УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ...
Post on 16-Jan-2016
61 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
LOGOwww.themegallery.com
УПРАВЛІННЯ КАДРОВИМ ПОТЕНЦІАЛОМ З УРАХУВАННЯМ ХАРАКТЕРИСТИК МОТИВАЦІЇ ТА
КОМПЕТЕНТНОСТІ
БАКАТУРА Євгенія Олександрівна
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Науковий керівник
Павлова Валентина Андріївнадоктор економічних наук,
професор, проректор
www.themegallery.com
Ефективна діяльність підприємства:
Матеріальні ресурси
Трудові ресурси
Фінансові ресурси
Успіх
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 2
www.themegallery.com
Концептуальна схема взаємодії елементів кадрової політики торговельного
підприємства
КАДРОВА ПОЛІТИКА
НавчанняМотивація
Компетен-тність
Конкуренто-спроможність
Підготовка кадрів, програми перекваліфікації або підвищення кваліфікації
Нові знання, ідеї, дослідження, інновації
Нові технології торговельних процесів
Проведення маркетингових і соціологічних досліджень
Сприяння збільшення обсягових та фінансових показників
Вкладення у підготовку і навчання кадрів
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 3
www.themegallery.com
Напрями забезпечення ефективного кадрового потенціалу:
2
Вивчення мотивацій
працівників і їх відношення до
цінностей
1
Конкурентоспро-можність
кадрового потенціалу
3
Дослідження рівня
компетентності співробітників
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 4
www.themegallery.com
ВИЗНАЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
Опитано:10 керівників ТОВ та його конкурентів і 72 їхні клієнти
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 5
ПП «Знахідка»
Фірмова крамниця
Мінімаркет «Рута»
Продмаркет «Сонячний»
ТОВ «Торговельний
комплекс «Метеор»
www.themegallery.com
Ранжування вимог керівників і клієнтів підприємств до працівників
Вимоги до спеціалістів
Результати опитування
Керівників Клієнтів
% від опитаних
Ранжування вимог
% від опитанихРанжування
вимог
Висока кваліфікація і компетентність 27,8 1 22,7 2
Схильність до аналітичної роботи, організаторські здібності
17,5 2 11,3 3
Здатність до генерування ідей 15,3 3 9,3 5
Позитивна ділова репутація 10,3 4 10,1 4
Комунікабельність 10,2 5 31,3 1
Стать 9,9 6 7,5 7
Вікові характеристики:у тому числі: до 27 років28-3536-40старше 40
9,025452010
7
7,815263722
6
Слайд 6
www.themegallery.com
Експертні оцінки підприємств-конкурентів щодо конкурентоспроможності кадрового потенціалу
№ Назва підприємства
Зважені числові показники
РазомВікова структура
Рівень освіти
Кваліфікація
1 ТОВ «ТК «Метеор» 1,62 0,94 4,32 6,88
2Продмаркет «Сонячний»
1,18 1,3 4,02 6,5
3 Мінімаркет «Рута» 1,18 0,96 3,48 5,62
4 Фірмова крамниця 1,26 1,06 3,48 5,8
5 ПП «Знахідка» 1,14 0,94 3,12 5,2
де Пi – досліджуваний показник;
V – коефіцієнт вагомості.
n
VПКсп1i
i
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 7
www.themegallery.com
Матричний метод: метод балів
i
I
K
KijKij
max
maxSKijSij
n
jikSijOij
1
Стандартизоване значення показників матриці (Кij
I):
Розрахунок балів за оціночними показниками:
де Smax – максимальний бал оцінювання певного
показника конкурентоспроможності (за умовами завдання – 10 балів)
де k – вагомість показника. Вагомість показників – відповідно 60 і 40%.
Узагальнена бальна оцінка:
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 8
www.themegallery.com
Розрахунок рівня конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємств за методом балів
№
Значення показника Kij
Бали за показниками Sij
Зважені бали OijІнтегральний
Р КС Р КС Р КС
1 12,6 0,92 9,40 10,00 5,64 4,00 9,64
2 10,3 0,89 7,69 9,67 4,61 3,87 8,48
3 13,4 0,80 10,00 8,70 6,00 3,48 9,48
4 8,7 0,85 6,49 9,24 3,89 3,70 6,89
5 7,4 0,77 5,52 8,36 3,31 3,34 6,61
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Р – продуктивність праці (тис. грн.);КС – коефіцієнт постійності кадрів.
