电子商务与物流 —— 连锁超市案例

后台 MIS 系统特点

前台 POS 系统功能及特点

后台 MIS 系统功能

用户关心的问题

典型用户介绍

超市电子商务系统的主要内容

收银员通过条码识读设备、键盘或手工将商品的条码、自编码、店内码或金额条码输入电脑，电脑自动显示品名规格、单位、单价等信息，快速准确地完成零售工作。

HDPOS 前台为您提供了……

前台 POS 系统功能之一

前台 POS 系统功能之二

具有退货权力的人经过密码确认，可以进行退货处理。系统对其退货行为做详细的日志记录。

HDPOS 前台为您提供了……

提供了种类丰富的促销手段：周期时间促销数量动态促销商品赠送商品捆绑销售累计促销

前台 POS 系统功能之三

如：“ 买一送一”

…….

HDPOS 前台为您提供了……

前台 POS 系统功能之四

支持现金、支票、礼券、磁卡、 IC 卡、信用卡等多种付款方式，并且可以多种付款方式混合付款。

可以根据具体情况，在后台灵活增加或删除任何付款方式。

可以根据具体情况，在后台灵活增加或删除任何付款方式。

HDPOS 前台为您提供了……

前台 POS 系统功能之五

前 台 支持 消 费卡 的 打折 、 优惠 和 储值 卡 功能。

前 台 支持 消 费卡 的 打折 、 优惠 和 储值 卡 功能。

HDPOS 前台为您提供了……

在 POS 后台设置消费卡存款、消费卡折扣，设置顾客信息、查询并记录顾客的累计消费金额、购物时间等信息。

在 POS 后台设置消费卡存款、消费卡折扣，设置顾客信息、查询并记录顾客的累计消费金额、购物时间等信息。

前台 POS 系统功能之六

提 供 了 商 品 最 低零 售 价 的 限 制 ，按 需 要 通 过 后 台进行设置。

在前台销售过程中，无论有多少打折权的人，售出商品的价格都不能低于后台设置的最低零售价。保证了商家的最低利润，

HDPOS 前台为您提供了……

前台 POS 系统功能之七

前台可进行报表打印，为快速对帐和解款带来了方便。

HDPOS 前台为您提供了……

前台 POS 系统功能之八

联网运行联网运行单机正常运

行

POS 前台单机、联网状态平滑切换，网络故障不影响正常收银。系统容错性能好。

HDPOS 前台为您提供了……

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS MIS 系统功能之一

对于系统中原有商品的再订货，可以根据商品现有库存、最低、最高库存量、

商品的日平均销售量、同期比等信息、并考虑在单量，计算出应该采购的商品和商品的应该采购数量。同时可以按照门店、仓位、供应商等信息自动生成定货单。 为采购提供快捷、准确的工具。

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HDPOS MIS 系统功能之二

完成商品的预定货，作为商品验货和进货的依据，当商品到后，

经修正可以

导入为正式进货单，并记录商品的实到数。可以设置单据的有效期，

支持货物分 批到货，可 由自动补货 功能直接生 成。

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HDPOS MIS 系统功能之三

对进货数量、进价、供应商、批次、保质期，所进仓位等信息进行记录，且通过权限

范围内 的审核 和复核的操作，对 系 统 中 商 品库存 ， 供应商应付 款 、 价 格（价 格上限控制 、 进 价 和 数 量 的分别控

制） 等一系列因素进行管理。

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HDPOS MIS 系统功能之四

根 据 退 货单 ，改变相应商 品的库存 ，供应商应付 款 等 信息。

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HDPOS MIS 系统功能之五

完 成批发业务 处 理 ， 记录批发商 品数 量 ， 金 额 、客 户 等 信 息 ，同 时 商 品库存 ，应收 款等 信 息 自 动修改。相应可 进 行批发退货。

