إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة

في الجودة لضمان عملية إجراءاتالمدرسة

العقباوي. عيد عبير د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 2

التدريبية الورشة أهداف

: الورشة نهاية في يتوقع النموذجية المدرسة معايير المتدربة تحدد أن النموذجية المدرسة مفهوم المتدربة تعّرف أن الجودة ضمان من الهدف المتدربة توضح أن المدارس جودة معايير مؤشرات على أمثلة المتدربة تصوغ أن المدرسة جودة لضمان للتحسين خطة المتدربة تضع أن

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 3

أنِت لماذاهنا؟

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 4

المدرسة في الجودة ضمان عن فكرتك أرسمي

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 5

الفحصالضبط

التوكيد

الشاملة الجودةالمؤسسي التميّز

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 6

من مجموعة أمامكمراحل; تمثل التي المصلحات

المصطلح حددي الجودة،في للتفسيرات المناسب

ال;مرفق ال;جدول

3 ق. د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 7

الجودة تطور مراحل

1940-1920الفحص 1960-1940

ضبط

1980-1960

توكيد

1980اآلن-

الجودة الشاملة

التميّز المؤسسي

جيدمعيب

التصميم

المنتج

التخطيطالمسؤولية

توقعات

المستفيد

فوق التوقعا

ت

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 8

جماعي نشاط

3 ق. د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 9

10

النموذجية المدرسة

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

11

بيئة مدرسية آمنةمناخ اجتماعى

مدرسى جيد

قيادة مدرسية فاعلة

رؤية ورسالة واضحتين

تنمية مهنية مشاركة مجتمعيةجميعلمستدامة ل

توكيد للجودة

خلق مجتمع يعمل متعلم

بثقافة الحوار

استخدام التكنولوجيا

المدرسة النموذجية

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

مشاركة الجميع

تحسين مستمر

ثقافة الجودة

منهجية الجودة

اإلدارة دعمالعليا

رضا المستفيد

البنية األساسية

الوسيلة

الغاية

األساسية العناصرالجودة لنظام

نظام أساسيات

الجودة

تود ما أكتب

عمله

عملك فّسر

ما اعملكتبت

ما سّجلعملت

ما راجععملت

ما حّسنعملت

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 13

مدخالت

بشرية كوادرمادية وموارد

عمليات

وأنشطة إجراءات

مخرجات

العمليات نتائج

كفاءة

فاعلية

على القدرةتحقيق النتائج

المطلوبة

مقارنة النتائج

بالموارد المستخدمة

والمراقبة )القياس الراجعة (التغذية

النظام مكونات

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 14

المؤسسية الجودة معايير

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات15

معايير الجودة المؤسسية

1

الرسالة واألهداف

رسالة 1-1 مناسبةالمؤسسة

رسالة 1-2 صLيغة فائدة.المؤسسة

الرسالة 1-3 Lوضعومراجعتها

الرسالة 1-4 استخدLامالرسالة 1-5 بين العالقة

واألهداف

2

السلطات واإلدارة

الرئاسي 2-1 المجلسللمؤسسة

القيادة 2-2التخطيط 2-3 عمليات

قسمي 2-4 بين العالقة الطالب