Слайд 9
www.themegallery.com
Визначення цінносних орієнтацій
Опитано 203 українських менеджерів середньої і вищої ланки
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 10
www.themegallery.com
Теоретичний
Класифікація ціннісних орієнтацій Е. Шпрангера
Ціннісні орієнтаціїСоціальний
Утилітарний Традиційний
Індивідуалістичний
Естетичний
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 11
www.themegallery.com
Розподіл респондентів за типами цінностей, %
Естетичний
Теоретичний
Соціальний
Утилітарний
ТрадиційнийІндивідуалістичний 60,7%
19,4%
2,49%6,97%
6,97%
1%
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 12
www.themegallery.com
Порівняння респондентів жіночої і чоловічої статі за значущістю для них типів цінностей
Тип цінностейВідношення до типів
цінностей респондентів чоловічої статі, %
Відношення до типів цінностей респондентів
жіночої статі, %
Теоретичний 16,07 20,41
Утилітарний 67,86 55,78
Естетичний 1,79 3,41
Соціальний 5,36 11,56
Індивідуалістичний 7,13 7,48
Традиційний 1,79 1,36
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 13
www.themegallery.com
Ведуча пара цінностей
Ситуаційна пара цінностей
«Сіра» пара цінностей
Пари ціннісних орієнтацій:
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 14
www.themegallery.com
Ведуча
Пари ціннісних орієнтацій:
Теоретичний тип
Утилітарний тип
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 15
40,2% 27,2%
www.themegallery.com
Ситуаційна
Пари ціннісних орієнтацій:
Соціальний тип
Індивідуалістичний тип
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 16
14,4% 9,8%
www.themegallery.com
«Сіра»
Пари ціннісних орієнтацій:
Естетичний тип
Традиційний тип
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 17
5,2% 3,3%
www.themegallery.com
Порівняння відношень респондентів України і США до цінностей за їх типами
Тип цінностейПитома вага в
Україні, %Питома вага по
США, %
Теоретичний 27,2 23,46
Утилітарний 40,2 29,7
Естетичний 5,2 4,53
Соціальний 9,8 25,38
Індивідуалістичний 14,4 6,13
Традиційний 3,3 10,8
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 18
www.themegallery.com
Компетентність персоналу
Незадоволений покупець розповість – 10 знайомим про свій сумний досвід ,
а задоволений – тільки 5.
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 19
www.themegallery.com
Технологія Mystery Shopping
Всеукраїнська федерація споживачів «Пульс»
Українське товариство товарознавців і технологів
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 20
www.themegallery.com
Для визначення кращої торговельної мережі оцінено 12 підприємств
FoxMart
Comfy
Мост-Сити
Караван
Dafi
ProStor
Ева
Billa
SPAR
Rainford
Varus
АТБ
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 21
www.themegallery.com
Блоки, за якими проводилося оцінювання:
Оцінка роботи персоналу
Оцінка якості обслуговування відвідувачів магазину
Загальне враження до відвідування магазину
Оцінка рівня компетентності
персоналу
Додаткові послуги магазину
Враження до початку обслуговування в магазині
БЛОКИ
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 22
Назва магазин
уСпеціалізація
Max оцінка
/фактичн
а
СЕРЕДНЯ ОЦІНКА ЗА БЛОКАМИ
Загальна
середняоцінка
Загальне враження
до відвідуван
ня магазину
Враження до початку
обслуговування в магазині
Оцінка якості обслуговуван
ня відвідувачів
магазину
Оцінка роботи
персоналу
Додаткові
послуги магазин
у
Оцінка рівня компетентності персоналу
FoxMartПобутова техніка
max 30 21 34 21 31 14 151
факт 25 13 22 21 30 14 125
ComfyПобутова техніка
max 30 21 34 21 31 14 151
факт 26 15 22 20 27 14 123
Мост-Сити
ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114
факт 30 27 18 нп* 33 нп* 108
Караван
ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114
факт 30 25 17 нп* 31 нп* 103
Dafi ТЦmax 30 28 19 нп* 37 нп* 114
факт 29 24 16 нп* 31 нп* 99
ProStorПобутова
хімія
max 30 16 23 21 23 14 127
факт 29 14 21 20 9 14 107
ЕваПобутова
хімія
max 30 16 23 21 23 14 127
факт 25 14 18 20 11 12 101
Billa СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137
факт 29 19 26 18 24 нп* 117
SPAR СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137
факт 29 17 30 18 16 нп* 111
Rainford СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137
факт 26 14 24 17 24 нп* 106
Varus СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137
факт 25 18 19 13 26 нп* 101
АТБ СМmax 30 21 34 21 31 нп* 137
факт 25 13 15 12 21 нп* 86
Слайд 23
www.themegallery.com
Оцінка за блоками
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Компетентність персоналу оцінюється споживачами достатньо високо: від 85% до 100%.
Оцінка роботи персоналу коливається від 57% до 100% від максимальної оцінки .
Слайд 24
www.themegallery.com
Висновки:
1. В основу концепції формування ефективної кадрової політики повинно бути покладено забезпечення конкурентоспроможності персоналу за рахунок використання різних способів його мотивації.
1. В основу концепції формування ефективної кадрової політики повинно бути покладено забезпечення конкурентоспроможності персоналу за рахунок використання різних способів його мотивації.
2. Визначено, що для оцінки конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємства найбільш практичним є
поєднання в моделі його оцінки за кількома методами, зокрема, експертним та баловим методами.
2. Визначено, що для оцінки конкурентоспроможності кадрового потенціалу підприємства найбільш практичним є
поєднання в моделі його оцінки за кількома методами, зокрема, експертним та баловим методами.
3. Залучити покупців, закріпити позиції на ринку можна тільки високим рівнем обслуговування, яке пов’язано з
рівнем професійної компетентності працівників та зацікавленості у виконанні місії підприємства.
3. Залучити покупців, закріпити позиції на ринку можна тільки високим рівнем обслуговування, яке пов’язано з
рівнем професійної компетентності працівників та зацікавленості у виконанні місії підприємства.
Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Слайд 25
www.themegallery.com
Дякую за увагу!
top related