提供了使用价格设置、设置单据选项、自动冲单、打印单据等附加功能。

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HDPOS MIS 系统功能之六

支持核算价、核算售价、批发价、代销价、联销率、促销价、最低售价的调整。在厂家和商家共同分担促销时，支持商品的进价调整。作到有效、准确地控制商品的各种价格。

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HDPOS MIS 系统功能之七

仓库之间的调拨，仓位之间的调拨都可通过不同的调拨单来调整库存。 商品损耗，可通过损耗单来调整库存，并记录原因

待提库存管理

待处理库存管理

门店之间的调入、调出单

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HDPOS MIS 系统功能之八

系统支持全场盘点、部分盘点、单品盘点、不影响营业盘点等几种方法。盘点可用盘点机盘点、收银机辅助盘点和盘点单盘点三种手段进行。

盘点流程

自 动化盘 点 功能使盘 点 对营业的 影 响降到最 低 ， 且允许在 一个结算期内 进 行 多次盘点。

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HDPOS MIS 系统功能之九

• 系统支持多种经营方式的应收应付、已收已付的帐务管理，并可进行统计、排名、查询、调整等功能。提供了自动结算的功能，根据分析出的供应商贡献度等因素，自动计算结算报表。

• 系统支持总部统一结算的方式。同时也支持门店独立结算的方式（一般针对加盟店）。

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HDPOS MIS 系统功能之十

销售查询

库存查询

系统提供通用的报表工具，用户可根据自己的需求定制自己所需要的报表。也可对报表进行修改，包括内容，格式，顺序等信息。系统提供的二维报表设计思想，可以得到任意相关条件和内容相组合的报表。

单据查询

基本资料查询

帐务查询

……

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HDPOS MIS 系统功能之十一

进销存报表 员工业绩统计 门店销售管理 商品 ABC分析、贡献度分析 应收应付款统计

供应商资料分析、贡献度分析 客户分析、会员分析

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HDPOS MIS 系统功能之十二

配供中心系统提供对自营店、加盟店的进货、配货、编码、价格、标识的统一管理。

包括： 配货管理

指令发送

单店管理

单店资料查询、分析

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HDPOS MIS 系统功能之十三可 根 据 商 品 在门店 的 现 有库存 ， 最 低 、 最高库存 设 置 及日 平均销 售 量等 信 息实行 自动配送 ， 同 时可 按 店号、 商品 类别或 供应商生成配货 单 。为 加强门店 的管理 ， 提高效率、降低 成本提 供 了 有效的工具。

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HDPOS MIS 系统功能之十四

配供中心与单店之间的信息通过广域网（ DDN 、 X.25 、 ISDN 、 PSTN 、 ADSL 、 Internet）进行传输。实现信息交换无纸化。 HDPOS 不仅支持一个总部和一个配供中心的管理模式，还支持多配供中心和不同单店不同策略的管理模式。

单店叫货请求单店销售资料上送单店库存资料上送贵宾资料上送

商品资料发送配货指令发送促销指令发送调价指令发送贵宾资料发送

配供 单店： 单店 配供：

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HDPOS MIS 系统功能之十五

对连锁门店、所属区域、联系人、配货价及该店内的商品信息进行管理和设置。允许不同门店商品有不同的售价、最低最高库存数、营销方式和是否配货等因素设置。

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HDPOS MIS 系统功能之十六

系统详细记录每个商品的将近 60 项属性 ，同时通过商品类别、商品主辅码及供应商商品关系等设置为全面、准确地管理商品提供有力保障。

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HDPOS MIS 系统功能之十七

系 统 提 供 了详 细 的 供应商资料档案，为建立供应商 的应付 帐款 ， 统 计发生额 ， 进 行采购指南打好基础。

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HDPOS MIS 系统功能之十八

系统提供了详细的客户资料档案，为建立客户的应付收款，统计发生额，进行批发业务分析打好基础。

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HDPOS MIS 系统功能之十九

系统允许设置多个仓位，并进行树状结构管理。同时可以可以针对仓位设置保质期管理、允许负库存、是否自动补货等属性，以适应不同的商品管理要求。

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HDPOS MIS 系统功能之二十

记录每个员工的工号、密码等信息，员工权限分为模块级和功能级等多种权限设置（共 1000 多种）。还可将工作性质相同的员工归为工作组，统一设定权限。为员工管理提供了严密的手段。

