Эффективное привлечение клиентов с помощью...

1

2

Эффективное

привлечение клиентов с

помощью Яндекс.Директа

Дмитрий Чернов

3

В темпе жизни

4

Заказать коллеге

цветы на ДР

Записать сына в

секцию бокса

5

87% пользователей начинают поиск

товаров в поисковых системах

87%

Источник: Euromonitor, 2014

6

фев.1

0

апр.1

0

ию

н.1

0

авг.

10

окт.

10

дек.1

0

фев.1

1

апр.1

1

ию

н.1

1

авг.

11

окт.

11

дек.1

1

фев.1

2

апр.1

2

ию

н.1

2

авг.

12

окт.

12

дек.1

2

фев.1

3

апр.1

3

ию

н.1

3

авг.

13

окт.

13

дек.1

3

фев.1

4

апр.1

4

ию

н.1

4

авг.

14

окт.

14

дек.1

4

фев.1

5

Яндекс №1 по поиску в России

Источник: LiveInternet.ru, февраль 2015. Поисковый трафик российских пользователей на российские сайты, включая переходы с мобильных устройств

59.1% 56.7%

31.2%

24.1%

6.3% 10.0%

7

Воронка продаж

8

Динамика рекламного рынка РФ

2013/2014

2% 2%

-11%

0%

27%

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

ТВ Радио Печатные СМИ Наружная реклама

Контекстная реклама

Источник: АКАР, 2015

9

Контекст увеличивает

продажи,

НО

10

Надо уметь его

готовить :)

11

Ваше мнение?

12

Ваше мнение?

13

Ваше мнение?

14

Чуть сложнее…

15

Как продавать в

интернете?

16

Продажа =

Трафик на

сайт

Действие

на сайте

Действие

оффлайн

17

Привлечение трафика на сайт

Подбор

ключевых

слов

Создание

объявления Таргетинги

Назначение

ставок

18

Подбор ключевых слов

19

Как это работает на поиске?

Ключевая фраза Цветы

Показы объявлений по запросам

20

Главный принцип подбора слов

Расширенный пул запросов

Пул целевых запросов

21

Инструменты подбора ключевых слов

• Ваше экспертное знание

• Каталог товаров и услуг на сайте

• Wordstat и прогноз бюджета

22

Как ищут пользователи?

23

22 961

10 910

Используйте разные части речи

Магазин цветов

Цветочный магазин

24

Синонимы

• Фитнес-центр

• Фитнес клуб

• Тренажерный зал

• Спортивный

центр

• Спортклуб

• Тренажерка

• Качалка

• Отдых в Турции

• Туры в Анталию

• Путевка на курорты

средиземноморья

25

Сленг, термины, устройчивые обороты

• Наружная реклама

• Наружка

• Рекламные поверхности

• Биллборд

• Баннер

• Суперсайт

26

• Автомобиль Hyundai

• Фотоаппарат Nikon

• Стиральная машина Ariston

• Купить, покупка

• Заказ, доставка

• Распродажа, цена, акции

• Большой выбор, низкие цены

Продающие добавки и названия брендов

27

Ошибки, опечатки, транслитерация

• Услуги реелтора • Агенство

недвижемости • Hb’knjh d vjcrdt

• Металлочерепица • Металло черепица • vtnfkkjxthtgbwf

• Хиндай соларис • Huinday solaris • Hеndai sollaris

28

аквариум

Минус слова

Купить аквариум

Как чистить аквариум

Экскурсия в аквариум

Песни группы Аквариум

Аквариум -песни -группы –скачать –mp3

-экскурсия -чистить -…

29

Что важно при работе с запросами

Ничего не упустить

Не взять лишнего

30

Создание объявлений

31

Как привести целевую аудиторию?

У нас есть то,

что Вы ищете

Выберите нас,

потому что мы лучше

Контекстность Конкурентные

преимущества

32

Точный ответ на запрос пользователя

33

Подсветка

34

Шаблоны - индивидуальный подход

Купите горный велосипед

Продажа велосипедов

Велосипеды в Москве

35

Конкурентные преимущества

36

Язык текстов: кратко и просто

37

Как сделать фразу короче и проще?

У нас большой автопарк Большой автопарк

Подача автобусов быстро и

недорого Быстро и недорого

Команда профессионалов Профессионалы

Мы лицензированные

автомобильные перевозчики Лицензия

38

Подбираем формулировки

Все виды паркетных работ Качественная укладка паркета. Дуб,

ясень, бук, вишня. Доставка 0 руб.

Купите элитную мебель! Элитные ткани, дерево ценных

пород, дорогая кожа. Италия.