والطالبات األخالقي 2-5 االلتزام

واللوائح 2-6 السياساتالتنظيمية

التنظيمي 2-7 المناخالمرتبطة 2-8 الشركات

بالمؤسسة

3

الجودة ضمانوتحسينها

المؤسسي 3-1 االلتزام بتحسين

الجودة ضمان 3-2 عمليات نطاق

الجودةضمان 3-3 عمليات إدارة

الجودةالمؤشرات 3-4 استخدام

والنقاطللمقارنة المرجعية

من 3-5 المستقل التحققالتقويم

4

التعلم والتعليم

لجودة 4-1 المؤسسية المراقبةوالتعليم التعلم

الطلبة 4-2 تعلم نواتجالبرامج 4-3 تطوير عملياتالبرامج 4-4 تقويم عمليات

ومراجعتهاالطلبة 4-5 تقييم

للطلبة 4-6 التعليمية المساعدةالتدريس 4-7 جودة

جودة 4-8 في التحLسين دعمالتدريس

التدريس 4-9 هيئة مؤهالتوخبراتهم

الميدانية 4-10 الخبرة أنشطةمع 4-11 الشراكة ترتيبات

أخرى مؤسساتد. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 16

معايير الجودة المؤسسية

5

شؤون الطالب

الطلبة 5-1 قبولالطلبة 5-2 سجالت

شؤون 5-3 إدارةالطلبة

خدمات 5-4 تخطيطوتقويمها الطلبة

الخدمات 5-5والطبية اإلرشادية

غير 5-6 الطلبة أنشطةالصفية

6

التعلم مصادر

التخطيط 6-1والتقويم

التنظيم 6-2دعم 6-3

المستخدمينالموارد 6-3

والمرافق

7

المرافق والتجهيزات

العامة 7-1 السياساتوالتخطيط

المرافق 7-2 جودةوكفايتها والتجهيزات

والشؤون 7-3 اإلدارةاإلدارية

المعلومات 7-4 تقنيةالطلبة 7-5 إسكان

8التخطيط واإلدارة المالية

المالي 8-1 التخطيطالميزانية وإعداد

المالية 8-2 اإلدارةالمالي 8-3 التدقيق

المخاطر وتقييم

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 17

معايير الجودة المؤسسية

9

عمليات التوظيف

العامة 9-1 السياسةواإلدارة

والتعيين 9-2 التوظيفالشخصي 9-3 التطويLر

والوظيفيالتأديبية، 9-4 اإلجراءات

وتسويةالنزاعات وحل الشكاوى،

10

البحث العلمي

المؤسسية 10-1 السياساتالعلمي البحث في

هيئة 10-2 أعضاء مشاركةالبحث في والطلبة التدريس

العلميالتجاري 10-3 االستثمار

العلمي للبحثوالتجهيزات 10-4 المرافق

البحثية

1عالقة 1

المؤسسة التعليمية بالمجتمع

المؤسسة 11-1 سياساتعالقتها حول التعليمية

بالمجتمعالمجتمع 11-2 مع التفاعلالمؤسسة 11-3 سمعة

التعليمية

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 18

الجودة؟ ضمان لماذا

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات19

جماعي نشاط

1 ق. د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 20

؟ضمان الجودةلماذا

على مستوى للتأكيد تحقيقفي الجود المطلوب ة

التعليمية المؤسسات

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 21

أهم متطلبات تطبيق ضمان الجودة؟

المؤسسة ثقافة تشكيل .إعادة والعاملين العليا اإلدارة وتأييد ودعم قناعة

. الجودة ضمان لفلسفة محددة أهداف وجود فريق شكل على والعمل التعاون ضرورة

في الجميع ومشاركة تشاركي وبشكل . الجودة لعمليات والمتابعة والتنفيذ التخطيط

. والتشجيع الثقة العاملين منح. باالستشاريين واالستعانة والتدريب التعليم . والمتابعة د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القرياتاإلشراف 22