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HDPOS MIS 系统功能之二十一

支持各种条码、自编货码及不同格式标价签的打印，且可以保存模板和连续打印。

系统提供了报表制作功能，通过选择表，建立关联关系，选择表的每列内容，排列顺序，支持设定条件、求和、分组、排序、快速定位、打印、建立下一个关联查询等功能，快速、准确地得到您想得到的任何报表。同时无缝连接到您的菜单中。

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HDPOS 系统特点之一：

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HDPOS 系统特点之一：

所有由报表工具制作的报表，都可以用制图工具生成您想要的任何格式的图表。如按某项升序或降序排序，选用三维或饼状、直方、曲线等等选项，让您自如快捷地生成和打印任何直观、明了的图形。为公司决策层提供有力的帮手。

系统的功能菜单、系统属性、单据界面及操作等都可以根据用户的实际需求进行定制。

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS 系统特点之二

对涉及库存、票据、帐款等项目的单据，系统设置了审核和复核的选项，在物流、信息流和资金流不同步的情况下，逐步进行，作到准确反映商品的库存和应收应付帐款信息。如进货单、配货单、批发单、调拨单等。

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HDPOS 系统特点之三

系统研究国内外多业态现代管理模式，凝结百余家商业企业经典管理经验，提供完善的软件功能与相互制约的系统管理机制，协助管理上台阶，增强企业竞争力，引导现代商业企业走向。

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS 系统特点之四

应用系统安全管理与数据库管理系统安全管理机制结合。系统对前台收银员还是后台操作员的操作轨迹都做详细的日志记录，为加强管理提供了有力的帮助。

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS 系统特点之五

系统中所有的功能模块、查询报表遵循统一的界面，包括标题、按键、表格、提示框等内容。系统的键盘和鼠标的操作习惯也与标准 Windows 的操作习惯保持一致，为使用者尽可能地提供了方便。尤其有一定电脑操作基础的人员就更容易掌握和操作。

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS 系统特点之六

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS MIS 系统特点之七：

完善的软件文档制，保证了软件的可靠性和易用性

软件设计文档

软件开发、测试文档

用户使用手册

售后维护文档

在同类产品中， HDPOS 有些什么与众不同呢 ?

HDPOS MIS 系统特点之九：

作为专业化的商业自动化软件研究和开发公司，我们一直致力于对商业动态的研究和新技术领域的开发应用。不仅保证现有软件的优良品质，在电子商务、数据挖掘、信息提供服务等具有前瞻性的商业电子技术方面也进行了不断地研究和开发。继 HDPOS 系统之后，又推出了解决外部供应链的 HDEC 等产品。版本的不断更新和新产品的发展，为您提供了有力的后续保证。

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之一：

系统支持多种价格核算体系，如售价核算、进价核算、加权移动平均进价核算、批次进价核算。

因为每种核算方法的管理成本不同，所以建议用户根据自身的实际情况选择。

该系统是用什么价格核算的？

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之二：

系统中生鲜品是如何管理的？

生鲜品可分为： 一般生鲜：包装冷冻品 日配生鲜：牛奶、面包 农副产品：蔬菜、水果 加工类生鲜品：盆菜、分割肉

以上四类生鲜品，根据每类的特点，采用不同的管理方法。 如蔬菜、水果比较一般商品它的主要特点是变价频繁，所以采用数量金额条码比较合适。 日配品相对一般商品主要特点是保质期短，叫货频繁，所以采用永续定单的方法。 加工类商品见后页

