الإدارة الإستراتيجية

اإلستراتيجية اإلدارةالبشرية واإلزدهار للموارد النمو تحقيق في ودورها

للمؤسسةمجدي مصطفى

- بشرية موارد إدارة أعمال إدارة ماجستيرMustafamagdy80@gmail.com

ا?ل?ب?ش?ر?ي?ة ل?ل?م?و?ا?ر?د? ا?إل?س?ت?ر?ا?ت?ي?ج?ي?ة? ا?إل?د?ا?ر?ة? م?ف?ه?و?م?

البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مفهوم

ف�ي إس�تراتيجي كشري�ك الحدي�ث دوره�ا ف�ي تتمث�ل ه�ي. للمؤسسة اإلستراتيجي التخطيط وتنفيذ صياغة

أ��و المايس��ترو بمثاب��ة تعت��بر البشري��ة الموارد فإدارةف�ي العلي�ا اإلدارة ويدع�م يقود الذي اإلس�تراتيجي القائ�د ) ث�م ) وم�ن التنافس�ية ميزته�ا اإلس�تراتيجية أهدافه�ا إعدادالخط��ط إعداد ف��ي اإلدارات مديري وقيادة التنس��يقاإلس����تراتيجية األهداف إل����ى للوص����ول التشغيلي����ة

للمؤسسة.

واألجور الرواتب هيك?ل إعداد

والتطوير التدريب

األداء وإدارة التقييم

والتعيين اإلستقطاب

الوظيفي تحليل

البشرية الموارد تخطيط التخطيط

اإلستراتيجي

البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مسئوليات

األهداف. اإلستراتيجي التخطيط مفهوم: اإلس?تراتيجي التخطيط مراحل?

البيئة تحليل عمل .SWOT Analysisكيفية) ؟ ) االستراتيجيات صياغة للمنشأة استراتيجي هدف نض?ع كيف

تش?غيلية تنفيذية خطو?ات إلى االستراتيجي اله?دف نحول تطبيق) Action planكيف) ؟ االستراتيجي التخطيط

األداء لتقيم? معايير نضع ( KPIكيف ؟” " ) االستر?اتيجية الرقابة

ا?إل?س?ت?ر?ا?ت?ي?ج?ي ا?ل?ت?خ?ط?ي?ط?

اإلستراتيجي التخطيط مفهوم

) ( تتبعه�ا س�نوات ثالث ع�ن تق�ل ال األج�ل طويل�ة خط�ةونقاط قوته��ا نقاط بي��ن الموازن��ة بغرض المؤس��سةتفرضه��ا الت��ي والتهديدات الفرص م��ع داخليا ضعفه��االتنافس�ي المرك�ز وتعزي�ز دع�م بهدف الخارجي�ة البئي�ة

للمؤسسة.

اإلستراتيجي التخطيط مراحل

البيئة تحليلSWOT

صياغة اإلستراتيجية

تطبيق اإلستراتيجية

الرقابة اإلستراتيجية

البيئة تحليل عمل .SWOT ANALYSISكيفية

البيئة تحليل مفهوم

س�واء للمنظم�ة المحيط�ة البيئ�ة ودراس�ة معرف�ة ه�ي. أوخارجية داخلية كانت

للوص�ول وس�يلة ولك�ن ذاته�ا ح�د ف�ي غاي�ة ليس�ت فه�ي. المستقبل في سليمة إستراتيجية أهدف صياغة إلى

القوة ) Strengths)مناطق

الضعف ) Weaknesses)مناطق

Opportunities)الفرص )

Threats)التهديدات )

الداخلية البيئة

ويمث�ل المنظم�ة أرباح ويزي�د يدع�م جان�ب أ�ى تمث�لحص�تها زيادة م�ن للمؤس�سة يتي�ح بحي�ث تنافس�ية ميزة

. للعمالء أكبر ورضا والء واكتساب السوقية

أرباحك؟ من تزيد التي الداخلية العناصر هي ما

لك؟ التنافسية الميزة ماهي

الداخلية : القوة البيئة مناطق

مبتكر منتج تقديم

: الداخلية القوة البيئة جوانب

يوجد وال منتج تقديممنافس.