جماعي نشاط

1 ق. د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 23

ضمان مستوى حددي التالي المقياس علىمدرستك في :الجودة

ضمان -2 نظام مستوى لتحسين عمله يمكن الذي ماالمدرسة؟ في الجودة

ضعيف متميز

1 2 3 4 5

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 24

جماعي نشاط

ق. 5 د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 25

26

للجودة الحالي الوضع مجموعتك مع ناقشيالتي التحديات أهم توضيح مع مدرستك، في

تواجهكم؟

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

على المحافظة نضمن كيفالجودة؟

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات27

السؤال : يكون بحيث القيم هذه عكس يمكن 60كيفمخصصا المنظمات في وقتنا من بالمائة

و وفقط% 25للتخطيط لحل % 15للمراقبة؟ الحرائق; وإطفاء المشاكل

األمثل الوضع60 %

15%

نظام تبنيللتحسين

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 28

خطط

افحصنّفذ

حّسنالمشكل;ة

ال;ح;;;ل

باستخدام أدوات التحسين المستمر

التحسين بنظام العم;;;;;ل خط;;;;;وات

العملية اختيار

فريق تدريبالعمل

وتحديد العملية تحليلالعمالء احتياجات

العملية تعديلوتطويرها

فريق اختيارالعمل

العاملين تدريبالتنفيذ ومراقبةالنتائج وتسجيل

التحسين نظامالمستمر

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 31

خطة التحسين

تحديد

تصنيف

تحسين

متابعة وتقييم

32

الرابعة :الفئةالضعف جوانب

تحتاج التيلعالجها وقت

خطة) خالل من) المدى طويلة

الثالثة :الفئةالضعف جوانب

يمكن التيبسهو;لة عالجها

خالل) منتعديل

المؤشرات(

الثانية :الفئةالقوة جوانب

دعم تحتاج التييصل) حتى

للفئة مستواهااألولى(

األولى :الفئةالقوة جوانب

يجب التيالمحافظة

عليها االستمرار) والمحافظة(

التحسين مجال تحديد

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

33

التحسين مجال تصنيف

هام وعاجل

هام غيروعاجل

هام وغيرعاجل

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

الجوال الجرائ;;;;د، قراء;;;;ةالقهوة زيارات واالنترن;;ت،

والسوالف

وغير هام غيرمربع عاجل

الضياع

عل;;ى الرد الزائرات، اس;;تقبالاالس;تجابة هام;ة، غي;ر مكالمات

اآلخرين لرغبات

مربع الخدا

ع

وق;;ت ل;;ه عم;;ل م;;ن االنتهاءاجراء عط;;;ل، اص;;;الح محدد،إعداد ضروري;;;;;ة، مكالم;;;;;ةحضور النهائ;;;;;ي للحف;;;;;ل

هامة اجتماعات

مربع الطوارئ

المشكالت توق;ع الخط;ط، بناءتطوي;ر حدوثه;ا، من;ع ومحاول;ةاآلخري;;ن المعلمي;;ن،توجي;;ه

ومساعدتهم

مربع الجود

ة

34

التحسين خطة

مهنية 1: المعيارالقيادة المجال: تنميةللكوادر فعالة

: العام والجودة الهدف التدريب وحدة دور القيادة تدعمالمسؤول

عن التنفيذ

مؤشرات اإلنجاز

الموازنة التقديرية

اإلطار الزمني

اإلجراءات األهداف اإلجرائية

المعلمات األوائل

اللقاء توثيقوالتوقيع محضر علىاالجتماع

قاعة اجتماعات

واوراق أقالم( ) عددكمبيوتر

الفصل الدراسي األول

تخاطب المدرسة المعلمات لالستفادة

خبراتهم من

تضع المدرسة خطة لالستفادة خبرات مند. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القرياتالمعلمات

35

المتابعة

فعالة 1:المعيارالقيادة المجال: مهنية تنميةللكوادر

: العام والجودة الهدف التدريب وحدة دور القيادة : تدعم والتاريخ اليومطريقة المتابع

ة

المسؤعن ولالمتابع

ة

المسؤعن ولالتنفيذ

النتائج المحقق

ة

النتائج المتوق

عة

الزمن اإلجراءات

األهداف اإلجرائية

المالحظةالمقابلةسجل المهام

منسقة الجودة في المدرسة

المعلمات األوائل

عقد دورتين تدريبية فقط

5عقد دورات تدريبية خالل الفصل األول

الفصل الدراسي األول

تخاطب المدرسة المعلمات لالستفادمن ةخبراتهم

تضع المدرسة خطة لالستفاد

من ةخبرات المعلمات

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات

عملي تطبيق

ق. 15 د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 36

جماعي نشاط

1 ق. د

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 37

وضمان الجودة ضبط بين الفرقالجودة

الجودة ضمان

العملية التي يتم من خاللها وضع

خطة محددة ومنتظمة لمنع

حدوث أي مشكالت في جودة الخدمة

الجودة ضبط

العملية التي يتم فيها تقويم

المخرجات بناءً على معايير محددة، ومن

ثم اتخاذ التدابير الالزمة لتصحيح

المسارد. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 38

اليوم تعلمتيه لما ذهنية خارطة أرسمي مجموعتك مع بالتعاون

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 39

تذكري ً :أخيرا

المهم نقف، أين المهم ليس

نتجه أين إلى

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 40

:للتواص;لalaqabawi@yahoo.com

د. عبير عيد العقباوي ملتقى الجودة واالعتماد المدرسي األول - القريات 41