川崎 講演 物販・サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介

川崎市商業観光課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾／5 回

2016 年 6 月 8 日（水） 18:30～20:30（2h）

経営コンサルタント 竹内幸次 株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士

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１．経営上の問題点 ....................................................................................................... 1

２．小売業を巡る変化 ..................................................................................................... 1

３．消費者がよく利用するお店 ......................................................................................... 2

４．神奈川県の商業動向 ................................................................................................. 2

５．小売業経営の特徴 .................................................................................................... 3

（１）業界特性 ............................................................................................................. 3

（２）成功のポイント ...................................................................................................... 3

（３）主な経営指標 ...................................................................................................... 4

６．小売店の成功事例 .................................................................................................... 5

７．サービス業経営の特徴 ............................................................................................... 6

（１）業界特性 ............................................................................................................. 6

（２）成功のポイント ...................................................................................................... 6

（３）主な経営指標 ...................................................................................................... 7

８．サービス業の成功事例 ............................................................................................... 8