Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването...

Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на

информационни и комуникационни технологии”

Самооценка на базата на Модела за просперитет на ЕФКМ

www.rbdict.eu ENTER DATE

Моделът за просперитет на ЕФКМ се състои от девет критерии, които са групирани в две обособени групи:

Осигуряващи възможност – как правим нещата.

Резултати – изходни елементи, към които се стремим, измерваме и постигаме.

Моделът за просперитетна ЕФКМ

www.rbdict.eu ENTER DATE

Моделът за просперитетна ЕФКМ

www.rbdict.eu ENTER DATE

Самооценката на базата на Модела за просперитет на ЕФКМ помага на мениджмънта да идентифицира силните страни и възможностите за подобрения, за които всеки в организацията може да допринесе чрез поставянето на реалистични цели. Всички организации, включително публичната администрация и доброволческите организации, могат да използват Модела за просперитет на ЕФКМ за постигане на подобрения в дейността си.

Самооценка на базата на Модела за просперитет

www.rbdict.eu ENTER DATE

Показаните по-долу проценти са примерни тежести използване при оценяването.

Тежести

Лидерство – 10%

Хора – 9%Политики и стратегии – 8%Партньорства и ресурси – 9%

Процеси – 14%

Резултати Хора – 9%

Резултати Клиенти – 20%

Резултати - Общество – 6%

Основни резултати от дейността – 15%

www.rbdict.eu ENTER DATE

В сърцевината на Модела за просперитет на ЕФКМ и в процеса на самооценка е вложена логиката позната като РАДАР, която има четири елемента – Резултати, Подход, Внедряване, Оценка и преглед.

Логиката РАДАР показва, че организацията има нужда да:

Определи Резултатите си, към които се стреми, като част от процесите й на определяне на нейните политики и стратегия. Тези резултати показват изпълнението на финансовите и оперативните цели на организацията заедно с очакванията на съдружниците в компанията.

Логиката РАДАР

www.rbdict.eu ENTER DATE

Планира и развие интегриран комплект от подходи за постигане на исканите резултати, заедно – сега и за в бъдеще.

Внедри подходите по систематичен начин, за да се осигури цялостно прилагане.

Оцени и прегледа подходите чрез мониторинг и анализ на резултатите постигнати чрез постоянни обучителни мероприятия.

Логиката РАДАР

www.rbdict.eu ENTER DATE

Прилагането на логиката на РАДАР-а помага на организациите да идентифицират, планират и прилагат подбрения където е необходимо:

Логиката РАДАР

www.rbdict.eu ENTER DATE

Определяне на желаните

Резултат

и25%

Планиране и

развиване на

Подходи

25%

Внедряване на подходите25%

Оценка и

преглед на

подходите и

тяхното внедряване

25%

РАДАР

Цикъл на логиката РАДАР

www.rbdict.eu ENTER DATE

Модела за просперитет на ЕФКМ се прилага посредством процес на самооценка, който понастоящем е широко признат за значим инструмент за управление и доказан метод за гарантиране на непрекъснати подобрения за организациите, които искат да постигнат зна1ителни резултати. Самооценката дава възможност на организациите да идентифицират силните си страни и възможностите за подобрения като се фокусира върху връзката между хората, процесите и резултатите.

Самооценка

www.rbdict.eu ENTER DATE

Съществуват много методи за самооценка и те най-общо попадат в три групи:

Подходи основани на обикновени усещания (напр. матрици или въпрсници) които използват деветте основни критерия на Модела за просперитет на ЕФКМ.

Фасилитирани подходи от типа семинар, които прилагат деветте критерия, а в много случаи и тридесет и двата елемента на под-критериите на Модела на просперитет на ЕФКМ.

Самооценка

www.rbdict.eu ENTER DATE

Методи за подаване на предложения за награди или симулативни методи, които използват целия Модел за просперитет на ЕФКМ до ниво елементи на под-критериите.

Самооценка

www.rbdict.eu ENTER DATE

Необходимо е да се предостави информация как организацията подхожда към всеки един от елементите на под-критериите на Модела за просперитет на ЕФКМ, което от своя страна изисква вземане на предвид на:

(i) предприетия подход – детайли на използваните методи или процеси за адресиране на елементите на под-критериите трябва да бъдат предоставени заедно с причините за избор на подхода и как е направена връзката с политиките и стратегията и другите критерии на Модела;

Подготовка за кандидатстване– Критерии даващи възможности

www.rbdict.eu ENTER DATE

(ii) степента, до която са били внедрени подходите – вертикално през всички нива на организацията или хоризонтално през всички области и дейности. В идеалния случай трябва да се предоставят измерими показатели и доказателства, че внедряването е систематично;

(iii) стъпките предприети за оценка и преглед на подхода и внедряването. Тук трябва да бъде наблегнато на начина на измерване, начините на придобиване на знания, и предприетите стъпки за внедряване на подобрения.

