Магомед Яндиев, Качественные исследования, или как не...

ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

HELLO WORLD !!!

OCTOBERRY

HEAD OF RESEARCH DEPARTMENT

HELLO, MY LITTLE CLIENT

DESIGN STORY: THE DECANTER

ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕ - ЭТО ПОДХОД К ПРОЕКТИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ЧЕЛОВЕКА. ОН ОСНОВАН НА ИНСТРУМЕНТАХ ПРИМЕНЯЕМЫХ ДИЗАЙНЕРАМИ, И ИСПОЛЬЗУЕТСЯ С ЦЕЛЬЮ ИНТЕГРИРОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЛЮДЕЙ, БИЗНЕСА И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Тим Браун, IDEO

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ДМ

Empathy Ideation Testing Launching

ЭМПАТИЯ — ЭТО СПОСОБНОСТЬ К СОПЕРЕЖИВАНИЮ, УМЕНИЕ РАЗДЕЛЯТЬ ЧУЖИЕ ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА. ЭМПАТИЯ ПОМОГАЕТ ПРЕДУГАДЫВАТЬ ДЕЙСТВИЯ И ПОНИМАТЬ МОТИВЫ ПОСТУПКОВ ОКРУЖАЮЩИХ ЛЮДЕЙ.

ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

1. Общий уровень:

Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.

Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность.

Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.

ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯХ

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ, ЭТО АЛЕНААлене 29 лет, она живет в Москве уже 15 лет. Алена замужем уже 7 лет, и у нее два ребенка, которых она очень любит. Старшему сыну Руслану 9 лет, а младшей дочери Кате 5. Все свое свободное время она старается проводить с семьей.

Уже 3 года она работает в небольшой турфирме.

Алена очень любит ходить по магазинам, со своими подругами. Следит за трендами, и старается быть в курсе последних тенденций в мире моды и технологий.

БАРЬЕРЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ

КАК НАЧАТЬ?

ОТСУТСТВИЕ КОМАНДЫ

КОМАНДА

НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА И РЕЗУЛЬТАТОВ

РАЗБОР КЕЙСОВ

SENSE PFM

ЗАДАЧА: РАЗРАБОТАТЬ КОНЦЕПЦИЮ СОБСТВЕННОГО PFM, АДАПТИРОВАТЬ ЕГО ПОД ОБЩУЮ ФИЛОСОФИЮ SENSE

СЕТЕВОЙ МАГАЗИН КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ

ЗАДАЧА: УВЕЛИЧЕНИЕ RETENTION, ВАЛИДАЦИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРОДУКТОВЫХ ГИПОТЕЗ, РАЗРАБОТКА НОВЫХ СЦЕНАРИЕВ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ ВНУТРИ МАГАЗИНА.

СЕРВИС ПО ПОДБОРУ РЕПЕТИТОРОВ

ЗАДАЧА: НИЗКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ RETENTION, ПОИСК ПРИЧИН И СПОРОВ РЕШЕНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

OCTOBERRY HTTP://OCTOBERRY.RU/ ALEE@OCTOBERRY.RU