اللقاء السنوي الثامن لإدارة الجودة الشاملة
Post on 25-Jan-2016
96 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 1الجودة
اللقاء السنوي الثامن
إلدارة الجودة الشاملة
`د.علي بن عمر بادحدح
من منظور إسالمي الجودة
للكهرباء – السعودية الشركةالغربية المنطقة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 2الجودة
المقدمعلى ة : والسالم والصالة لله الحمد
أجمعين وصحبه آله وعلى الله رسولوبعد... .
النظرة معرفة على الحرص إنالعملية الحياة ميادين في اإلسالميةفي سيما مشكور وتوجه محمود أمرالتي والمؤسسات الشركات ميادينالحديثة األسس وفق تعملمع وتتعامل ، المعاصرة والنظريات
الميادين . هذه في الخارجي العالم
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 3الجودة
إسالمي : منظور عن البحث
بهذه اإلسالم صلة مدى اكتشاف في الرغبةالحديثة . والنظريات الموضوعات
زمان لكل وصالحيته اإلسالم عظمة تأكيد في الرغبةذلك . إثبات على المعينة بالمعلومات والتزود ، ومكان
B جديدا تضفي وعلمية عملية فائدة تحقيق في الرغبةمسلمين باعتبارهم العاملون منه يستفيد B مزيدا وتقدم
. B أساسا
لتشكل رعايته وتتم يتنامى اتجاه تأسيس في الرغبةفي B دائما B وتطويرا B مستمرا B زادا اإلسالمية واألصول النظرة
والعملي . العلمي المجالين
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 4الجودة
األساسية المفاهيم في مدخلاإلسالمية للنظرة
المدخل : األول المدخلاالعتقادي :
: – تعالى قال اإلسالم كمال اليوم أنعمتي لكم وأتممت دينكم لكم أكملت
Q دينا اإلسالم لكم .ورضيت
: – تعالى قال اإلسالم شمول ما بشيء من الكتاب في طنا Vفر.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 5الجودة
المدخل : الثاني المدخلالفقهي :
االستنباط – . وقواعد الفقه أصول أ
الفقهية – والقواعد الشرعية المقاصد .ب
للنظرة األساسية المفاهيم في مدخلاإلسالمية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 6الجودة
المدخل : الثالث المدخلالواقعي :
المعرفة – أالعامة .
المعرفة – ب الخاصة .
للنظرة األساسية المفاهيم في مدخلاإلسالمية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 7الجودة
السابقة المداخل خالصة
إن تXXوفر هXXذه المXXداخل يؤسXXس لمنهج سXديد في معرفXة نظXرة اإلسXالم تجXاه موضXXXوع مXXXا ، فانطالقXXXاQ من عقيXXXدة راسXخة بكمXال اإلسXالم وشXموله لجXوانب الحيXاة كلهXا ينشXأ يقين جXازم واعXتزاز شXامخ بهXذا الXدين ال يكXون معXه تميXع
فكري وال هزيمة نفسية .
وينضXXم إلى ذلXXك علم أصXXيل باألدلXXة والمقاصXXد الشXXرعية والقواعXXد الكليXXة يسXXتخرج من كنوزهXXا مXXا يXXبين األصXXل الشXXرعي للمصXXالح ، ويكشXXف المنحى الخفي للمفاسXد ، ويكمXل ذلXك معرفXة واعيXة بXالواقع وتركXيز خXاص على موضXع ومسXألة البحث فتتم بXذلك نظXرة شXاملة متوازنXXة تجمXXع بين األصXXالة الشXXرعية
واالستجابة الواقعية .
