Зачем и как настраивать интеграцию вашей crm с comagic

Анна Куклюгова

Интеграция CoMagic с CRM

a.kukljugova@uiscom.ru

План

• Коллтрекинг + CRM. Ключевые возможности

• Кейс: какие результаты дает интеграция CoMagic с CRM?

• Пример настройки: однокнопочная интеграция с Битрикс24

Коллтрекинг + CRM

связка звонка клиента и «сработавший» рекламный источник с

карточкой лида в CRM (в режиме онлайн)

1

Коллтрекинг + CRM

связка сделок в CRM с посетителями вашего сайта

2

Коллтрекинг + CRM

статистика обращений клиентов по всем каналам коммуникаций

(звонок, онлайн-чат, форма заявки) прямо в интерфейсе CRM

3

Коллтрекинг + CRM

ROI по каждому рекламному

каналу вплоть до ключевого

слова

4

Кейс: какие результаты дает интеграция

CoMagic с CRM?

Кейс: какие результаты дает интеграция

CoMagic с CRM?

Построение сквозной

аналитики

Сквозная аналитикаот денег в начале(расходы на рекламу)до денег в конце(доходы от продаж)в одном отчете

Компания – производитель и поставщик питьевой воды

• Более 10 000 клиентов

• Вся реклама – только в

интернете

• Более 95% продаж –

через звонки

Компания – производитель и поставщик питьевой воды

Как выглядит воронка продаж компании?

1С: Управление торговлей

Онлайн-консультант

Звонки Заявки

SEO

Проблемы воронки продаж

Разрыв между заходами на сайт и звонками:

не можем связать звонокс посетителем – не понятно,кто покупатель

Не видим мультиканальныекоммуникации:

Сколько «касаний» проходит от первого

визита до звонка?

Сколько раз и как потенциальный

клиент обращается в компанию, перед

тем как сделать первый заказ?

1

Проблемы воронки продаж

Не знаем стоимость привлечения клиента:

Не понимаем эффективность

рекламных каналов

1

2

Не можем дать обратную связь

отделу маркетинга

Проблемы воронки продаж

Цели клиента

• Связать обращения с продажами;

• Научиться считать стоимость каждого

обращения (CPA) и привлеченного клиента

(CPC);

• Получить доступ к этим данным в режиме

real-time.

Делай раз! Внедрение коллтрекинга

Делай два! Объединение каналов коммуникаций с посетителями

Объединение каналов коммуникаций с посетителями

Корзина+

Лидогенератор

Обратныйзвонок

Онлайн-консультант

ТелефонНа сайте

CoMagic.Аналитика

4

1

3

2

Делай три! Внедрение сквозной аналитики

Выводы по всему проекту

• Обращения автоматически связываются с

продажами;

• Можем моментально рассчитать стоимость

привлечения клиента (CPC) на любом уровне

(кампания, группа объявлений, отдельный запрос);

• Аналитические отчеты формируются real-time;

• В ходе внедрения попутно сэкономили 17%

рекламного бюджета :)

Внедрение модели прогноза продаж

5

6

Название клиента из CRM

История всех

сессий

КоммуникацияВыручка

Источник Поисковый запрос «Касания»

CoMagic + CRM + BI-система.Итоги интеграции

• ежедневно производится мониторинг изменений: сравнивается

фактический результат по заказам за прошедший день и план;

• еженедельно отслеживается динамика по новым клиентам;

• производится регулярное планирование (автоматически)

по продажам и выручке на месяц вперед.

Аналитическая связка систем CoMagic и 1C при помощи

QlikView позволила быстро оценить эффективность

рекламных кампаний по привлечению новых клиентов.

Однокнопочная интеграция с Битрикс24

Настройка интеграции

Настройка интеграции

Вопросы?

Анна Куклюгова

Спасибо за внимание

a.kukljugova@uiscom.ru