39

Что важно при работе с текстами

• Подсветка текстов

• Разговор на языке целевой аудитории

• Шаблоны

• Указание цены

• Упоминание доставки

• Указание города

• Конкурентные преимущества

40

Временной и географический таргетинг

41

Больше клиентов в

Рекламной Сети Яндекса

42

РСЯ: как все работает

Поисковые площадки Тематические

площадки

Поисковый таргетинг

Тематический

таргетинг

Поведенческий

таргетинг

43

Тематическое нацеливание объявлений

44

Поисковое нацеливание на РСЯ

45

Поведенческий таргетинг

46

Поведенческий таргетинг

47

Назначение ставок

48

Общие принципы ценообразования

• Аукцион

• Показатель CTR – это кликабельность в процентах.

Пример: 100 показов объявления, 7 кликов, CTR - 7%

• Выше качество объявлений → ниже стоимость клика

• Оплата только за клики

49

Жить стало проще…

50

Недельный бюджет

Средняя цена клика

Недельный пакет кликов

Средняя цена конверсии

Независимое управление для

разных типов площадок

Показ под результатами поиска

Показ в блоке по минимальной цене

Наивысшая доступная позиция

51

А что же вы хотите?

58

Продажа =

Трафик на сайт

Действие на сайте

Действие оффлайн

59

Страница перехода

…или

куда послать?

60

В чем проблема?

61

В чем проблема?

62

В чем проблема?

63

В чем проблема?

64

Выбор посадочной страницы

65

Выбор посадочной страницы

66

Для чего быстрые ссылки?

67

Что важно помнить:

Страница перехода должна содержать

сведения о товарах или услугах, о которых

идет речь в объявлении!

Сайт – продавец, который работает 24

часа в сутки. Уделяйте ему внимание.

68

А если сайта нет?

69

Оценка эффективности рекламной

кампании

70

Как понять эффективность?

• Статистика Яндекс.Директа

• Метрика

71

Что случилось?

Дата Показы Клики

02.09.2014 195 38

03.09.2014 331 61

72

Возможные факторы всплеска

• Изменение геотаргетинга • Добавление популярных фраз • Изменение стратегии • Добавление объявления • Изменение настроек РСЯ • Вход в Спецразмещение • Подключение новых площадок РСЯ • Снижение конкуренции • Сезонный интерес • Праздники • Привлечение внимания в других СМИ

73

• Общая статистика

• Статистика по дням

• Фразы по дням

• Статистика по регионам

• Статистика по площадкам

Статистика и отчеты

А также мастер отчетов

74

Мастер отчётов

75

Есть ли жизнь после клика?

Яндекс.Метрика

76

Посещаемость сайта

77

Кто все эти люди?

78

Сайт гостиницы в Казани

Отчет по географии

79

Сайт: доставка букетов

Отчет за период

1- 8 марта 2015

Отчет по демографии

80

Отчет Источники

81

Что делают на сайте?

82

Тепловая карта ссылок и кликов

83

• Наглядно увидеть, как ведут себя посетители

• Провести анализ юзабилити сайта

• Найти ошибки в структуре и дизайне

• Повысить конверсию сайта

Вебвизор помогает:

84

87

Продажа =

Трафик на сайт

Действие на сайте

Действие оффлайн

88

Как не потерять дорогих клиентов?

• Все виды связи заявленные на сайте актуальны

• Трубку берут моментально, на письма отвечают быстро

• Обещание перезвонить («обратный звонок») – выполняется

• Голос в трубке не отбивает желание купить и не вызывает желание бежать

• В случае отсутствия искомого товара – покупателю предлагают альтернативу

• Уделяйте особенное внимание недовольным клиентам (работа с отзывами)

89

Кто может помочь?

90

Способы работы

Самостоятельная работа

Работа с агентством

Работа с менеджером

Яндекса

КЛИЕНТ КЛИЕНТ КЛИЕНТ

Агентство

91

Персональный менеджер

• Эксперт в области контекстной рекламы

• Помогает выбрать стратегию размещения

• Подскажет как оптимизировать рекламную кампанию,

подскажет какие настройки подойдут именно для целей

вашего бизнеса

• Будет рассказывать вам о новых возможностях и

инструментах

• Поможет оценить эффективность рекламной кампании

Услуги менеджера – бесплатно. Минимальный ежемесячный бюджет кампании – 9 000 рублей

92

Спасибо за внимание! Спасибо за внимание!

93

dm.chernov@yandex-team.ru 8 800 333 96 39, доб. 4816

Дмитрий Чернов

Руководитель группы продаж