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 8الجودة
الجودة:تعريفات ومصطلحات
اللغة : في الجودة
أصل : ) ( وهو د و ج االشتقاقي أصلها الكلمةالعطاء وكثرة بالشيء التسمح على يدل
وخالصة المعنى اللغوي يتضمن ما يلي:
Q فائقا Qحدا يبلغ الذي الجيد واألداء الواسع العطاء
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 9الجودة
المرادفا( ت : ( : يدل ن ق ت االشتقاقي األصل اإلتقان
الشيء إحكام على
وخالصة المعنى اللغوي يتضمن ما يلي:
األداء وجودة األشياء وإحكام الحذق
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 10الجودة
) ( : يدل ا ف ك االشتقاقي األصل الكفاءةفيه مستزاد ال الذي الحسب على
وخالصة المعنى اللغوي يتضمن ما يلي:
عليه مزيد ال Qحنا Qقياما باألمر القيام
المرادفات :
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 11الجودة
في الجودةاالصطالح :
لضبط األمريكية الجمعية تعريفالجودة :
مزايا من مجموعة هي الجودةالخدمة أو المنتج وخصائصحاجات تلبية على القادرة
المستهلكين
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 12الجودة
تعريXXXXXXف جوزيXXXXXXف جابلونسكي :
شكل هي الشاملة الجودة إدارةيعتمد األعمال إلنجاز تعاونيوالمواهب القدرات علىاإلدارة من بكل الخاصةالجودة لتحسين والعاملينعن مستمر بشكل اإلنتاجية
العمل فرق طريق
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 13الجودة
والجودة الجودة بين الفرقالشاملة :
عملية) الجودة على التركيز أنإدارة بينما الغالب في مؤقتةطويلة عملية هي الشاملة الجودةوإنما المؤقتة الصفة تأخذ ال األجلبحيث االستراتيجي البعد تأخذاإلنتاجية الخطط كل توجهواإلدارية والمالية والتسويقيةالبعد هذا يخدم الذي باالتجاه
االستراتيجي (
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 14الجودة
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
إدارة الجaaودة الشaaاملة البaaد أن B من فلسaaفة B أساسaaيا تكaaون جaaزءاالشaaaركة ، وهي ليسaaaت ملحقaaaة بالشaaركة ، ولكنهaaا األسaaاس الaaذي
.تقوم عليها الشركة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 15الجودة
إدارة الجaaودة الشaaاملة يجب أن تنبaع وتكaون من مسaئوليات اإلدارة
العليا ، ويكون موقعها القمة .
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 16الجودة
يحتaaaاج التطaaaبيق النaaaاجح إلدارة الجaaaaودة الشaaaaاملة إلى جهaaaaود مدروسaaة ومتناسaaقة وشaaاملة من
جميع أفراد الشركة .
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 17الجودة
تعتaaaبر إدارة الجaaaودة الشaaaاملة بمثابaaaة الaaaتزام شaaaامل نحaaaو أداء
األعمال بشكل صحيح .
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 18الجودة
فلسaaفة إدارة الجaaودة الشaaاملة B B محaaددا أن الجaaودة ليسaaت هaaدفاونحتفaaل بaaه ثم ننسaaاه ، بaaل تعaaبر الجaودة عن هaدف متغaير والهaدف هنا هن تحسين الجودة باستمرار .
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 19الجودة
في الفشل حاالت معظم ترجعإما الشاملة الجودة إدارة تطبيقوإما بمبادئها اإليمان عدم على
اإلدارة قبل من االلتزام عدم علىبالمشروع .العليا
في أساسية مفاهيمالشاملة الجودة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 20الجودة
إلدارة األساسية المفاهيم خالصةالشاملة الجودة
يمكننا القول أن الجودة الشاملة تتضمن جوانب أساسية هي :
– ثقافة فكرية .1
– إيجابية نفسية .2
- ممارسaaaaaaaaaaaة 3 معيارية .
– مشaaاركة 4 جماعية.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 21الجودة
ثقافة – 1 فكرية :
الثقافة: هي الشاملة الجودة أن والخالصةالمنشأة في العاملين جميع بها يقتنع التي
على : يرتكز الثقافة هذه جوهر أن القول ويمكننا
العمل أهميةواإلتقان.
الشورى جدوىوالتعاون.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 22الجودة
إيجابية – 2 نفسية :
حيوية: روح الشاملة الجودة أن والخالصةالعاملين جميع نفوس في متنامية إيجابية
يرتكز النفسية المشاعر هذه جوهر أن القول ويمكنناعلى :
النفسي التحفزالسامي.
. المتبادل النفسي الرضا
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 23الجودة
معيارية – 3 ممارسة
معايير: الشاملة الجودة أن والخالصةوتطويرها مراجعتها تتم وعالية منضبطة
باستمرارعلى : يرتكز المعيارية هذه جوهر أن القول ويمكننا
والخبرات المعلوماتالمتراكمة.