: الداخلية القوة البيئة جوانب

أقل بسعر أوخدمة منتج تقديممقبولة بجودة المنافسين من

: الداخلية القوة البيئة جوانب

م?ن أعل?ى بجودة منت?ج تقديمأعل?ى بس?عر لو حتى المنافس?ي?ن

: الداخلية القوة البيئة جوانب

الدفع في تسهيالت تقدم. المنافسون يقدمها ال

: الداخلية القوة البيئة جوانب

اإلستجابة سرعةللعميل

: الداخلية القوة البيئة جوانب

من المؤسسة قربالمستهلك

: الداخلية القوة البيئة جوانب

البيع بعد ما خدمة تقديميقدمون ال والمنافسونبجودة يقدموها أو ذلك

أقل.

: الداخلية القوة البيئة جوانب

الداخلية : الضعف البيئة مناطق بالسلب المنظمة أرباح على يؤثر جانب أي يمثل

. السوق في وتوسعها بقائها على ويؤثر

أرباحك؟ من تقلل التي الداخلية العناصر هي ما

مؤس�ستك نم�و تعوق الت�ي الداخلي�ة الجوان�ب ماه�يالسوق؟ في وبقائها

داخل والضعف القوة مناطق توجد أينمؤسستك؟

Inpu

tsت

خالمد

• Man• Machinery• Marketing• Money• Material Pr

oces

ses

تليا

عم ال

• Planning• Organizin

g• Directing• Controllin

g

Outp

uts ت

جاخر

• م Price• Quality • Maintena

nce• Guarante

e• Services

After sales

Management

Final Products

5 M

داخل والضعف القوة مناطق توجد أينمؤسستك؟

مستوى علىتأسيس فكرة

المشروع

مستوى علىاإلدارات

بالمؤسسة.

: والقوة الضعف تأسيس نقاط فكرة مستوى علىالمشروع

مشروع��ك وجود ف��ي األس��اسي الس��بب. خدمة أو منتج من تقدمه ما وهو

خدم�ة تقدي�م فكرة عل�ى تأس�ست كمنشأ�ةبذل��ك تعت��بر يقدمه��ا م��ن يوج��د ال مبتكرةآآل���ف يوج���د منت���ج تقدم أ���و قوة عنص���ر

ضعف . نقطة ذلك يعتبر المنافسين

: والقوة الضعف اإلدارات نقاط مستوى علىبالمؤسسة

إل�ى للوص�ول المؤس�سة ويس�اعد يدع�م جان�ب أ�ياإلدارة . داخل قوة نقط نعتبره أهدافها

تقدم يوق���ف أ���و يعوق جان���ب أ���ي وبالعك���سداخ�ل ضع�ف نقط�ة يعت�بر هدفه�ا اتجاه المؤس�سة

اإلدارة.

مشروعك داخل الضعف نقاط تحديد كيفية؟ ذلك عن المسئولة اإلدارات ومعرفة

داخل الضعف نقاط لتحديد خطوات خمساإلدارات

تحديد- 1الهدف استراتيج

ي

تحديد- 2األهداف الفرعية

تحديد- 3نقاط القوة

والضعف

من- 4المسئول

؟

تحديد نطاق

المسئولية؟

توضيحي مثال

اإلستراتيجي الهدف

. والئه وزيادة العميل إرضاء

توضيحي مثال

الفرعية األهداف , العادل السعر العمالء معاملة حسن

في, , تسهيالت المتميزة الجودة , اإلستجابة, سرعة المصداقية السداد

. الخ................. للعمالء

توضيحي مثال

المؤسسة داخل الضعف نقطة

المرتفع تعوق ------ السعراإلستراتيجي الهدف إلى الوصول

. ) العميل) إرضاء

توضيحي مثال

المسئول:

البشرية الموارد إدارة

توضيحي مثالالمسئولية نطاق

للرواتب هيكل وضع عدمللموارد التخطيط وعدم

زيادة----- البشرية إلى أدي مماقاد -------- زائدة عمالة وتعيين الرواتبالعاملة القوى تكلفة زيادة إلى كله ذلك. المنتج سعر زيادة ثم ومن بالمؤسسة

الخارجية البيئة

ت??م إذا خارج??ي ش??ئ أ??ي تمث??لزيادة إل????ى يؤدي اس????تغالله

. للمؤسسة األرباح

الخارجية : الفرصالبيئة

جديدة ظهورأسواق

الخارجية : الفرصالبيئة

قوي منافس خروج

الخارجية : الفرصالبيئة

المواد سعر انخفاضالخام

الخارجية : الفرصالبيئة

سعر ارتفاعالمنافسين

الخارجية : الفرصالبيئة

على الطلب زيادةالمنتج

الخارجية : الفرصالبيئة

العنصر كفاءة ضعفالمنافسين لدى? البش?ري?

