فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Post on 17-Jan-2017
556 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Simple
actions
Huge
returns
:خدمة العمالء
العميل
CV=B/C
•
B = C•
B < C•
B > C
pproach with a Apersonalized warm welcome
Apple
robe politely to understand Pthe customer's needs
Apple
resent a solution rather Pthan a product
Apple
isten for and resolve Lissues or concerns
Apple
nd with a fond farewell and Ean invitation to return
Apple
VIP
ص
–
–
–
–
–
–
–
•
•
•
•
•
•
•
–
–
–
–
–
–
•
•
•
•
•
•
•
–
–
–
–
–
–
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•–
–
–
–
–
–
9
رسائل من
قلب
العميل
9
رسائل من
قلب
العميل
9
رسائل من
قلب
العميل
top related