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之二：

生鲜加工品比较一般商品它的库存和成本管理都具有特殊性。 有加工（拆分、合成）过程的商品， HDPOS 提供了配方单和加工单的处理方法，记录原料和成品的组成关系、数量和金额。可以精确计算成本和毛利。 对损耗的控制，建议增加盘点次数，及时记录生鲜品的数量和金额损耗。 若采用较为粗放的管理也可以，即采用类别管理，虽然毛利不能到单品，但相应管理成本较低。 用户可以根据自身的情况进行选择。

生鲜加工品是如何管理的？

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之三 :

同一商品由多个供应商同时供应，在结算时需将帐务分开，系统采用了批次管理的方法。可以根据用户的要求，通常采用先进先出法（其他如：后进先出法、手动分配法）等，做到精确结算。

同一商品多供应商的结算问题是如何处理的？

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之四：

系统对不同包装规格的商品有两种处理方式：一种是在进货 /批发中经常采用的方式，即将其当成是一种商品，使用包装数量进行换算。另一种是在零售中经常用的，即将其当成是两种商品，通过大小包装对应表进行换算，不同与前一种方式，商品的价格是相同的，而后一种方式允许大小包装规格的商品具有不同的价格。

不同包装规格的商品怎样处理？

客户关系管理，作为以市场为导向的现代零售业的要求，在管理中已经到了比较重要的地位。 系统提供两方面管理： 一、客户信息准确和全面的采集

齐全、成熟的消费卡管理：包括会员卡、 VIP 卡、电子购物卡、折扣卡……个性化管理：客户价格动态设定、灵活的帐务分级管理、赊购透支管理……

二、客户信息分析方法的灵活运用专业字段选取分析：客户消费即时跟踪、客户消费倾向分析……人性化设计 : 同界面查询相关信息、自定义界面……

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之五 :

是否提供 CRM管理？

在 HDPOS积累的经验中，是否能对您有所帮助 ?

您所关心的问题之六：

本系统认为 ，进销存管理系统和财务系统是两个不同的系统，进销存系统从时间上讲是在财务系统之前的，从数据上讲是财务系统的数据来源之一。财务系统是以发票 /凭证作为系统的输入，而 HDPOS则是以单据作为系统的数据来源，并收集各类销售数据。为了能够更好地共享进销存系统中采集的数据，本系统提供与成熟财务软件的接口（例如用友、博科、金蝶等）。

财务是怎样处理的？

杭州华商集团家友超市：大型超市连锁业态1998 年中更换海鼎系统，为大卖场连锁模式 , 是浙江省规模最大的连锁企业。 HDPOS系统提供的先进管理模式和丰富的管理功能实现了配送、连锁的统一管理和网上 BTOB ，大大增强了企业的核心竞争力 , 为用户带来了良好的经济效益。目前已经发展到 1家配送中心、 20 多家连锁店的规模，预计到 2002 年底将达到 40 家。其中 3家面积在1 万 M2 以上。平均每家店的营业面积均在 2500M2 以上。

无锡第一百货集团下属大型综合超市。位于无锡市繁华的中山北路，营业面积 9000 平方米，分三层楼面，经营范围包括生鲜、食品、日用品等。 1999 年 9 月采用海鼎公司大型综合超市版本。随后，于 2000 年 4月开张的一百家交电卖场和 2001年 1月的好买得宜兴店都陆续采用了海鼎系统。 2001年 7月，好买得将继续引入海鼎总部和便利店系统。二次携手，共创辉煌。

无锡一百集团好买得超市：大型综合超市

该店是由中国人民解放军总装备部三三零二工厂投资兴建的，集购物、娱乐、餐饮、金融、办公、住宿、休闲为一体的大型商业企业。其中一、二层为超市，营业面积 2 万平方米，是目前河北省最大的会员制超级购物中心。该用户借鉴美国 Wal-mart 的先进管理经验，卖场内采用仓架合一的仓储式管理，发行自己的会员卡，以会员制形式经营。采用海鼎商业管理软件大型超市版，于 2000 年 8月正式开张。

