Профессор Т.Ю. Базаров

Профессор Т.Ю. Базаров

Курс «Лидерство и построение команды в

бизнесе»

Организационная культура

Культура – процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению.

Организационная культура – целостное представление о целях и ценностях, присущих организации, специфических принципах поведения и способах реагирования.

Культура

Гуманистический подход

- управленческий подход, в рамках которого организация рассматривается как культурный феномен и в соответствии с этой установкой понимаются способы управления сотрудником-человеком.

Упражнение «Печатная машинка»

Типология организационных культур

Бюрократическая

Предпринимательская

Органическая

Партиципативная (партнерская)

Схема анализа каждой Схема анализа каждой ситуацииситуации

Пункты анализа

Почему выбрали эту ситуацию и не выбрали другие?

Ощущения, переживания

Метафоры ситуации

№ ситуации

Тип организационной культуры

Тип совместной деятельности

1. Органическая Совместно-взаимодействующий

2. Бюрократическая Совместно-последовательный

3. Предпринимательская Совместно-индивидуальный

4. Партиципативная Совместно-творческий

Организационные культуры

Органическая организационная культура Тип деятельности – совместно-

взаимодействующийЦель – сохранение целостности группыСтруктура – нет жесткой внутренней структуры;

ценятся синхронность, параллельность, соблюдение групповых норм.

Принцип принятия решения - голосованиеТип руководителя – основано на харизме лидера,

существует механизм идиосинкразического кредита

КоммуникацияТекст 1

Текст 2

Органическая культураОрганическая культура Очень дружественное место

работы, где у людей масса общего. Организации похожи на большие семьи.

Лидеры воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже родители.

Организация держится вместе благодаря взаимной преданности и традиции.

Особое значение придается высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату.

Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях.

Метафоры органической организационной культуры

Оркестр

«Семья»

Организация как оркестр

Питер Друкер «Пришествие новой организации» 1988 г

«Оркестр» - это группа специалистов высокого класса под общим руководством харизматического лидера – дирижера.

Критика метафоры оркестра Оркестр репетирует и

выступает в постоянных условиях

Другие оркестры не мешают ему и не прерывают выступление

Последовательность исполнения не меняется

Нет необходимости в взаимозаменяемости

Количество талантов, из которых можно собрать участников оркестра, велико

Условия ведения бизнеса постоянно изменяются

Высокая конкуренция на рынке

Изменения в технологиях и структуре организации

Есть необходимость во взаимозаменяемости

Недостаток человеческих ресурсов на рынке труда

Метафора оркестра Современный бизнес

Бюрократическая организационная культура Тип деятельности - совместно-последовательный

Цель - беспрекословное подчинение ее членов своему лидеру, основанное на страхе применения санкций

Структура - линейнаяПринцип принятия решения – исполнение

приказа; участие в процессе принятия решений в группе определяется местом субъекта в групповой иерархии

Тип руководителя – лидер-администратор обладает всей полнотой власти и контроля

Коммуникация - трансляцияТекст

Бюрократическая Бюрократическая культуракультура Очень формализованное и

структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры.

Лидеры — это рационально мыслящие координаторы и организаторы.

Главное - поддержание плавного хода деятельности организации.

Особое значение придается обеспечению стабильности .

Успех определяется в терминах надежности, плавных календарных графиков и низких затрат.

Метафоры бюрократической организационной культуры

Рефлекс

Механизм

Предпринимательскаяорганизационная культураТип деятельности - совместно-индивидуальный

Цель – индивидуальная инициатива, извлечение максимальной прибыли для себя.

Структура имеет проектный характер.

Принцип принятия решения – ориентация на конечный результат

Тип руководителя - лидер-транзактор организовывает коммуникации между специалистами.

Коммуникация Текст

Предпринимательская Предпринимательская культуракультура

Организация, ориентирована на результаты, выполнение поставленной задачи. Акцент на стремлении побеждать.

Люди целеустремленны и соперничают между собой.

Лидеры — твердые руководители и суровые конкуренты.

Успех определяется в терминах проникновения на рынки и увеличения рыночной доли.

Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.