الخارجية : الفرصالبيئة

كاإلعفاء اإلستثمار قوانينوالجمركي الضريبي

الخارجية : الفرصالبيئة

المنافسون ضعفاقتصاديا

الخارجية : الفرصالبيئة

على الطلب زيادةالمنتج

الخارجية : الفرصالبيئة

الخدمة من العمالء شكاوى زيادةالمنافس?ين قبل من المقدمة

الخارجية : الفرصالبيئة

منتج جودة قلةالمنافسين

الخارجية : الفرصالبيئة

نم?و يوق?ف خارج?ي ش?ئ أ?ي ثمث?لاس???تقرارها ويهدد المؤس???سة

سلبا أرباحها على .ويؤثر

الخارجية : التهديدات البيئة

لدى التفاوض قوةالموردين

الخارجية : التهديداتالبيئة

لدى التفاوض قوةالعمالء

الخارجية : التهديداتالبيئة

الحاليون المنافسون

الخارجية : التهديداتالبيئة

بديلة منتجات ظهور

الخارجية : التهديداتالبيئة

المنافسون المحتملون

الخارجية : التهديداتالبيئة

الشرالموردكة العمي

لالتكامل الخلفي

التكامل األمامي

بيئتها ال عن معزل في وهي وتزدهر وتستمر تبقى أن منشأة أي تستطيع: من الخارجية

. قائمون منافسون. محتملون منافسونالموردونالعمالء - - ( التشريعات اضطراب اس????????????تقرار الس????????????ياسية الظروف

) الخ...... Politicalوالقوانين) ------ ال?خ ) – ركود رواج اإلقتص?ادية Economicالظروف

) ....... - - الخ ) السكاني الهيكل تقالي?د عادات اإلجتماعي الوضع

Social. التكنولوجي Technologyالتطور

الخارجية؟ بيئتها مع المؤسسة تتعامل كيفCo

mpe

tito

rsاف

منال

نسو

• Cost Leadership

• Differentiation

• Diversification

• Focus• Merger• Acquisition • Joint-venture

Supp

liers

ن دو

ورلم

ا

• Backward integration

Cust

omer

sءمال

الع • Forward

integration

Strategies Strategies Strategies

تحديد األهداف اإلستراتيجية

اإلستراتيجيات صياغة

االستراتيجيات صياغة مفهوم

خيارات تولي��������د مرحل��������ةاألنس��ب إختيار ث��م اس��تراتيجية

. للمؤسسة بالنسبة: طريق عن إل�ى- 1وذلك تحتاج متاح�ة فرص�ة خط?ة ك�ل

استراتيجيةزمني?????ة) بمدة المدى طويل??????ة أهداف

نقاط محددة( عل��ى مرتكزا لإلس��تغاللها. لديك خط��ة- 2القوة إل��ى يحتاج محتم��ل تهدي��د ك��ل

بمدة) اس����تراتيجية المدى طويل????ة أهداف ) محددة تأثي��ر زمني??ة بأق��ل منه��ا للخروج

نقاط على مرتكزا عليها أوالتغلب ممكن. الضعف نقاط على والتغلب لديك القوة

اإلستراتيجية األهداف تحديد

OpportunitiesTHREATSSTRENGTHSS T

ST Strategies

S OSO

Strategies

توضيحي مثالعلى الطلب زيادةالمنتجO

على الطلب إنخفاضالحالية المنتجات

T

بشرية مواردممتازة ومالية

إدارة قوةالبحوث والتطويرS

S O

استراتيجية الن

مو وزيادة اإلنتاجية

S Tتطوير منتجات

جديدة

اإلستراتيجية األهداف تحديد

OpportunitiesTHREATSWEAKNESSESW T

WT Strategies

W O WO Strategi

es

توضيحي مثالعلى عال طلبإلكترونية أجهزةمعينةO

على الطلب إنخفاضالحالية المنتجات

T

امتالك عدمالخبرة والتكنولوجيا

في نقصالبشرية المواردوالماديةW

W O

الشرا

كة مع شرك

ات تمتل

ك التكنولوجيا

W T

استراتيجية

تخفيض التكالي

ف

االستراتيجيات صياغة خطوات

تسجيل الفرص?

