפני משב

ר

זיהוי ופתוח ערוצי תקשורת אפקטיביים לשעת משבר )פנימיים וחיצוניים(

מינוי צוות תקשורת כחלק מצוות תגובה בחירום

הכנת תכנית לתקשורת בחירום כחלק מתכנית חירום כוללת

21רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לפני משב

ר

אחוד ועקביות במסרים One Voice Policy

פתוח מדיניות תקשורת

הכנת תכנית לתקשורת בחירום כחלק מתכנית חירום כוללת

22רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

הכנה לפני משב

ר

מינוי דובר מרכזי

בחינת הנהלים- סימולציות

הערכת הנסיון באירועים קודמים- למידה ושיפור

23רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

תכנון תגובה למשב

ר

שאלות שיש לשאול לפני יציאה לתקשורת בעת משבר

מה התוצאה הרצויה של היציאה לתקשורת? מטרה.1.

מה ייאמר בתקשורת? מסר2.

מי ייזום את היציאה לתקשורת? מוסר המסר3.

למי מיועדת התקשורת? מקבל4.

איך והיכן תתקיים התקשורת? ערוץ, כלי, מקום5.

מתי תהיה היציאה לתקשורת ? לוח זמנים6.

24רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

תכנון תגובה למשב

ר

שאלות שיש לשאול לפני יציאה לתקשורת בעת משבר

וכחלק מהערכה מתמשכת של תכנית תקשורת

האם המטרה הושגה? הערכה1.

כיצד ניתן לשפר? שיפור2.

25רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

משחקי תפקידים

הערך והגב

26רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

מה? היכן? איפה? מי? למה? 1.

פוטנציאל פגיעה2.

אוכלוסייה נפגעת3.

מטרות הארגון בשלב זה ומתוכן 4.מטרות היציאה לתקשורת

פתוח הודעה5.

מסירת ההודעה6.

הערכת יעילות – התאמת המסר7.

27רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

האם הארגון שלי מוכן ?

28רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות

תכנית תקשורת כתובה

צוות תגובה כולל גיבוי

נהלי תקשורת בחירום, חלוקת אחריות, מדיניות

סימולציות לבדיקת ההיערכות

תכנית להתערבות במשבר דרך האינטרנט

למידה מניסיונות קודמים

כל ארגון צריךכל ארגון צריך

29רובי רוגל- משאבים לפתוח משאבי

icspc.orgהתמודדות