Информационный виртуальный магазин

АктуальностьБудущее розничной торговли в максимальном приближении продукта к потребностям клиента, «завораживании» покупателя, удобстве самой процедуры покупки, а также в повышении эффективности функционировании бизнеса. В любом из этих пунктов без внедрения ИТ-технологий и инноваций не обойтись.

По подсчетам старшего вице-президента по решениям для розничной индустрии компании SAP (мирового лидера в области программного обеспечения для автоматизации предприятий) Лори Митчелл-Келлер, внедрение инноваций позволяет предприятию розничной торговли сразу увеличить выручку на 20% за год

Компании NewMR и OMI представили результаты пятой волны исследования «Мобильная Россия» и сделали сравнительный анализ за год (зима 2013 – зима 2014) Как показали результаты исследования, владельцы планшетов стали все меньше выходить в Интернет через браузер, они больше используют приложения. В годовой динамике приложения и браузер на смартфонах стали использовать чаще.Исследование проводится 4 раза в год с целью изучения тенденций пользования мобильным Интернетом в России. Пятая волна исследования «Мобильная Россия» проведена в феврале 2014 года. Аудитория: владельцы мобильных устройств, использующие мобильный Интернет не реже 1 раза в месяц. Выборка более 3 000 чел.

ВЦИОМ рассказал, что 29% жителей России имеют опыт онлайн-покупок. Причем почти половина из них — москвичи и петербуржцы. Чаще всего люди покупают одежду и обувь. НО, опасения насчет интернет-магазинов од сих пор на уровне: 21% опрошенных полагают, что не следует покупать в Интернете одежду и обувь. Опрошенные выделил ключевые негативные элементы онлайн-покупок: проблемы с доставкой, несоответствие размера. (Инициативный всероссийский опрос специалисты ВЦИОМ провели в октябре 2012 года. Они опросили 1600 человек в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России).

Проблема:

Неэффективное использование технологических новинок в области розничной торговли, высокий уровень операционных издержек при низком качестве, низкий уровень эффективности и качества сервиса. Все больший уход людей в виртуальное пространство: использование смартфона не только как способ общения, все большая осведомленность о технологических новинках.

Цель проекта:

Повышение уровня розничного предприятия в сфере непродовольственной торговли при уменьшении операционных издержек за счет внедрения инновационных технологий

Задачи:

1. Внедрение умных дисплеев – создание «информационного виртуального магазина»2. Создание мобильного приложения, которое будет интегрировано с дисплеями

Суть проекта:

Установка специальных цифровых дисплеев в торговом зале магазина

Устанавливаем дисплеи в торговом зале. Каждый дисплей работает по специально созданной программе:

Практическое применение

1. Человек заходит в систему при помощи соц. сети. Идет запрос на обработку данных.

2. Если он пришел в первый раз, то отвечает на вопросы, связанные с его внешними данными: рост, вес, цвет волосы, глаз, предпочитаемый стиль в одежде и так далее. Могут предлагаться картинки «look», человек оценивает его по 10 бальной шкале. В итоге, программа выдает подходящие исходя из анализа данных, образы из ассортимента магазина (вещей, которые есть в наличии).

3. Если покупателю нравится образ, он жмет на кнопку «В примерочную». Каждая примерочная обладает своим порядковым номером. Туда приносят целый образ, человек мерит его.

4. Если покупателю не понравились предложенные луки, он создает свой. Для этого программа предлагает картинку, максимальной олицетворяющую потребителя (можно использовать фотографии с социальных сетей). Человек перетягивает вещь на манекен и смотрит, как она будет выглядеть. Далее происходит тоже самое, что и в пункте 3.

5. Процесс оплаты. Каждый терминал может считывать коды с этикеток. Покупатель подходит к нему, прикладывает этикетку с кодом, терминал считывает информацию, считает сумму. Человек оплачивает покупку удобным для него способом. Кассиры полностью отсутствуют.

Мобильное приложение:Представляет собой аналог программы на терминале. В нем можно:

1. Создавать образ согласно анализу введенных данных из ассортимента магазина

2. Сделать заказ на примерку: вводить дату и время, приходить в назначенное время в магазин и примерять одежду. Удобно для тех, кто предпочитает смотреть вещи в интернет-магазине, а потом «искать» их в магазинах города.

3. Смотреть информацию о наличии товара, доступных цветах и составе.

4. Поделиться своим образом в социальные сети (интегрирование приложения с Instagram, Facebook, ВКонтакте)

5. Регулярно получать информацию о последних новинках и распродажах в магазине

Аналоги:Магазин в Екатеринбурге «Технопоинт»

Мобильные приложения:Netrobe - оригинальная программа, построенная по принципу “Инстаграм”. Вы создаете свой профайл и наполняете его одеждой из своего гардероба, любыми обновками и создаете из них луки

Виртуальные примерочные:Сервисы virtmoda и odstore позволяют примерить и купить. Но без учета индивидуальных показателей и путем доставки.

Проект в цифрах:

Стоимость терминала от 40 до 150 тысяч и выше, в

зависимости от марки, размера дисплея, материала, выхода в интернет и операционной системы.

Создание программного обеспечения от 400 тысяч, бюджетный вариант – создание сайта под терминал

по таким же характеристикам, или оптимизация существующего сайта интернет-магазина.

Стоимость мобильного приложения – от 100 тысяч+ затраты на техническое обеспечение

Стратегические преимущества проекта:

1) Предоставление лучшего сервиса покупателям

2) Возможность анализа поведения, предпочтений клиентов, построение выводов

3) Разработка программ для лучшего функционирования магазина

4) Отсутствие аналогичных проектов в России

5) Уменьшение рисков кражи

6) Сдерживание роста цен за счет сокращения операционных издержек

7) Экономия площади торгового зала за счет ликвидации выкладки товара

8) Поддержание статуса продвинутой компании в сфере инноваций, поддержание трендов

9) Возможность привлечения новых клиентов и «выращивание» будущих (поколение z)