Метафоры предпринимательской организационной культуры

Соревнование

Биржа

Партиципативная организационная культура1. Цели продукт нематериальный и заранее не

определен 2. Структура гибкость смены позиций и ролей,

проектно-матричная структура3. Принципы принятия решений консенсус,

влияние меньшинства4. Тип руководителя распределенное

лидерство5. Ценности индивидуальное, социальное,

культурное, моральное творчество

Партиципативная Партиципативная культуракультура

Динамичное предпринимательское и творческое место работы. Акцент на развитии и обретении новых возможностей.

Люди готовы импровизировать и рисковать.

Лидеры являются новаторами, предпочитающими экспериментирование.

Успех означает постоянное развитие с целью производства/предоставления уникальных и новых продуктов и/или услуг.

Организация поощряет личную инициативу и свободу.

Метафоры партиципативной организационной культуры

Джаз

Игра «Что? Где? Когда?»

Иллюстрации типов организационных культур в бизнесе

Бюрократический

Органический

Предпринимательский

Партиципативный

Производство автомобилей

Семейный бизнес

Фондовая биржа

Консалтинг

Иллюстрации типов организационных культур в вооруженных силах Бюрократический

Органический

Предпринимательский

Партиципативный

Регулярная армияПартизаны

Диверсанты

Спецназ

Иллюстрации типов организационных культур в спорте Бюрократический

Органический

Предпринимательский

Партиципативный

Иллюстрации типов организационных культур

Бюрократический

Органический

Предпринимательский

Партиципативный

Организационные культуры

1. Тип деятельности

2. Цель

3. Структура

4. Тип руководителя

5. Рычаг управления

6. Принцип принятия решения

7. Критерии выбора при принятии решения

Тип деятельностиТип деятельности

ОрганическаяОрганическая Совместно-взаимодействующий

БюрократическаяБюрократическая Совместно-

последовательный

ПредпринимательскаяПредпринимательская Совместно-

индивидуальныйПартиципативная Совместно-

творческий

ЦельЦельОрганическаяОрганическая Сохранение целостности

группы

БюрократическаяБюрократическая Соблюдение технологии

ПредпринимателПредпринимательскаяьская

Извлечение максимальной прибыли для себя

Партиципативная Цель заранее не определена, способы достижения цели неизвестны

Какие цели являются ключевыми для оргкультуры?Какие цели являются ключевыми для оргкультуры?

СтруктураСтруктураОрганическаяОрганическая Линейная с функциональными

связями, группы по типу «семьи»

БюрократическаяБюрократическая Линейная

ПредпринимательскаяПредпринимательская Проектная

Партиципативная Матричная, гибкость смены позиций и групповых ролей

Тип руководителяТип руководителяОрганическаяОрганическая Харизматический лидер,

механизм идиосинкразического кредита

БюрократическаяБюрократическая Лидер-администратор, обладает всей полнотой власти и контроля, заданными местом в иерархии

ПредпринимательПредпринимательскаяская

Лидер-транзактор, обеспечение коммуникации между сотрудниками

Партиципативная Распределенное лидерство

Опишите руководителя в каждой оргкультуреОпишите руководителя в каждой оргкультуре

Рычаг управления

ОрганическаяОрганическая Авторитет

БюрократическаяБюрократическая Сила

ПредпринимательПредпринимательскаяская

Деньги

Партиципативная Знания

За счет чего руководитель мотивирует персонал?За счет чего руководитель мотивирует персонал?

Принцип принятия Принцип принятия решениярешенияОрганическаяОрганическая Голосование или принятие

решение лидером

БюрократическаяБюрократическая Участие в процессе принятия решений в группе определяется местом субъекта в групповой иерархии

ПредпринимательПредпринимательскаяская

Индивидуальное принятие решения

Партиципативная Консенсус, влияние меньшинства

Как проходит совещание?Как проходит совещание?

Критерии выбора при Критерии выбора при принятии решенияпринятии решенияОрганическаяОрганическая Приемлемость для группы

БюрократическаяБюрократическая Реализуемость задач

ПредпринимательПредпринимательскаяская

Прибыльность

Партиципативная Осуществимость

На основании чего принимается решение?На основании чего принимается решение?