Подготовка за кандидатстване– Критерии даващи възможности

www.rbdict.eu ENTER DATE

Изисква се информация за това какво е постигнала организацията по отношение на всеки клиент, служител, обществото, и ключови резултати от дейността по отношение на елементите на под-критериите на Модела на просперитет. Необходимо е да се предостави детайлна и точна информация, която включва:

Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати

www.rbdict.eu ENTER DATE

(i) ключовите параметри, които вашата организация използва за измерване на резултатите и постиженията си. За всеки параметър се изискват данни, които да докажат тенденцията и за това може да е необходимо данните да покриват до пет годишен период от дейността:

- Действителните постижения на вашата организация;

- Собствените цели на вашата организация и където е възможно постиженията на конкурентите заедно с резултатите на “най-добрите в класа” организации.

Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати

www.rbdict.eu ENTER DATE

(ii) логиката използвана за всеки от представените параметри и как те покриват те покриват разнообразието от дейности на вашата организация. Обхвата на резултатите е важна предпоставка за вземане под внимание от оценителите.

(iii) изисква се доказателство за относителната важност на всеки един от критериите за резултати и в случаите когато се предоставят финансови резултати (елементите на под-критерии 9a или 9b) данните могат да бъдат представени във формата на индекс а не в абсолютни стойности, за да се избегне разкриването на чувствителна информация.

Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати

www.rbdict.eu ENTER DATE

(iv) за да се даде възможност за сравнение ще е добре предоставите графики за всеки ключов параметър, които показват тенденциите на изпълнение на дейността с кратки коментари, които да демонстрират вашите разбирания за значимостта на предоставените данни.

Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати

www.rbdict.eu ENTER DATE

Процеса на кандидатстване за Наградите изисква да представите постиженията на вашата организация по отношение на редица специфични области свързани с елементите на всеки под-критерий на Модела на просперитет на ЕФКМ. Критериите в Модела са изписани в неописателна форма, за да ви дадат възможност да вложите в предложението си информация от самооценката, която има отношение към специфи1ната ситуация на действие на вашата организация.

Представяне на информацията

www.rbdict.eu ENTER DATE

По време на кандидатстването оценители ще търсят ясна и измерима информация. Кандидатите трябва да опишат добре и в детайли какви подходи са приложени и примери, които показват как всеки един подход е използван. Изискват се и ясни тенденции на постигнатите резултати със съответните сравнения и коментари, които да демонстрират, че кандидата разбира представяната информация.

Представяне на информацията

www.rbdict.eu ENTER DATE

Оценителите могат да правят оценка само на базата на информацията предоставена в предоставеното предложение. Не може да се справи преценка на критерии или части от критерии, които не са представени в предложението. Кандидати, които не са сигурни как точно да представят информацията трябва да се свържат с БМА на телефон: +359 889 662571.

Представяне на информацията

www.rbdict.eu ENTER DATE

Ако някои части от предложението не са относими към кандидата, то трябва да се изпишат думите “Няма връзка” в предоставеното поле в предложението заедно с придружаващо обяснение. Ако оценителите са удовлетворени от обяснението, кандидатът няма да бъде оценен с по-ниска оценка.

Представяне на информацията

www.rbdict.eu ENTER DATE

Всеки елемент на под-критериите предоставя еднаква тежест към другите елементи на под-критериите на основните критерии на Модела за просперитет на ЕФКМ. По този начин елементът на под-критерий 1a предоставя 25% от дадените точки към основен критерий 1.

Изключения са: 6a взема 75% от точките дадени на основен

критерий 6 6b взема 25% от точките дадени на основен

критерий 6

Тежести приложеникъм под-критериите

www.rbdict.eu ENTER DATE

Изключения: 7a взема 75% от точките дадени на основен

критерий 7 7b взема 25% от точките дадени на основен

критерий 7 8a взема 75% от точките дадени на основен

критерий 8 8b взема 25% от точките дадени на основен

критерий 8

Тежести приложеникъм под-критериите

www.rbdict.eu ENTER DATE

Моделът за просперитет на ЕФКМ дава рамка за самооценка и оценителите на БМА ще следят за постоянност на информацията предоставена за всички и между всички критерии на Модела.

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Цялата сила на Модела може да бъде извлечена само ако се разбере взаимосвързаността между критериите и така например, ако даден процес е подчертан от критерий даващ възможност, тогава изходните елементи на този процес може със сигурност да бъдат очаквани да се появят в една от секциите с резултати от вашата кандидатура.

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Докато всичките девет критерии на Модела са свързани, някои връзки са особено ясни, като например:

Хора (критерий 3) и Резултати-Хора (критерий 7)

Въпроси свързани с Клиентите (под-критерии 5c, 5d, 5e) и Резултати-Клиенти (критерий 6).