石家庄新世隆超市：大型仓储式会员超市

该店是华润集团的第一家大型超市。其目标是发展连锁大卖场。此门店的营业面积 3500 平方米，采用现代化的管理。借鉴国外的先进管理经验，并留有未来连锁的接口。第二家大卖场计划于年底开出，并建立自己的总部和配送中心，采用海鼎大型连锁版软件。

徐州华润超市：大型超市连锁业态

该系统包括总部、配送和三 个一万五千平方米大卖场，其中一个卖场采用商场管理模式，另两个采用大型仓储超市管理模式，是新型的混合型现代大型卖场管理系统。HDPOS 系统实现了远程统一进销存的科学管理，抛弃手工帐，降低成本，规范了操作流程，减少了漏洞。

上海九百家居装饰商城：大型复合型连锁业

无锡当地最大的连锁超市，隶属于无锡朝阳集团，利用其得天独厚的批发经营优势，在无锡已经有一家配送中心和 30 家连锁超市，于 1999 年 8 月正式更换海鼎信息管理系统，在 1999 年底全部改造完毕，正式采用全程单品条码管理，整个系统的使用为其今后的发展和腾飞奠定了良好的基础。

无锡朝阳集团天惠超市：大型连锁超市

济南当地最大的连锁超市，隶属于济南蔬菜公司。在济南已经有一家配送中心和 80 家连锁超市，于 2000 年 12 月正式更换海鼎信息管理系统。 2002年将开拓便利店等新型业态。中小超市和大型超市混合型连锁。

济南万隆连锁超市：大型连锁超市

广东中山当地最大的连锁超市，已经有一家配送中心和30 家连锁超市，于 1999 年 12 月正式更换海鼎信息管理系统。

广东华润连锁超市（原中山百惠）：大型连锁超市

上海可的食品公司：大型便利连锁店

目前已有分布于不同区域的 500家门店，包括上海、杭州、昆山、苏州、无锡、张家港等地。实现了总部对门店的统一自动配送、自动补货、自动结算、自动结报、网上订货。门店与总部间信息快速反应，实现了高效的物流管理。成为目前上海效益最好的便利店，是便利业态商业自动化管理成功的应用典范。计划 2002 年底门店数将到 800 家， 2004 年门店达到 1000 家。于 1998 年中正式更换为海鼎系统。

山东聊城当地最大的连锁超市，已经有一家配送中心和 3 家连锁超市，其中一家超市面积 4000M2 。他们曾经用过三代机系统，但使用效果很不理想，经过再三的考察和详细了解，最终选择海鼎作为其合作伙伴。于 2000 年 7 月正式进行系统切换和改造工作。

山东聊城昆仑超市：连锁超市业态

上海华联家电：典型连锁专卖店

中国最大家电连锁企业，营业额 2000 年排名第一。目前有 15 家分店和一家总部。

广东深圳民润连锁超市

………….

浙江金华中洋连锁超市

浙江宁波家家乐超市

上海第九百货商店

上海好美家装潢总汇

山东烟台振华商城

上海友谊南方商城

山东青岛海滨连锁超市

浙江台州路桥超市

上海农业生产资料连锁专卖店

上海建工集团建材连锁超市

浙江台州三和连锁超市

湖南长沙银天建材超市

福建福州拓福建材超市

案例课堂分组讨论题案例课堂分组讨论题Q1Q1 ：试评价海鼎公司系统成功的关键点？：试评价海鼎公司系统成功的关键点？

Q2Q2 ：运用供应链管理原理，讨论海鼎公：运用供应链管理原理，讨论海鼎公司系统应如何参与和供应商、消费者的电司系统应如何参与和供应商、消费者的电子商务子商务 // 信息系统共建？ 信息系统共建？

Q3Q3 ：海鼎公司系统中，有关库存、配送：海鼎公司系统中，有关库存、配送的功能还可以进行哪些补充？的功能还可以进行哪些补充？