Дополнительно:«Доверие и недоверие в

организационных культурах»

Доверие – это позитивно окрашенное ожидание относительно поведения другого человека

Надежда, вера, уверенность, активность, инициативность

Доверие-недоверие в организационных культурах

Недоверие – контроль поведения и опасение относительно действий другого человека

Страх, скептицизм, цинизм, бдительность

Доверие-недоверие в организационных культурах

Недоверие

низкое

Недоверие

высокое

Доверие высокое

Слаженность высокого уровняРастущая взаимозависимостьВозможность следования друг за другом, поддержкаНовые инициативы

Отношения дифференцированы и сдержанны.Возможности преследования и снижения рискаУправление возможностями контроляДевиз: «Доверяй, но проверяй!»

Доверие низкое

Ограничение свободыСлучайные, несистематические взаимодействияСтрогое следование профессиональному этикетуВынужденное, несвободное взаимодействие

Ожидания и опасения относительно нежелательных событийПринятие как должных вредоносных мотивов окружающих

Девиз: «Лучшая защита – это нападение!»

Доверие-недоверие в организационных культурах

Недоверие низкое Недоверие

высокое

Доверие высокое Органическая ОК Партиципативная ОК

Доверие низкое Бюрократическая ОК Предпринимательская

ОК

1 4

2 3

Дополнительно:«Импровизация»

«Импровизация»

Представляет собой преобразование мелодии в музыкальные образы, имеющие незначительное сходство с прообразом, или сочинение новых музыкальных фраз, полностью альтернативных прозвучавшей первоначально мелодии. Когда музыканты импровизируют, они полностью изменяют части мелодии или включают в нее фрагменты, никак с ней не связанные.

Необходимыми условия совместной импровизации являются

баланс сотрудничества (аккомпанирование друг другу) и соперничества (стремление показать высший класс, обыграть предыдущего солиста)

готовность команды к риску доверие членов команды друг к другу «минимальная структура»необходимый

минимум правил совместной деятельности, домашних заготовок и общеизвестных клише, на которые участники команды могут опереться при развертывании импровизации

Уровни импровизации «Интерпретация» предполагает незначительные

вольности при исполнении мелодии, без отхода от письменно зафиксированного нотного текста:

«Приукрашивание» предполагает изменение последовательности музыкальных фраз, при котором одни из них звучат раньше, другие – позже, чем в оригинале.

«Вариация» основана на включении в основной текст совершенно новых музыкальных фрагментов, которые увязываются с основной мелодией, не разрушая ее целостности.

«Импровизация»

[1] Berliner, Paul F. Thinking in Jazz: The Infinite Art of Improvisation. Univ. of Chicago, Chicago, IL, 1994, p. 70.

Спланированное действие

Интерпретация(следование опыту, использование «домашних заготовок», видоизменение привычных решений)

высокая спонтанность,

низкая креативность

Экспериментирование(выработка новых решений, их опытная проверка, переработка, новая проверка)Низкая спонтанность, высокая креативность

Импровизация(применение нестандартных решений в кризисных ситуациях)высокая спонтанность,высокая креативность

Низкая

Высокая

Низкий Высокий

Дефицит

Неопределенность

Дополнительно: «Метафоры организации»

Метафоры организации

1. Организм2. Машина3. Мозг4. Открытая

система5. Культура

Дополнительно: «Модель МАРС»

(Т.Ю.Базаров)

МАРС

Статус

МестоАмплуа

РольРоль’

Статус’

Органическая организационная культура

Совместно-взаимодействующая

Место определяется традициями и обычаями

Амплуа сотрудника –поддержка и взаимопомощь

Роль ожидаемая – «друг»

Статус определяется близостью к лидеру

Бюрократическая организационная культура Место определяется

функцией

Амплуа сотрудника – подчинение

Роль ожидаемая - «шестеренка»

Статус определяется должностью

Совместно-последовательная

Предпринимательскаяорганизационная культура

Совместно-индивидуальная

Место определяется индивидуальными умениями и навыками или вкладом

Амплуа сотрудника – ориентация на себя и соревнование

Роль ожидаемая – «соперник»

Статус определяется индивидуальным успехом, прибылью

Партиципативнаяорганизационная культура

Совместно-творческая

Место определяется професиссионализмом и транспрофессионализмом

Амплуа сотрудника – совместное творчество, проактивность

Роль ожидаемая - эксперт и транспрофессионал

Статус професиссионализмом и транспрофессионализмом

Спасибо за внимание !