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Връзки могат да бъдат показани между Политики и стратегия (критерий 2) и всички други критерии даващи възможности и резултати. Може да има и връзки между Политики и стратегия и някои от сравненията представени в секцията с Резултати на вашето предложение.

Например: Ако стратегията е да се постигне ‘глобално лидерство’, организацията трябва да търси глобално сравнение с което да може да оцени дейността си, докато използването на по-малки по мащаб сравнения биха доказали по-малко амбициозни сравнения.

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Използването на Модела като движеща сила за подобрения също е от голямо значение, така че е логично да се очаква връзка между постигнатите резултати (и представени в критериите за резултати) и дейностите за подобряване на дейността в критериите даващи възможности. Вие трябва да включите сравнение на вашите резултати с вътрешните цели, с дейността на конкурентите или на подобни организации и изходните резултати постигнати от “май-добрите в класа” организации. Сравненията трябва да бъдат използвани за засилване на подобренията във вашата организация.

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Сравняването на бизнес резултати с вътрешни цели и конкурентите трябва в такъв случай да провокира анализиране на въпросите свързани с подобряването на удовлетвореността на клиентите и и лоялността и да води до промени във вашите Политики и стратегия (критерий 2) и плановете за псотигане на подобрения в другите критерии даващи възможности.

Как сте оценявани?

www.rbdict.eu ENTER DATE

За всички категории на Наградите нашите оценители използват описания процес на точкуване като разпределят точките и в крайна сметка получават краен резултат от 1000 точки. За малки фирми, в които работят до 50 човека, нашите оценители дават точки по деветте критерия на Модела, като използват 32-те елемента на под-критериите във вид на чеклист.

Оценителите използват матрица на логиката РАДАР, за да поставят точки на елементите на под-критериите на Модела. Тази матрица е базирана на логиката на РАДАР-а, която лежи в сърцевината на Модела за просперитет.

Как ви се дават точки?

www.rbdict.eu ENTER DATE

Всеки от елементите на под-критериите даващи възможности е оценен според Подхода, Внедряването, Оценката и прегледа.

Точките дадени за Подхода ще вземат под внимание:

(i) значимостта на метода или процеса, който е описан – степента, до която той има ясна логика и е фокусиран върху нуждите на страните , имащи интерес от бизнеса;

(ii) степента, до която метода или процеса, който е описан, е интегриран – подкрепя политиките и стратегията, е свързан с други подходи където е подходящо и е част от ежедневния бизнес (напълно интегриран във всекидневните дейности).

Даване на точки на критериите, даващи възможности

www.rbdict.eu ENTER DATE

Точките дадени за внедряване ще вземат под внимание:

(i) степента, до която подхода е бил приложен през различните области и нива на организацията;

(ii) степента, до която внедряването на подхода е систематичен.

Точките давани за Оценка и преглед ще вземат под внимание:

(i) показателите, които се записват; (ii) дейностите за обучение; (iii) подобренията, които са

идентифицирани, приоритизирани, планирани и приложени.

Даване на точки на критериите, даващи възможности

www.rbdict.eu ENTER DATE

Оценителите използват матрица за точкуване, за даващите възможности, за да разпределят поотделно проценти за подхода, внедряването, и оценката и прегледа. Обща оценка във вид на процент се получава за всеки елемент на под-критериите.

Даване на точки на критериите, даващи възможности

www.rbdict.eu ENTER DATE

Всеки от елементите на под-критериите за резултат се оценява според значимостта и обхвата на представените резултати. Значимостта на резултатите ви се определя от:

(i) положителните тенденции и/или поддържаната добра дейност;

(ii) сравнение със собствените цели; (iii) сравнение с външни организации, вкл. като

подходящи конкуренти, средни стойности за индустрията, и “най-добрите в класа” организации;

(iv) степента, до която представените резултати са следствие на подходите описани в критериите даващи възможности.

Даване на точки на критериите за резултат

www.rbdict.eu ENTER DATE

Точкуването на резултатите взема под внимание:

(i) степента, до която резултатите покриват всички области на дейност на организацията;

(ii) степента, до която е представен пълен комплект резултати, свързани с с елементите на под-критериите;

(iii) степента, до която е разбрана значимостта на представените резултати.

Даване на точки на критериите за резултат

www.rbdict.eu ENTER DATE

Вземайки под внимание всички описани по-горе фактори, оценителите не БМА използват матрица за точкуване, за да разпределят процентни съотношения на вашите резултати.

Препоръчва се на всички кандидати да си закупят комплект от книги и ръководства за прилагане на Модела за просперитет на ЕФКМ, които могат да бъдат поръчани от офиса на ЕФКМ.

Даване на точки на критериите за резултат

www.rbdict.eu ENTER DATE

Благодаря за вниманието!

Българска мениджмънт асоциацияТел: +359 889 62571E-mail: bma@mail.bg