קידום האיכות והמצוינות הארגונית בבית הספר הגבוה...

קידום האיכות והמצוינות הארגוניתבבית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים

כנס איכות בגליל "תורת האיכות - הלכה ומעשה"

2008למאי 27

ד"ר שמעון וייס, מנכ"ל

חיים ביו, ממונה איכות

בס"ד

נדבר על....

הכרות עם בית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים•

מבט כללי על מערך האיכות הארגוני •

שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים•

שיפורים בתחומים הקשורים לסגל•

מבט קדימה להמשך קידום האיכות •

חזון בית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים :

"להקנות לתלמידיו דעת בכל שטחי המדע, הטכנולוגיה, וההנדסה ...

ולחנכם בדרך התורה, במגמה לאפשר להם להיות בני תורה

המתפרנסים מעיסוקיהם במקצוע יישומי מתקדם, והספוגים בתורה

וביראת שמיים ... ומסוגלים להאציל מרוחם אף על סביבתם,

במגמה שיוכלו לתרום לבניין הארץ והמדינה, הן בעיצוב דמותה

הרוחנית והחברתית, והן בעיצוב תשתיתה התעשייתית והכלכלית".

תלמידים1,065 תארים(9)מכון לב

תלמידות702 תארים(8)מכון טל

תלמידות334 תארים(3)לוסטיג

תלמידים160מכינה קד"א

תלמידים2,261סה"כ

הנתונים כפי שדווח ללשכה המרכזית לסטטיסטיקה

1068חוגי הנדסה984חשבונאות /ניהול ושיווק

49סיעוד

מספרי תלמידים לפי חוגים:

קצב גידול שנתי: 6%תשס"ה6%תשס"ו9%תשס"ז

8%תשס"ח

מערך האיכות הארגוני

החלת תקן האיכות ISO 9001 :2000 באגף מינהל תלמידים

ובשאר אגפי המנהלה

בניית מפות נהלים ומערך ממוחשב לאישור נהלים ושיפורם

יצירת פורטל ארגוני לשיתוף הידע והמידע בין סגל העובדים

שיפור השירות לתלמידים ולסגל

: שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים

מאגר טפסים להורדה ולמילוי - ממוחשבים

אתר שירות לסטודנט, הכולל מאגרי מידע

ריכוז ההודעות לתלמידים באתר נגיש

מערכת פניות ממוחשבת לתקלות ונושאים שונים

בניית מערכת שעות ממוחשבת

מערכת הודעות של SMSלתלמידים

שיפורים בעקבות מערך האיכות

שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים :

קיצור זמן טיפול בתיק מועמד

תשס"ח תיקים(736 ימים בממוצע )41תשס"ו –

תיקים( 924 ימים בממוצע )31-

שיפור יכולת הגבייה

שנת תשס"ב -

שנת תשס"ז -

הצלחה בגבייה מחובות שהוגדרו כאבודים

גבייה מחובות בתשס"ז -

98( סך החיובים השנתי מליון26כ- ) %

42% ) ) אלף328סה"כ חובות שהיו

שיפורים בעקבות מערך האיכות

94%( סך החיובים השנתי מליון(20כ-

: לתלמידים שיפורים בתחומים הקשורים

ירידה במספר המתקבלים דרך ועדת קבלה

מסה"כ המתקבלים30בשנת תשס"ה – כ %

מסה"כ המתקבלים4בשנת תשס"ח – כ %

הטמעת מערכת CRM חדשה

במספר הפונים משנת תשס"ז לתשס"ח44גידול של %

% מהנרשמים 90 רישום מקוון של כ

בניית מערך להשמת תלמידים בתעשייה

שיפורים בעקבות מערך האיכות

לסגל: שיפורים בתחומים הקשורים

עריכת סקר שביעות רצון לצורך שיפור ארגוני

( הקמת מערכת למידה מתוקשבת e-learning לסיוע ביכולת )

ההוראה

שימוש הסגל בפורטל הארגוני למידע זמין ואמין

יצירת אמנת שירות בתחומי המחשוב ומערכות המידע

העדפת קידום עובדים קיימים על פני מועמדים מבחוץ

קיצור תהליך קבלת כותרים חדשים בספריה הטכנולוגית -

. כותרים(504) ימים 31 ל כותרים(489) ימים 101 מ

שיפורים בעקבות מערך האיכות

חווית הסגל ⇄חווית התלמיד

מה הם דרכי הפעולה להמשך קידום האיכות ?

תלמידים

סגל אקדמי

סגל מנהל תלמידים

אחזקה

מערכות מידע ומחשוב

כספים ומשאבי אנוש

! תודה על ההקשבה

weissa@jct.ac.ilד"ר שמעון וייס, מנכ"ל

beyo@jct.ac.il חיים ביו, ממונה איכות