الخطة صياغةاإلستراتيجية

لإلستفادة الفرص من

تحديد نقاط

التي القوةتدعم خطتك

تحديد نقاط

الضعف التي تعوق

الوصول إلى

هدفك اإلستراتي

جي

صياغة الخطة

اإلستراتيجية

لمعالجة نقاط الضعف

االستراتيجيات صياغة خطوات

تسجيل التهديدات

الخطة صياغةاإلستراتيجية

لتجنب أو المخاطر

تأثيراها تقليل

تحديد نقاط

التي القوةتساعدك

التغلب فيعلى

التهديدات

تحديد نقاط

الضعف يجب التيمعالجتها

لتجنب المخاطر

الخطة صياغةاإلستراتيجية نقاط لمعالجة

الضعف

االستراتيجيات صياغة خطوات

التجارة حريةمصر بين

الجوار ودول

إضافة انتاج خطوط

منافذ إنشاءجديدة توزيع

السودان في

وجود معدات انتاج جديدة

السيولة ارتفعت

%6إلى

ضعف إدارة

الموارد البشرية

مدير تعيينبشرية موارد

هيكلة إعادةاإلدارة

االستراتيجيات صياغة خطوات

التي دولةتستورد

غير منتجاتنامستقرة سياسيا

عن البحثجديدة أسواق

إدارة قوةالتسويق

أرباح زيادةالشركة

ضعف إدارة

التصدير

مدير تدريبالتصدير

هيكلة إعادةاإلدارة

اإلستراتيجيات تطبيق

اإلستراتيجيات تطبيق مفهوم

الخط??????ة تحوي??????لإل???ى اإلس???تراتيجية

اإلس?تراتيجيات Action Plan فعل وض?عالتنفيذ موضع

اإلستراتيجيات التطبيق صور. - اليومية - – – الشهرية سنوية الربع سنوية النصف السنوية األهداف تحديد. التنطيمي الهيكل تعديل أو وضع. وظائف أو أقسام أو إدارات الغاء أو استحداث. اإلدارات مديري إقالة أو تعيين. العمالة تقليل أو تعيين. العالمين وتطوي تدريب – – (. الرواتب التقييم التعيين البشرية للموارد وإجراءات سياسات إعداد

) الخ... واألجور المشتريات وإجراءات سياسة إدارة بكل الخاصة واإلجراءات سياسات إعداد

. والخارجية الداخلية. المالية الموزنات إعداد – - - بشرية ) موارد إنتاج مبيعات إدارة بكل الخاصة التنفيذية الخطط إعداد

.) الخ.. مالية. الموارد توزيع

اإلستراتيجيات تطبيق مراحل

تحديد األهداف

اإلستراتيجية للمؤسسة

أهداف تحديدSMART لكل

في إدارةالتنفيذ عملية

توزيع على األهداف

األقسام

توزيع األهداف والخطط التشغيلية أفراد على

القسم TARGET

توضيحي مثال

ا?إل?س?ت?ر?ا?ت?ي?ج?ي?ة ا?ل?ر?ق?ا?ب?ة?

اإلستراتيجية الرقابة مفهوم

ومقارنت���ه الفعل���ي األداء� تقيي���ماتخاذ ث����م المخطط����ة باألهدافانحراف أ���ي لتص���حيح اإلجراءات

. المخطط عن

القياسية األداء مؤش?????????ر KeyمفهومPerformance Indicators

إل�ى تشي�ر قياس�ية دالل�ة يعت�برلمقارنت�����ه الفعل�����ي األداء�

المطلوب Targetبالهدف

القياسية األداء مؤشرات إعداد مراحل

اإلستراتيجية Strategic Goalsاألهداف

الفرعية Objectivesاألهداف

Measurement مقياس

Actual Performance الفعلي األداء

Deviation اإلنحراف

القياسية األداء مؤشرات إعداد مراحل

العميل Strategic Goalsرضا

بنسبة ساعة خالل في للعميل اإلستجابة SMART%90سرعةObjectives

Measurement للوقت وفقا لهم اإلستجابة تم الذين العمالء عددالعمالء/ طلبات إجمالي المحدد

Actual Performance الفعلي األداء

Deviation المطلوب اإلنحراف الهدف بالنسبة الفعلي األداء نسبة مقارنة90%

القياسية األداء مؤشرات إعداد مراحل

الربحية Strategic Goalsزيادة

بنسبة المبيعات 2016SMART Objectivesعام% 12زيادة

Measurement عام المبيعات عام- 2016إجمالي المبيعات المبيعات/ 2015إجمالي إجمالي2015عام

Actual Performance الفعلي األداء

Deviation المطلوب اإلنحراف الهدف بالنسبة الفعلي األداء نسبة 12مقارنة %

Thank youMustafa Magdy

MBA0201005070449