والمراجعة الرقابةالمتنامية.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 24الجودة
جماعية – 4 مشاركة
مشاركة: الشاملة الجودة أن والخالصةالعاملين جميع مع القيادة فيها تنتظم جماعية
سواء حد علىعلى : يرتكز المشاركة هذه جوهر أن القول ويمكننا
العمل في الفردية المسؤوليةالجماعي.
في النموذجية القدوة. العلي القيادة
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 25الجودة
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية : واالتقان العمل
تعريف العمل .
الحث على العمل .
الثمرة العظمى للعمل.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 26الجودة
العمل . على والثناء المدح
للعمل . الحياتية القيمة
. للعمل العملي التوجيه
. العمل في اإلتقان
: واالتقان العمل
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 27الجودة
الشورى والتعاون:
والتعاون . بالشورى األمر
صفات من والتعاون الشورىالمؤمنين.
الشورى في العظمى القدوةوالتعاون .
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 28الجودة
النفسي التحفزالسامي:
. العليا والمراتب المنازل بيان
وبيان العالية الروح على التربيةمنافعها.
حتى العالية الروح على الحفاظالنهاية .
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 29الجودة
النفسي الرضىالمتبادل:
العمل من أجل التآلف والرضى المتبادل.
بيان المنة والنعمة في التآلف والرضى المتبادل.
القدوة العظمى والحرص على التآلف والرضى المتبادل.
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 30الجودة
والخبرات المعلوماتالمتراكمة:
جمع المعلومات واإلحصاءات.
االستفادة من التجربة فى تالفي األخطاء.
التأكيد على اإليجابيات ونفي السلبيات .
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 31الجودة
: المتنامية والمراجعة الرقابة
الذاتية . الرقابة تربية
دوائر في الرقابة تربيةالمسؤولية .
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 32الجودة
العمل في الفردية المسؤوليةالجماعي
فردية المسؤولية .
عظمة المحاسب.
المحاسبة والمسؤولية بدون المحسوبية.
دقة وشمولية المحاسبة.
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 33الجودة
: العليا القيادة في النموذجية القدوة
. القدوة في النبي
القدوة في الخلفاء
.الراشدين
أصالة إسالمية للمفاهيم األساسية
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 34الجودة
الحسبة : نظامالمهنية- .1 األهلية مواصفات تحديدواألداء- .2 المواد مواصفات تحديد3 . واألمان- السالمة مواصفات تحديدالتخصصية- 4 المهنية النقابات تكوين
للتطوير.للمعالجة- 5 الميدانية الرقابة تنفيذ
والتقويم .
: تطبيقي نموذج
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 35الجودة
التوصيات1 – المتصلة المعنوية الجوانب بتقوية العناية
لدى اإلسالمية المصادر من الشاملة بالجودةاستثناء . بال األفراد جميع
2 – للتزويد دورية شرعية استشارة إيجادفي المفيدة التربوية اإلسالمية بالموادقسم نواة إيجاد أو ، العاملين وحماس التزام
العرض . لهذا دائم3 – القطاعات تجارب من االستفادة
اإلسالمية الشؤون أقسام في العسكريةالتي المستشفيات وكذلك والمعنويةاإلسالمية للتوعية Qأقساما استحدثت
والشرعية.
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 36الجودة
التوصيات4 – للجودة الذاتي التطوير على العمل
استفادة مع متخصصة علمية بجهود الشاملةبأخذ االكتفاء وعدم ، الشرعية الطاقات منمن والتطبيقات النظريات واستخدام
والكسب – 5اآلخرين . المادي العنصر غلبة إلى االنتباهواألخالقي اإلنساني العنصر على الدنيوي
والتطبيقات . النظريات من كثير في
6 – العلمي للبعد المشاركة على الحرص. المنتديات هذه مثل في اإلسالمي
بادحدح عمر بن علي إسالمي الدكتور منظور من 37الجودة
دعوانا وآخررب لله الحمد أن
العالمين
بادحدح. عمر بن علي د
من منظور إسالمي الجودة
top related